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MISE EN PLACE D’UN DISPOSITIF NUMÉRIQUE DE GESTION DU TEMPS : DE L’AGENCEMENT M

MISE EN PLACE D’UN DISPOSITIF NUMÉRIQUE DE GESTION DU TEMPS : DE L’AGENCEMENT MANAGÉRIAL À LA TRAHISON Mihaela Dramba Presses universitaires de Bordeaux | « Communication & Organisation » 2019/2 n° 56 | pages 33 à 46 ISSN 1168-5549 DOI 10.4000/communicationorganisation.8256 Article disponible en ligne à l'adresse : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- https://www.cairn.info/revue-communication-et-organisation-2019-2-page-33.htm -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Distribution électronique Cairn.info pour Presses universitaires de Bordeaux. © Presses universitaires de Bordeaux. Tous droits réservés pour tous pays. 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Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) © Presses universitaires de Bordeaux | Téléchargé le 15/06/2022 sur www.cairn.info via Université de Lille - Sciences Po Lille (IP: 194.254.129.28) © Presses universitaires de Bordeaux | Téléchargé le 15/06/2022 sur www.cairn.info via Université de Lille - Sciences Po Lille (IP: 194.254.129.28) Communication et organisation 56 | 2019 Les organisations malades du numérique Mise en place d’un dispositif numérique de gestion du temps : de l’agencement managérial à la trahison The Implementation of a Digital Apparatus of Time Management: from a Managerial Assemblage to Treason Mihaela Dramba Édition électronique URL : http://journals.openedition.org/communicationorganisation/8256 DOI : 10.4000/communicationorganisation.8256 ISSN : 1775-3546 Éditeur Presses universitaires de Bordeaux Édition imprimée Date de publication : 1 décembre 2019 Pagination : 33-46 ISBN : 979-10-300-0571-4 ISSN : 1168-5549 Distribution électronique Cairn Référence électronique Mihaela Dramba, « Mise en place d’un dispositif numérique de gestion du temps : de l’agencement managérial à la trahison », Communication et organisation [En ligne], 56 | 2019, mis en ligne le 01 janvier 2024, consulté le 03 mars 2020. URL : http://journals.openedition.org/communicationorganisation/ 8256 ; DOI : 10.4000/communicationorganisation.8256 © Presses universitaires de Bordeaux © Presses universitaires de Bordeaux | Téléchargé le 15/06/2022 sur www.cairn.info via Université de Lille - Sciences Po Lille (IP: 194.254.129.28) © Presses universitaires de Bordeaux | Téléchargé le 15/06/2022 sur www.cairn.info via Université de Lille - Sciences Po Lille (IP: 194.254.129.28) Résumé : À la suite des recherches en communication organisationnelle mettant en évidence le caractère pharmacologique des technologies numériques, nous étudions la mise en place d’un dispositif de gestion du temps dans un Département. La recherche mobilise les concepts d’agencement et affect et montre d’une part, les effets problématiques produits par l’agencement managérial et d’autre part, les phénomènes de trahison qui augmentent la capacité d’agir des acteurs. Mots-clés : technologies numériques, agencement, affect, temps, taylorisation, normes, traître, guerre. Abstract : This paper studies the implementation of a time management technology in a French department. For that purpose, we make use of concepts such as assemblage and affect. Our research corroborates other research findings: digital technologies are of pharmacological nature. On the one hand the managerial assemblage produces noxious effects impeding the employees ability to act, on the other hand treason is a means to enhance it. Keywords : digital technologies, assemblage, affect, time, taylorisation, norms, traitor, war. Mise en place d’un dispositif numérique de gestion du temps : de l’agencement managérial à la trahison The Implementation of a Digital Apparatus of Time Management: from a Managerial Assemblage to Treason Mihaela Dramba Dossier 33 © Presses universitaires de Bordeaux | Téléchargé le 15/06/2022 sur www.cairn.info via Université de Lille - Sciences Po Lille (IP: 194.254.129.28) © Presses universitaires de Bordeaux | Téléchargé le 15/06/2022 sur www.cairn.info via Université de Lille - Sciences Po Lille (IP: 194.254.129.28) Communication & Organisation 56 34 Au-delà des discours managériaux qui prônent les bienfaits des technologies numériques, les recherches en communication organisationnelle montrent que leur introduction dans les organisations peut conduire à des effets nuisibles au niveau individuel (Felio 2013) ainsi qu’à des phénomènes plus globaux de re-taylorisation qui peuvent se manifester par une intensification du travail (Valenduc 2005, Bonneville 2005a, Bonneville 2005b), centralisation et rigidité (Benghozi 2001), et plus largement par un processus de rationalisation (Mayère 2004). Des chercheurs ont montré le double statut des technologies (Orlikowski 1992, Vacher et al. 2014), suivant autant des logiques utilitaires que de reconnaissance et de mise à distance (Jauréguiberry et Proulx 2011), des idéologies d’ingénierie totale et des idéologies humanistes, technologies à la fois productrices de normes et difficiles à contrôler (Durampart 2009), contraignantes et habilitantes, curatives et destructives, autrement dit des véritables pharmakon (Stiegler 1994). Les technologies comportent selon Stiegler un rôle exutoire car elles deviennent des boucs émissaires lorsque l’organisation ne sait pas se servir de cette logique pharmacologique. L’analyse de la mise en place des technologies numériques suppose alors d’observer les logiques organisationnelles à l’œuvre. Nous étudions une technologie de gestion du temps qui a été introduite comme un remède visant l’amélioration de la vie au travail et qui devient également un poison. Nous montrerons les effets problématiques produits par l’agencement managérial. En même temps, des brèches surgissent des tensions organisationnelles et ouvrent des espaces créatifs. Nous considérons cette technologie comme une interface (Galloway 2012) produisant des zones de passage entre différents milieux organisationnels, zones d’affection susceptibles de produire des effets de mutation. Notre recherche s’inscrit plus largement dans une approche sémio-politique des temporalités organisationnelles. Les interfaces numériques donnent corps aux règles, énoncés, arbitrages, forces, etc. produites par l’agencement. Elles participent à la chronogènese de l’organisation (Carayol 2005), au processus plus vaste d’accélération (Rosa 2012) qui est une force motrice des transformations organisationnelles (Lépine, Alemanno, Le Moënne 2017) et plus globalement, sociales capitalistiques. Réalisée de manière qualitative, l’étude inclut des situations d’usage, des analyses de pratiques individuelles, tout en prenant en compte l’« écologie des associations socio-techniques » (Mayère, Grosjean 2015 : 22) qui met en lumière le triptyque individu, collectif et processus. Pour étayer notre propos nous nous appuyons sur un corpus de textes, entretiens et observations en situation d’immersion1 dans une collectivité territoriale. 1. Notre recherche contient une trentaine d’entretiens semi-directifs où nous avons abordé les usages, les rapports au logiciel et au travail. L’échantillon comprenait des gestionnaires décentralisés de l’outil, chefs de projet technique et métier, gestionnaire RH, managers, syndicalistes, usagers provenant de différentes strates hiérarchiques et métiers. Les observations comportent un double © Presses universitaires de Bordeaux | Téléchargé le 15/06/2022 sur www.cairn.info via Université de Lille - Sciences Po Lille (IP: 194.254.129.28) © Presses universitaires de Bordeaux | Téléchargé le 15/06/2022 sur www.cairn.info via Université de Lille - Sciences Po Lille (IP: 194.254.129.28) Mise en place d’un dispositif numérique de gestion du temps 35 Agencement, capacité d’agir et affect Pour étudier l’introduction et l’accompagnement managérial de la technologie de gestion du temps nous nous appuyons sur le concept d’agencement (Deleuze, Guattari 1980, Deleuze, Parnet 1996, Bourret, Andonova 2012, Callon 2013, Girin 1995, 2016). Ce concept nous permet de considérer l’objet étudié dans une perspective plus globale d’économie politique des interfaces (Carmès 2017) et de poser le primat du désir2 et de l’affect à l’égard des chrono-techno-politiques. L’agencement est un « co-fonctionnement » (Deleuze, Parnet 1996) des différents éléments entrant dans la configuration organisationnelle, un « composite » (Girin, 1995). Il est le résultat et le processus continu de réajustement des multiplicités de corps, d’événements, de pratiques, d’expressions, de régimes juridiques, etc., qui entrent en relation dynamique. Dans un agencement managérial, la relation se forme entre un mandant et un mandataire (Girin 1995), eux-mêmes des agencements, et elle se base sur la délégation d’une prise de décision, l’autonomie, la loyauté et la confiance. Nous allons voir que ces principes sont questionnés lors de la mise en place du dispositif de gestion du temps. Ayant une dimension interactionnelle forte, il renvoie « à un état précis de mélange de corps dans une société, comprenant toutes les attractions et les répulsions, les sympathies et les antipathies, les altérations, les alliages, les pénétrations et expansions qui affectent les corps de toutes sortes les uns par rapport aux autres » (Deleuze, Guattari 114). C’est par la mise en communication des composantes hétérogènes que le processus d’émergence spécifique à l’agencement apparaît. Sa capacité d’agir (Callon 2013), de réaliser une performance (Girin 2016 : 233) s’appuie sur les interfaces et leur potentiel de connexion, de mutation organisationnelle et d’émergence de nouveaux rapports au travail. Les interfaces sont centrales puisqu’elles permettent d’affecter et être affecté. Sous cet angle, notre recherche se situe dans le sillage des travaux récents en SIC portant sur les aspects affectifs des communications organisationnelles (Martin-Juchart, Lépine, Ménissier 2018, Bencherki 2017). Nous comprenons le sentiment comme une forme individuelle organisée et élaborée de l’affect. Il s’agit de donner sens à volet : d’une part, les usages, pratiques et mises en récit faites par les employés et d’autre part, nos propres usages du dispositif nécessitant donc une mise à distance méthodologique. Les textes regroupent des documents officiels comme des notes administratives, protocoles et guides ainsi qu’emails, pages web, etc. Nous uploads/Management/ comor-056-0033.pdf