Introduction aux Syst mes d’Information (SI) è Animé par: ARROUD Maryem Équipe

Introduction aux Syst mes d’Information (SI) è Animé par: ARROUD Maryem Équipe de Recherche Management & Systèmes d'Information (ER-MSI) Universit Abdelmalek Essa di é â Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Tanger Master Conseil et Audit des Organisations 1 Plan du cours Introduction Contexte général Les rôles des systèmes d’information au sein de l’organisation Les types des systèmes d’information Les métiers des systèmes d’information Conclusion 2 Introduction 3 Contexte général : Définitions Du concept systèmes d’information 4 5 Data Information Knowledge Wisdom 6 Zeleny, (1987) Ackoff, (1989) Data Know nothing Symbols Information Know what Data that are processed to be useful; provides answers to who, what, where and when questions Knowledge Know how Application of data and information; answers how questions Understanding Appreciation of why Wisdom Know why Evaluated understanding Système d’information Pour…. Bernard Fallery, et al. (2010) Les Systèmes d’information 7 8 Système d’information organisationnel Le Système d’Information est différent du Système Informatique 9 10 11 S/S Stratégie Système d’information Système Opérant Flux entrant Flux sortant 12 Stratégie Gestion Tactique Contrôle Gestion des opérations Qui ? Cadres supérieurs Dirigeants Cadres moyens Contrôleurs Gestionnaires d’opérations Quel type d’information ? Les besoins en information 13 I - Définition de Steven Alter La définition d'un système d'information d'après S. ALTER (1991) Procédures Données Personnes Technologies Information Objectifs 2.Définition de R. Reix 14 Définition fonctionnelle du SI « La fonction d’un système d’information est de produire et d’enregistrer (mémoriser) les informations-représentations de l’activité du système d’opération, puis de les mettre à la disposition, en général de façon aussi interactive que possible, du système de décision ». Le Moigne, J.-L., (1987) : « Systémographie de l’entreprise », Revue Internationale de Systémique, n° 1/04. 15 Définition organique du SI «Un système d’information est un ensemble organisé de ressources : matériels, logiciels, personnels, données, procédures … permettant d’acquérir, de traiter, de stocker des informations (sous forme de données, textes, images, sons, etc.) dans et entre des organisations » ; Reix, R., (2004) : « Systèmes d’information et management des organisations », 5ème édition, Vuibert, page : 3. 16 Une vision Pyramidale des SI Planification stratégique Contrôle de gestion Gestion opérationnelle Traitement transactionnel Type de décisions 17 18 Application marketing Application GRH Application GP Application Logistique ….. 19 Application marketing Application GRH Application GP Application Logistique ….. 20 Gérard Balantzian « Les systèmes d’information : Art et pratiques » les éditions d’organisation Paris, 2002 . SI & S. Informatique 21 Système d’information Acteurs Informations Processus Système informatique Matériels Logiciels Applications S’appuie sur Permet 22 La relation bidirectionnelle entre l’organisation et la technologie de l’information 23 LES ROLES DES SYSTEMES D’INFORMATION AU SEIN DE L’ORGANISATION Rôles des SI 24 25 Les trois rôles d’un système d’information Le système d'information est apte à remplir trois rôles majeurs dans une organisation, il peut être considérés comme :  un OUTIL au service de la gestion.  un OBJET à gérer.  une ARME au service d'une stratégie. 26 Un outil pour gérer 27 28 Utiliser les technologies de l'information pour modifier l'équilibre des forces concurrentielles Une arme stratégique 29 Pour faire face à l'action de ces cinq forces, l'entreprise peut adopter des stratégies génériques : • de domination par les coûts (produire à des coûts durablement plus faibles que ses concurrents) ; • de différenciation (offrir des produits ou des services différents de ceux de ses concurrents ; différence perçue comme positive par les acheteurs) ; • de focalisation (concentration de son activité sur un segment plus ou moins large de l'industrie). 30 Chaque activité a une composante physique et une composante traitement de l'information : • la composante physique inclut toutes les tâches directes pour exécuter l'activité (fabriquer, négocier, etc.), • la composante traitement de l'information inclut toutes les tâches d'acquisition, transformation, diffusion de l'information nécessaire pour exécuter l'information. Utiliser les technologies de l'information pour augmenter la valeur créée par l'entreprise 31 Les types des systèmes d’information Typologie des SI 32 CRITÈRES TYPOLOGIE CARACTÉRISTIQUES Degré de formalisation des procédures SI formel ensemble des procédures codifiées, des documents, des messages rigoureusement spécifiés sous forme écrite, électronique (Ex: SI comptable) SI informel conversations, rumeurs,téléphone ... Sous forme orale Degré d’informatisation SI informatisé Les opérations sont assurées par l’ordinateur. SI non informatisé Opérations réalisées par l’homme sans recours aux machines ou ordinateurs Caractéristiques des utilisateurs SI individuel ensemble. des moyens, procédures et informations permettant à une personne d'accomplir son travail SI collectif accessible par un ensemble d'individus qui travaillent à des tâches communes (même fonction, même service, …) SI organisationnel ensemble des moyens, procédures et informations accessibles à l’ensemble des membres de l’organisation SI inter- organisationnel ensemble des moyens, procédures et informations partagées par des individus appartenant à diverses entreprises (client -fournisseur) Niveau de décision SI stratégique Destinée au personnel de direction de l’entreprise. L’information est très synthétique et à moyen et long terme SI Tactique Destinée au personnel d’encadrement.Informations à court terme (12 mois) SI Opérationnel Destinée au personnel exécutant et à très court terme (information très précise) 33 Systèmes du niveau de la stratégie Prévision Plan Prévision Planification Planification De l’évaluation d’exploitation budgétaire des de la Des ventes sur 5 ans sur 5 ans bénéfices main-d’œuvre Sur 5 ans Systèmes du niveau de la gestion Gestion Contrôle Etablissement Analyse de Analyse des ventes des stocks du budget l’investissement des mutations annuel en capital Analyse planification Analyse Analyse des Analyse par région de la de coûts prix et de d u coût de vente production la rentabilité des contrats Systèmes du niveau de la connaissance Station de travail Station de travail Stations de travail D’ingénierie de graphisme de la gestion Traitement Création d’images Calendriers De texte de documents électroniques Systèmes du niveau des opérations Contrôle Echange de Paie Rémunération des machines valeurs mobilières Suivi des Planification Comptes créditeurs Formation et Commandes de l’usine perfectionnement Traitement des Contrôle du Gestion de Comptes débiteurs Tenue des dossiers Commandes mouvement l’encaisse du personnel Ventes et marketing Fabrication Finances Comptabilité Ressources humaines Systèmes d’information Pour dirigeants ( SID ) Systèmes d’information de gestion ( SIG ) Systèmes d’aide à la décision ( SAD ) Systèmes pour le travail intellectuel ( STI ) Systèmes de bureautique ( SSB ) Systèmes de traitement des transactions ( STT ) 34 LES CARACTERISTIQUES DES SYSTEMES D’INFORMATION DE GESTION Les SIG soutiennent les décisions structurées pour le contrôle des opérations et celui de la gestion. Ils sont également utiles pour l’exécution des tâches de planification des cadres consultatifs de niveau supérieur. Les SIG sont généralement orientés vers la présentation de rapports et le contrôle. Ils sont conçus pour présenter des rapports sur les opérations existantes et en soutiennent donc le contrôle quotidien. Les SIG dépendent des données ainsi que des flux de données existants de l’entreprise. Les SIG possèdent peu fonctions analytiques. Les SIG facilitent généralement la prise de décision au moyen de données passées et présentes. Les SIG sont relativement rigides. Les SIG ont une orientation interne plutôt qu’externe. 35 Les métiers des systèmes d’information 36 SOURCE: RÉFÉRENTIELS MÉTIERS DE LA BRANCHE DU NUMÉRIQUE, DE L’INGÉNIERIE, DES ÉTUDES ET DU CONSEIL ET DE L’ÉVÉNEMENT referentiels-metiers.opiiec.fr 37 Architecte technique Directeur des Systèmes d’information Directeur de projet Urbaniste Chef de projet Responsable sécurité de l’information Responsable de la Sécurité RSSI Manager Sécurité et des Risques de l'Information (MSRI) Délégué à la protection des données Directeur de projets Chef de projet maitrise d’ouvrage Chef de projet maitrise d’œuvre Consultant en systèmes d’information Urbaniste des systèmes d’information Gestionnaire d’applications Technicien d’exploitation Technicien poste de travail Technicien réseau- télécoms Administrateur de BD Directeur des systèmes d’information Responsable d’entité Responsable d’exploitation Responsable de domaine technique Ingénieur démantèlement Questions /Réponses 38 uploads/Management/ cours-isi-2 1 .pdf

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  • Publié le Sep 24, 2021
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