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ELEMENTS DE COURS PRATIQUES DE LA COMMUNICATION IPHEC LICENCE I CMSC 2020-2021

ELEMENTS DE COURS PRATIQUES DE LA COMMUNICATION IPHEC LICENCE I CMSC 2020-2021 PREPARE ET PRESENTE PAR MONSIEUR ARI MAMADOU IDRISSA TEL : 0022797895454 1 Introduction générale La communication se définit comme une action verbale ou non verbale par laquelle deux ou plusieurs personnes entrent en contact pour échanger leurs idées ou leurs sentiments. Du point de vue des organisations, la communication consiste à diffuser des messages, via des « services Communication », en direction d’une audience généralement vaste et composite (hétérogène, disparate, hétéroclite), en faisant très souvent recours aux médias de communication de masse ou mass- médias. En effet, le métier de communicateur requiert, outre de solides compétences, un certain sens du contact et une bonne ouverture d’esprit portée par une culture générale consistante. Appeler à concevoir des messages, des plans et des stratégies de communication, le communicateur se veut donc quelqu’un d’imaginatif et de créatif. Cette créativité fait ainsi de lui un vrai « polyvalent » qui, sans forcément être partout parfait, doit néanmoins être doté d’un minimum de connaissances dans les principaux domaines du savoir. Et c’est cette aptitude qui fait de lui communicateur, sinon un homme de culture, du moins un homme cultivé. ELEMENTS DE COURS PRATIQUES DE LA COMMUNICATION IPHEC LICENCE I CMSC 2020-2021 PREPARE ET PRESENTE PAR MONSIEUR ARI MAMADOU IDRISSA TEL : 0022797895454 2 I. Culture générale 1.1. Définition Le mot « culture » revêt incontestablement plusieurs définitions. Il désigne dans un large sens l’ensemble des usages, des coutumes, des manifestations artistiques, religieuses, intellectuelles qui définissent et distinguent un individu, un groupe, une société des autres. Il renvoie aussi à l’ensemble des connaissances acquises à travers l’éducation, l’instruction et la formation. La culture est également l’ensemble des formes acquises de comportement dans les sociétés humaines (la culture ethnique, la culture d’entreprise), mais aussi l’ensemble des aspects intellectuels et artistiques d’une civilisation (la culture occidentale, orientale, culture nègre, culture bantoue, etc.). La culture d’un individu, appelée aussi culture générale, est l’ensemble des connaissances qu’il a sur le monde. Elle porte sur l’ensemble des connaissances qui ont de l’importance dans une société et qui concernent différents domaines intellectuels, en dehors des spécialités et des métiers. 1. Base de la formation culturelle La culture générale ne s’acquiert pas du jour au lendemain. Elle se forme et se consolide à partir d’un perpétuel processus d’acquisition de connaissances relatives tant au passé qu’à l’époque actuelle. Elle est en partie construite par l’éducation et l’enseignement, mais comprend de surcroît une part de construction active de la part de l’individu. Elle comprend aussi une dimension de structuration de l’esprit, vis-à-vis de l’ensemble des connaissances : La culture est ce qui reste lorsque l’on a tout oublié (attribué en général à Édouard Herriot : 1872-1957). ELEMENTS DE COURS PRATIQUES DE LA COMMUNICATION IPHEC LICENCE I CMSC 2020-2021 PREPARE ET PRESENTE PAR MONSIEUR ARI MAMADOU IDRISSA TEL : 0022797895454 3 Cette structuration donne au « sujet cultivé » la capacité de rattacher facilement un quelconque domaine d’étude à ses connaissances. C’est la culture générale. Ainsi, la culture générale peut inclure des connaissances aussi diverses telles que l’histoire, la musique, l’art, la littérature, les sciences, l’astronomie, la géographie, la philosophie, le cinéma, le sport, etc. ELEMENTS DE COURS PRATIQUES DE LA COMMUNICATION IPHEC LICENCE I CMSC 2020-2021 PREPARE ET PRESENTE PAR MONSIEUR ARI MAMADOU IDRISSA TEL : 0022797895454 4 Chapitre 2 : Les modèles de la communication : Des analyses complémentaires Les spécialistes de communication ont cherché à développer des modèles permettant de rendre compte de l’acte de communication. L’ensemble de leurs conclusions historiquement successives, ne brille certes pas par sa cohérence idéologique ; cependant, d’un point de vue pratique, on peut considérer que chacune de ces conceptions représente la pierre d’un édifice, certes inachevé, mais permettant de mieux maitriser la réalité. I. Les approches de la communication 1. L’approche mécanique de Shannon et Weaver Les premières théories en ce sens fondamentales, de la communication datent des années 1940 à 1950 et s’inspirent des recherches sur l’informatique et la cybernétique, ce qui leur confère cette apparence mécanique, ultérieurement objet de critiques. Il reste qu’elles définissent cinq éléments de base, toujours reconnu : - L’émetteur, source de la communication - Le récepteur son destinataire - Le canal c’est-à-dire le mode de transmission du message (texte écrit, liaison téléphonique, oral etc.) - Le code : dont le système technique ou linguistique permettant de véhiculer les idées. - Le bruit, autrement dit les perturbations techniques (fautes de frappes à l’écrit, brouhaha à l’oral) ou psychologiques (distractions susceptibles d’alerter le message On obtient ainsi un schéma très linéaire représentant plus une transmission d’information qu’une communication. Très rapidement et à la même époque d’autres chercheurs ont introduit la notion de Feed back, autrement dit la rétroaction de l’information de récepteur vers l’émetteur, qui permet à ce dernier de vérifier la qualité de la transmission. ELEMENTS DE COURS PRATIQUES DE LA COMMUNICATION IPHEC LICENCE I CMSC 2020-2021 PREPARE ET PRESENTE PAR MONSIEUR ARI MAMADOU IDRISSA TEL : 0022797895454 5 Cependant, ce modèle sont considérés comme par trop réducteurs, dans la mesure où il ne tient compte ni de contexte de la communication, ni de l’influence réciproque qu’exercent les interlocuteurs l’un sur l’autre. 2. L’approche linguistique de Jacobson C’est dans les années 1960 que le linguiste Roman Jacobson élabore une théorie linguistique de la communication qui en distingue 6 fonctions : - La fonction phatique : destinée à établir et à maintenir le contact entre les parties prenantes (dis, tu m’écoutes) - La fonction conative : qui correspond à la volonté d’agir sur le destinataire comme dans le cas d’un ordre - La fonction émotive : elle traduit le sentiment de l’émetteur, qui sera par exemple sensible dans le ton. - La fonction référentielle : qui fait dépendre la compréhension du message des éléments contextuels, voire implicite, suppose connu du récepteur - La fonction métalinguistique : qui apparait dans le contenu du message porté sur le code (qu’entendez-vous par le mot métalinguistique ?) - La fonction poétique : qui concerne la forme que prend le message (bonjour messieurs-dames, vs salut) Comme la première théorie évoquée celle de Jakobson fait abstraction de la notion du contexte, ce que prend en compte la suivante. 3. L’approche langagière de Hymes Linguiste américain Dell Hymes réunis huit critères fonctionnels ou structurels de la communication de façon mnémotechnique en un seul mot assemblage de leur initiale en langue anglaise : SPEAKING : - S= Setting (situation) contexte spatio-temporel et psychologique de la communication - P= Participants, qui incluent l’émetteur et le récepteur, mais aussi tous les participants concernés par la situation de communication ELEMENTS DE COURS PRATIQUES DE LA COMMUNICATION IPHEC LICENCE I CMSC 2020-2021 PREPARE ET PRESENTE PAR MONSIEUR ARI MAMADOU IDRISSA TEL : 0022797895454 6 - E=Ends Objectifs, c’est-à-dire à la fois le but recherché par l’émetteur et le résultat atteint - A= Act (séquence) ce qui désigne le fond et la forme du message - K= Keys (ton) en d’autres termes, la manière dont l’acte est mis en œuvre - I= Instrumentalities(instruments) qui correspondent au canal et au code adopté. - N= Normes faisant référence aux habitudes sociales permettant à une conversation de se dérouler - G= Gender (genre) qui désigne la catégorie à laquelle appartient la forme de communication (échanges familles voire discours). 4. L’approche comportementale de l’école de Palo Alto Les chercheurs comme Bateson et Waltz lawick réunis dans la ville de Palo Alto, qui a donné son nom à leur école, ont abordés la communication sous des angles psychologiques et comportementaux, dépassant ainsi largement la simple analyse de la transmission d’une information. Pour les néophytes (personne nouvellement entrée dans un groupe, un ordre) leurs apports le plus important réside dans la mise en évidence de trois couples de concepts.  Les signaux analogiques et digitaux Les premiers qui sont les signaux analogiques désignent des signaux qui comportent un lien entre le signifiant et le signifié (par exemple, barre levée= menace, larme = tristesse.), les seconds font référence au code qui en sont dépourvus Les premiers sont relatifs à la communication non verbale dont l’importance a été souligné par cette écolé, les seconds relèvent fréquemment du code verbal.  Les réactions symétriques et complémentaires L’école de Palo Alto a mis en évidence que, face à un comportement donné d’un émetteur, la réaction d’un récepteur pouvait être symétrique, c’est à dire ELEMENTS DE COURS PRATIQUES DE LA COMMUNICATION IPHEC LICENCE I CMSC 2020-2021 PREPARE ET PRESENTE PAR MONSIEUR ARI MAMADOU IDRISSA TEL : 0022797895454 7 du même ordre ou complémentaire. C’est ainsi qu’un personnage très agressif suscitera chez autrui une agressivité équivalente voire supérieure (réaction symétrique) ou entrainera au contraire un comportement de soumission, qui vaudra acceptation de son agressivité et de la domination (réaction complémentaire). Cette distinction permet de comprendre les influences réciproques qu’exercent l’un sur l’autre les interlocuteurs, ainsi que le développement des conflits ou de situations relationnelles complexes, voire inextricables, chacun adoptant une attitude qui exerce une influence sur l’autre.  L’explicite et l’implicite Alors que les premières théories uploads/Management/ cours-de-pratiques-de-la-communication-licence-1 1 .pdf