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Audit présence digitale Pourquoi faire ? Réaliser un audit de présence digitale

Audit présence digitale Pourquoi faire ? Réaliser un audit de présence digitale est nécessaire à toute stratégie de communication, pour cibler les points faibles. Introduction : Si vous souhaitez mettre en place une stratégie digitale ou en faire évoluer une, réaliser un audit de votre présence digitale est la première étape. Cette étape est très utile pour élaborer les axes d’optimisation, mais elle permet également d’étayer votre plan d’action. I. Déﬁnition Pour faire simple, un audit c’est comme une photo prise à un instant précis. Tout ce qui a été pris en photo est alors inspecté : pratiques, stratégies, compétences et ressources investies mis en oeuvre par l’entreprise pour établir sa présence digitale. Un audit est un état des lieux complet, qui est suivi d’un rapport personnalisé et de recommandations aﬁn d’améliorer ce qui doit l’être et vous permettre d’atteindre vos objectifs. II. Pourquoi réaliser un audit de présence digitale ? Le numérique est désormais omniprésent : il aﬀecte le fonctionnement des entreprises mais également le comportement des clients. De nos jours, il est désormais vitale à la croissance de toute entreprise d’assurer une présence sur le web de qualité. Évaluer et maîtriser sa présence en ligne est souvent un véritable déﬁ. Les plateformes et les outils se multiplie chaque jour sur internet. Vous êtes donc forcé de suivre l’évolution des tendances pour ne prendre du retard et perdre pied. Toutefois, ne vous ruez pas vers toutes les nouveautés : concentrez-vous sur celles qui présentent un réel intérêt pour votre domaine d’activité. Pour prendre de meilleures décisions, vous devrez régulièrement évaluer votre performance digitale. Voici un aperçu de ce que vous apprendre un tel audit : • Identiﬁer vos points forts et vos points faibles pour vous aider à adapter votre marketing digital • Corriger les lacunes de votre présence digitale pour booster la visibilité de votre entreprise • Détecter les failles techniques de votre site internet et mettre en place des mesures correctives. • Analyser la performance de votre communication digitale • Établir une liste des contenus à retravailler ou à créer • Évaluer votre présence sur les réseaux sociaux • Analyser l’eﬃcacité de votre communication avec votre clientèle (e-mailing, landing pages, etc.) III. En quoi consiste un audit de présence digitale ? L’audit de présence digitale analyse les éléments de votre présence en ligne, vos choix stratégiques en marketing digital, la qualité des actions entreprises et les compétences investies. Un bon audit de présence digitale doit être détaillé et personnalisé en fonction de votre activité et de vos objectifs business. 3.1 Observation Aﬁn de réaliser un audit de présence digitale, il y a quelques questions à se poser : • Quelle est l’évolution du traﬁc de votre site ? • Qu’est-ce qui contribue à le faire augmenter ? • Si la croissance stagne, quelles en sont les raisons ? • Quel est le taux de conversion ? Les outils de conversion mis en place sont- ils eﬃcaces ? • Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? Pourquoi ? • Quelle est votre réputation par rapport à vos concurrents ? • Que disent vos clients sur vous ? Après s’être familiarisé avec la structure, la personne réalisant l’audit de présence digitale va scruter vos supports au microscope (site Internet, réseaux sociaux, e- mailing, e-réputation, référencement, publicité en ligne… ). Voici quelques axes principaux à examiner : • Stratégie : votre positionnement et votre image par rapport à vos concurrents. • Architecture : design et conception de vos canaux de communication • Contenu : choix et performance (texte, vidéos, images, etc.) • Conversion : eﬃcacité de landing pages et autres outils de conversion (si présents) • Intégration : cohérence des actions marketing • Mesure : analyse de l’inﬂuence et de l’engagement 3.2 Analyse Ensuite, cet auditeur dresse la liste des forces et faiblesses. Il s’appuie sur une méthodologie et sur un ensemble de critères bien déﬁni. Il fait la liste des optimisations qui vous permettront d’être plus eﬃcace. 3.3 Rapport d’audit Par la suite, il rédige le rapport : pour chaque optimisation à réaliser, vous aurez des recommandations sur lesquelles vous pouvez vous appuyer pour mettre en oeuvre les corrections nécessaires. Pour vous aider et vous faciliter la démarche, l’auditeur classe ces informations selon un ordre de priorité. 3.4 Restitution Une fois le travail eﬀectué, l’auditeur vous remet le rapport d’audit de présence digital et réponds à vos questions. Selon l’auditeur, ce rapport peut être suivi d’un accompagnement. Mais, dans ce cas, c’est une prestation supplémentaire. uploads/Management/ audit-presence-digital.pdf