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Nabila Hamza. Novembre 2006 1 Réseau National des Centres d’Ecoute des Femmes V

Nabila Hamza. Novembre 2006 1 Réseau National des Centres d’Ecoute des Femmes Victimes de Violences. Les violences basées sur le genre. Manuel de formation à l’attention des écoutantes du réseau Anaruz. Nabila Hamza Expert en genre Décembre 2006 Nabila Hamza. Novembre 2006 2 Le droit coutumier de Bruges au XIVème siècle stipule que : « Le mari qui bat sa femme, la blesse, la taillade de bas en haut et se chauffe les pieds de son sang, ne commet pas d’infraction s’il la recoud et si elle survit ». Nabila Hamza. Novembre 2006 3 Sommaire Sommaire 4 Avant-propos. 6 Présentation du Manuel. 8 Les objectifs de formation. 8 Organisation du manuel. 10 Programme de la session de formation. 12 Chapitre I La violence basée sur le genre : Formes, causes et conséquences de la violence à l’égard des femmes. 14 1.1 Introduction et exercices d’ouverture. 14 1.2 Le concept de genre. 16 1.3 La violence basée sur le genre : Causes, formes et conséquences. 19 1.3.1 Qu’entend-on par violence de genre ? 19 1.3.2 La violence de genre : un phénomène général et spécifique à la fois. 20 1.3.3 Les principales formes et manifestations de la violence à l’égard des femmes. 21 1.3.4 Le cycle de la violence. 36 1.3.5 Profils des agresseurs. 38 1.4 Les stéréotypes liés à la violence basée sur le genre. 39 1.5 L’ampleur du phénomène. 43 1.6 La violence à l’égard des femmes et les instruments internationaux. 46 Chapitre II La relation d’aide : techniques de l’écoute et pratiques de l’entretien. 50 2.1 Historique et champ d’application de la relation d’aide. 50 2.2 Les modèles théoriques du counseling. 51 2.2.1 L’approche centrée sur la personne de C. Rogers. 51 2.2.2 Modèle de la relation d’aide de G. Egan. 53 2.2.3 Modèles de la relation d’aide en soins infirmiers de H Lazure et de J. Chalifour. 53 2.3 La relation d’aide : Définitions et buts 54 Nabila Hamza. Novembre 2006 4 2.3.1 Définition de la relation d’aide. 55 2.3.2 Les objectifs de la relation d’aide. 55 2.3.3 Les attitudes dans la relation d’aide. 56 2.3.4 Fonctions des attitudes dans une situation d’aide. 59 2.4 Attitudes et comportement professionnel d’une écoutante. 62 2.5 Les principes déontologiques. 63 2.6 Le processus d’aide aux femmes victimes de violence : entretiens et étapes de la consultation. 66 2.6.1 Les étapes de la consultation : L’entretien d’accueil et les entretiens de traitement. 66 2.7 Après l’entretien/ après les entretiens : synthétiser l’écoute. 69 2.7.1 Les fonctions de la synthèse globale. 69 2.7.2 Le contenu de la synthèse globale. 70 Chapitre III. L’accompagnement des femmes victimes de violence. 76 3.1 Quelques considérations préalables. 76 3.2 Ce qu’il faut savoir pour orienter les victimes. 77 3.3 Les diverses circonstances. 78 3.3.1 En situation de crise 78 3.3.2 En dehors d’une situation de crise 81 3.4 Les aspects médico-légaux. 88 3.4.1 Le rôle du médecin traitant. 88 3.4.2 Le certificat médical. 90 3.4.3 Comment se définit l’incapacité totale de travail ? 91 3.4.4 Quels critères retenir pour évaluer une ITT ? 91 3.5 Les aspects juridiques : ce que dit la législation marocaine. 96 Annexes. 97 BIBLIOGRAPHIE 110 Nabila Hamza. Novembre 2006 5 Avant-propos. Si les violences dont sont l’objet les femmes ne constituent pas un fait social nouveau, l’intérêt accordé à cette question est un fait qui marque surtout notre époque et plus particulièrement les deux dernières décennies. Jamais on aura autant parlé de violence basée sur le genre, jamais autant on aura tenté d’en cerner l’ampleur et les formes et on aura été invité à la dépister et à la combattre. L’action sur le terrain des organisations de femmes dans le monde a fini par porter la question sur le devant de la scène internationale. Dans leur lutte pour obtenir l’égalité et la reconnaissance de leur droits dans de nombreux domaines, les femmes ont appelé l’attention sur le fait que la violence à leur égard ne résulte pas de la « nature humaine » et de comportements individuels répréhensibles, mais qu’elle est profondément enracinée dans les relations structurelles d’inégalité entre hommes et femmes, fondée par le patriarcat. Jusqu’alors, on hésitait à en parler ou à intervenir sous prétexte qu’il s’agissait d’une histoire privée. Aujourd’hui la question de la violence à l’égard des femmes a commencé à figurer parmi les préoccupations internationales et les gouvernements sont invités à mettre au point des stratégies et des plans d’action pour y remédier. Au même moment, on assiste à une multiplication des initiatives dans différents domaines, pour prévenir et éliminer la violence à l’égard des femmes et venir en aide aux femmes qui en son t victimes. La lutte contre la violence à l’égard des femmes demande en effet une réponse holistique, indivisible et multisectorielle. L’intervention de nombreux acteurs travaillant de concert au niveau communautaire est nécessaire pour en venir à bout. L es professionnels de l’éducation, de la santé et les associations de femmes ont une responsabilité particulière dans ce domaine. A chaque niveau, les mesures prises doivent viser notamment à rendre les femmes plus autonomes, à sensibiliser les hommes aux problèmes, à durcir les sanctions pour les agresseurs et à répondre aux besoins des victimes. Dans ce dernier domaine, la fonction des intervenants sociaux est aujourd’hui mise à rude épreuve. La précarité des situations sociales des victimes, la faiblesse des structures d’accueil et des réponses institutionnelles, les lacunes des dispositifs législatifs, le manque de moyens et de formation pédagogique des personnes chargées d’aider et d’accompagner les femmes victimes de violence, tous ces éléments rassemblés, tendent à décourager la demande d’aide et à rendre plus laborieuse la réponse professionnelle. Il devient alors difficile d’écouter, de comprendre, de reconnaître et d’accompagner le cheminement de la demande, afin d’établir une relation d’aide qui ait du sens pour l’usager et pour l’assistant de service social. A la fois guide méthodologique et analyse des pratiques, le présent manuel se veut un outil de formation utile aux professionnels de l’écoute. Il montre comment dans le processus d’aide aux Nabila Hamza. Novembre 2006 6 femmes victimes de violence, l’empathie, l’écoute, la reconnaissance des affects, la prise en compte du potentiel, le respect des défenses contribuent à la mobilisation, à l’autonomie et à « l’empowerment » des femmes. Etablir une relation d’aide tient à la fois de l’apprentissage dans la formation, du respect de la déontologie et de la réflexion personnelle nécessaire sur soi, pour maintenir une distance optimale avec les problèmes des usagers. Il vise plus particulièrement à aider les conseillères/écoutantes des centres d’écoute des femmes victimes de violence relevant du réseau ANARUZ, à améliorer leur connaissance des dimensions de genre du phénomène de la violence, à rendre plus efficaces leurs interventions et à mieux collecter, traiter et diffuser l es données sur ce problème, pour pouvoir influencer de manière efficace une masse critique de personnes, chargées d’apporter les changements et les réponses appropriées aux défis que pose ce phénomène. Nabila Hamza. Novembre 2006 7 Présentation du Manuel. Le présent manuel de form ation a été confectionné à la demande du Réseau National des Centres d’Ecoute des victimes de Violence (ANARUZ)1 au Maroc. Il s’inscrit dans la continuité de la réflexion et des actions menées depuis quelques années déjà, par les militantes et les professionnels de ce réseau, pour détecter, accueillir et accompagner les femmes victimes de violence et pour professionnaliser les approches et les réponses à ce problème. Il est le produit d’un processus interactif et enrichissant menée avec les professionnels de terrain et les représentantes des associations fondatrices et membres du réseau et notamment ceux de l’Association démocratique des Femmes du Maroc (ADFM). Ce faisant, il entend apporter une information et une pédagogie centrée sur les femmes victimes de violence, sans trop s’attarder sur les pratiques déjà bien connues de l’intervention auprès des familles et des agresseurs. Ce manuel a été élaboré en se basant sur les informations qualitatives et quantitatives générées par l’analyse socio-psychologique et médicale du phénomène de la violence fondée sur le genre, dans diverses régions du monde. Il cristallise par ailleurs une expérience collective acquise par nombre d’intervenants dans l’application des concepts et des bonnes pratiques en matière d’intervention auprès des femmes victimes de violence. Il puise enfin, dans les enseignements spécifiques générés par la réflexion et les expériences pratiques menées par le Réseau ANARUZ dans différentes villes du Maroc2. Ce faisant, il relie deux sommes d’expérience : celle d’une part, de chercheur(e)s renommé(e)s dans le domaine de la violence de genre, dont les idées et les approches éclairent notre travail ; d’autre part, celle des intervenants sociaux, placés en première ligne d’aide d’urgence aux victimes, qui doivent utiliser ces approches au quotidien, pour obtenir des résultats. C’est donc une synthèse de cette expérience collective et des meilleures pratiques en matière d’accueil, d’orientation et d’accompagnement des femmes victimes de violence, que nous vous proposons dans ce manuel. Les objectifs de formation. Ce manuel s’adresse principalement aux écoutantes bénévoles ou en fonction, des centres pour femmes victimes de violence. Cependant, nombre d’intervenants sociaux pourront y acquérir uploads/Management/ anaruz-training-manual-pdf.pdf