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« COMPÉTENCES DES MANAGERS EN LOGISTIQUE ET SCM » Fiche de lecture : Réalisé pa

« COMPÉTENCES DES MANAGERS EN LOGISTIQUE ET SCM » Fiche de lecture : Réalisé par : Kawtar LACHGER Yassin OURIAD Mohamed OUBIKHIR Badr Eddine DAMINE Encadrée par : Mme. Hanane ROCHDI PLAN Informations sur l’article Revue de la littérateur Méthodologie de recherche Problématique de recherche Les Résultats et discussion Les limites et les perspectives Informations sur l’article 01 Fiche technique : Intitulé de l’article COMPÉTENCES DES MANAGERS EN LOGISTIQUE ET SCM Les auteurs Ludivine Chaze-Magnan, Émilie Hoareau, Blandine Ageron Date de publication Mars 2020 Nombre de pages 16 pages Nom de la Revue Revue française de gestion La langue Français Revue de la littérateur 02 Les auteurs est parti du problème de pénurie des talents dans la logistique et le Supply Chain Management (SCM), en raison de difficultés à recruter et d’une inadéquation des compétences par rapport aux besoins des métiers, qui sera plus compliqué avec de nouveaux enjeux, tels que le big data et la digitalisation. Cela a stimulé un groupe d’études au niveau international comme : (McKinnon et al., 2017 ; World Economic Forum, 2018 ; Deloitte, 2018 ; MacKinsey, 2019), mais elles restent peu présentes en France. Ils se sont appuyés sur les premières recherches françaises : Livolsi (2007, 2011) qui a étudié les entreprises qui recrutent, les fonctions proposées et les profils recherchés, â partir d’offres d’emploi publiées. Bironneau et Le Roy (2007, 2009) et Bironneau et al. (2015) ont proposé, à partir d’une étude longitudinale, une typologie des compétences clés du responsable logistique.) Afin de définir la compétence, les auteurs sont basées sur la définition donnée par Loufrani-Fedida et Saint-Germes en 2013 : La compétence individuelle est ainsi : « la capacité d’un individu, à mobiliser et à combiner des ressources (connaissances, savoir-faire et comportements), en vue de mettre en oeuvr une activité ou un processus d’action déterminé » Bowersox et al. (2000) les compétences logistiques s’entendent comme« tout attribut personnel et organisationnel qui soutient la capacité des chaînes logistiques à répondre aux demandes des clients avec des produits et services de qualité et à faible coût » Cette première définition va être complétée par Gammelgaard et Larson (2001) les compétences sont basées sur des expériences et sont des “connaissances dépendantes du contexte” les qualifications sont des “connaissances indépendantes du contexte” spécifiques Problématique de recherche 03 Les Compétences nécessaires à la réalisation des missions logistiques et de SCM en France? Méthodologie de recherche 04 ETUDE LONGITUDINALE On qualifie de longitudinale une famille d’analyses visant à l’étude d’évolutions au cours du temps. Les analyses longitudinales s’intéressent donc au changement ou à la stabilité d’un phénomène. Dans ce cas, le mouvement, le changement, ne sont pas regardés comme secondaire, mais bien comme la condition de la vie organisationnelle et ainsi, du phénomène. La chronologie est utile pour déterminer l’ordre d’apparition des événements. (et de mettre l’étude dans une série chronologique / série temporelle) Fondements des analyses longitudinales Les analyses longitudinales forment un ensemble d’analyses focalisées sur l’étude de phénomènes au cours du temps. On oppose couramment les analyses longitudinales aux études transversales, en indiquant que les premières sont des analyses pour lesquelles les données recueillies concernent au moins deux moments distincts, alors que les autres sont des études pour lesquelles les données recueillies concernent un instant donné. Méthode de collecte et d’analyse des données « Une enquête a été réalisée en 2018 auprès de supply chain managers. Ils ont répondu à un questionnaire » L’étude quantitative permet de prouver ou démontrer des faits en quantifiant un phénomène. Cette technique d’étude utilise le questionnaire ou le sondage auprès d’un panel pour récolter des données à analyser. Dénombrer Hiérarchiser Le questionnaire a pour fonction principale de donner à l’enquête une extension plus grande et de vérifier statistiquement jusqu’à quel point sont généralisables les informations et hypothèses préalablement constituées”. Échantillon Un échantillon est un groupe relativement petit et choisi scientifiquement de manière à représenter le plus fidèlement possible une population (Savard, 1978, Chap. 1) Ainsi, au lieu d’examiner l’ensemble de la population, on étudie une partie ou un sous-ensemble de cette population qui est représentatif et à partir duquel on peut tirer des conclusions pour l’ensemble de cette population. Les méthodes d’échantillonnage probabilistes non-probabilistes spatiale probabilistes Les échantillons non-probabilistes Les sujets ou les objets sont choisis selon une procédure pour laquelle la sélection n’est pas aléatoire. Parmi les méthodes les plus couramment utilisées dans les échantillons non- probabilistes, on retiendra : À l’aveuglette De volontaires Par quotas Par boules de neige L’échantillonnage L’échantillonnage par quotas Le principe de cette méthode est de reproduire le plus fidèlement la population étudiée. Le chercheur choisit les individus en fonction de certaines caractéristiques de la population qu’on appelle variables de contrôle. « L’échantillon est essentiellement constitué de top- et middle-managers ayant déjà une certaine expérience dans le domaine. » Un échantillon représentatif peut se faire à travers l’utilisation de la technique des quotas. « Les données ont été traitées à l’aide du logiciel SPSS » SPSS, dont le sigle anglais signifie Statistical Package for the Social Sciences, est un logiciel d'analyse de données statistiques qui permet aux utilisateurs de créer des rapports, des tableaux et des graphiques à partir de leurs données. Il est utilisé par les chercheurs pour analyser et interpréter des données. Il offre une variété d'outils et de fonctionnalités pour aider les utilisateurs à analyser leurs données et à prendre des décisions informées. Il peut être utilisé pour effectuer des analyses descriptives, des tests statistiques, des modèles de prédiction et des analyses multivariées. « Une série d’analyses descriptives (moyenne et écart type) a été réalisée afin d’identifier les compétences logistiques et SCM les plus importantes pour les SC managers en France » Quantitative Questionnaire Échantillon N-P Quota SPSS Les Résultats et Discussion 05 Les Résultats Vingt-neuf compétences sont jugées ‘Très importantes’, dans la mesure où elles ont été évaluées entre 6 ou 7 sur une échelle de 1 à 7 Les trois premières compétences mises en avant par les répondants sont : Les résultats de l’étude mettent en avant les compétences clés requises dans le domaine de la logistique et du SCM. Les trois premières compétences toutes catégories confondues Note moyenne Écart type Travailler en équipe Respecter les autres S’adapter au changement 6,61 6,52 6,49 0,660 0,743 0,657 Les compétences humaines en gestion sont jugées les plus importantes par les répondants avec des moyenne élevé Note moyenne Parmi les compétences techniques en logistique et SCM citées par les répondants Informatique de gestion Connaissance des progiciel de (ERP) Analyse des données 6,19 5,68 5,62 1,076 1,440 1,368 Écart type Les compétences techniques en gestion sont jugées les moins importantes par les répondants avec des moyenne descende Compétences humaines interpersonnelles Travailler en équipe Communiquer efficacement à l'oral Travailler avec les autres décideurs 6,61 6,40 6,33 0,660 0,734 0,866 Note moyenne Écart type Compétences humaines intra-personnelles Respecter les autres S’adapter au changement Être flexible et réactif 6,52 6,49 6,47 0,743 0,657 0,740 Note moyenne Écart typec Comme précédemment, ces observations doivent être comprises dans le contexte d’une notation élevée des compétences humaines vis-à-vis des compétences techniques. Discussion Les résultats sont discutés par une mise en comparaison avec les conclusions des études précédentes de Bironneau et le Roy, cette dernière souligné l’importance cruciale des compétences humaines. On remarqué que Parmi les trois premières compétences clés citées par les répondants, deux font partie de cette catégorie : « Travailler en équipe » et « Capacité d’analyse et de synthèse ». Études de Bironneau et Roy Souligné l’importance cruciale des compétences humaines L’étude de cet article Travailler en équipe Capacité d’analyse et de synthèse En effet les compétences humaines sont toujours plébiscitées et la capacité à « Travailler en équipe » reste la compétence la mieux évaluée. Il existe plusieurs différences dans l’évaluation des compétences. Elles sont ici présentées sous la forme de trois remarques : les répondants privilégient les relations et la négociation dans un contexte professionnel où la collaboration et l’agilité sont devenues deux éléments clés de réussite pour les entreprises. La communication orale est donc un vecteur privilégié pour faire adhérer les équipes aux décisions. Ils plébiscitent à nouveau la flexibilité, la réactivité et l’adaptabilité. Ainsi, ils redonnent de l’importance à la prise d’initiatives qui est une compétence pouvant favoriser la flexibilité et la réactivité lorsque les situations et le contexte l’exigent Cette prise d’initiatives peut d’ailleurs, dans certains cas, faciliter la gestion de situations conflictuelles et/ou litigieuses ou devenir la source de problèmes et/ou de conflits. Certaines compétences mises en avant par les répondants de l’enquête de Bironneau et Roy sont moins bien classées dans cette étude. En termes de compétences humaines, le « Savoir faire-faire, la « Capacité à former ses collaborateurs et à les faire progresser », la« Capacité motiver ses collaborateurs », la « Confiance en soi » et le « Contrôle de soi » se positionnent, respectivement, Ces résultats peuvent s’expliquer par l’évolution des profils des SC manager En effet, nombreux parmi eux ont précédemment exercé des fonctions liées au contrôle de gestion et aux systèmes d’information. Les apports uploads/Management/ competences-des-managers-en-logistique-et-scm.pdf