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1 SOMMAIRE I. QU’EST-CE QU’UN BLOG ? ..........................................

1 SOMMAIRE I. QU’EST-CE QU’UN BLOG ? ............................................................................................... 3 II. USAGE ET DIVERSITE DES BLOGS ................................................................................ 4 III. LA DIFFÉRENCE ENTRE UN SITE ET UN BLOG ...................................................... 5 IV. LE BLOG : OUTIL DE COMMUNICATION INTERNE EN ENTREPRISE .............. 6 V. COMMENT CRÉER UN BLOG ........................................................................................... 7 VI. RÔLE ET UTILITE DU BLOG ......................................................................................... 8 CONCLUSION ............................................................................................................................. 10 2 INTRODUCTION À l’ère de la vulgarisation du numérique et de l’outil informatique, les entreprises ont su tiré leur épingle du jeu à travers l’utilisation de divers outils parmi lesquels les blogs. Il est alors naturel de se demander qu’est-ce qu’un blog et quel est son impact sur l’entreprise ? Dans l’optique de répondre à cette question, nous définiront le blog, donneront ses caractéristiques, son usage ainsi que son rôle pour les entreprises. 3 I. QU’EST-CE QU’UN BLOG ? 1. Définition Un blog est avant tout un outil de publication permettant à n’importe qui de mettre des textes en ligne aussi facilement qu’il le ferait avec un logiciel de traitement de texte. « Les blogs sont des journaux personnels en ligne, tenus au moyen de logiciels simples qui permettent de taper un texte sur l'ordinateur et, une fois connecté, de l'envoyer instantanément pour qu'il s'affiche sur une page Web entretenue à cet effet. Ils sont souvent accompagnés d'un lien à une source originale, à un autre blog ou à un article que le blogueur commente ou signale à son public ». Les weblogs se distinguent des forums en cela qu’ils sont initialement « des espaces de publication et non de discussion ». Avant l’arrivée des blogs, la possibilité de publier ou de mettre à jour un site sans connaissances informatiques était coûteuse ou réservée à des personnes ayant des compétences techniques. Or aujourd’hui, grâce aux blogs, n’importe qui peut se créer un espace sur le Web et y diffuser ce qu’il souhaite. Leur simplicité d’usage passe notamment par une forme très standardisée comprenant des caractéristiques et une structure propre. 2. Caractéristiques Benoit Desavoye dans son ouvrage « Blogs nouveaux média8 », propose six grandes caractéristiques propres aux blogs. Tout d’abord un blog se compose de :  D’une liste de billets (ou post) : classés chronologiquement (du plus récent au plus ancien), constituant la « colonne vertébrale » du blog. Pour chaque billet, la date de publication est mentionnée ainsi que le nombre de commentaires faits sur le post, en cliquant sur ce nombre on accède directement aux commentaires. En effet, chaque entrée d’un blog peut être commentée par le visiteur qui le souhaite, de façon anonyme ou non. De plus, à chaque billet est associée une ancre.  Le permalien : Ce lien permanent permet de retrouver instantanément un message déterminé. Par conséquent, il devient aisé de faire référence à un message bien précis posté sur un autre weblog. En effet. 4  Le trackback (aussi appelé rétrolien ou pisteur) : Il consiste à faire apparaître sur un blog le titre, le lien permanent, et un extrait du texte écrit sur un autre blog par une autre personne. Ce système très simple de citation favorise alors le respect du droit d’auteur, la manipulation très simple permettant de mettre en valeur la source originale.  L’archivage : Tous les billets et commentaires sont automatiquement archivés selon le délai choisi par le blogueur. Ces archives peuvent se présenter sous la forme d’un calendrier, les billets étant classés par date ou sous la forme d’une liste catégorisée. Les billets étant dans ce cas classés par thèmes.  Le blogroll : Ces liens permettent alors de trouver d’autres ressources sur les mêmes thèmes que ceux traités dans le blog. C’est à travers le blogroll que les blogs se lient les uns aux autres, créant un petit réseau au sein du Réseau. II. USAGE ET DIVERSITE DES BLOGS Selon ‘l’ABC du blog’, les blogs ont trois objectifs majeurs : la production et la diffusion d’information sous toutes ses formes ; l’interaction et la communication, et bien sur le partage de l’information quelle qu’elle soit. Compte-tenu de la très grande diversité des blogs, il est difficile d'établir une typologie rigoureuse. Schématiquement, on pourrait, cependant, distinguer plusieurs grandes familles de blogs :  Les blogs d'actualité : consacrés à l'actualité et à l'information. Ils fonctionnent comme des revues de presse permanentes souvent personnelles à l’exemple du blog du journal national « Le Monde » ;  Les Knowledge blogs : tous les blogs ne sont pas personnels même s’ils émanent d’un individu unique, certains sont centrés sur des thématiques identifiées et très travaillées ;  Les blogs politiques : le blogging politique s’est développé en France au cours des élections régionales de Mars 2004. Le blog par comparaison avec un site web institutionnel, permet aux hommes politiques d’adopter un ton moins formel, tout en lui permettant de créer et d’entretenir un réseau ;  Les blogs de veille et d'information électronique : de nombreux weblogs sont consacrés aux technologies informatiques et réunissent des communautés de lecteurs passionnés et /ou spécialistes, qui participent à la mise à jour du blog ; 5  Les blogs d’entreprise : ils se déclinent sous deux formes ; le blog crée et animé par les employés d’une entreprise où ces derniers parlent « de leurs états d’âmes autant que des projets sur lesquels ils travaillent » qui se différencient des « corporate blogs » qui sont des blogs plus officiels crées par les entreprises elles-mêmes ou par leur dirigeant ;  Les « war blogs » : axés sur la guerre en Irak, notamment. Ils deviennent de plus en plus une source d’information complémentaire aux média ;  Les photoblogs : diffusant essentiellement de l’image ;  Les journaux intimes et chroniques personnelles ;  Les média blogs : même les plus grands médias ont adopté le blog comme outil de communication externe avec le public et interne avec les journalistes qui postent parfois directement leurs articles sur le blog. III. LA DIFFÉRENCE ENTRE UN SITE ET UN BLOG Le blog : est un site internet qui est organisé d'une certaine manière, de façon à pouvoir publier des articles (ou des billets) de manière chronologique (l'article le plus récent étant placé en première page). Le site internet : est organisé par thèmes et par pages (et non par ordre chronologique comme un blog). Si vous choisissez de créer un site internet vous pourrez avoir plus de liberté dans la création, car vous ne serez pas confronté à cette contrainte organisationnelle. Le blog Un autre aspect très particulier des blogs est la possibilité pour le lecteur de réagir aux articles pour donner son avis via des commentaires. Le site internet peut avoir toutes les utilités, allant du projet personnel au projet professionnel en passant par l'associatif créer un site demandera d'une manière générale plus de travail que de créer un blog. La raison de ceci est qu'un blog a une forme bien définie alors qu'un site peut prendre n'importe quelle forme et demandera donc un effort de création plus grand. 6 IV. LE BLOG : OUTIL DE COMMUNICATION INTERNE EN ENTREPRISE À l'origine utilisés à usage privé, les blogs commencent à conquérir le monde de l’entreprise. La technocratie référence à ce jour près de 5.000 blogs lancés par des sociétés, leurs dirigeants ou leurs employés. Ces corporate blog représentent aujourd'hui une part encore infime de la population totale des blogs (0,1 %) mais regroupent toutefois des entreprises comptant parmi les plus grands acteurs de la nouvelle économie tels que Microsoft, Sun Microsystems, Disney ou encore l'éditeur de bases de données Oracle. Il existe, en fait, différents types de blogs en entreprise, leur naissance répondant à des objectifs et des contextes de création différents. Pour l’heure, nous nous intéresserons plus particulièrement aux blogs d’entreprise répondant à un objectif lié à la communication interne et à la diffusion d’information. En effet, à l’exemple de Dresdner Kleinwort Wasserstein, la banque d'affaire allemande qui a installé environ 120 blogs internes pour favoriser la discussion et la diffusion de l'information67, de plus en plus d’entreprises utilisent le blog pour promouvoir le travail collaboratif et les échanges informationnels entre leurs employés. Certains groupes comme Google ou Nike, sont en train d'adopter ce nouveau médium pour faciliter ou stimuler le travail collaboratif en interne. « C'est parfait pour le management de projet. Même à distance, on peut travailler ensemble et, quand on se rencontre, tout le monde est au même niveau de compréhension des problèmes et de l'état d'avancement du projet », souligne Adriana Cronin- Lukas, de ‘The Big Blog Company’. De même, chez Capgemini, en avril dernier, pour préparer le changement de marque, la société a opté pour la mise en place d’un blog. Mieke Van Handenhove, directrice de la publicité et de la marque précise à ce sujet : « Je voulais un espace qui me permette d'échanger des informations avec les directeurs de communication des autres pays, sans devoir passer par le service informatique ». Même procédé chez Ipsos, qui espère voir, d'ici la fin de l’année prochaine, uploads/Management/ blogs.pdf