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1 Plateau technique de formation aux métiers du déploiement et de la maintenanc

1 Plateau technique de formation aux métiers du déploiement et de la maintenance des réseaux en fibre optique mutualisé (FttH) Brochure pratique 2019 ‘‘ Observer pour comprendre, Pratiquer pour apprendre’’ 2 3 Préface par Monsieur Bruno LUCAS, délégué général à l’emploi et à la formation professionnelle Initié depuis 2013 par le Gouvernement, le plan France Très Haut Débit (THD) qui vise à couvrir l’intégralité du territoire en THD d’ici 2022 va s’accélérer pour tenir les délais à partir de 2020. Ce projet de grande envergure représente 20 milliards d’euros d’investissement au total d’ici 2022. Le déploiement du THD en France nécessite une mobilisation de moyens adaptés pour recruter et former des personnels compétents. Il nécessite également d’identifier les parcours professionnels à l’issue du déploiement. Aussi, les organisations professionnelles, réunies au sein d’ « Objectif fibre », se sont associées pour solliciter auprès de l’État des mesures d’accompagnement et de soutien au déploiement des réseaux en fibre optique. Cette démarche a permis d’aboutir à la conclusion d’un accord-cadre national d’engagement pour le développement de l’emploi et des compétences (EDEC) dans la filière de la fibre optique avec le Ministère du Travail et l’ensemble des représentants de la filière industrielle française des équipementiers, installateurs et opérateurs. Il a été signé fin 2016 et se poursuit jusqu’en mars 2020. Le plan d’action de l’EDEC se décline en 3 axes : • Anticiper les besoins en compétences et construire des outils à destination des TPE/PME • Accompagner les acteurs dans la mise en œuvre RH du déploiement de la fibre optique • Promouvoir les métiers et assurer une meilleure diffusion de l’information afin de répondre aux besoins en emplois et compétences de la filière dans les territoires. D’ores et déjà, cet EDEC a permis la réalisation de plusieurs actions et outils : la cartographie des métiers, les fiches métiers, le kit évènements et la refonte du site internet d’Objectif fibre pour retrouver facilement tous ces contenus et améliorer l’attractivité de ces métiers. L’étude financée dans le cadre de l’EDEC en 2017 (une synthèse de cette étude est disponible sur le site d’objectif fibre : www.objectif-fibre.fr) nous permet d’anticiper les besoins des années à venir : 7 500 nouveaux emplois sont nécessaires en 2020 pour aboutir à un pic d’emploi de 9 500 emplois en 2021 représentant un total de près de 22 000 emplois à mobiliser. La réponse à ces besoins passe notamment par les actions de formation partout en France avec une réponse qui doit être adaptée à chaque territoire en fonction de son niveau de déploiement de la fibre optique et de sa maturité en termes d’emploi et des compétences disponibles. Parmi les chantiers qui sont encore devant nous, j’en citerai deux prioritaires : - la réflexion sur l’ingénierie de certification et de formation pour la rendre plus lisible et plus facile à utiliser pour tous (entreprises, salariés et demandeurs d’emploi). Cette question est majeure pour l’attractivité des métiers. - l’appui aux TPE, notamment dans la structuration de leur gestion des ressources humaines et de leur fonction de recrutement, c’est important car nous savons que les petites entreprises ont beaucoup de difficultés à structurer leur fonction RH (une étude du Cereq a montré que moins de 15 % des entreprises font de la GPEC et qu’il s’agit essentiellement des plus grosses) ; Enfin, il faut saluer l’ambition de mieux structurer le référencement des centres de formations par Objectif fibre et de doter le secteur d’un observatoire afin de suivre dans la durée les questions d’emplois et de formations. Cela permettra d’être au rendez-vous d’une part, du déploiement du très haut débit jusqu’en 2022 et d’autre part, d’être aussi en mesure de se préparer à l’après déploiement avec des emplois nécessaires dans la maintenance, la mise en œuvre de la 5 G et les objets connectés… 4 AVERTISSEMENT La présente brochure fixe le cadre technique minimal de plateaux techniques destinés à la formation des techniciens des infrastructures THD optiques. La formation pratique doit s’appuyer sur les guides pratiques publiés par Objectif Fibre, sur les normes en vigueur bien connues dans ce domaine, sur les notices des constructeurs, sur les règles d’ingénierie des Opérateurs, sur les règles, recommandations et bonnes pratiques d’ENEDIS et, d’une façon générale, sur toutes les règles de sécurité qui doivent être respectées dans ce domaine. La connaissance approfondie et pratiques des infrastructures passives et la compétence des formateurs constituent un ensemble indispensable pour une formation de qualité, gage essentiel pour le déploiement de réseaux FttH de qualité et pérennes. Objectif fibre ne peut etre tenu pour responsable en cas de mauvaise interpretation du contenu de cette brochure. De plus les graphiques de la présente brochure ont pour but d’illustrer des situations de travail dans le cadre de la formation pratique de l’apprenant mais n’ont en aucun cas de valeur légale ou réglementaire sur le plan de la sécurité notamment. La fibre optique est un médium de communication aux performances exceptionnelles mais requérant un soin particulier lors de son installation. Le strict respect de toutes les conditions de mise en œuvre garantissant un niveau de contrainte momentané ou permanent maximal sur les fibres optiques est obligatoire. Pictogramme représentant les dispositions recommandées par Objectif fibre Pictogramme indiquant les dispositions standards attendues dans la mise en place d’un centre de formation, les ‘‘règles de l’art’’ de l’installation 5 Préambule Éléments de contexte et objet du guide La 1ère brochure pratique du plateau technique de formation aux métiers du déploiement et de la maintenance des réseaux en fibre optique jusqu’à l’abonné (FTTH) publiée en 2014, présentait le cadre permettant le développement de nouveaux plateaux techniques dédiés aux métiers du déploiement des réseaux FTTH. Cette première édition soulignait déjà l’importance de placer les apprenants dans les conditions les plus proches possibles de la réalité opérationnelle d’un chantier. La démarche initiée par Objectif Fibre a permis de créer les conditions favorables pour professionnaliser l’offre de formation et de référencer 42 centres de formation au 1er juin 2019. Le groupe de travail formation chargé d’instruire les 1ères demandes de référencement et les renouvellements examine le dossier complet accompagné de visuels du plateau technique et référence un ensemble constitué : • du plateau technique conforme aux préconisations de la brochure pratique portant sur les installations indoor et outdoor, • de l’offre de formation intégrant des modules courts pour l’acquisition de compétences complémentaires des collaborateurs déjà en poste et des parcours longs certifiants pour les nouveaux entrants, et répondant ainsi aux besoins des prescripteurs de l’emploi et des entreprises. • d’une équipe pédagogique composée de formateurs et de professionnels experts des infrastructures optiques passives. • d’une analyse du volume d’activité annuelle de formation qui doit être suffisant pour optimiser le plateau technique et maintenir la qualité de la formation au niveau minimum requis. Le référencement Objectif Fibre est attribué pour une durée de 2 ans renouvelable sur la base des mêmes critères et des évolutions du cahier des charges. Le groupe de travail reçoit le centre de formation lorsqu’il s’agit d’une 1ère demande et peut également visiter le plateau technique pour apprécier la conformité des installations aux préconisations de la brochure. Le dossier technique et le cahier des charges à respecter strictement pour demander un référencement sont téléchargeables sur le site internet www.objectif-fibre.fr Le référencement apporte une reconnaissance certaine du centre de formation à dispenser une formation de qualité sur un plateau technique conforme aux recommandations d’Objectif Fibre. Il assure une visibilité régionale au centre de formation en tant qu’acteur majeur contribuant à la réussite du plan France Très Haut Débit. Objectif Fibre recommande un maillage territorial des centres de formation référencés pour couvrir l’ensemble du territoire d’une offre de formation permettant de répondre au plus près aux besoins des entreprises locales et former les apprenants aux métiers en tension identifiés dans le cadre des travaux de l’EDEC Fibre optique : métiers de l’installation, de la commercialisation, de la conception et des études. Objectif fibre reste mobilisé pour relever avec tous les acteurs de l’emploi et de la formation le formidable défi d’une France 100 % connectée d’ici 2022 ! 6 Principes généraux Cahier des charges du référencement par Objectif fibre Le référencement des centres de formation FttH s’appuie sur un cahier des charges par lequel l’organisme de formation doit : Proposer des formations qui reflètent l’état de l’art des technologies, normes et règles d’ingénierie du FTTH et qui soient constamment actualisées en conséquence. Assurer des formations dispensées par des professionnels, formateurs qualifiés et experts dans leur domaine. Utiliser les moyens pédagogiques et technologiques (ingénierie, matériels et documentation) pour réaliser les travaux pratiques adaptés aux objectifs et contenus des formations. Accueillir les participants au moyen d’une logistique adaptée. Personnaliser une formation pour répondre aux attentes spécifiques de chaque client et adapter la formation à ses besoins en fonction du profil des stagiaires à former. Accompagner les entreprises dans la recherche et la sélection du public pour les formations en alternance. Mesurer et analyser la satisfaction des clients en mettant en place des enquêtes de satisfaction. Prendre des mesures concrètes uploads/Management/ brochure-pratique-plateauxtechniques-2018-pdf.pdf