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COURS DE COMMUNICATION D’ENTREPRISE. 1 Extrait du cours de management niveau3 _

COURS DE COMMUNICATION D’ENTREPRISE. 1 Extrait du cours de management niveau3 _ pour RHC.2_ par Mr Paul-Melaine Kouakou- Consultant en Communication COMMUNICATION D’ENTREPRISE Professeur : Paul-Melaine Kouakou « SI VOUS NE DITES PAS CE QUE VOUS FAITES, ON DIRA CE QUE VOUS NE FAITES PAS » COURS DE COMMUNICATION D’ENTREPRISE. 2 Extrait du cours de management niveau3 _ pour RHC.2_ par Mr Paul-Melaine Kouakou- Consultant en Communication SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE CHAPITRE I : LES MOYENS D’IDENTIFICATION VISUELLE DE L’ENTREPRISE I. LE LOGOTYPE II. LE DESIGN ARCHITECTURAL III. LA MARQUE IV. CODE CHROMATIQUE V. CODE TYPOGRAPHIQUE CHAPITRE II. LA COMMUNICATION EVENEMENTIELLE I. GENERALITES II. QUELQUES FORMES DE COMMUNICATION EVENEMENTIELLE CHAPITRE III.LES RELATIONS « PUBLIQUE » ET LES RELATIONS « PRESSE » I. LES RELATIONS « PUBLIC » II. LES RELATIONS « PRESSE» CHAPITRE IV : LA COMMUNICATION DE CRISE I. LA CRISE II. LA COMMUNICATION DE CRISE CONCLUSION GENERALE COURS DE COMMUNICATION D’ENTREPRISE. 3 Extrait du cours de management niveau3 _ pour RHC.2_ par Mr Paul-Melaine Kouakou- Consultant en Communication INTRODUCTION GENERALE La communication d’entreprise prend sa source dans la communication étymologiquement définie comme la mise en commun, le partage, le processus d’établissement des relations avec autrui. Communiquer dévoile donc un processus, celui du socle de l’harmonie des relations interpersonnelles et interprofessionnelles. Créer une image d’entreprise et fédérer autour de celle-ci des projets communs, c’est vouloir donner une chance à l’entreprise de se positionner dans la prospérité et dans la postérité. De l’image consensuelle à la notoriété institutionnelle de l’entreprise, l’on se doit de prendre en compte les besoins véritables de son environnement. Par environnement, il faut comprendre l’ensemble sociologique, culturel, économique, politique, religieux etc. Il est donc question d’un ensemble d’intérêt et/ou de liens concourant aux objectifs de communication d’entreprise interne et externe. Le point commun de tous les buts à atteindre, et ce, à court, moyen et long terme c’est de créer un cadre de dialogue à travers lequel les intérêts respectifs sont équilibrés ; favorisant ainsi l’équilibre des forces. L’entreprise est composée d’individus différents de par leurs communautés de valeurs référentielles ; c’est-à-dire un ensemble de codes traduisant symbolique à un groupe donné. C’est cet ensemble d’individus cosmopolites et hétérogènes qui travaillent ensemble. L’objectif n’est pas de les différencier, il s’agit de faire en sorte que ce monde cosmopolite et hétérogène devienne une équipe de force reconnaissant et respectant les différences des uns et des autres. C’est ce que l’on appelle, le CONSENSUS. Le consensus est défini selon la philosophie managériale comme un ensemble coordonné de forces interactives concourant à la croissance de l’entreprise tant au niveau financier qu’au niveau de la notoriété. COURS DE COMMUNICATION D’ENTREPRISE. 4 Extrait du cours de management niveau3 _ pour RHC.2_ par Mr Paul-Melaine Kouakou- Consultant en Communication CHAPITRE I : LES MOYENS D’IDENTIFICATION VISUELLE DE L’ENTREPRISE L’entreprise en tant qu’entité morale, jouit également d’une certaine identité ; c’est-à-dire que certains éléments de l’entreprise lui confèrent une identification. Au plan visuel, il s’agira pour ces éléments de constituer une sorte de reflet pour l’entreprise. Ces éléments sont entre autres le logotype, le design architectural, la marque, les codes chromatique et typographique. I. LE LOGOTYPE Exemple : Logo de la Wikimedia Foundation. Logo de La Croix-Rouge et du Croissant-Rouge Les marques d’imprimeurs sont sans doute les premiers logos modernes. Les imprimeurs étant souvent à la fois éditeurs et libraires, l’enseigne de la boutique devient l’image qui figure sur la page de titre. Au début du XIXe siècle, les logotypes sont des caractères d’imprimerie regroupant en un seul plusieurs caractères formant des syllabes courantes : tentatives pour faciliter la composition manuelle, qui n’aura pas de suite du fait de la complication du système. L'essor du logo coïncide avec l'industrialisation, le développement de l'économie de marché et l'environnement concurrentiel du XIXe siècle. La publicité se développe et les entreprises ont besoin de créer des identités pour se démarquer et communiquer sur le marché. De plus en plus de fabricants commencèrent donc à inclure un symbole, signe ou emblème sur leurs produits et emballages, pour que tous les acheteurs puissent aisément reconnaître le produit qu'ils voulaient. Les fabricants ajoutent ensuite le nom de la compagnie ou du produit sur leur signe. Le nom prend une forme spécifique chez chaque manufacturier. COURS DE COMMUNICATION D’ENTREPRISE. 5 Extrait du cours de management niveau3 _ pour RHC.2_ par Mr Paul-Melaine Kouakou- Consultant en Communication Depuis de nombreuses années, quand un nouveau logo est dessiné, des entreprises font appel à des publicitaires et des designers graphiques pour créer un signe ou un emblème qui apparaîtra comme un logotype, accompagné du nom de la compagnie, du produit ou du service. C'est également à cette époque que les sociétés commencent à associer leur nom ou celui de leur produit à leur signe. Le nom prend alors une forme spécifique chez chaque manufacturier. On parle de logos combinés, c'est la première fois que le signe et le nom étaient associés. Le logo a une place importante dans la publicité d'aujourd'hui. Certaines sociétés ont une identité visuelle tellement forte et ancrée dans la culture de masse que le nom de la marque n'a pas besoin de figurer à côté du logo lors des campagnes publicitaires. 1.1. Définition Un logotype, plus couramment appelé « logo », est une représentation graphique qui sert à identifier de manière unique et immédiate les sociétés, associations, institutions, produits, services, événements, ou toute autre sorte d'organisations dans le but de différencier le propriétaire du logotype des autres entités. Généralement, un LOGO est écrit et disposé d’une manière particulière, mais lisible. 1.2. Création d’un LOGOTYPE La création d'un logotype peut être considérée comme une création de graphisme. De nombreux éléments sont à prendre en compte afin de transmettre le message souhaité, tant au niveau des formes que des couleurs. Ainsi, un logotype structuré sur une forme ronde, par sa référence à la Terre, à la nature en général véhicule une image de sécurité, de bien-être et d'apaisement. À l'inverse, le choix de formes triangulaires assure l'idée d'innovation, de progression et de techniques de pointes. Les formes carrées quant à elles font référence à la stabilité et la robustesse. Ces quelques formes de base se retrouvent dans de nombreux logos, et véhiculent ainsi des notions qu'un simple nom ne pourrait parfois suffire à transmettre. La croix rouge (croissant rouge dans les pays musulmans) est un exemple d'un emblème si connu, qui n'a pas besoin d'être accompagné d'un texte pour être compris. Il protège le personnel médical en temps de guerre ainsi que les victimes des conflits armés et ceux COURS DE COMMUNICATION D’ENTREPRISE. 6 Extrait du cours de management niveau3 _ pour RHC.2_ par Mr Paul-Melaine Kouakou- Consultant en Communication qui tentent de les aider. Les sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge et leur Fédération, ainsi que le Comité international de la Croix-Rouge incluent ces symboles dans leurs logos. Dans cette optique le logo se conforme aux codes admis dans un champ d'activité donné afin d'être immédiatement reconnu comme se situant dans ce champ d'activité. Mais dans ce champ, le logo doit aussi se distinguer le plus possible afin d'être identifié parmi ses pairs. Un travers commun est de se conformer aux modèles préexistants au point de diluer le message et l'identité de l'objet dans un environnement diffus. Les collectivités territoriales ont par exemple multiplié les poncifs dans les années 1970 et 1980 en basant leur logo sur : leur initiale / un code couleur associant le bleu (pour l'eau, mer ou rivière) et le vert (pour la campagne) / des hachures façon Renault « pour faire moderne ». Le choix du recours au logo par rapport à d'autres modes d'identification est aussi à mettre en balance, notamment pour une collectivité territoriale qui dispose d'autres signes. Les règles essentielles énoncées ci-avant sont reprises de l'art plus ancien de l'héraldique (le blason pouvant être considéré comme l'ancêtre du logo), à savoir : • Un code couleur simplifié à l’extrême (6 couleurs de base) en suivant une règle de bon sens qui est de combiner couleurs claires et couleurs foncées • Une construction à base de combinaisons de formes géométriques • Une grande stylisation des éléments graphiques. EXERCICE N°1 : Créer un logotype pour votre entreprise et communiquez à l’assemblée votre création. 1.3. Les Caractéristiques d’un « Bon » LOGOTYPE Quelques éléments qui peuvent faire un bon logo : • Être unique, et non sujet à confusion avec d'autres logos • Être fonctionnel et pouvoir être utilisé dans différents contextes tout en conservant son intégrité • Rester efficace reproduit en grand ou en petit • Fonctionner en couleurs, mais aussi en une seule couleur (noir sur blanc), ton direct, ou en trames de demi-teintes COURS DE COMMUNICATION D’ENTREPRISE. 7 Extrait du cours de management niveau3 _ pour RHC.2_ par Mr Paul-Melaine Kouakou- Consultant en Communication • Être capable de maintenir son intégrité quand il est imprimé sur divers matériaux et objets (la forme du produit peut déformer le logo) • Utiliser les principes de base du graphisme (espace, couleur, forme, consistance, et uploads/Management/ ce-rhcom2.pdf