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1 Mieuxcommuniquer à l’écrit Juin 2016 USAIDCareerCenterwww.careercenter.ma 35,

1 Mieuxcommuniquer à l’écrit Juin 2016 USAIDCareerCenterwww.careercenter.ma 35,avenueLallaMeryem,Souissi10170Rabat,MarocTél: +212(0)537655 815Fax :+212(0) 537636 292 11 Les Règles et Les Conseils pour un Document de Communication écrite Lorsque vous comptez faire une communication écrite prenez en compte ces cinq étapes clés. 1 Objectif 2 Audience 3 Résultat 4 Langue 5 Révision Questions clefs:  Quel est votre objectif? La clarté est clef.  Est-ce que vous voulez que le lecteur fasse quelque chose pour vous ou vous êtes juste dans l’optique de partage d’informations? Questionsclefs:  A qui est-ce destiné?  Qui d'autre pourrait le voir?  Quel ton doit-on utiliser (compte tenu de l’objectif)? Questions clefs:  Qu’est-ce qui va se passer après que le public visé reçoit votre communication?  Ce qu'il y a dedans pour le lecteur? Questions clefs:  Avez-vous gardé des phrases et des paragraphes courts et concis?  Avez-vous évité les clichés, le jargon? Évitez d'être trop technique.  Avez-vous laissé des mots qui ne contribuent pas à la concentration de la communication?  Avez-vous utilisé la voix active? Questionsclefs:  Ai-je attaint mon objectif?  Est-il approprié pour mon auditoire et le résultat escompté?  Est-ce que toutes les informations sont pertinentes?  La grammaire et la ponctuation sont-elles bien employées? Tout est correctement orthographié?  Avez-vous relu le document? Exemple d’email1: LETTRE DE REMERCIEMENT APRES UN ENTRETIEN à: departementrh@email.com Objet: Suivi de candidature N°1234 Bonjour Monsieur SLIMANE C’était un grand plaisir de discuter avec vous aujourd’hui à propos du poste de “comptable adjoint” au sein de votre entreprise “Créatif Incorporé” Ce poste correspond parfaitement à mes compétences et intérêts. L’approche créative de la gestion des comptes dont vous m’avez parlé confirme ma volonté de travailler avec vous. Mon enthousiasme, ma capacité de rédaction et ma confiance en soi sont des qualités qui vont m’aider à amener les autres collaborateurs à coopérer avec notre département. Je vous remercie pour le temps que vous m’avez consacré Durant l’entretien. Je suis vraiment intéressé pour travailler avec vous et attend impatiemment votre retour au sujet de ce poste. Cordialement, M.Idrissi Exemple d’email2: à: sbennani@email.com Cc: Cci: Objet: Modifications du rapport des ventes Bonjour Sofian, Merci pour le rapport que tu m’as envoyé la semaine dernière. Je l’ai lu hier et je pense qu’il manque plus d’informations concernant les chiffres de vente sur la deuxième section. Je pense aussi qu’il serait préférable que le ton soit plus formel. Peux-tu s’il te plait modifier le rapport en tenant compte des remarques citées en haut? Merci pour tes efforts. Cordialement, Mohamed Lexique Censé et sensé On est censé écrire «sensé» lorsqu'il s'agit de quelque chose de raisonnable, tandis qu'il est sensé d'écrire « censé » lorsqu'on fait référence à une obligation. Abréviation: est le raccourcissement ou la réduction d'un mot ou d’une suite de mots représentés alors par un caractère ou un groupe de caractères issus de ce mot. L'abréviation consiste donc toujours en une suppression, plus ou moins importante. Par exemple, professeurProf; appartementapt; kilogrammekilo; facultéfac… Acronyme: Est un mot dont l'origine est un sigle, mais qui se prononce comme un mot ordinaire. Exemple :UNICEF, ANAPEC, AREF ;… Euphémisme: Figure de pensée par la quelle on adoucit ou atténue une idée dont l'expression directe aurait quelque chose de brutal ou de déplaisant. Exemple: il nous a quitté à la place de, il est mort; un mal voyant à la place de aveugle. Jargon: Vocabulaire propre à une profession, à une discipline ou à une activité quelconque, généralement inconnu du profane, argot de métier : jargon juridique, jargon littéraire. Registre de langue : Selon la situation de communication, on ne s'exprime pas de la même façon: on n'utilise pas le même niveau (ou registre) de langue. On distingue ainsi :  Le niveau de langue courant s’emploie dans la vie de tous les jours avec sa famille ou des personnes que l’on ne connaît pas ;  Le niveau de langue familier, est employé sur tout à l’oral avec des copains, ou des proches. Le langage est relâché, avec des fautes, des gros-mots ou des vulgarités;  Le niveau de langue soutenu, utilise des mots compliqués et raffinés. Le registre soutenu est employé dans une lettre officielle, dans un texte littéraire ou lorsque l’on s’adresse à une personne à qui on accorde une grande importance. Exemple Langage soutenu: Charles a acquis récemment une magnifique automobile. Langage courant : Charles vient d'acheter une belle voiture. Langage familier : Charles vient d'se payer une super bagnole. uploads/Management/ cours 1 .pdf