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Cas Impression Numérique des Hautes Alpes « L’imprimerie du pays » A N A L Y S

Cas Impression Numérique des Hautes Alpes « L’imprimerie du pays » A N A L Y S E E T O P T I M I S A T I O N D E S M A R C H É S C I B L E S 09/02/2022 Cas INHA 1 Aymeric GIRARD, Pierrick HERVÉ, Christian Mompo Contexte Analyse interne Analyse externe SWOT Solution envisagé SO M M AI RE 09/02/2022 Cas INHA 2 Imprimerie dans les Hautes-Alpes 05 CO NT EX TE 09/02/2022 Cas INHA 3 Étude basé sur les années avant 2006 Fonctionnement basé sur une localité montagneuse Économie touristique Caractère chauvin L’entreprise 09/02/2022 Cas INHA 4 A N A L Y S E I N T E R N E • Ressources financière CA en 2005 : 1,124M€ bénéfice net : 63 000€ • Ressources immatérielles Réseau bien établi Bonne réputation • Ressources humaines Structure familiale 1 gérant avec 6 ans d’ancienneté 14 salariés compétents et motivés pas de commercial • Ressources matérielles bon état et bien entretenu bonne qualité de production 20% d’utilisation en basse saison L’entreprise 09/02/2022 Cas INHA 5 A N A L Y S E I N T E R N E 65% 23% 7% 5% Répartition du chiffre d'affaire de l'entreprise Imprimés publitaires et événementiels Imprimés administratifs Livres Agendas / Calendriers 1. Agences de communication 2. Offices du tourisme 3. PME / PMI 1. PME / PMI 2. Collectivités locales 3. Offices du tourisme 4. Associations 1. Offices du tourisme 2. PME / PMI 1. Associations 2. PME / PMI La position du service 09/02/2022 Cas INHA 6 A N A L Y S E I N T E R N E INHA 6% concurrence local 44% concurrence hors dep 50% Part de marché Peu agressive. Se positionne en tant que suiveur. Conscient de l’émergence de marché parallèle La stratégie du service 09/02/2022 Cas INHA 7 A N A L Y S E I N T E R N E Rappel : bénéfice net 63000€ Dépendance aux 3 premiers Clients Fréquence clients top16 Ponctuel Régulier Fidèle 33% des clients font 50% du CA Image auprès de la clientèle Qualité de travail et réactivité Négociations tendues avec les agences de communication Marketing mix 09/02/2022 Cas INHA 8 A N A L Y S E I N T E R N E Besoin du client : Qualité et réactivité satisfaisant les besoin des clients locaux Manque de réponse pertinente pour les clients non dépendant des saisons Accessibilité Distribution locale notamment en raison des coûts de transports Prix Prix adapté à la qualité demandée par les clients. Difficulté a dégager une marge suffisante avec les agences de communication Communication Excellent relationnel avec le gérant mais exclusif Site Internet attrayant mais statique et sans service Conclusion générale 09/02/2022 Cas INHA 9 A N A L Y S E I N T E R N E Entreprise Ressources en homme et en matériel performantes Pas de commercial Qualité du service Gestion de la basse-saison faible Position du service Part de marché assez juste Stratégie du service Bonne image Dépendance aux 3 premiers clients Clients fidèles Négociations tendues avec les agences de com Marketing mix Très accessible à la clientèle cible Marges compliquées avec les agences de com Satisfaction des besoins du client Gestion commercial dépendante du gérant Le marché 09/02/2022 Cas INHA 10 A N A L Y S E E X T E R N E Imprimés publicitaires et évènementiels Imprimés administratifs Livres Calendriers muraux / Agendas Création Impression Finition Livraison Le marché et ses concurrents 09/02/2022 Cas INHA 11 A N A L Y S E E X T E R N E Création Impression Finition Livraison Concurrence directe Autres imprimeurs / Auto suffisance Agences de com. Plateforme Création en ligne Brocheur Coursier Concurrence indirecte Artistes Autres médias /supports Classeurs Portes vue La taille du marché 09/02/2022 Cas INHA 12 A N A L Y S E I N T E R N E INHA; 1125 000.00 € concurrence local; 8500 000.00 € concurrence hors dep; 9625 000.00 € Taille du marché approx. 20M€ La structure du marché 09/02/2022 Cas INHA 13 A N A L Y S E E X T E R N E Impression de qualité à l’échelle des Hautes-Alpes : Oligopole Impression pour les PME : Concurrence Impressions pour les plateforme et agence de com. : Concurrence Évolution du marché 09/02/2022 Cas INHA 14 A N A L Y S E E X T E R N E 1996-2006 : -45% d’imprimerie Déclin depuis 2000 sur la majorités des produits PESTEL 09/02/2022 Cas INHA 15 A N A L Y S E E X T E R N E PESTEL Environnement politique Impact proba total Appel d'offre 1 1 1 Libéralisation des échanges -3 3 -9 Environnement économique Récession : réduction des revenus publicitaire s -4 5 -20 Cout du papier/de l'encre/de l'énergie -3 3 -9 Croissance des entreprises spécialisées les nouveaux médias qui créent une concurrence accrue -2 4 -8 Impact des courtiers en imprimerie -2 4 -8 Économie saisonnière -1 5 -5 Environnement social Déclin de la main-d'oeuvre -1 4 -4 Plus grande segmentation du marché 2 5 10 « Imprim vert » 2 5 10 Prise de conscience de la consommation locale 3 1 3 Sensibilisation croissante à l'environnement 3 3 9 Environnement Technologique Émergence de la communication internet -3 5 -15 Environnement environnemental Accessibilité couteuse -3 5 -15 Accessibilité couteuse 3 5 15 Environnement légal Législation Européene différente en terme du travail -2 5 -10 Règlement Reach -1 5 -5 Le marché : conclusion 09/02/2022 Cas INHA 16 A N A L Y S E E X T E R N E Concurrence a forte croissance Taille du marché limité Évolution du marché peu encourageant Bénéfice du secteur touristique Localité chauvine 6% 11% 13% 36% 34% % du CA Associations Collectivités locales PME/PMI Offices du tourisme Agences de communication Les consommateurs 09/02/2022 Cas INHA 17 A N A L Y S E E X T E R N E 17% 25% 21% 25% 13% rentabilité en marge brut 13% 13% 25% 25% 24% %de clients Les consommateurs 09/02/2022 Cas INHA 18 A N A L Y S E E X T E R N E Segments de clientèle Nombre de Clients de l’imprimerie sur le dépt Nombre d’entreprises sur le dépt Taux de présence de l’imprimerie Agence de communication 8 73 11% Offices du tourisme 9 159 6% Collectivités locales 5 410 1% PME/PMI 9 1468 1% Associations culturelles 5 91 5% Total 36 2201 2% Les consommateurs : conclusion 09/02/2022 Cas INHA 19 A N A L Y S E E X T E R N E Prospection PME Association Entretien Agence de com. Fidélisation Collectivité locale Développement Office du tourisme Forte concurrence Attente sensiblement différente Concurrent sur une partie du marché Grand consommateur Attentes pouvant être pleinement satisfait Conclusion générale 09/02/2022 Cas INHA 20 A N A L Y S E E X T E R N E Marché et concurrents Dimension local Émergence de technologies concurrentes Commerce touristique Arrivé de concurrences dues à l’évolution technologique Accessibilité grandissante à la technologie Consommateurs Attentes de la clientèle locale satisfaite Agences de com. Client concurrent Mise en concurrence par les PME Analyse et conclusion 09/02/2022 Cas INHA 21 S W O T Entreprise Ressources en homme et en matériel performantes Pas de commercial Qualité du service Gestion de la basse-saison faible Position du service Part de marché assez juste Stratégie du service Bonne image Dépendance aux 3 premiers clients Clients fidèles Négociations tendues avec les agences de com Marketing mix Très accessible à la clientèle cible Marges compliquées avec les agences de com Satisfaction des besoins du client Gestion commercial dépendante du gérant Marché et concurrents Dimension local Émergence de technologies concurrentes Commerce touristique Arrivé de concurrences dues à l’évolution technologique Accessibilité grandissante à la technologie Consommateurs Attentes de la clientèle locale satisfaite Agences de com. Client concurrent Mise en concurrence par les PME F O R C E S F A I B L E S S E S O P P O R T U N I T É S M E N A C E S Analyse et conclusion 09/02/2022 Cas INHA 22 S W O T Comment augmenter la quantité de clients dans un cadres local restreint avec un marchés à l’avenir compliquée ? Suggestion 09/02/2022 Cas INHA 23 S O L U T I O N E N V I S A G É E Intégrer un service de communication estimation 60k€ Instaurer la gestion des campagnes de marketing direct estimation 60k€ un catalogue d’imprimés pour les collectivités locales estimation 100k€ Engager un commercial confirmé estimation 80k€ Conclusion 09/02/2022 Cas INHA 24 S O L U T I O N E N V I S A G É E Limiter la perte de collectivités locaux Augmenter la charge machine en basse saison Récupération de plus de travaux de conception Développement du chiffre auprès des offices du tourisme Le développement commercial uploads/Management/ cas-impression-numerique-des-hautes-alpes.pdf