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Introduction Si l’on reconnaît que les ressources humaines constituent l’essent

Introduction Si l’on reconnaît que les ressources humaines constituent l’essentiel vecteur pour garantir le développement de l’entreprise et l’élément clé reflétant son image à l’extérieur, il devient logique de communiquer vers les Hommes afin que ces derniers se sentent pris en considération et pour que l’image véhiculée à l’extérieur ne soit pas détériorée par des propos négatifs. En effet, et pour permettre à l’entreprise de survivre dans la conjoncture actuelle, la communication occupe aujourd’hui une position stratégique. Sur le plan général, la communication, en affirmant l’identité de l’entreprise, vise à répondre aux besoins d’appartenance et de contribution des Hommes qui forment son environnement socio- économique (Personnel, consommateur, clients…). En cohérence avec l’identité de l’entreprise, la communication à une double action : - Au niveau externe ; elle vise à développer l’image de marque de l’entreprise auprès de ses clients et à faire connaître ses produits et/ou services ; - Au niveau interne, et en cohérence avec son image externe, la communication vise l’adhésion du personnel aux objectifs de l’entreprise. En répondant aux attentes de celui-ci, elle favorise le développement de la créativité et de la productivité par la motivation. Il est important de bien comprendre le système dans lequel le personnel s’inscrit. On sait aujourd’hui à quel point les publics internes de l’entreprise ne sont plus des publics passifs. Les rapports hiérarchiques sont énormément transformés au profit de rapports plus horizontaux et moins formels. Par ailleurs, la dynamique générée par l’organisation (création de postes, changement de stratégie, recrutement, compétition aux postes…) rend le personnel beaucoup plus vigilant et attentif à tout ce qui se passe au niveau de l’entreprise. De ce fait, il est de plus en plus demandeur d’informations et de moyens d’information. Il y a donc toujours une information qui circule dans l’entreprise, et si l’on veut minimiser les risques, mieux vaut gérer cette information que laisser la place aux rumeurs ou à des informations non fondées ou déformées. Compte tenu du rôle stratégique de la communication interne, ses missions sont situées à la croisée de trois grandes fonctions à savoir : la Direction Générale, la Direction de la Communication et la Direction des ressources humaines. La communication interne peut se faire de la manière traditionnelle, mais cette dernière semble un peu démodée avec l’émergence des nouvelles technologies, ce qui a poussé les entreprises a inclure des outils digitaux au sein de l’organisation afin de s’adapter cette transformation digitale. La question qui nous vient à l’esprit est : -Est-ce la communication interne est la porte-voix da la stratégie d’entreprise ? -Est quelle est l’impact de la digitalisation sur la communication interne ? Ce rapport a pour thème le rôle de la communication interne au sein de l’entreprise, et son évolution à travers le temps, ainsi que la communication dans l’ère de la digitalisation, et est ce qu’on peut considérer la digitalisation comme étant un point fort ou faible dans la communication interne de l’entreprise ? la communication interne est une série d'actions menées au sein de l'entreprise pour mieux diffuser l'information auprès des salariés. La communication interne doit impliquer chaque acteur de l'entreprise afin que chacun puisse s'exprimer, partager ses idées et son travail . la communication interne a pour principale mission de véhiculer les messages, mais aussi les valeurs que l’entreprise souhaite transmettre aux collaborateurs. Aujourd’hui, plus que jamais, elle est devenue un véritable investissement avec des responsables de communication interne dédiée, dans les PME mais aussi dans les grandes entreprises, et détermine la qualité de la transmission de l’information entreprise. L’enjeu de la diffusion de l’information en entreprise détermine la qualité de son fonctionnement dans son ensemble. L’un des objectifs principaux de la communication interne est la création d’une identité collective, un sentiment d’appartenance à un même groupe, une cohésion entre les différentes équipes, afin que toutes et tous travaillent ensemble à la réussite du projet commun d’entreprise. La communication interne est le porte-voix de la stratégie d’entreprise. La diffusion, l’explication des orientations stratégiques de l’entreprise, ses objectifs mais aussi ses résultats passent ainsi par la communication interne. Par ailleurs, il est important de rappeler que la communication interne se fait dans les deux sens : les collaborateurs doivent pouvoir être entendus sur la manière dont ils perçoivent les messages transmis et dont ils ressentent les informations/changements partagés. https://www.digitalrecruiters.com/blog/la-communication-interne-un-outil-de-mobilisation-des- collaborateurs-2 uploads/Management/ communication-interne.pdf