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Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Institut supérie

Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 1 Team Maroc iscae Réalisé par : Monsieur AnasBOUSSABOUN Encadrant ISCAE : Monsieur HAMZA Encadrant Team Maroc : Monsieur Aziz MALIKI Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 2 e tiens à remercier l’ensemble du personnel de Team Maroc pour leur aide, leur soutien, et surtout l’accueil chaleureux que j’ai reçu. Ma gratitude s’adresse particulièrement à mon encadrant le Directeur Administratif et Financier M. Aziz MALIKI. En effet, ses conseils m’ont été de grand secours afin de réaliser ce modeste travail. urant ses deux mois de stage de fin d’étude, j’ai pu mettre en pratique les connaissances que j’ai accumulées à l’isace. Je suis redevable envers mes chers enseignants et enseignantes pour les efforts fournis à mon égard. Mes vifs remerciements s’adresse aux personnes qui ont participées de près ou de loin à l’achèvement de mon mémoire de fin d’étude, notamment mon encadrant Monsieur Mahmmed EL HAMZA. J D Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 3 Je dédie mon travail de mémoire de fin d’étude à mon très cher père Monsieur Brahim BOUSSABOUN et ma très chère mère Madame Aicha MIROUCH. A toute ma famille et mes trois sœurs, Fatima, Soumia, et Zakia. Anas BOUSSABOUN Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 4 Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 5 Dédicace Remerciement Introduction générale : - Évolution des réglementations dans un environnement concurrentiel marqué par l’introduction des nouvelles normes (IFRS, COSO). - contrainte dans les entreprises de rationaliser leurs activités pour remplir les missions qu’une structure d’un département administratif et financier. - optique de performance et la relation entre elle et le contrôle interne dans un environnement économique de plus en plus globaliser. - Annonce du plan Problématique : la mise en place d’un contrôle interne formel engendrera-t-il une amélioration de la performance de Team Maroc ? Partie I : Présentation de la société et de son système de contrôle interne. Présentation de l’entreprise Fiche d’identité. Les produits Les activités Les clients l’organisation de Team Maroc. Organisation interne. Responsabilité et missions. Le système comptable et financier : processus, et procédure de contrôle La nécessité du contrôle interne. 1 4 6 6 6 8 9 12 12 14 20 20 Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 6 La relation entre le contrôle interne et le management de l’entreprise. L’actualité de contrôle interne : évolution de la réglementation. Comment effectuer le contrôle des comptes ? Étude de l’existant et du fonctionnement de la DAF : Approche processus. Les procédures de contrôle de la DAF. Partie II : La démarche de la mise en place d’un système de contrôle interne performant. I. Critique de l’existant A. Identification des forces et des faiblesses. Les forces du système actuel. Les faiblesses du système actuel. B. les propositions d’amélioration 1. Le contrôle interne : outil de gestion. 2. Le contrôle interne, facteur d’amélioration. II. Mise en place et impact A. Méthodologie appliquée 1. Restructuration de la DAF. 2. Établissement d’un manuel de procédure. B. Résultats et recommandations 20 23 26 26 31 39 41 41 41 43 47 47 50 53 53 53 63 66 66 Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 7 1. Impact du nouveau système de contrôle interne. Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 8 2. Enjeux de la performance et le rôle du nouveau système de contrôle interne. Conclusion générale Bibliographie Annexes 68 72 75 Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 9 Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 10 La performance reste une pierre angulaire de la croissance d’une entreprise. C’est pourquoi, les chercheurs en management innovent en mettant en place des modèles d’excellence. Parmi ces modèles, des référentiel ont été élaborés afin d’aider les gestionnaires à atteindre cet objectif. Comment ? La rationalisation des procédures est primordiale pour un parfait fonctionnement d’une entreprise. Force est de constater que nombreux d’entre eux accord peu d’importance aux mangement par les process. Ce dernier, a l’avantage de casser la complexité des organisations. À l’intérieur de ses process en trouve le système de contrôle interne qui joue le rôle de vérificateur de l’exactitude des informations comptables et financières nécessaire au mesure de la performance. Les définitions du contrôle interne sont nombreuses et ont eu le plus souvent comme auteurs des organisations professionnelles de comptables. Il en est ainsi de la définition du contrôle interne donnée en 1977 par le Conseil de l’Ordre des Experts Comptables : « le contrôle interne est l’ensemble des sécurités contribuant à la maîtrise de l’entreprise. Il a pour but d’un côté d’assurer la protection, la sauvegarde du patrimoine et la qualité de l’information, de l’autre l’application des instructions de la Direction et de favoriser l’amélioration des performances. Il se manifeste par l’organisation, les méthodes et les procédures de chacune des activités de l’entreprise, pour maintenir la pérennité de celle-ci ». Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 11 Et par celle de « l’American Institute of Certified Public Accountants », en la même année 1978 : « Le contrôle interne est formé de Plans d’organisation et de toutes les méthodes et procédures adoptées à l’intérieur d’une entreprise pour protéger ses actifs, contrôler l’exactitude des informations fournies par la comptablité, accroître le rendement et assurer l’application des instructions de la Direction. » D’une façon simplifié, La notion de système de contrôle interne désigne l’ensemble des activités, méthodes et mesures (mesures de contrôle) ordonnées par le conseil d’administration et la direction afin de garantir un déroulement conforme de la marche des affaires. Les mesures organisationnelles du contrôle interne sont intégrées dans les flux d’exploitation, en ce sens qu’elles ont lieu parallèlement à l’activité ou sont situées en amont ou en aval de l’exécution de celle-ci. Les objectifs assignés à ce système sont notamment : « un système de contrôle des opérations et des procédures internes ; une organisation comptable et de traitement de l’information ; des systèmes de mesure des risques et des résultats ; des systèmes de surveillance et de maîtrise des risques ; un système de documentation et d’information ; un système de surveillance des flux d’espèces et des titres ». Il apparaît alors l’intérêt de la mise en place d’un système de contrôle qui répond aux standards internationaux. Particulièrement, avec l’évolution de la Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 12 réglementation d’un côté, et des contraintes liées à la qualité de l’information comptable. D’autant plus, Team Maroc l’entreprise où j’ai choisi d’effectuer mon mémoire de fin d’étude a été certifié ISO 9001. Cette certification oblige les organes dirigeant à réfléchir sur l’état actuel du Département Administratif et Financier, en plus des perspectives de la croissance de l’activité. Ainsi, la question qu’il faut posé est la suivante : Est-ce que la mise en place d’un contrôle interne formel engendrera-t-il une amélioration de la performance de Team Maroc ? Pour répondre à cette problématique, mon travail de recherche appliquée sera structuré comme suit : Premièrement, je présenterai l’entreprise, principalement ses domaines d’activités. Puis, son organisation interne ; pour enfin, analyser son système actuel de contrôle interne. a cet effet, je formulerai des remarque sur les caractéristiques de ces systèmes. Deuxièmement, je traiterai de la phase de la réalisation de mon projet notamment du volet de la critique de l’existant d’une part, et l’impact de la mise en place de ce nouveau système. Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 13 Partie I : Présentation de la société et de son système de contrôle interne nterne Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 14 J’ai choisie d’effectuer mon stage de fin d’étude dans le secteur de service pour combler mon parcours à l’ISCAE puisque c’est le seul secteur qui me reste à explorer. En effet, le secteur tertiaire au Maroc est en pleine évolution non seulement à cause du volet des travaux publics lancés par l’État, mais aussi l’accroissement des projets entrepris par le secteur privé qui vise le développement durable de notre pays. Le uploads/Management/ controle-interne-outil-de-performance 1 .pdf