Ecole Des Hautes Etudes Commerciales HEC Alger Mémoire de fin de cycle pour l’o

Ecole Des Hautes Etudes Commerciales HEC Alger Mémoire de fin de cycle pour l’obtention du diplôme de master en sciences commerciales Option : Gestion des Ressources Humaines Thème : Présenté par : Encadreur : M. Abdelouhab GUERROUAHEN Dr. Abdenacer KHERRI M. Fodil BRAHMI Maitre de conférences à HEC d’Alger 1ère Promotion Juin 2014 Essai d’analyse de la politique de recrutement Etude de cas : OOREDOO Algérie Ecole Des Hautes Etudes Commerciales HEC Alger Mémoire de fin de cycle pour l’obtention du diplôme de master en sciences commerciales Option : Gestion des Ressources Humaines Thème: Présenté par : Encadreur : M. Abdelouhab GUERROUAHEN Dr. Abdenacer KHERRI M. Fodil BRAHMI Maitre de conférences à HEC d’Alger 1ère Promotion Juin 2014 Essai d’analyse de la politique de recrutement Etude de cas : OOREDOO Algérie Résumé Avec l’expansion cruciale des firmes multinationales, le développement des marchés, l’évolution constante des besoins et surtout la concurrence extrêmement féroce, qui s’accentue de jour en jour, l’entreprise doit se tourner vers sa ressource humaine ; qui est considérée comme étant le moteur essentiel de création de richesse et aussi un atout de différenciation face à la concurrence. Une entreprise consciente de l’importance de l’homme au travail, doit se charger de sa politique de recrutement, une fonction qu’est aujourd’hui, reconnue comme un outil de performance globale dans le but d’attirer les meilleures compétences afin d’occuper un poste bien déterminé. Dans ce cadre que notre recherche a ciblé Ooredoo Algérie, en ayant comme objectif d’analyser la politique de recrutement et la contribution de cette dernière aux exigences de développement de l’entreprise et l’atteinte de ses objectifs. Nous sommes arrivés à la conclusion suivante : Ooredoo Algérie accorde une très grande importance au recrutement, en instaurant un processus de recrutement adéquat qui permet d’attirer les meilleures compétences pour occuper un poste déterminé en vue de l’atteinte du même et unique but, qui est la réussite et la pérennité de l’entreprise. Cependant, il reste des éléments à développer et à mettre en œuvre, malgré les nombreux efforts consentis en matière de recrutement. Mots clés : Ressources Humaines, Recrutement, Compétences, La politique de recrutement, Performance. Abstract In an environment where competition is fierce, the company must turn to its human resources, which is considered as the key of wealth creation and as an asset to differentiate it from its competition. A company well aware of the importance of the working man must take care of its recruitment policy, a function which today is recognized as a tool for overall performance in order to attract the best skills to occupy a definite position. From this framework that our research targeted Ooredoo Algeria, with the objective of analyze recruitment policy and that it contributes at exigency to the development and improvement of the performance of the company and realization of its aims. We arrived at the following conclusion: Ooredoo Algeria attribute great importance to the recruitment, establishing a recruitment process appropriate that attracts the best skills for a particular post in order to achieve one single purpose, which is the success and sustainability of the company. However, there are still elements to develop and implement, despite the many efforts made in terms of recruitment. Keywords: Human Resources, Recruitment, Competence, Recruitment policy, Performance, Communication, Performance.
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L’Ecole des Hautes Etudes Commerciales qui nous a offert l’opportunité d’un stage pratique pour l’élaboration de notre mémoire en vue de l’obtention d’un master en sciences commerciales option gestion des ressources humaines. Ooredoo Algérie, l’entreprise qui nous a accueilli dans le cadre de notre stage pratique ; Et plus particulièrement, Mme GALLOUZE, Chef de service recrutement d’Ooredoo Algérie ; Mme SELLALI Spécialiste senior formation d’Ooredoo Algérie ; M. MARZOUK Spécialiste senior stratégie d’Ooredoo Algérie. Notre encadreur, M. KHERRI, qui nous a assisté et accordé toute son attention tout au long de notre travail. Sans oublier nos proches, famille et amis, qui nous ont soutenus et encouragés durant notre travail. Liste des tableaux Chapitre 1 : Tableau 1-1 : Gestion du personnel et gestion des ressources humaine…………..……….. 08 Tableau 1-2 : Fonction ressources humaines à travers le temps……………….......……… 09 Tableau 1-3 : Les approches adoptées par les entreprises multinationales et leur influence sur les activités de gestion des ressources humaines dans les filiales……………………. 26 Tableau 1-4 : Les trois étapes d’évolution de la GIRH……………………………. 27 Chapitre 2 : Tableau 2-1 : Avantages et inconvénients des outils web 2.0 de recrutement……… 43 Tableau 2-2 : Le processus de recrutement………………………………………..……..... 47 Tableau 2-3 : Les différentes façons de la conduite d’entretien………………….…...…… 52 Tableau 2-4 : Les différentes formes de l’entretien…………………………………...…… 52 Tableau 2-5 : Caractéristiques de la démarche d’audit……………………….………...…. 60 Chapitre 3 : Tableau 3-1 : Evolution des parts de marché en nombre d’abonnés pour la période (2009- 2012)…………………………………………………………………………….……...…. 68 Tableau 3-2 : Le processus de recrutement d’Ooredoo Algérie………………….…..……. 88 Chapitre 4 : Tableau 4-1 : Sexe…………………………………………………………………………. 101 Tableau 4-2 : Age…………………………………………………………….……………. 101 Tableau 4-3 : Catégories socioprofessionnelle……………………………………….……. 102 Tableau 4-4 : Ancienneté…………………………………………………………….……. 102 Tableau 4-5 : Niveau d’instruction………………………………………………….…….. 103 Tableau 4-6 : Pourquoi avez-vous choisi l’entreprise Ooredoo Algérie ? ………….…….. 103 Tableau 4-7 : Selon quel canal avez-vous été recruté(e) ? ……………………….……….. 104 Tableau 4-8 : Si par le recrutement interne, comment ? ………………….……. 104 Tableau 4-9 : Si par le recrutement externe comment ? …………………………….…….. 104 Tableau 4-10 : Combien a duré le processus de votre recrutement au sein de votre dernier poste ? (Du dépôt de candidature jusqu’à la prise de fonction) ………………………...… 105 Tableau 4-11: Quels sont les moyens utilisés pour votre sélection ? ………………….…... 106 Tableau 4-12: Si l’entretien ou test, comment vous les avez-trouvé ? …………………..… 106 Tableau 4-13 : Comment jugez-vous la communication entre le recruteur et vous-même ?.. 107 Tableau 4-14 : Comment se sont déroulés les préparatifs de votre prés-intégration ? …… 107 Tableau 4-15 : Quel type de contrat avez-vous signé avec l’entreprise ? ………..………... 108 Tableau 4-16 : Avez-vous effectué une période d’essai ? ……………………………..…... 108 Tableau 4-17 : Quel sont les mesures mise en place pour faciliter votre intégration ? …..... 109 Tableau 4-18 : Comment avez-vous trouvé votre intégration ?…………………………… 109 Tableau 4-19 : Comment trouvez-vous votre charge de travail ? …………..……………... 110 Tableau 4-20 : Si très chargé ou chargé, l’avez-vous communiqué à votre supérieure ? …. 110 Tableau 4-21 : Concernant votre recrutement en général, êtes-vous ? …………..………... 111 Liste des figures Chapitre 1 : Figure 1-1 : Les missions (d’après Ulrich)……………………………………...…….... 12 Figure 1-2 : Les enjeux internationaux de la GRH…………………………………….. 32 Chapitre 3 : Figure 2-1 : Les parts de marché de la téléphonie mobile en Algérie. …………..….…. 67 Figure 2-2 : Évolution de l'identité visuelle…………………………………………….. 71 Figure 2-3 : Organigramme de WTA…………………………………………………... 76 Figure 2-4 : Organigramme de la Direction Ressources Humaines…………………… 85 Chapitre 4 : Figure 4-1 : Répartition par sexe……………………………………………………….. 101 Figure 4-2 : Répartition par âge…………………………………………………….…. 101 Figure 4-3 : Répartition par catégorie socioprofessionnelle……………………………. 102 Figure 4-4 : Répartition par ancienneté……………………………………………..… 102 Figure 4-5 : Répartition par niveau d’instruction………………………………...……. 103 Figure 4-6 : Répartition par le choix de l’entreprise Ooredoo Algérie…………………. 103 Figure 4-7 : Répartition par canal de recrutement……………………………………… 104 Figure 4-8 : Si par le recrutement interne/externe, Comment ?...................................... 104 Figure 4-9 : La durée du processus de recrutement (affection au dernier poste)……..... 105 Figure 4-10 : Les moyens de sélection………………………………………………..... 106 Figure 4-11 : Le degré de difficultés des tests et entretiens……………………………. 106 Figure 4-12 : La communication entre les recrues et leur recruteur……………………. 107 Figure 4-13 : Le déroulement des préparatifs de pré-intégration. …………………..….. uploads/Management/guerrouahen-brahimi.pdf

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• Publié le Apv 05, 2022
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• Langue French
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