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Available at: http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:19256 [Downloaded 2021/07/28

Available at: http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:19256 [Downloaded 2021/07/28 at 16:13:50 ] "Business model d’une plateforme numérique mettant en relation des entreprises et des experts indépendants dans le domaine de l’ingénierie et de la technique" Poulain, Anthony ; Letor, Mathieu ABSTRACT Ce présent mémoire est de type business plan. Son objectif principal est la recherche d’un plan d’affaire innovant et rentable pour la création d’une plateforme numérique. Cette plateforme numérique permettrait la mise en relation d’experts et d’entreprises dans le domaine de l’ingénierie et de la technique. Nous avons commencé par analyser le marché concerné à travers des recherches documentaires et une étude exploratoire. Nous avons ensuite procédé à une analyse stratégique en utilisant l’analyse PESTEL et le modèle des 5(+1) forces de la concurrence de Porter, ainsi que d’autres éléments de stratégie propres aux plateformes. Nous avons utilisé cette analyse de marché et cette analyse stratégique pour mettre en place un plan d’affaire. Celui-ci a été créé à travers le Business Model Canevas, en passant par l’outil carte d’empathie et les méthodes de création de storytelling et de prototyping. Ce plan d’affaire nous a mené à la création d’une première ébauche produit, nous permettant de tester auprès de potentiels utilisateurs les fonctionnalités clés du modèle. Cette première ébauche produit est suivie d’une analyse SWOT ainsi que des objectifs à court, moyen et long terme. Enfin, nous avons réalisé une étude de rentabilité du plan d’affaire créé, afin de voir si celui-ci s’avère viable ou non. CITE THIS VERSION Poulain, Anthony ; Letor, Mathieu. Business model d’une plateforme numérique mettant en relation des entreprises et des experts indépendants dans le domaine de l’ingénierie et de la technique. Louvain School of Management, Université catholique de Louvain, 2019. Prom. : Hermans, Julie. http://hdl.handle.net/2078.1/ thesis:19256 Le dépôt institutionnel DIAL est destiné au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques émanant des membres de l'UCLouvain. Toute utilisation de ce document à des fins lucratives ou commerciales est strictement interdite. L'utilisateur s'engage à respecter les droits d'auteur liés à ce document, principalement le droit à l'intégrité de l'œuvre et le droit à la paternité. La politique complète de copyright est disponible sur la page Copyright policy DIAL is an institutional repository for the deposit and dissemination of scientific documents from UCLouvain members. Usage of this document for profit or commercial purposes is stricly prohibited. User agrees to respect copyright about this document, mainly text integrity and source mention. Full content of copyright policy is available at Copyright policy ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Business model d’une plateforme numérique mettant en relation des entreprises et des experts indépendants dans le domaine de l’ingénierie et de la technique ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Auteurs : Mathieu Letor et Anthony Poulain Promoteur : Julie Hermans Année académique 2018-2019 Master 60 en Sciences de gestion ! Résumé Ce présent mémoire est de type business plan. Son objectif principal est la recherche d’un plan d’affaire innovant et rentable pour la création d’une plateforme numérique. Cette plateforme numérique permettrait la mise en relation d’experts et d’entreprises dans le domaine de l’ingénierie et de la technique. Nous avons commencé par analyser le marché concerné à travers des recherches documentaires et une étude exploratoire. Nous avons ensuite procédé à une analyse stratégique en utilisant l’analyse PESTEL et le modèle des 5(+1) forces de la concurrence de Porter, ainsi que d’autres éléments de stratégie propres aux plateformes. Nous avons utilisé cette analyse de marché et cette analyse stratégique pour mettre en place un plan d’affaire. Celui-ci a été créé à travers le Business Model Canevas, en passant par l’outil carte d’empathie et les méthodes de création de storytelling et de prototyping. Ce plan d’affaire nous a mené à la création d’une première ébauche produit, nous permettant de tester auprès de potentiels utilisateurs les fonctionnalités clés du modèle. Cette première ébauche produit est suivie d’une analyse SWOT ainsi que des objectifs à court, moyen et long terme. Enfin, nous avons réalisé une étude de rentabilité du plan d’affaire créé, afin de voir si celui-ci s’avère viable ou non. Remerciements La Réalisation de ce mémoire n’aurait pas été possible sans l’aide de plusieurs personnes. Nous tenons à remercier ceux qui nous ont apporté leur aide dans la rédaction de celui-ci. Tout d’abord, nous aimerions remercier notre promotrice, Julie Hermans, pour sa disponibilité et ses conseils précieux tout au long de l’élaboration de ce mémoire. Nous tenons également à remercier Monsieur Scarmure y qui nous fait l’honneur d’évaluer ce travail. Nous remercions aussi toutes les personnes qui ont accepté de participer à notre étude. Nous leur en sommes extrêmement reconnaissants. Enfin, nous tenons à remercier nos familles et nos compagnes pour leur soutien et leurs encouragements tout au long de ce mémoire. Table des matières Introduction générale …………………………………..…………………………………………………………..……….…….………1 Présentation du projet et des porteurs de projet…………………………………..……………………..…….……………3 Partie 1 : Analyse du marché……………………………………………………………………….…….…………………..………...5 Chapitre 1 : Analyse du marché des plateformes numériques……………………………………...………..6 1.1 L’économie collaborative……………………………………………………………………..…….……….7 1.2 L’économie collaborative en quelques chiffres…………………………………….……..……...8 1.3 Le modèle plateforme et ses caractéristiques……………………….…………….……..……….9 1.4 Les plateformes numériques en Belgique……………………………………………………....…10 1.5 Les travailleurs indépendants en Belgique…………………………………………….…………. 11 1.6 Présentation de deux plateformes dans notre domaine d’activité…....……….….....13 1.6.1 La plateforme Malt………………………………………………………………….…..…13 1.6.2 La plateforme UpWork…………………………………………………………………...14 1.7 Etude exploratoire auprès des travailleurs indépendants……………………………….….15 1.7.1 Méthodologie………………………………………………………………………………… 15 1.7.2 Résultats…………………………………………………………………………………………15 1.8 Point clés extraits d’une interview avec une responsable des ressources humaines d’une société active dans le domaine de l’engineering……………………………………….21 1.9 Conclusion de l’analyse du marché des plateformes numériques………………………21 Partie 2 : Analyse stratégique………………………………………………………………………………………………………….23 Chapitre 1 : Eléments stratégiques propres aux plateformes………………………………………………..25 1.1 Les effets de réseau………………………..…………………………………………………………………25 1.2 Conception et lancement d’une plateforme…………………………………………..………….26 1.3 Capture de la valeur créée par les effets de réseau…………………..……………………….28 Chapitre 2 : Analyse Pestel……………………………………………………………………………………………………30 2.1 Politique………………………………………………………..…………………………………………………. 30 2.2 Economique……………………………………………………………………………………………………….31 2.3 Sociologique………………………………………………………………………………………………………32 2.4 Technologique……………………………………………………………………………………………………34 2.5 Environnemental……………………………………………………………………………………………….35 2.6 Légal………………………………………………………………………………………………………………….35 2.7 Conclusion de l’analyse de Pestel………………………………………………………………………36 Chapitre 3 : L’analyse des 5(+1) forces de la concurrence de Porter……………………………………..38 3.1 Menace des entrants potentiels…………………………………………………………………………38 3.1.1 Barrières financières…………………………………………………………………………..38 3.1.2 Barrières commerciales………………………………………………………………………40 3.1.3 Barrières ressources et de compétences…………………………………………….41 3.2 Pouvoir de négociation des fournisseurs……………………………………………………………41 3.3 Pouvoir de négociation des acheteurs……………………………………………………………….42 3.4 La menace des produits ou services substituables……………………………………………..43 3.5 Le rôle des pouvoirs publics……………………………………………………………………………….43 3.6 L’intensité concurrentielle…………………………………………………………………………………43 3.7 Critique de l’analyse par le nouveau modèle économique des plateformes………45 3.8 Conclusion de l'analyse des 5(+1) force de la concurrence de Porter………….……..47 Chapitre 4 : Points clés après analyse stratégique………………………………………………………………..49 4.1 Facteurs clés de succès……………………………………………………………………….……………..49 Partie 3: Mise en œuvre d’un plan d’affaire…………………………………………………………………………………….51 Chapitre 1: Le business model canvas (BMC)………………………………………………………………………..52 1.1 Définitions…………………………………………………………………………………………………………53 1.1.1 Segments clients…………………………………………………………………………………53 1.1.2 La proposition de valeur……………………………………………………………………..53 1.1.3 Les canaux………………………………………………………………………………………….53 1.1.4 La relation client…………………………………………………………………………………53 1.1.5 Les flux de revenus……………………………………………………………………………..54 1.1.6 Les ressources clés……………………………………………………………………………..54 1.1.7 Les activités clés…………………………………………………………………………………54 1.1.8 Les partenaires clés…………………………………………………………………………….54 1.1.9 La structure des coûts…………………………………………………………………………54 1.2 Réflexions………………………………………………………………………………………………………….55 1.2.1 Modèles……………………………………………………………………………………………..55 1.2.2 Eléments de stratégie…………………………………………………………………………56 1.3 Méthodes de création……………………………………………………………………………………….58 1.3.1 Customer insight (empathymap)………………………………………………………..58 1.3.1.1 Description de l’outil………………………………………………………………..58 1.3.1.2 Point de vue entreprise……………………………………………………………59 1.3.1.3 Point de vue expert………………………………………………………………….60 1.3.1.4 Point importants retenus…………………………………………………………61 1.3.2 Storytelling…………………………………………………………………………………………61 1.3.2.1 Description de l’outil………………………………………………………………..61 1.3.2.2 Les entreprises…………………………………………………………………………61 1.3.2.3 Les experts……………………………………………………………………………….62 1.3.3 Prototyping………………………………………………………………………………………..63 1.3.3.1 Description de l’outil………………………………………………………………..63 1.3.3.2 Napkin sketches……………………………………………………………………….64 1.3.3.3 Elaborated canvas……………………………………………………………………65 1.3.4 Conclusion et BMC défini pour création ébauche produit…………………..68 1.3.4.1 Notre business model canevas pour 1ere ébauche produit………..68 1.3.4.2 Segments clients………………………………………………………………………71 1.3.4.3 La proposition de valeur…………………………………………………………..71 1.3.4.4 Les canaux……………………………………………………………………………….72 1.3.4.5 La relation client………………………………………………………………………72 1.3.4.6 Les flux de revenus…………………………………………………………………..72 1.3.4.7 Les ressources clés…………………………………………………………………..73 1.3.4.8 Les activités clés……………………………………………………………………….73 1.3.4.9 Les partenaires clés………………………………………………………………….74 1.3.4.10 La structure des coûts…………………………………………………………….74 1.3.4.11 Mission…………………………………………………………………………………..75 1.3.4.12 Valeurs…………………………………………………………………………………..75 1.3.4.13 Avantages concurrentiels……………………………………………………….76 Chapitre 2 : Création et test ébauche produit suivant business model canevas…………………….77 2.1 Description de la méthode de création produit par approche dite lean……….…….77 2.2 Création ébauche produit………………………………………………………………………………….78 2.2.1 Mapping……………………………………………………………………………………………..79 2.2.2 L'ébauche produit………………………………………………………………………………81 2.2.3 Fonctionnalités clés de l'ébauche produit…………………………………………..84 2.2.4 Limite de l'ébauche produit………………………………………………………………..85 2.2.5 Remarques diverse…………………………………………………………………………….85 2.3 Test de l'ébauche produit par les potentiels futurs utilisateurs………………………….86 2.3.1 Méthode…………………………………………………………………………………………….86 2.3.2 Fonctionnalités appréciées…………………………………………………………………86 2.3.3 Fonctionnalités non appréciées………………………………………………………….87 Chapitre 3: Analyse SWOT……………………………………………………………………………………………………87 3.1 Conclusion de l’analyse……………………………………………………………………………………..89 Chapitre 4 : Objectifs à court terme et stratégie de développement…………………………………….89 4.1 Objectifs à court terme………………………………………………………………………………………89 4.1.1 Suite des tâches avant lancement……………………………..……………………….89 4.1.2 Stratégie de lancement………………………………………………………………………91 4.2 Stratégie de développement……………………………………………………………………………..92 4.2.1 Objectifs à moyen terme…………………………………………………………………….92 4.2.2 Objectifs à long terme………………………………………………………………………..93 Partie 4: Etude de la rentabilité du business model…………………………………………………..……………………94 Chapitre 1 : Estimation et rentabilité du projet 1.1 Coût de la plateforme……………………………………………………………………………………..…95 1.2 Explication de l’estimation………………………………………………………….……………………..95 1.3 Les revenus prévisionnels liés à la plateforme……………………………………………………97 1.3.1 Estimation du prix moyen d’une journée de travail pour un travailleur indépendant sur notre plateforme………………………………………………………………97 1.3.2 Estimation des revenus pour la première année…………………………………97 1.3.3 Estimation des revenus pour la deuxième année……………………………….98 1.3.4 Estimation des revenus pour la troisième année ……………………………….99 1.4 Conclusion…………………………………………………………………………………………………………99 Partie 5 : Conclusion……………………………………………………………………………………………………..……………….100 Bibliographie………………………………………………………………………………………………………………………………….102 Annexes………………………………………………………………………………………………………………………………………….107 Liste des Tableaux Tableau 1: Facteurs clés de succès…………………………………………………………...50 Tableau 2: Analyse Swot……………………………………………………………………..88 Tableau 3: Explication estimation mon profile côté expert……………………………….....95 Tableau 4: Estimation de notre projet………………………………………………………..96 Tableau 5: Estimations des revenus la première année………………………………………98 Tableau 6: Estimations des revenus la deuxième année……………………………………...98 Tableau 7: Estimations des revenus la troisième année………………………………………99 Liste des figures Figure 1: Plateformes actives uploads/Management/ anthony-poulain-81311800-mathieu-letor-87061800-2019.pdf