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BTS MAINTENANCE DES VEHICULES Option voitures particulières (en partenariat ave

BTS MAINTENANCE DES VEHICULES Option voitures particulières (en partenariat avec le Lycée des Métiers Jean Objectifs et compétences visées Le Technicien Maintenance des Véhicules • Effectuer un diagnostic complexe → Confirmer le dysfonctionnement ressenti et énoncé par le client → Recenser les informations techniques nécessaires au diagnostic → Effectuer les contrôles, mesurer et relever les écarts par rapport aux don → Analyser le système en dysfonctionnement et inter → Compléter, si nécessaire, le diagnostic avec l’aide de la plate forme d’assistance ou tout intermédiaire équivalent → Estimer le montant de l’intervention • Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes → Préparer l’intervention → Remplacer, réparer et régler les éléments des systèmes → Paramétrer et configurer les systèmes → Contrôler la qualité de l’intervention • Organiser les activités de maintenance et de réparation → Planifier et organiser les interventions → Superviser et contrôler les interventions → Réaliser des actions d’accompagnement technique → Assurer la gestion des outillages, équipements et documentation ( → Participer à la politique qualité, hygiène, sécurité et environnement • Assurer la relation client → Accueillir le client et réceptionner le véhicule → Restituer le véhicule → Dialoguer, échanger avec des tiers (expert, dépanneur, Activités professionnelles Le Technicien Maintenance des Véhicules • Les services après-vente des réseaux des constructeurs • Les services après-vente des entreprises • Les services maintenance des flottes de véhicules • Les plates formes d’assistance des constructeurs MAINTENANCE DES VEHICULES voitures particulières (en partenariat avec le Lycée des Métiers Jean-Claude Aubry) et compétences visées Véhicules doit : essenti et énoncé par iques nécessaires au Effectuer les contrôles, mesurer et relever les écarts par rapport aux données constructeur/équipementier Analyser le système en dysfonctionnement et interpréter les contrôles et mesures Compléter, si nécessaire, le diagnostic avec l’aide de la plate forme d’assistance ou tout intermédiaire équivalent ntion Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes Remplacer, réparer et régler les éléments des systèmes complexes Paramétrer et configurer les systèmes complexes du véhicule ion Organiser les activités de maintenance et de réparation Planifier et organiser les interventions Superviser et contrôler les interventions ions d’accompagnement technique Assurer la gestion des outillages, équipements et documentation (mise à jour, en conformité...) Participer à la politique qualité, hygiène, sécurité et environnement éceptionner le véhicule Dialoguer, échanger avec des tiers (expert, dépanneur, assureur, contrôleur technique) Maintenance des Véhicules exerce dans : des réseaux des constructeurs ou équipementiers vente des entreprises indépendantes ou des réseaux d’indépendants enance des flottes de véhicules des constructeurs ou équipementiers Mise à jour : janvier 2016 constructeur/équipementier Compléter, si nécessaire, le diagnostic avec l’aide de la plate forme d’assistance ou tout intermédiaire équivalent mise à jour, en conformité...) d’indépendants Dans chaque cas, le métier mobilise : • Des compétences techniques dans diffé • Des compétences en gestion et organisation • Des compétences en informatique à des fins de communication et d’exploit • Des compétences en communication interne (travail d’équipe) et externe (relation avec la clientèle, plate forme d’assistance technique) • Des compétences commerciales Les emplois du technicien supérieur • Technicien diagnostic et maintenance → Référent technique → Suivi des évolutions → Intervention sur véhicule de haute technicité • Réceptionnaire d’atelier, conseiller service → Réception → Planification des interventions → Promotion, vente de produits de services complémentaires • Conseiller technique pour un constructeur → Plate forme réseau → Assistance technique → Animation et formation des réseaux • Chef d’unité, d’équipe : → Gestion qualité → Animation d’équipes → Organisation des activités → Expert technique → Relation clients Statut • Contrat de Professionnalisation (jeune de moins de 26 ans, demandeur d’emploi) • Période d'essai : 1 mois non renouvelable Admission Pour faire acte de candidature, il faut être titulaire : • d'un BAC Pro Maintenance des véhicules au • d'un BAC STI • d'un BAC technologique électrotechnique • ou d'un Bac Général Des compétences techniques dans différents aspects de la maintenance s en gestion et organisation Des compétences en informatique à des fins de communication et d’exploitation des logiciels spécialisés Des compétences en communication interne (travail d’équipe) et externe (relation avec la clientèle, plate Les emplois du technicien supérieur MV-VP et maintenance : ur véhicule de haute technicité Réceptionnaire d’atelier, conseiller service dans un atelier : its de services complémentaires Conseiller technique pour un constructeur : et formation des réseaux Contrat de Professionnalisation (jeune de moins de 26 ans, demandeur d’emploi) Période d'essai : 1 mois non renouvelable Pour faire acte de candidature, il faut être titulaire : nance des véhicules automobiles technologique électrotechnique Le + : Formation prise en charge par l’ANFA dans le cadre d’un contrat de professionnalisation et de la réalisation de la totalité des heures par le stagiaire. Mise à jour : janvier 2016 ation des logiciels spécialisés Des compétences en communication interne (travail d’équipe) et externe (relation avec la clientèle, plate : Formation prise en charge par l’ANFA dans le cadre d’un contrat de professionnalisation et de la réalisation de la totalité des heures par le Organisation de l’alternance L'organisation des études est adaptée au statut de l'apprenant. En alternance, l'organisation est la suivante : • Formation de 1 350 heures sur 2 ans. • Le + : actions GNFA sur des thèmes spécifiques (la boîte de vitesse (robotisée, automatique) essence électroniques ; diagnostic et remise en ligne des structures VL…) • Enseignement : cours théoriques et travaux pratiques dans le cadre de l'individualisation. • Plateau technique du Lycée des Métiers JC Aubry → Utilisation des stations « diagnostic → Analyse des fonctions à l’aide d’oscilloscopes → Gestion des activités de réparation par informatique → Espace didactique et informatique industriel (omniprésent dans tous les travaux pratiques à problématiques professionnels) • Alternance : 2 semaines en centre de formation et 2 semaines en entreprise. • Horaires/congés payés : selon dispositions législatives, règlementaires ou conventions de branche. Matières enseignées ① Enseignement général : → Culture générale et expression → Anglais → Mathématiques et Physique/Chimie ② Enseignement professionnel : → Analyse et comportement des systèmes Analyse fonctionnelle et structurelle Solutions constructives Constituants des chaînes d’énergie Comportement des systèmes mécaniques → Maintenance et diagnostic Technologie automobile Gestion des systèmes pilotés Méthodologie de diagnostic et d’intervention → Organisation de la maintenance La communication écrite dans le service après Le consumérisme appliqué à l’après L’environnement de l’après-vente automobile Les prestations de services Définition et organisation de la politique de L’organisation du travail de l’atelier Les éléments d’analyse et les indicateurs de gestion L'organisation des études est adaptée au statut de l'apprenant. En alternance, l'organisation est la suivante : heures sur 2 ans. : actions GNFA sur des thèmes spécifiques (la boîte de vitesse (robotisée, automatique) ; diagnostic et remise en ligne des structures VL…) Enseignement : cours théoriques et travaux pratiques animés par des enseignants et des professionnels Plateau technique du Lycée des Métiers JC Aubry : atelier à la pointe des dernières technologies diagnostic », banc de puissance, banc de freinage… Analyse des fonctions à l’aide d’oscilloscopes Gestion des activités de réparation par informatique Espace didactique et informatique industriel (omniprésent dans tous les travaux pratiques à problématiques n centre de formation et 2 semaines en entreprise. Horaires/congés payés : selon dispositions législatives, règlementaires ou conventions de branche. Physique/Chimie Analyse et comportement des systèmes Analyse fonctionnelle et structurelle Comportement des systèmes mécaniques d’intervention La communication écrite dans le service après-vente Le consumérisme appliqué à l’après-vente vente automobile Définition et organisation de la politique de qualité de service L’organisation du travail de l’atelier Les éléments d’analyse et les indicateurs de gestion En conformité avec l’Arrêté du 11 portant définition et fixant les délivrance du brevet de technicien supérieur « Maintenance des véhicules » Mise à jour : janvier 2016 L'organisation des études est adaptée au statut de l'apprenant. En alternance, l'organisation est la suivante : : actions GNFA sur des thèmes spécifiques (la boîte de vitesse (robotisée, automatique) ; les injections animés par des enseignants et des professionnels : atelier à la pointe des dernières technologies : Espace didactique et informatique industriel (omniprésent dans tous les travaux pratiques à problématiques Horaires/congés payés : selon dispositions législatives, règlementaires ou conventions de branche. En conformité avec l’Arrêté du 11-2-2016 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « Maintenance des véhicules » → Fonctionnement d’une entreprise de maintenance et commerce de véhicules Structure de l’entreprise La gestion du personnel technique dans Les outils de l’après-vente L’environnement juridique et économique → Communication Les enjeux de la communication professionnelle Les outils de la communication orale Les outils de la communication écrite Outils et enjeux de la relation de servic Validation → Validation en centre et en entreprise des compétences professionnelles dans le cadre du contrôle en cours de formation (CCF) : épreuves écrites et orales → Examen de l'Education Nationale en fin de 2ème année. Conditions d’inscription à l’examen Avoir suivi l’ensemble du parcours de formation en centre et en entreprise ou les modules de formation non validés par un jury de validation des acquis de l’expérience du BTS Lieu de la formation Lycée des Métiers J.C. AUBRY de BOURGOIN uploads/Management/ bts-mv-vp.pdf