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OFFRE TECHNIQUE : ACCOMPAGNEMENT A LA MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE MANAGEMENT

OFFRE TECHNIQUE : ACCOMPAGNEMENT A LA MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE SELON LES EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001 VERSION 2015 1. Approches méthodologiques adoptées 1.1. Les principes d’accompagnement  Principe 1 : Du pragmatisme Nous privilégierons une approche et une attitude orientées résultats :  Démarche participative et consensuelle  Vif désir d'aboutir à des résultats concrets  Respect des délais impartis  Principe 2 : De l’efficacité Nous mettrons un point d'honneur à respecter les délais et les budgets impartis  Mise à disposition d'un chèque-temps d'assistance et de conseil pour chaque Correspondant qualité  Utilisation des heures de conseil selon les besoins des équipes de projets  Reporting des heures consommées par les équipes au Comité de pilotage  Principe 3 : Des méthodologies avérées Notre équipe de consultants est rompue aux méthodologies d'animation de groupes de réflexion et de projet  Expérience reconnue d'accompagnement de grands projets transversaux au sein des organisations (Différents secteurs d’activité)  Techniques d'animation originales et participatives 1.2. Nos méthodologies de travail Nos méthodes d'animation ont pour but d'impliquer les acteurs-clés de manière interactive, dynamique et participative. Nous vous présentons deux exemples ci-dessous. Nous procédons principalement par le biais de deux outils de base: le "brown paper" et l'analyse de processus. Méthode 1 : le Brown Paper Méthode de travail en groupe qui permet de dessiner un processus sur un tableau. Le "brown paper" est à la fois pratique et discret pour torcher rapidement une mission de consulting, surtout quand on est au bout du rouleau. OFFRE TECHNIQUE : ACCOMPAGNEMENT A LA MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE SELON LES EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001 VERSION 2015 Méthode 2 : Analyse et optimisation des processus et prestations délivrés Nous déroulons les prestations et processus actuels puis futurs sur "brown paper". Cette technique permet également de recenser les différents documents utilisés dans le déroulement d'un processus ou dans la réalisation concrète d'une activité et d'en apprécier la qualité. 2. Le déroulement de la mission # ETAPES DEROULEMENT ET METHODOLOGIE 1 Initialisation de la mission avec le Comité de gestion du projet  Recueil et étude par LES CONSULTANTS ASSOCIÉS de toutes les informations et documents nécessaires à la réalisation de la mission  Définition précise des attentes du Chef de projet et du Comité de projet  Mise en discussion de la méthodologie d'intervention proposée  Planification globale de l'intervention et des points de situation prévus 2 Kick-off meeting avec le Comité de gestion du projet et les Correspondants qualité  Brève présentation des CONSULTANTS ASSOCIÉS et de leur rôle  Présentation de la démarche globale et des méthodes d'intervention  Prise de rendez-vous avec les Correspondants qualité 3 Préparation des Workshops  Entretien bilatéral par LES CONSULTANTS ASSOCIÉS avec chaque Correspondant qualité avec l'objectif de préparer les Workshops  Présentation des outils de conduite du projet (animation de Workshops, reporting, format des délivrables) 4 Co-animation des Workshops  Animation des Workshops participatifs destinés à recenser les pré-projets d'amélioration des prestations et des services  Soutien par LES CONSULTANTS des Correspondants qualité dans leur rôle de chefs d'équipes  Rédaction d'un inventaire exhaustif 5 Point de situation avec le Comité de gestion du projet  Présentation par LES CONSULTANTS et les Correspondants qualité des pré-projets identifiés au Comité de gestion du projet  Ajustement éventuel de la planification  Préparation de la sélection des projets et de sa communication à la Direction 6 Sélection des projets par le Comité de gestion du projet  Proposition par LES CONSULTANTS de critères de sélection au Comité de gestion du projet  Soutien dans le processus de sélection OFFRE TECHNIQUE : ACCOMPAGNEMENT A LA MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE SELON LES EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001 VERSION 2015  Préparation de la communication des projets retenus (Direction + collaborateurs) 7 Accompagnement et coaching phase I  Accompagnement régulier des équipes de projet par nos consultants  Information régulière au Chef de projet et au Comité de gestion de projet 8 Accompagnement et coaching phase II  Poursuite de l'accompagnement des équipes de projet par les consultants  Information régulière au Chef de projet et au Comité de gestion de projet  Recueil des expériences positives et négatives liées à la mise en œuvre des projets 9 Bilan global avec le Comité de gestion du projet  Présentation des résultats du projet global par les Correspondants qualité et les consultants au Comité  Rédaction d'un rapport de synthèse de la démarche et de ses résultats  Préparation d'une communication à la Direction et à l'interne  Communication à la Direction et à l'interne par le Comité 3. Estimation du temps d’intervention uploads/Management/ approches-methodologiques-adoptees-implementation-smq.pdf