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Available at: http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:28273 [Downloaded 2022/12/16

Available at: http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:28273 [Downloaded 2022/12/16 at 21:43:04 ] "Comment intégrer l’Industrie 4.0 à partir de la supply chain et quels sont les impacts de cette intégration sur les compétences managériales ?" Mova Mika, Nathanzio ; Bouyanfif, Soraya ABSTRACT La 4ème révolution industrielle est représentée par ce qu’on appelle l’Industrie 4.0. Cette nouvelle révolution s’implémente efficacement dans le département de la supply chain pour donner naissance à la supply chain 4.0. Cependant, l’introduction de systèmes automatisés fait-elle repenser les compétences du manager supply chain traditionnel ? Ce mémoire traitera de ce point de par la question de recherche. Il abordera l’implémentation des outils technologiques dans tous les départements dans le but d’aboutir à une Organisation 4.0. Un changement organisationnel implique un changement de mentalités ainsi qu’une adaptation des compétences pour les collaborateurs. CITE THIS VERSION Mova Mika, Nathanzio ; Bouyanfif, Soraya. Comment intégrer l’Industrie 4.0 à partir de la supply chain et quels sont les impacts de cette intégration sur les compétences managériales ?. Louvain School of Management, Université catholique de Louvain, 2021. Prom. : Laurent Taskin. http://hdl.handle.net/2078.1/ thesis:28273 Le répertoire DIAL.mem est destiné à l'archivage et à la diffusion des mémoires rédigés par les étudiants de l'UCLouvain. Toute utilisation de ce document à des fins lucratives ou commerciales est strictement interdite. L'utilisateur s'engage à respecter les droits d'auteur liés à ce document, notamment le droit à l'intégrité de l'oeuvre et le droit à la paternité. La politique complète de droit d'auteur est disponible sur la page Copyright policy DIAL.mem is the institutional repository for the Master theses of the UCLouvain. Usage of this document for profit or commercial purposes is stricly prohibited. User agrees to respect copyright, in particular text integrity and credit to the author. Full content of copyright policy is available at Copyright policy Auteures : Soraya BOUYANFIF Nathanzio MOVA MIKA Promoteur : Laurent Taskin Année académique : 2020-2021 Comment intégrer l’Industrie 4.0 à partir de la supply chain et quels sont les impacts de cette intégration sur les compétences managériales ? Auteures : Soraya BOUYANFIF Nathanzio MOVA MIKA Promoteur : Laurent Taskin Année académique : 2020 - 2021 Louvain School of Management Comment intégrer l’Industrie 4.0 à partir de la supply chain et quels sont les impacts de cette intégration sur les compétences managériales ? Auteures : Soraya BOUYANFIF Nathanzio MOVA MIKA Promoteur : Laurent Taskin Année académique : 2020-2021 LOUVAIN-LA-NEUVE | BRUXELLES | MONS | TOURNAI | CHARLEROI | NAMUR Place des Doyens, 1 bte L2.01.01, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgique | www.uclouvain.be/lsm I Remerciements Ce mémoire représente pour nous la fin du parcours académique que nous avons débuté ensemble, il y a 5 ans de cela. Avant d’achever ce parcours, nous tenons à adresser nos sincères remerciements à tous ceux qui ont permis la rédaction de ce mémoire, de près ou de loin. Nous remercions, Notre promoteur Laurent Taskin, sans qui, nous n’aurons jamais pu construire les connaissances et les arguments retrouvés dans son mémoire. Par sa patience, sa pédagogie et ses conseils, nous avons rassemblé les éléments cruciaux qui constituent ce mémoire. Nos familles, A nos parents qui ont tant sacrifié pour nous offrir la meilleure éducation qui soit. Grâce à leurs encouragements, nous avons développé la ténacité nécessaire durant nos années d’étude. A Myriam Mova qui s’est assurée, maintes fois, que je ne perde pas le cap. Elle qui a toujours donné le meilleur d’elle-même pour ses enfants. A Benmrah Asma, une maman en or qui ne cesse de se surpasser pour offrir le meilleur aux personnes qui l’entourent. Merci pour tes conseils et tes encouragements. A Sosthène Mova, à Didier Mwewa, à Henri Mova et à Lauriane Nzal Mamay. Vous, qui avez pris le temps de relire ce mémoire, nous donner des critiques constructives pour produire un travail de qualité. Nous sommes extrêmement reconnaissantes du temps que vous avez investi et du souci de réussite que vous nous avez témoigné. Nous espérons vous rendre fiers. A Abdeljalil Ahmaidouch qui m’a permis de m’améliorer et qui m’a soutenue inconditionnellement. Je te remercie pour ton aide et ton investissement quotidien. Aux managers Distriplus, Delhaize, L’Oréal, Bacardi, Nestlé et Aerospace Industry. Merci de nous avoir accordé votre temps. Votre apport professionnel nous a ouvert les yeux sur les enjeux de la supply chain. Merci pour les conseils et les encouragements. A nos amis. Vous avez rendu nos années académiques inoubliables. Les moments difficiles de blocus pendant lesquels le stress nous envahissait nous ont permis de créer des liens qu’on continuera de chérir. II III Résumé La 4ème révolution industrielle est représentée par ce qu’on appelle l’Industrie 4.0. Cette nouvelle révolution s’implémente efficacement dans le département de la supply chain pour donner naissance à la supply chain 4.0. Cependant, l’introduction de systèmes automatisés fait- elle repenser les compétences du manager supply chain traditionnel ? Ce mémoire traitera de ce point par la question suivante : “Comment intégrer l’Industrie 4.0 à partir de la supply chain et quels sont les impacts de cette intégration sur les compétences managériales ?” La revue littéraire permet de clarifier des concepts tels que : le rôle du manager, le leadership, l’Industrie 4.0, la structure de la supply chain ou encore l’implication du changement. Le premier chapitre aboutit à un modèle de management de proximité révélant la nécessité des compétences de leader pour guider les équipes vers le changement (Autissier & Moutot, 2007). Le second chapitre permet de comprendre les composantes de la supply chain 4.0 et la manières dont elles sont implémentées dans une entreprise en pleine transformation (Pereira & Romero, 2017). Enfin, le chapitre 3 traite de l’implémentation des outils technologiques dans tous les départements dans le but d’aboutir à une Organisation 4.0. Un changement organisationnel implique un changement de mentalités ainsi qu’une adaptation des compétences pour les collaborateurs. L’étude qualitative réalisée avec 16 managers de proximité responsables de leur département supply chain constitue la partie empirique de notre mémoire. Cette étude se base sur des entretiens semi-directifs réalisés dans le but d’apporter une réponse à notre question de recherche. Sur base de cette investigation, nous avons utilisé l’analyse thématique continue (Paillé et Mucchielli, 2016) afin d’étudier les réponses des managers. Les résultats sondent la représentation des nouveaux outils technologiques implémentés dans les entreprises du point de vue du manager. Notamment au niveau de la manière dont ces outils sont accueillis, la manière dont le manager va les présenter à son équipe ou la manière dont il va adapter son discours. Cela discute également des difficultés face au changement et la réticence probable des collaborateurs. L’étude a permis d’identifier le type de management utilisé dans les entreprises et le processus d’intégration du digital via la supply chain. Mots clés : Supply chain 4.0, rôle du manager, manager de proximité, leadership, compétences, implication du changement, Industrie 4.0. IV V Table des matières Introduction générale ................................................................................................................ 1 PARTIE 1................................................................................................................................... 4 Chapitre 1 : Le métier de manager ........................................................................................... 4 1. Le management : une question de vocabulaire ...................................................................... 4 2. Management : qu’en dit la littérature ? .................................................................................. 6 2.1. Leadership ou management ? ........................................................................................................... 9 3. Le rôle du manager : H. Mintzberg ....................................................................................... 10 3.1. Contact interpersonnel .................................................................................................................... 11 3.2. Information ..................................................................................................................................... 12 3.3. Décision/Action .............................................................................................................................. 13 3.4. De Henri à Henry ............................................................................................................................ 14 4. Le rôle du manager : R. E. Quinn ......................................................................................... 14 4.1. Le modèle de Quinn : Quels types de leaders pour l’entreprise ? .................................................. 14 4.2. Le Cadre des Valeurs en Concurrence ........................................................................................... 16 5. Le manager de proximité........................................................................................................ 17 6. Manager de proximité face aux changements : qu’en dit la littérature ? .......................... 19 6.1. Le changement selon Autissier et Moutot ...................................................................................... 19 6.2. Le management humain.................................................................................................................. 21 A retenir ................................................................................................................................... 23 Chapitre 2 : La supply chain 4.0. ............................................................................................ 24 1. Introduction ............................................................................................................................. 24 2. Définitions ................................................................................................................................ 25 2.1. Supply chain management .............................................................................................................. 25 2.2. Supply chain 4.0 ............................................................................................................................. 27 3. Structure de la supply chain .................................................................................................. 28 3.1. Types de supply chain .................................................................................................................... 28 3.2. Fonctions de la supply chain .......................................................................................................... 30 4. Structure du supply chain management ............................................................................... 34 4.1. Modélisation et outils ..................................................................................................................... 36 5. L’Industrie 4.0 et son impact sur la supply chain ................................................................ 40 5.1. Internet des objets et Internet des services ..................................................................................... 41 5.2. Big Data .......................................................................................................................................... 44 5.3. Cloud Manufacturing ...................................................................................................................... 45 5.4. Système Cyber-physique ................................................................................................................ 47 5.5. Smart factory .................................................................................................................................. 50 A retenir ................................................................................................................................... 54 Chapitre 3 : L’Organisation 4.0 et les compétences managériales ....................................... 55 1. Introduction ............................................................................................................................. 55 2. L’Organisation 4.0 .................................................................................................................. 56 3. Implication du changement .................................................................................................... 57 3.1. Structures favorables aux changements .......................................................................................... 57 3.2. Nouvelles compétences .................................................................................................................. 59 3.3. Difficultés face au changement ...................................................................................................... 67 A retenir ................................................................................................................................... 71 VI PARTIE 2................................................................................................................................. 72 1. La problématique .................................................................................................................... 72 2. La méthodologie de recherche ............................................................................................... 73 2.1. Analyse thématique ........................................................................................................................ 76 2.2. Thèmes et sous-thèmes ................................................................................................................... 77 3. Analyse des thèmes .................................................................................................................. 78 Rubrique 1 : La supply chain 4.0 et son implémentation dans l’entreprise .................................................. 79 Rubrique 2 : Le métier de manager ............................................................................................................... 90 4. Réflexivités ............................................................................................................................. 107 5. Recommandations ................................................................................................................. uploads/Management/ bouaffi.pdf