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Livre blanc ___________________________ ALM WWW.SMILE.FR Page 2 “Gestion du Cyc

Livre blanc ___________________________ ALM WWW.SMILE.FR Page 2 “Gestion du Cycle de vie des Applications (ALM) : le meilleur de l’open source ” Edition juin 2012 © Copyright Smile – Open Source Solutions – Toute reproduction interdite sans autorisation PREAMBULE SMILE Smile est une société d’ingénieurs experts dans la mise en œuvre de solutions open source et l’intégration de systèmes appuyés sur l’open source. Smile est membre de l’APRIL, l’association pour la promotion et la défense du logiciel libre, du PLOSS – le réseau des entreprises du Logiciel Libre en Ile-de-France et du CNLL – le conseil national du logiciel libre. Smile compte près de 600 collaborateurs dans le monde, dont plus de 500 en France (décembre 2011), ce qui en fait le premier intégrateur français et européen de solutions open source. Depuis 2000, environ, Smile mène une action active de veille technologique qui lui permet de découvrir les produits les plus prometteurs de l’open source, de les qualifier et de les évaluer, de manière à proposer à ses clients les produits les plus aboutis, les plus robustes et les plus pérennes. Cette démarche a donné lieu à toute une gamme de livres blancs couvrant différents domaines d’application. La gestion de contenus (2004), les portails (2005), la business intelligence (2006), la virtualisation (2007), la gestion électronique de documents (2008), les PGIs/ERPs (2008), les VPN open source (2009), les Firewall et Contrôle de flux (2009), les Middleware orientés messages (2009), l’ecommerce et les Réseaux Sociaux d'Entreprise (2010) et plus récemment, le Guide de l’open source, NoSQL (2011). Chacun de ces ouvrages présente une sélection des meilleures solutions open source dans le domaine considéré, leurs qualités respectives, ainsi que des retours d’expérience opérationnels. Au fur et à mesure que des solutions open source solides gagnent de nouveaux domaines, Smile sera présent pour proposer à ses clients d’en bénéficier sans risque. Smile apparaît dans le paysage informatique français comme le prestataire intégrateur de choix pour accompagner les plus grandes entreprises dans l’adoption des meilleures solutions open source. Ces dernières années, Smile a également étendu la gamme des services proposés. Depuis 2005, un département consulting accompagne nos clients, tant dans les phases d’avant- projet, en recherche de solutions, qu’en accompagnement de projet. Depuis 2000, Smile dispose d’un studio graphique, devenu en 2007 Smile Digital – agence interactive, proposant outre la création graphique, une expertise e-marketing, éditoriale, et interfaces riches. Smile dispose aussi d’une agence spécialisée dans la TMA (support et exploitation des applications) et d’un centre de formation complet, Smile Training. Enfin, Smile est implanté à Paris, Lille, Lyon, Grenoble, Nantes, Bordeaux, Marseille et Montpellier ; et présent également en Espagne, en Suisse, au Benelux, en Ukraine et au Maroc. WWW.SMILE.FR Page 3 “Gestion du Cycle de vie des Applications (ALM) : le meilleur de l’open source ” Edition juin 2012 © Copyright Smile – Open Source Solutions – Toute reproduction interdite sans autorisation QUELQUES REFERENCES DE SMILE SMILE est fier d’avoir contribué, au fil des années, aux plus grandes réalisations Web françaises et européennes. Vous trouverez ci-dessous quelques clients nous ayant adressé leur confiance. Sites Internet EMI Music, Salon de l’Agriculture, Mazars, Areva, Société Générale, Gîtes de France, Patrice Pichet, Groupama, Eco-Emballage, CFnews, CEA, Prisma Pub, Véolia, NRJ, JCDecaux, 01 Informatique, Spie, PSA, Boiron, Larousse, Dassault Systèmes, Action Contre la Faim, BNP Paribas, Air Pays de Loire, Forum des Images, IFP, BHV, ZeMedical, Gallimard, Cheval Mag, Afssaps, Beneteau, Carrefour, AG2R La Mondiale, Groupe Bayard, Association de la Prévention Routière, Secours Catholique, Canson, Veolia, Bouygues Telecom, CNIL… Portails, Intranets et Systèmes d’Information HEC, Bouygues Telecom, Prisma, Veolia, Arjowiggins, INA, Primagaz, Croix Rouge, Eurosport, Invivo, Faceo, Château de Versailles, Eurosport, Ipsos, VSC Technologies, Sanef, Explorimmo, Bureau Veritas, Région Centre, Dassault Systèmes, Fondation d’Auteuil, INRA, Gaz Electricité de Grenoble, Ville de Niort, Ministère de la Culture, PagesJaunes Annonces… E-Commerce Krys, La Halle, Gibert Joseph, De Dietrich, Adenclassifieds, Macif, Furet du Nord, Gîtes de France, Camif Collectivité, GPdis, Projectif, ETS, Bain & Spa, Yves Rocher, Bouygues Immobilier, Nestlé, Stanhome, AVF Périmédical, CCI, Pompiers de France, Commissariat à l’Energie Atomique, Snowleader, Darjeeling… ERP et Décisionnel Veolia, La Poste, Christian Louboutin, Eveha, Sun’R, Home Ciné Solutions, Pub Audit, Effia, France 24, Publicis, iCasque, Nomadvantage, Gets, Nouvelles Frontières, Anevia, Jus de Fruits de Mooréa, Espace Loggia, Bureau Veritas, Skyrock, Lafarge, Cadremploi, Meilleurmobile.com, Groupe Vinci, IEDOM (Banque de France), Carrefour, Jardiland, Trésorerie Générale du Maroc, Ville de Genève, ESCP, Sofia, Faiveley Transport, INRA, Deloitte, Yves Rocher, ETS, DGAC, Generalitat de Catalunya, Gilbert Joseph, Perouse Médical… WWW.SMILE.FR Page 4 “Gestion du Cycle de vie des Applications (ALM) : le meilleur de l’open source ” Edition juin 2012 © Copyright Smile – Open Source Solutions – Toute reproduction interdite sans autorisation Gestion documentaire Primagaz, UCFF, Apave, Géoservices, Renault F1 Team, INRIA, CIDJ, SNCD, Ecureuil Gestion, CS informatique, Serimax, Véolia Propreté, NetasQ, Corep, Packetis, Alstom Power Services, Mazars… Infrastructure et Hébergement Agence Nationale pour les Chèques Vacances, Pierre Audoin Consultants, Rexel, Motor Presse, OSEO, Sport24, Eco-Emballage, Institut Mutualiste Montsouris, ETS, Ionis, Osmoz, SIDEL, Atel Hotels, Cadremploi, SETRAG, Institut Français du Pétrole, Mutualité Française… Consultez nos références, en ligne, à l’adresse : http://www.smile.fr/clients. WWW.SMILE.FR Page 5 “Gestion du Cycle de vie des Applications (ALM) : le meilleur de l’open source ” Edition juin 2012 © Copyright Smile – Open Source Solutions – Toute reproduction interdite sans autorisation CE LIVRE BLANC Assez bien implantée dans les pays anglo-saxons, la gestion du cycle de vie des applications (ALM) et la valeur ajoutée qu’elle apporte sont encore mal connus des entreprises en France. Une prise de conscience a commencé à émerger lorsque l’on a constaté les échecs récurrents des projets informatiques. Dès 1994, l’étude Chaos Report du Standish Group montrait que le pilotage des projets logiciels laissait à désirer et on enregistrait plus d’échecs que de succès : à peine 16 % des projets logiciels pouvaient être considérés comme réussis dans la mesure où ils étaient livrés dans les délais, sans dépassement de budget et répondant globalement aux exigences utilisateurs. En 2006, la même étude illustrait que la situation était un peu moins catastrophique, puisque le taux de succès s’élevait à 35 %. Les raisons qui pouvaient expliquer ces échecs étaient pourtant connues : besoins mal exprimés, spécifications incomplètes ou inadaptées, manque de communication, éléments de travail du projet sans liens, sans traçabilité, manque de réactivité, outils disparates, mal intégrés ou trop chers, méthodes en inadéquation avec les outils et les hommes… En 2008, selon une enquête internationale du Cabinet Forrester, près de la moitié des entreprises utilisent déjà des processus ALM et ont pris conscience de leur nécessité, et près de l’autre moitié n’a pas encore perçu l’enjeu qu’elle représente. Les entreprises des pays anglo-saxons et d’Allemagne se situent principalement dans la première moitié, mais la France a un retard important sur le sujet: 26 % des entreprises ne sont même pas au courant de l'existence de cette technologie. Pourtant, on note que la France est friande des nouvelles technologies (Ajax, Web 2.0…) et les utilisent rapidement, plus vite même que les Etats-Unis. Par contre les USA accordent plus d’importance à l’optimisation de leurs processus et aux outils y contribuant. Le marché de l'ALM est donc un marché jeune, en pleine croissance. Aujourd’hui, l'enjeu est toujours le même et il devient de plus en plus incontournable : industrialiser les développements, c'est-à-dire de gérer le cycle de vie des applications. C’est tout l’objet de ce livre blanc. Attardons-nous sur cette notion et essayons de mieux la cerner. N’hésitez pas à nous transmettre vos avis et évaluations sur les produits présentés dans ce livre blanc. Une seule adresse : contact@smile.fr WWW.SMILE.FR Page 6 “Gestion du Cycle de vie des Applications (ALM) : le meilleur de l’open source ” Edition juin 2012 © Copyright Smile – Open Source Solutions – Toute reproduction interdite sans autorisation SOMMAIRE PREAMBULE ................................................................................................ 2 SMILE ................................................................................................................................................................... 2 QUELQUES REFERENCES DE SMILE ............................................................................................................................... 3 CE LIVRE BLANC ....................................................................................................................................................... 5 SOMMAIRE ............................................................................................................................................................ 6 MIEUX COMPRENDRE L’ALM ...................................................................... 8 QU’EST-CE QUE LA GESTION DU CYCLE DE VIE DES APPLICATIONS ? .................................................................................... 8 LES GRANDS CONCEPTS .......................................................................................................................................... 10 GESTION DES EXIGENCES ................................................................................................................................ 10 GESTION DES CHANGEMENTS .......................................................................................................................... 12 GESTION DE VERSION .................................................................................................................................... 14 GESTION DE PROJET ...................................................................................................................................... 16 GESTION DE LA QUALITE : TESTS ET INTEGRATION CONTINUE ................................................................................. 19 GESTION DES LIVRABLES ................................................................................................................................. 20 GESTION DOCUMENTAIRE .............................................................................................................................. 21 COLLABORATION SOCIALE .............................................................................................................................. 22 CE QUE L’ALM VA VOUS APPORTER .......................................................... 24 POUR QUI ? POUR QUOI FAIRE? ............................................................................................................................... 24 FAIRE COLLABORER TOUS LES SERVICES DE L’ENTREPRISE A L’INNOVATION ......................................................................... 27 CREER UNE CHAINE CENTRALISEE D’INGENIERIE LOGICIELLE ET DE GESTION DE PROJET.......................................................... 29 APPLIQUER LES PROCESSUS D’ENTREPRISE ET OBTENIR LA TRAÇABILITE ............................................................................. 32 INDUSTRIALISER LE PROCESSUS DE DEVELOPPEMENT ..................................................................................................... 35 POURQUOI CHOISIR UNE SOLUTION OPEN-SOURCE POUR VOTRE ALM ? . 37 4 BONNES RAISONS ................................................................................................................................................ 37 INNOVATION ............................................................................................................................................... 37 FLEXIBILITE-EXTENSIBILITE .............................................................................................................................. 37 INTEROPERABILITE ........................................................................................................................................ 37 LIBERTE ET INDEPENDANCE ............................................................................................................................. 38 MISE EN GARDE .................................................................................................................................................... 38 LOGICIELS LIBRES VS LOGICIELS OUVERTS, SACHEZ FAIRE LA DIFFERENCE ! ................................................................. 38 QU’EST-CE QU’UN LOGICIEL OUVERT ? ........................................................................................................... 38 QU’EST-CE QU’UN LOGICIEL LIBRE ? ............................................................................................................... 39 LES uploads/Management/ alm-open-source.pdf