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PROPOSITION D’UN BUSINESS MODEL POUR LE MANAGEMENT EDUCATIF Abdessamad DIBI, En

PROPOSITION D’UN BUSINESS MODEL POUR LE MANAGEMENT EDUCATIF Abdessamad DIBI, Enseignant chercheur à l’ENSEM, université Hassan II, Casablanca a.dibi@ensem.ac.ma Résumé : Notre objet de recherche consiste en la proposition d’un Business Model pour le management éducatif. Pour ce faire, nous avons adopté une approche abductive combinant successivement des phases de distanciation (analyse théorique) et des phases d’immersion (observation du terrain) permettant de formuler des propositions de réponse à une situation concrète pour laquelle un « Business Model » sera proposé. Les résultats obtenus attestent de l’importance de l’adoption d’un Business Model pour conduire les établissements éducatifs à la réalisation de leurs missions et le pilotage de leurs performances. Mots clés : Nouveau management public, Management éducatif, Business model, Performance globale Introduction : L’intérêt porté au management éducatif s’inscrit dans cette volonté publique de modernisation des services de l’Etat, développée dans le cadre du nouveau management public. Les premières mesures prises dans ce sens au Maroc remontent déjà au plan d’ajustement structurel (PAS) adopté au début des années 80 du siècle dernier. Ce processus de modernisation s’est ensuite poursuivi progressivement avec les différents plans nationaux de réforme de l’administration, dont le dernier couvre la période 2018-2021, et s’est consolidé dernièrement par le rapport général de la commission spéciale sur le nouveau modèle de développement publié en avril 2021. Notre objet de recherche consiste alors en la proposition d’un business modèle pour le management éducatif. Le business model peut être défini comme la configuration selon laquelle les actifs, les compétences et les processus sont combinés et reliés entre eux pour mettre en œuvre la stratégie de l’organisation. Il s’agit donc d’un modèle traduisant la logique économique par laquelle l’organisation propose, crée et capte de la valeur de manière efficace et efficiente. Le management éducatif renvoie à la manière de conduire, diriger et planifier le développement des organisations publiques dédiées à l’éducation et la formation. Il peut s’agir des universités, des écoles d’ingénieurs, d’écoles supérieures de commerce ou encore de centres de formation de cadres. Notre question centrale de recherche est la suivante : Est-il possible de concevoir un Business Model permettant de guider les établissements éducatifs dans l’accomplissement de leurs missions et le pilotage de leur performance ? Notre sous-bassement théorique est le nouveau management public Hood (1991), Hogget (1996), A. Bartoli (1997), S. Trosa (2000), Demestère (2005), Y. Pesqueux (2006), Bartoli, A. et Blatrix (2017). Il s’agit du corpus théorique qui s’est constitué au tour de l’idée que les méthodes de management et de gestion développées et mises en œuvre dans les entreprises privées peuvent être appliqué avec succès dans l’ensemble des organisations et administrations publiques pour en assurer la performance. Dans notre travail de recherche, nous avons adopté une vision globale de la performance Kalika (1988), Kaplan et Norton (1992), Capron et Quairel (2006), et une conception multidimensionnelle du management public Zampiccoli (2011), afin d’assurer la transformation de l’organisation, l’amélioration de sa productivité et la prise en compte de ses différentes parties prenantes. Partant de ce cadre de référence, nous avons essayé, par une démarche innovante, de proposer pour les établissements éducatifs, un Business Model Prahalad et Hamel (2006), Zott et Amit (2010), Bouquin et Kuszla (2013) càd un système de fonctionnement idéalisé permettant de répondre aux besoins du management éducatif à travers les trois niveaux de contrôle que sont le contrôle stratégique, le contrôle de gestion et le contrôle d’exécution. Pour réaliser notre objet de recherche, nous nous sommes référés à la grille de David (2000) sur les méthodes de recherche en sciences de gestion pour emprunter une recherche action permettant d’ « aider à transformer le système à partir de sa propre réflexion sur lui-même, dans une optique participative ». Cet objectif de transformation (comment améliorer le fonctionnement) a comme préalable de comprendre d’abord le quoi (comment fonctionnent ces organisations) et le pourquoi (comprendre les obstacles organisationnels auxquels elles sont confrontées). Ce qui implique un va et vient fréquent entre théorie (phases de distanciation) et terrain (phases d’immersion) David et al. (2000), Plane (2000), Cappelleti et Baker (2010). Il en découle, sur le plan épistémologique, un raisonnement abductif, combinant déduction et induction et permettant des allers-retours fréquents entre les hypothèses et le terrain, entre les matériaux empiriques recueillis sur le terrain et les connaissances théoriques. Notre travail de recherche présente alors un triple intérêt théorique, pratique et méthodologique. Sur le plan théorique, notre travail se propose de revisiter la littérature managériale portant sur les concepts qui seront mobilisés tout au long de notre recherche, en particulier les notions de Business Model et de performance globale éducative. Sur le plan managérial, notre travail ambitionne d’aboutir, sinon à un modèle opérationnel pour améliorer le fonctionnement des organisations éducatives, au moins sur des repères servant de base de réflexion pour les managers éducatifs. Enfin, sur le plan méthodologique, notre travaille emprunte une démarche abductive peu utilisée par les chercheurs en sciences de gestion mais présentant un intérêt scientifique indéniable. Dans une première partie, nous allons présenter le cadre conceptuel du pilotage de la performance globale des établissements éducatifs, la deuxième partie va porter sur les aspects méthodologiques de notre recherche, la troisième partie présentera les résultats obtenus et la dernière partie sera consacrée à la discussion de ces résultats. 1. Le cadre conceptuel Il s’agit ici, dans une optique analytique, de revisiter la littérature managériale portant sur les concepts mobilisé tout au long de ce travail recherche. L’objectif étant de justifier l’ancrage théorique sur lequel nous allons nous baser pour proposer un « Business Model éducatif ». 1.1 Le management éducatif : Dans la littérature managériale, le management est le terme générique pour désigner l’activité qui consiste à conduire et à diriger un service, une institution ou une organisation. La plupart des travaux qui se sont intéressés au concept de management ont été d’abord développés dans le cadre de réflexions portant sur les entreprises privées. H. Fayol (1916), P. Drucker (1954), Aktouf (1989), avant de s’étendre aux organisations publiques Hood (1991), Hogget (1996), A. Bartoli (1997), S. Trosa (2000), Demestère (2005), Y. Pesqueux (2006). Dès lors, le management public peut être défini comme « une action, un art ou une manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement, de la contrôler qui s’applique à tous les domaines d’activité des organisations, qu’elles soient privées, publiques, à but lucratif ou non » Thiétart (1999). Partant de là, le management éducatif renvoie à la manière de conduire, diriger et planifier le développement des organisations publiques dédiées à l’éducation et la formation. Il peut s’agir des universités, d’écoles d’ingénieurs, d’écoles supérieures de commerce, ou encore de centres de centres de formation de cadres. L’intérêt porté au management éducatif s’inscrit dans cette volonté publique de modernisation des services de l’état dont la dernière manifestation est le rôle central que lui a porté le rapport de la commission nationale sur le nouveau modèle de développement publié en juin 2021. Selon Le Robert, la modernisation c’est « l’action d’organiser d’une manière conforme aux besoins et aux moyens modernes ». Dans le discours politique, la modernisation implique un constat d’archaïsme de l’état présent d’une institution par rapport à ce qu’elle devrait être comme idéal de perfection et d’efficacité. Le constat d’archaïsme fait référence au mode d’organisation et de fonctionnement des établissements éducatifs alors que l’idéal de perfection renvoie au management des organisations privées. Nous sommes alors dans un schéma de transposition des méthodes et outils de gestion privées aux organisations publiques, tout en respectant la vocation et les spécificités de ces dernières Bartoli (2009). En effet, s’agissant des organisations publiques dédiées à l’éducation et à la formation, leur vocation est de fournir des services destinés à la collectivité dans sa globalité alors que leurs spécificités se manifestent notamment dans la complexité de leur gestion et le contraste autonomie-tutelle auquel elles sont exposées Hofstede (1978). Les premières mesures prises dans ce cadre au Maroc remontent déjà au plan d’ajustement structurel (PAS) adopté au début des années 80 du siècle dernier. Ce plan a déclenché un processus de « managérialisme » qui s’est poursuivi progressivement notamment avec les différents plans nationaux de réforme de l’administration dont le dernier, couvrant la période 2018-2021 et s’articulant autour de quatre axes de transformations majeures de nature organisationnelle, managériale, numérique et éthique, apparaît comme la traduction concrète des principes du « NPM ». Figure N°1 : Principaux projets du Plan National de la Réforme de l’Administration (2018 -2021) 1.2 La performance globale des établissements éducatifs : Depuis la popularisation des notions du développement durable (DD) et de la responsabilité sociales des entreprises (RSE), une large littérature managériale s’est penchée sur la conceptualisation de la performance en tant que modèle globalisant intégrant les dimensions économiques, sociales et environnementales Kalika (1988), Kaplan et Norton (1998), Reynaud (2003), Morin et al; Capron et Quairel (2005), Baret (2006). Dans ce sens, la publication, par Kaplan et Norton (1998), du tableau de bord multidimensionnel (le balanced scorecard) peut être considérée comme la remise en cause des systèmes d’évaluation de la performance centrés sur les seuls résultats uploads/Management/ at1333.pdf