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CABINET DE CONSEIL 1/ PRESENTATION 1.1 Définition Un cabinet de consulting ou c

CABINET DE CONSEIL 1/ PRESENTATION 1.1 Définition Un cabinet de consulting ou cabinet de conseil est une entreprise qui emploie des consultants dont le rôle principal est de procurer des recommandations sur ce qu’une organisation (entreprise, association, ministère, collectivité territoriale) doit faire pour améliorer sa performance. Le cabinet de conseil apporte une analyse et des avis visant à répondre à une problématique spécifique. Une entreprise fait notamment appel à un cabinet de conseil lorsqu’elle a besoin d’une expertise dont elle ne dispose pas en interne. 1.2 Origine et naissance du consulting Le consulting est un terme d’origine anglo-saxonne, il consiste pour une entreprise à solliciter les services d’un professionnel externe reconnu pour son expertise dans un domaine particulier. Depuis les débuts de la révolution industrielle, les entreprises ont constamment cherché le moyen d’améliorer leurs performances. C’est ainsi qu’aux Etats-Unis par exemple, le taylorisme a été mis en place dans les usines Ford au début du 20e siècle et au Japon, le « Kanban » dans les usines Toyota à partir des années 1950. Ce processus d’amélioration s’est peu à peu étendu à toutes les fonctions de l’entreprise : stratégie, ressources humaines, marketing, logistique, méthodes de production, gestion financière, systèmes d’information, etc. Il a fait, très tôt, l’objet d’une abondante littérature. Les entreprises étant prêtes à payer pour obtenir les résultats attendus (et parfois beaucoup d’argent), des professionnels ont saisi cette opportunité pour proposer leurs services. Le Consulting était né. 2/ MISSIONS D’UN CABINET DE CONSULTING 2.1 Les priorités La mission du consultant est généralement constituée de plusieurs des tâches suivantes : Établir un diagnostic de la situation et analyser les besoins Rédiger des préconisations avec différents scénarios et les présenter à son client Définir les ressources humaines et financières nécessaires pour réaliser sa mission Proposer un plan d’action pour réaliser le scénario retenu Implémenter le scénario retenu Accompagner ou conduire le changement en formant le personnel aux nouvelles méthodes Organiser des groupes de travail pour évaluer les résultats Réaliser un reporting sur l’état d’avancement des travaux 2.2 Remarques Une mission de consulting peut être ponctuelle ou continue (de l’ordre de quelques jours à plusieurs mois). Elle peut être conduite par un ou plusieurs consultants. Elle peut simplement inclure du conseil (dans le cas d’une prise de décision, de résolution de problèmes, d’un changement stratégique ou de conseils organisationnels par exemple), un suivi (établissement d’une stratégie, mise en place du plan d’action, suivi des indicateurs), ou être associée à de la formation et de la prestation de services supplémentaires (externalisation d’une tâche opérationnelle ou d’une activité spécifique). L’étape la plus importante de toute mission de consulting est généralement celle du diagnostic. Si le diagnostic est erroné ou approximatif alors la mission de consulting ne peut pas être un succès. L’autre point important est de définir avec votre client des indicateurs clés de performance. Il faut que vous puissiez juger, en total accord avec votre client, les résultats de votre mission de consultant. 3/ POURQUOI LES ENTREPRISES ONT-ELLES RECOURS AU CONSULTING ? 3.1 Les causes La réponse est simple. Une entreprise est prête à payer un consultant car elle veut changer quelque chose dans sa manière d’opérer et qu’elle a besoin d’aide pour atteindre son objectif. Le consulting est un investissement dont elle attend un bénéfice sur ses performances à court, moyen ou long terme. Des études ont montré que 85 % des emplois en 2030 n’existent pas encore. L’économie est engagée dans un processus de destruction créatrice : les anciens emplois sont détruits pour être remplacés par de nouveaux à un rythme jamais sans précédent. Qu’elles initient ou qu’elles subissent ces changements, les entreprises imaginent, planifient et mettent en œuvre des projets de transformation. Pour les mener à bien, elles sollicitent, la plupart du temps, une expertise externe. C’est la raison numéro un qui poussent les entreprises à recourir au Consulting. L’apport d’expertise est en général ponctuel. Une fois le projet de transformation réalisé, la mission du consultant prend fin. Toutefois, dans un contexte où les entreprises ont tendance à se recentrer sur leur cœur de métier, le recours au Consulting sur des fonctions support comme l’informatique est une manière pour celles-ci de ne pas avoir à gérer l’obsolescence des compétences en disposant d’une main d’œuvre toujours qualifiée. C’est la mise en place d’un fonctionnement permanent en mode projet pour s’adapter continuellement aux nouveaux enjeux et aux nouvelles contraintes de son secteur d’activité. 3.2 Les avantages Recourir à un cabinet de conseil présente de nombreux avantages. Il dispose d’un regard fonctionnel qui vous permet d’améliorer les organisations ainsi que les processus de votre entreprise. Pour commencer et soutenir les éventuelles mutations, il est également susceptible d’apporter un véritable catalyseur de changement. Disposant d’une boîte à outils extrêmement éprouvés, l’intervention d’un cabinet de conseil vous permet aussi d’avancer en temps d’incertitude et d’être plus agile. Il peut également créer un véritable avantage concurrentiel pour votre entreprise grâce aux approches innovantes dont il dispose. Ses missions ne sont pas d’autant plus délimitées qu’à la réalisation des résultats et des objectifs. Il est aussi capable de vous apporter son aide afin que vous puissiez prendre correctement les bonnes issues, car il possède une vision plus générale qui peut avoir des bonnes répercussions sur le futur. Il est intéressant de mentionner que pour vous offrir les meilleurs services, un cabinet de conseil tel que junior entreprise met à jour régulièrement ses compétences professionnelles. De plus, il ne réalise pas ses attributions individuellement. Il travaille plutôt en équipe avec les dirigeants de votre entreprise. Ce qui permet de favoriser des échanges systématiques et de prendre régulièrement connaissance de la situation de votre entreprise. 3.3 Les limites du Consulting Le Consulting peut néanmoins avoir ses limites. Le premier écueil est l’application de solutions « clé en main » sans discernement qui peut se révéler contre-productives. De nombreuses théories se sont heurtées à la réalité de tel secteur d’activité ou tel entreprise. Il n’y a pas de bonne ou mauvaise méthode mais une approche adaptée à un contexte et aux enjeux du moment. Le second écueil est que lié à l’inertie propre à chaque organisation. Elle reste, à des degrés divers, rétive au changement. Le travail des consultants ne consiste alors pas seulement à préconiser et mettre en œuvre les changements attendus mais aussi à le faire adopter par ceux qui le subissent. 3.4 Consulting et Coaching ; quelles différences ? Il existe parfois une certaine confusion entre les notions de Consulting et Coaching. Or, ces deux métiers sont bien distincts. Comme nous l’avons exposé, le consultant est sollicité par son client pour résoudre un problème existant ou pour solliciter une expertise qu’il n’a pas. Il participe généralement à la réalisation d’un projet de transformation. Il analyse l’existant, préconise des solutions et s’assure de leur mise en œuvre. Le coach est, lui, sollicité pour accompagner un ou plusieurs collaborateurs de l’entreprise. Sa mission est d’aider individuellement ces collaborateurs à être plus performant. Son travail est centré sur l’individu. 4/ APPORTS D’UN CABINET DE CONSEIL EN STRATEGIE Le recours à un cabinet de conseil en stratégie est un choix judicieux lorsqu’il s’agit de définir et de mettre en œuvre les orientations stratégiques majeures qui engagent la structure et le fonctionnement de l’entreprise sur les courts et longs termes. 4.1 Qu’est-ce que le conseil en stratégie ? La direction générale ou le dirigeant prend généralement en charge la stratégie d’entreprise mais peut manquer d’un regard extérieur indépendant et objectif et d’une analyse quantitative pour prendre les bonnes décisions et faire les choix qui s’imposent. Le rôle d’un cabinet de conseil en stratégie est de fournir à la direction générale ou au dirigeant des objectifs, des modes d’emploi, des plans d’action et la planification des moyens dans le cadre de la conduite d’entreprise. Le but n’est pas de superviser l’action de la direction générale ou du dirigeant mais bien de les doter des moyens et des outils nécessaires pour une prise de décision fondée sur des éléments concrets et validés. Les missions sont d’une durée variable, selon la nature des actions à engager : de quelques jours pour les TPE/ PME jusqu’à plusieurs années pour des grandes entreprises. Le conseil en stratégie intervient dans le cadre d’une mission précise pour dresser un diagnostic et préconiser des recommandations pertinentes et éclairées, voire parfois innovantes. Ainsi, s’entourer d’une expertise de haut niveau est un atout indispensable pour un dirigeant d’entreprise ou une direction générale :  Afin de faire face à des décisions importantes ;  Pour définir les grandes orientations de l’entreprise ainsi que les plans d’action. Le consultant stratégique intervient dans tous les domaines liés à la conduite d’entreprise :  Commerciaux et économiques ;  Juridiques ;  Comptable et fiscal ;  Gestion ;  Ressources humaines et management. L’étendue des missions est vaste, allant de la supervision du lancement d’un nouveau produit à l’aide à la décision lors d’une opération de fusion/acquisition en passant par l’étude de l’opportunité de couper certaines branches d’activité. Le consultant en stratégie peut uploads/Management/ consulting-priam.pdf