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2/28/2020 Bâtir un plan de communication très opérationnel https://www.manager-

2/28/2020 Bâtir un plan de communication très opérationnel https://www.manager-go.com/blog/marketing/batir-un-plan-de-communication-tres-operationnel 1/5 Actualités et ré~exions sur le management et l'entrepreneuriat Bâtir un plan de communication très opérationnel Publié le 25 juillet 2012 - maj le 13 avril 2013 par Laurent Granger    Comme pour le marketing, la communication possède son propre plan. D’ailleurs, toute action doit être planiÕée et devra se soumettre à une préparation rigoureuse. Nous vous livrons ici un exemple ou modèle de plan de communication, relativement simple et opérationnel pour atteindre ses objectifs. Un modèle utile pour tout type d’entreprise. Nous rappelons pour chaque partie sa raison d’être. Pourquoi construire un plan de communication ? Les raisons sont multiples. En voici quelques-unes : – DéÕnir précisément quels sont vos objectifs. Vous devez savoir quelle est la Õnalité de vos actions à venir. – Déterminer quelle est votre cible et comment communiquer avec elle. – Choisir les moyens qui vont vous permettre d’atteindre vos objectifs avec eÞcacité. Petit aparté : lorsque l’on parle d’atteinte d’objectif, on est dans le domaine de l’eÞcacité. Quand il s’agit de l’utilisation optimale de moyens, on est dans l’eÞcience. Et si vous nous suiviez… Les dernières publications → Cybersécurité, talon d'Achille de votre entreprise → Formations au management : des outils pour mieux gérer les salariés → 5 bonnes pratiques pour gagner du temps quand on gère une entreprise → Augmenter ou diminuer ses prix : attention aux décisions hâtives ! → Comment manager une équipe projet ? Catégories Intelligence économique (1) Gestion des ressources humaines (7) Marketing (14) Organisation de l'entreprise (8) Management commercial (7) Commerce international (2) Management (40) Création d'entreprise (7) Finance (8) Gestion de projet (5) EÞcacité du manager (12) Stratégie (3)     2/28/2020 Bâtir un plan de communication très opérationnel https://www.manager-go.com/blog/marketing/batir-un-plan-de-communication-tres-operationnel 2/5 Les parties d’un plan de communication Dé}nition de vos objectifs de communication Il s’agit de savoir à quels objectifs marketing ou stratégiques se rapporte ce plan. Par exemple, un objectif peut être d’améliorer votre notoriété dans un segment donné que nous appellerons « S ». Une fraction de marché sur lequel vous êtes peu présent par manque d’investissement marketing. Ils doivent être cohérents avec la stratégie de l’entreprise. Dans notre exemple, la stratégie consiste justement à pénétrer le segment « S ». L’analyse marketing a décelé que la société en question était très peu connue sur ce marché. D’où l’idée de conduire une action sur la notoriété… Sélection de l’audience (ou la cible) Vous allez déterminer qui vont être les récepteurs de votre message. Quels proÕls ont-ils ? Quelles sont leurs caractéristiques ? Vous déÕnirez comment les atteindre et si vous actionnerez les mêmes canaux pour tous. Le cas échéant, quels critères de segmentation utiliser ? etc. Cette phase est essentielle pour un ciblage réussi avec des moyens pertinents. Élaboration du positionnement Connaissant le proÕl de l’audience visée et vos objectifs de communication, vous êtes en mesure d’élaborer votre positionnement. C’est à dire : quelles perceptions voulez-vous que votre cible ait de votre société et de vos services ? Et donc déterminer en conséquence les messages que vous voulez faire passer en cohérence avec votre charte de communication. Budgétisation 2/28/2020 Bâtir un plan de communication très opérationnel https://www.manager-go.com/blog/marketing/batir-un-plan-de-communication-tres-operationnel 3/5 Vous avez maintenant une idée plus précise de l’ampleur de votre campagne. Vous pouvez passer à la phase de budgétisation en déÕnissant l’enveloppe que vous voulez consacrer à votre campagne de communication. Fixation des objectifs opérationnels Vous êtes là sur le terrain du concret. Vous voulez développer votre notoriété ? Quel niveau souhaitez-vous atteindre ? 15% 30% 50% ? C’est le moment de Õxer l’objectif chiàré de l’action ! Le chiàre qui, au Õnal, vous révélera si vous avez réussi… ou pas ! Une fois encore, cette mesure doit provenir d’un processus de réÖexion marketing. Si vous visez 30% de notoriété , c’est que vous savez qu’en dessous, vous ne pourrez pas mener vos autres actions. Mais n’est-ce pas trop ambitieux par rapport à votre audience ? Autre conseil : soyez précis dans vos mesures. Dans notre cas, s’agit-il de notoriété spontanée ou assistée ? N’hésitez pas à revoir quelques fondamentaux en la matière, comme la méthode SMART. Choix des moyens de communication Comment allez-vous véhiculer votre message ? Il est temps de choisir vos supports de communication en cohérence avec votre objectif, votre cible et votre budget. Un petit conseil : n’hésitez pas à être créatif dans ce domaine pour atteindre votre audience sous un angle innovateur ! Organisation du lancement des opérations et plani}cation Maintenant que avez une vision précise des actions que vous allez conduire, vous devez organiser l’ensemble sur un planning. DéÕnissez : qui fait quoi ? Quand ? Construire un plan de communication va empiéter sur votre temps, mais c’est un préalable indispensable pour mener la bonne campagne, auprès de la bonne audience et pour les bonnes raisons. En eàet, mettre par écrit l’ensemble de ces informations va vous pousser à comparer, revenir sur certains points, modiÕer des parties, les aÞner… bref réaliser un véritable travail de réÖexion ! La valeur ajoutée d’un tel processus n’est pas forcément dans la sortie du document, mais bien dans le processus lui-même…     Comment trouver des sources de diàérenciation pour son oàre ? Leader aux yeux des uns, simple mortel pour les autres  7 réactions pour “Bâtir un plan de communication très opérationnel” Cueà dit : 24 août 2012 à 15 h 16 min Bonjour, je trouve votre article forcément très intéressant et nécessaire. Votre conclusion « La valeur ajoutée d’un tel processus n’est pas forcément dans la sortie du document, mais bien dans le processus lui-même… » pourrait être complétée par l’idée qu’il s’agit d’un métier, exercé par des professionnels « conseils en communication ». Car nous nous retrouvons très souvent à devoir répondre à des « je veux tel support » alors même que la question de la cible, du besoin n’est pas encore posée … 2/28/2020 Bâtir un plan de communication très opérationnel https://www.manager-go.com/blog/marketing/batir-un-plan-de-communication-tres-operationnel 4/5 Malheureusement, trop souvent les étapes de réÖexion stratégique sont purement ignorées et la communication est dès lors confondue avec de la publicité. Ajoutons la démocratisation des logiciels de traitement d’image et vous aurez la recette pour faire disparaitre peu à peu une magniÕque profession. Un article tel que celui-ci permet de garder espoir. Merci Laurent Granger dit : 24 août 2012 à 16 h 40 min Bonjour, Merci pour votre témoignage. Eàectivement la tentation est grande, et encouragée par les outils actuels de productions graphiques, de confondre moyens et Õnalité. Je suis d’accord avec vous, rien ne remplace le savoir-faire de professionnels qui sauront aider leurs clients à atteindre leurs objectifs, en déroulement un processus murement réÖéchit. Bon courage. Suzanne dit : 24 mars 2014 à 15 h 48 min C’est une très bonne idée de construire un plan global qui trace les grands traits de sa campagne publicitaire. D’autre part, et d’après mon expérience, j’ai remarqué qu’intégrer des outils de communication hors médias et plus précisément les outils d’internet permet d’obtenir des résultats maximaux, mais aussi de réduire les couts. Mais bien sur, même ce type de communication doit passer au travers d’un plan stratégique. Karim Issa dit : 10 octobre 2014 à 12 h 34 min Merci pour tout julles sissoko dit : 3 janvier 2015 à 10 h 20 min Cet article est milles fois mieux que le cours d’un fallacieux professeurs. Meerci Serge David Zoueme dit : 13 novembre 2015 à 17 h 50 min Je trouve très pertinent cet article qui, en soit reste un cours sommaire sur la communication et mieux sur la stratégie de la communication. Il s’agit d’abord d’un art dont seuls les professionnels en ont la maîtrise. D’aucuns pensent que la communication se résume au choix des outils ou moyens de communication sans songer qu’en amont, c’est un travail de réÖexion qui est fait et qui prend impérativement en compte des aspects capitaux tels que le diagnostic qui pose clairement le problème, l’intérêt ou le besoin de communication, l’objectif ou les objectifs de la communication, la cible ou les cibles directes ou indirects, le ou les messages à élaborer et qui tiennent compte des cibles et objectifs à atteindre, les outils, supports ou médiums de communication qui sont choisis en lien avec la nature des cibles et objectifs, le budget, le chronogramme puis les indicateurs de résultats. Puisqu’un plan de communication mal Õcelé et mis en oeuvre peut ne pas donner les résultats escomptés. C’est juste une contribution. Merci les amis 2/28/2020 Bâtir un plan de communication très opérationnel https://www.manager-go.com/blog/marketing/batir-un-plan-de-communication-tres-operationnel 5/5 Etienne Dumortier dit : 23 mai 2018 à 14 h 53 min Article toujours au goût du jour ! merci Laisser un commentaire Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec * Commentaire * Nom * Courriel * Site web Laisser un commentaire Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Save uploads/Management/ batir-un-plan-de-communication-tres-operationnel-pdf.pdf