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See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/233862168 Paradigme structural pour l'alignement stratégique du système d'information Conference Paper · November 2009 CITATION 1 READS 1,054 3 authors: Some of the authors of this publication are also working on these related projects: Entrepôt de données spatio-temporel et acheminement stratégique du transport de marchandises dangereuses par route dans le cadre de la réglementation ADR View project Intelligent & Resilient Urban Network Defender View project Azedine Boulmakoul Université Hassan II de Casablanca 373 PUBLICATIONS 1,381 CITATIONS SEE PROFILE Falih Noureddine Polydisciplinary Faculty of Beni Mellal 39 PUBLICATIONS 101 CITATIONS SEE PROFILE Rabia Marghoubi Institut National des Postes et Télécommunications 28 PUBLICATIONS 89 CITATIONS SEE PROFILE All content following this page was uploaded by Azedine Boulmakoul on 12 December 2013. The user has requested enhancement of the downloaded file. Paradigme structural pour l’alignement stratégique du système d’information Azedine Boulmakoul*, Noureddine Falih*, Rabia Marghoubi** * FST Mohammedia, Département informatique, B.P. 146 Mohammedia MAROC INPT – 2, av ALLal EL Fasse - Madinat AL Irfane - Rabat – MAROC Azedine.boulmakoul@yahoo.fr nourfald@yahoo.fr m.rabia@inpt.ac.ma Résumé. Les systèmes d’information sont fortement sensibles aux évolutions stratégiques de l’entreprise : changement organisationnel, mutation des objec- tifs, variété modifiée, nouveaux objets et processus métier, etc. Dans l’objectif de maîtriser l’alignement stratégique du système d’information, nous propo- sons une approche centrée sur le méta-modèle de l’entreprise ISO/DSI 19440. A ce méta-modèle nous proposons une extension intégrant les structures né- cessaires, empruntées au référentiel COBIT relatif aux processus IT. Afin de mieux conduire les évolutions du système d’information, cette extension per- met l’intégration des outils systémiques, basés sur le paradigme structural. Les aspects objectif et métriques décisionnelles sont aussi considérés dans cette méta-modélisation. 1 Introduction L’entreprise est un système sociotechnique dynamique complexe qui se définit comme une totalité organisée de composants en interactions, selon une finalité (Le Moigne 1983), (CIGREF 2002), (Vernadat 2001). L’entreprise moderne est fortement structurée par des processus informatiques répondant aux différents processus métiers. Le système d’information garantit la communication entre le système opérant et le système décisionnel ainsi que l’échange avec l’environnement. Le système d’information est fortement sensible aux évolutions stratégiques de l’entreprise, changement organisationnel, mutation des objec- tifs, variété modifiée, nouveaux objets et processus métier, etc. Selon Scott Morton (Scott et al. 1994), les facteurs influençant les orientations stratégiques d’une organisation sont som- mairement présentés sur la figure 2. Dans l’objectif de maîtriser l’alignement stratégique du système d’information, nous proposons une approche centrée sur le méta modèle de l’entreprise ISO/DSI 19440 étendu (ISO/19440 2007). Cette extension intègre les structures nécessaires pour la création des outils systémiques, basés sur le paradigme structural, afin de mieux conduire les évolutions du système d’information. Un système d'information (SI) est un composant important d'une organisation. Les composantes d'un système d'information incluent le logiciel, le matériel, les procédures et les personnes. Le système d’information, coordonne grâce à l'information, les activités de l'organisation et lui permet ainsi d'atteindre ses objectifs. Il est le coordonnateur de la communication dans l'organisation. De plus, le SI 287 Paradigme structural pour l’alignement stratégique représente l'ensemble des ressources organisées pour : collecter, stocker, traiter et communi- quer les informations (figure 1). Infrastructure logiciel Infrastructure matériel Processus métiers Système informatique Organisation Système d’information Infrastructure logiciel Infrastructure matériel Processus métiers Système informatique Organisation Système d’information FIG 1 – Système d’information/système informatique. L’étude de l’alignement stratégique des systèmes d’information a été largement étudiée par des chercheurs dans les deux dernières décennies (Lederer et Sethi 1992), (Earl 1993). La recherche dans ce domaine inclut des études prescrivant des méthodologies et des pratiques techniques, des études décrivant les modèles conceptuels, des études identifiant des facteurs de succès ou des problèmes/impacts, des études de cas pour la validation et le test d’hypothèses (Brown 2004). Cet article est structuré comme suit, dans la section 2, nous rappelons tout d'abord les fondements de l’alignement stratégique. Dans la section 3, nous donnons dans un premier temps, un aperçu sur la modélisation d’entreprise et les principaux courants ayant conduit au développement des langages de modélisation. Ensuite nous présen- tons les relations entre les différents composants de COBIT. La section 4 aborde le méta- modèle ISO 19440 pour appréhender les facettes de l’alignement stratégique et d’intégrer le point de vue structural pour l’édification des outils systémiques pour un meilleur pilotage de l’évolution du système d’information. Dans la section 5, une panoplie de structures algé- briques est proposée. Pour chaque classe de structure nous précisons son rôle et sa contribu- tion à la gouvernance du système d’information. La conclusion de ce travail situe le plan d’actions proposé dans cet article pour en souligner l’apport et les limites ainsi que les inves- tigations futures à développer. FIG 2 –. Influence des objectifs des organisations. 288 Boulmakoul et al. 2 Alignement stratégique L'utilisation stratégique de la technologie de l'information, mieux connue en tant qu'ali- gnement stratégique, a sensiblement augmenté, en raison de la forte dépendance de l'organi- sation des activités à l'égard des systèmes d'information et leurs technologies supports. L'ali- gnement stratégique est considéré comme un élément clé pour améliorer la performance des organisations dans l’objectif d’accroître l'efficacité et l’efficience et de permettre à des orga- nisations d'être plus concurrentielles dans leurs industries respectives. Traduit littéralement de «strategic alignment», l'expression « alignement stratégique » exprime l'idée d'établir et de suivre un cap. Il s’agit de mettre en cohérence la stratégie du système d’information avec la stratégie de l’entreprise sur le métier (CIGREF 2002), (Shimi- zu 2006). Lederer et Sethi (1992) définissent l’alignement stratégique des systèmes d’information comme “ The process of deciding the objectives of organizational computing and identifying potential computer applications which the organization should implement”. D’autres approches définissent l’alignement stratégique selon cette citation : “The alignment process refers to an organizational process where the mission, goals, ob- jectives, and activities of the IS function change over time in parallel with changes in the organization.” (Henderson et Venkatraman 1999); (Ward and Peppard 2002). Il y a quatre buts importants pour s'engager dans la formulation de la planification straté- gique des systèmes d’information (figure 3) (Lederer et Sethi 1988); (Ward et Peppard 2002) : - Alignement : identifiant les applications informatiques susceptible d’aider l’entreprise à atteindre ses objectifs métiers. - Impact : recherche des applications à impact important, qui aideraient l’organisation à gagner un avantage de compétitivité sur le marché. - Développement d'une infrastructure technologique flexible et rentable, - Développement des ressources et des compétences requises afin de déployer le système d’information avec succès à travers l'organisation. Une des premières étapes vers l'alignement stratégique est de disposer d’outils permettant de le mesurer. Des approches courantes d'évaluation, bien que, principalement focalisées au niveau stratégique, fournissent peu de finesse aux niveaux tactiques et opérationnels, qui sont identifiés en tant que domaines importants pour réaliser l'alignement stratégique. En outre, la plupart des approches existantes sont examinées dans de grands organismes et il y a peu de recherche pour évaluer l'efficacité de ces approches dans de petites et moyennes entreprises. Ce travail propose des instruments systémiques, à base de l’analyse structurale, plutôt que se focalisant seulement au niveau stratégique il vise aussi à mesurer l'alignement aux niveaux tactiques et opérationnels. 289 Paradigme structural pour l’alignement stratégique FIG 3 – Contexte de l’alignement stratégique. 3 Modélisation de l’entreprise Le concept d'entreprise, telle qu'elle est comprise dans le cadre de la modélisation d'en- treprise, réfère un ensemble organisé d'activités mises en oeuvre par des ressources socio- techniques, dans le cadre d'une finalité identifiée. Dans de tels systèmes, la dimension finan- cière est généralement présente, que ce soit d'un point de vue gain, ou plutôt de consommation de ressources financières. Nous considérons l’entreprise comme un système, au sens systémique du terme. L'entreprise est un système qui évolue dans son environne- ment. Elle poursuit des buts (profit, puissance, pérennité ...), s'organise pour les atteindre (définition de plans d'action, de budgets ...), se dote de structures d'exécution, de direction et de contrôle. L'entreprise est aussi un ensemble de sous-systèmes en interaction. La modélisation d'en- treprise est un procédé incontournable d'étude des organisations dans l’objectif d'améliorer ses performances. La modélisation de l'entreprise permet de représenter le système entre- prise, selon une abstraction multi points de vue. C'est une pratique qui assure à l'entreprise de s’auto informer et de conduire intelligemment l'alignement de ses objectifs en cohérence avec son environnement et en écoute de sa clientèle. Les efforts de recherche des années 1990 ont conduit à un cadre normalisé pour répondre aux besoins d’une approche systémique de l’entreprise. De nombreux langages et méthodes, ont été développés, tels que CIMOSA (CIMOSA 1996), GERAM (GERAM 1988), IDEF suite (NIST 1993), GRAI (Schekkerman 2003), BPDM (OMG 2005), les standards : ISO 14258, ISO/15704, ISO/TR/10314, ENV/12204, ENV/40003. Actuellement, dans un souci d'unification, de nombreux travaux concourent à la définition d'un langage unifié de modélisation d'entreprise (Unified Entreprise Modeling Language) (Vernadat 2001) , (Gudas et al. 2005). Ces approches de modélisation abordent les aspects à la fois organisationnel, informa- tionnel et humain. A titre d’illustration, la norme ISO/14258, Concepts and rules for enter- prise models, (ISO/14528 2003) propose uploads/Management/ alignement-strategique.pdf