Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

By 4$$!|\/| By 4$$!|\/| Nous tenons à remercier Ambre Abid-Dalençon pour ses pr

By 4$$!|\/| By 4$$!|\/| Nous tenons à remercier Ambre Abid-Dalençon pour ses précieux apports et conseils en matière de théories des Sciences de l’Information et de la Communication. © Dunod, 2015 5, rue Laromiguière, 75005 Paris www.dunod.com ISBN 978-2-10-073982-0 By 4$$!|\/| By 4$$!|\/| Sommaire Introduction Partie 1 La communication, des idées à la pratique Chapitre 1 Les théories d’hier et d’aujourd’hui Chapitre 2 De la théorie à la pratique : concevoir son plan de communication Chapitre 3 Diagnostiquer, évaluer et piloter son plan de communication Partie 2 Nouvelle ère, nouvelle fonction communication Chapitre 4 La communication interne Chapitre 5 Du logo aux stratégies de marque Chapitre 6 « Relations publics » : les nouvelles interactions de la communication Chapitre 7 Du site web aux réseaux sociaux : la communication digitale Chapitre 8 Du bad buzz à la crise Chapitre 9 Du mécénat à la communication responsable Partie 3 Comprendre le secteur pour mieux s’y intégrer By 4$$!|\/| Chapitre 10 Chiffres et tendances d’un secteur économique à part entière Chapitre 11 Annonceurs, agences et indépendants : les trois acteurs du secteur Chapitre 12 Quel métier choisir ? Carnet de l’étudiant Bibliographie Index général Index des marques Des mêmes auteurs Remerciements Contributions By 4$$!|\/| Table des matières Introduction Partie 1 La communication, des idées à la pratique Chapitre 1 Les théories d’hier et d’aujourd’hui 1 Penser la communication : d’Aristote aux SIC 2 Les grandes visions “ L’œil de l’expert Valérie Carayol ” 3 Les anciens toujours modernes 4 Les penseurs contemporains 5 Les auteurs engagés “ L’œil de l’expert Didier Chauvin ” À Retenir Pour en savoir plus Chapitre 2 De la théorie à la pratique : concevoir son plan de communication 1 Les périmètres de la communication d’entreprise “ L’œil de l’expert Bernard Motulsky ” “ L’œil de l’expert Tristan Gaillot ” “ L’œil de l’expert Bernard Deljarrie ” By 4$$!|\/| “ L’œil de l’expert Erwan Lecoeur ” 2 Les tendances sociétales à prendre en compte 3 Concevoir le plan de communication “ L’œil de l’expert Marielle Desmarais ” “ L’œil de l’expert Pierre Gomez ” “ L’œil de l’expert Andrea Catellani ” “ L’œil de l’expert Philippe Thirion ” À Retenir Pour en savoir plus Chapitre 3 Diagnostiquer, évaluer et piloter son plan de communication 1 Évaluer l’efficacité de la communication ? “ L’œil de l’expert Denis Marquet ” 2 Comment évaluer les actions et les stratégies de communication ? “ L’œil de l’expert Stéphane Billiet ” 3 Piloter son plan de communication À Retenir Pour en savoir plus Partie 2 Nouvelle ère, nouvelle fonction communication Chapitre 4 La communication interne 1 La stratégie de communication interne By 4$$!|\/| “ L’œil de l’expert Vincent Brulois ” “ L’œil de l’expert Christian van den Haute” 2 L’écrit, l’oralité : les deux pivots 3 L’oral, le moyen d’échange le plus immédiat “ L’œil de l’expert Anne-Marie de Couvreur” 4 De l’intranet au réseau social d’entreprise “ L’œil de l’expert Guillaume Aper” 5 La communication managériale 6 L’accompagnement du changement À Retenir Pour en savoir plus Chapitre 5 Du logo aux stratégies de marque 1 Un logo pour exister “ L’œil de l’expert Virginie Sido” 2 Stratégie et plateforme de marque 3 La marque employeur “ L’œil de l’expert Julien Carette” À Retenir Pour en savoir plus Chapitre 6 « Relations publics » : les nouvelles interactions de la communication 1 Les relations médias et le paysage médiatique “ L’œil de l’expert Virginie Garin” By 4$$!|\/| 2 L’événementiel et les salons 3 La communication d’influence et les publics affairs “ L’œil de l’expert Anne-Elvire Kormann-Esmel” “ L’œil de l’expert Christopher Abboud” 4 La communication financière “ L’œil de l’expert Jean-Yves Léger” À Retenir Pour en savoir plus Chapitre 7 Du site web aux réseaux sociaux : la communication digitale 1 La construction d’une stratégie digitale 2 L’entreprise et ses sites Internet 3 Digital descendant : publicité online et e-mailing 4 Web 2.0 et panorama des réseaux sociaux 5 Évaluation et e-réputation “ L’œil de l’expert Guilhem Fouetillou” “ L’œil de l’expert Didier Heiderich” 6 Les professionnels du digital “ L’œil de l’expert François Guillot” À Retenir Pour en savoir plus Chapitre 8 Du bad buzz à la crise 1 Les différentes formes de menaces 2 Avant : mieux vaut prévenir que guérir By 4$$!|\/| “ L’œil de l’expert Anthony Babkine ” 3 Pendant : gérer et anticiper les risques liés à la crise “ L’œil de l’expert Anne-Gabrielle Dauba-Pantanacce ” “ L’œil de l’expert Tea Lucas de Pesloüan ” “ L’œil de l’expert Éric Giuily ” À Retenir Pour en savoir plus Chapitre 9 Du mécénat à la communication responsable 1 Mécénat et sponsoring : grands principes “ L’œil de l’expert Thierry Wellhoff ” “ L’œil de l’expert Antoine Vaccaro ” 2 Les objectifs du parrainage 3 Le sponsoring 4 Mise en œuvre de la stratégie de parrainage 5 La Communication responsable À Retenir Pour en savoir plus Partie 3 Comprendre le secteur pour mieux s’y intégrer “ L’œil de l’expert Jean-Luc Letouzé ” Chapitre 10 Chiffres et tendances d’un secteur économique à part entière By 4$$!|\/| 1 Poids et évolutions du secteur 2 Spécificités du secteur 3 Effectifs et salaires À Retenir Pour en savoir plus Chapitre 11 Annonceurs, agences et indépendants : les trois acteurs du secteur 1 Les annonceurs 2 Les agences “ L’œil de l’expert Stéphanie Pitet ” “ L’œil de l’expert Claire Romanet ” 3 Les indépendants À Retenir Pour en savoir plus Chapitre 12 Quel métier choisir ? 1 Les métiers d’hier et d’aujourd’hui 2 Filière commercial/développement 3 Filière conseil “ L’œil de l’expert Jacinthe Busson ” 4 Filière création et contenus 5 Filière fabrication/production “ L’œil de l’expert Vincent Bézard ” 6 Les métiers de demain “ L’œil de l’expert Pascal Beucler ” By 4$$!|\/| À Retenir Pour en savoir plus Carnet de l’étudiant Bibliographie Index général Index des marques Des mêmes auteurs Remerciements Contributions By 4$$!|\/| V Introduction ous tenez entre vos mains la 7e édition du Communicator ! Déjà sept éditions qui nous font constater le chemin parcouru et les évolutions de la communication dans un monde rapide et connecté. Ce livre est un témoin de son temps. Il maintient les acquis et les éléments immuables qui font de la communication – dont l’étymologie rappelons-le vient du latin communicare « mettre en commun » – une discipline clé des organisations, privées et publiques, depuis le XXe siècle. En réalité, la communication, activité sociale par excellence, existe depuis la constitution de groupes humains capables d’échanger en conscience. Elle s’est accentuée, professionnalisée, systématisée depuis le siècle dernier, trouvant dans le digital une voie de développement infinie et dont on ignore encore bon nombre de transformations à venir. C’est pourquoi, dans cette nouvelle édition, les questions contemporaines qui animent le secteur de la communication sont approfondies et longuement discutées. Parmi les plus déterminantes : • Le digital ne doit plus être considéré comme un outil au service de la communication ou une simple tendance, c’est une toile de fond matricielle et le tissu social d’une nouvelle ère. Il doit faire l’objet de stratégies dédiées et cohérentes avec les autres approches, son usage doit être pensé en vue d’objectifs précis et son efficacité évaluée. • La marque joue un rôle essentiel en communication, elle est le capital immatériel clé d’une organisation. Elle contribue à la construction de son identité et de sa différenciation, elle détermine grandement les échanges entre l’organisation et ses publics. • En communication interne, l’accompagnement du changement est devenu l’un des enjeux majeurs. Dans un monde mouvant, globalisé, incertain, le changement est perçu par les dirigeants comme un état quasi-perpétuel. C’est un défi eu égard au besoin de stabilité décisionnelle et opérationnelle des organisations. Que la direction change de tête, que la stratégie de l’organisation soit modifiée, que l’entreprise lance ou subisse une OPA, gère une fusion ou un plan social, chaque changement doit être accompagné par la production et la circulation fluide d’une information et de contenus adaptés. • Les organisations se montrent à la fois plus vigilantes et entreprenantes sur la question de la responsabilité sociale et tentent de faire correspondre leurs discours et leurs actes. La responsabilité sociale est scrutée par l’opinion publique en demande de transparence et de sincérité. Pour Gilles Lipovetsky, la communication traverse une période paradoxale : « Plus les marques sont puissantes, plus elles sont susceptibles d’être fragilisées par le buzz. (...) Elles doivent donc écouter les consommateurs et se révéler d’autant plus humbles qu’elles sont puissantes. » By 4$$!|\/| En trois parties distinctes, cet ouvrage a l’ambition de vous éclairer sur la communication, en l’illustrant via des exemples et des cas pratiques. Quoi de plus concret, en effet, que cette discipline quotidienne qui accompagne les entreprises et les institutions dans leurs expressions et les actions qui en découlent ou vice-versa ! La première partie prodigue un panorama des théories de la communication, de ses règles de fonctionnement stratégiques et des approches et outils qui lui permettent de rendre des comptes et de témoigner de son efficience uploads/Management/ communicator-7e-edition-pdf.pdf