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SEMINAIRE « ANALYSE QUALITATIVE EN SCIENCES DE GESTION » Enseignant: Dr Ignace

SEMINAIRE « ANALYSE QUALITATIVE EN SCIENCES DE GESTION » Enseignant: Dr Ignace NGOUA NGUEMA, Sociologue, Maître-assistant CAMES Institut National des Sciences de Gestion (INSG) Niveau Master 2 Année académique: 2017- 2018 PLAN DU SÉMINAIRE Introduction générale Section 1: Généralités sur la recherche en sciences de gestion Section 2: Epistémologie et méthodes qualitatives Section 3: Design de la recherche Section 4: Méthodes qualitatives en gestion Section 5: Collecte des données qualitatives Section 6: Traitement et analyse des données qualitatives Conclusion générale INTRODUCTION GÉNÉRALE Explicitation des 6 qualités de l’esprit scientifique Définition: selon Jodelet (2003), le concept « méthodes qualitatives » est une expression qui couvre l’ensemble des techniques d’interprétatives qui cherchent à décrire, décoder, traduire et généralement percer le sens et non la fréquence de certains phénomènes survenant dans un monde social. Opérer sur un mode qualitatif c’est traiter des symboles linguistiques et donc tenter de réduire la distance entre le signifié et le signifiant, entre la théorie et la donnée, entre le contexte et l’action. Les phénomènes sont plus ambigus. » Rappels des questionnements et des objectifs au centre du contenu du présent séminaire 1.1- LA DÉMARCHE SCIENTIFIQUE Les projets de recherche en gestion s’inscrivent dans la volonté de connaître et d’expliquer les phénomènes sociaux dans l’organisation, et de donner aux acteurs les moyens d’agir sur ces réalités » F. Wacheux (Méthodes qualitatives et recherche en gestion, P. 36) Expliquer et Agir La gestion est une discipline jeune. Existence d’une double tendance: elle capitalise sur les méthodes des champs plus anciens (Economie, Psychologie, Sociologie, etc.). Bien plus, elle s’affranchit de ces méthodes pour en proposer d’autres. L’adaptation des pratiques existantes nécessite une réflexion tripolaire: Pôle épistémologique; Pôle théorique et Pôle technique. NB: ces 3 dimensions doivent être en adéquation pour produire une recherche de qualité. 1.2 - LES SPÉCIFICITÉS DES SCIENCES DE GESTION La recherche scientifique en gestion ne s’est développée que récemment: avant 1945, sciences de l’administration aux USA; filières en gestion depuis les années 1960 en France; Taylor (1911) est le premier à renouer avec une réflexion sur le fonctionnement de l’organisation tournée vers les managers. Objectifs: améliorer la productivité Méthodes d’analyse: étude de terrain Résultats: mis en œuvre au titre de l’OST: planification du travail, sélection des ouvriers, standardisation des tâches Fayol ou l’administration scientifique: prédominance: fonction technique de production/transformation; fonction commerciale: achat/vente; fonction financière: recherche et gestion des capitaux; fonction sécuritaire: biens/personnes; fonction comptable. Problèmes : La performance d’une organisation n’est pas la simple somme des performances individuelles Les déterminants du succès évoluent avec le temps Les sciences de gestion ne peuvent pas proposer des « recettes miracles », mais juste des points de repères contextualisés par rapport aux acteurs et à leur environnement. 2- ÉPISTÉMOLOGIE ET MÉTHODES QUALITATIVES Epistémologie: philosophie de la pratique scientifique sur les conditions de validité des savoirs théoriques. Elle s’interroge sur ce qu’est la science en discutant de la nature, de la méthode ou de la valeur de la connaissance. (Girod- Séville et Peret, Méthodes de recherche en management, 2000 ) Au moment de l’élaboration de la recherche, le chercheur inscrit son étude dans un cadre théorique préalablement énoncé. Pour De Bruyne ( 1994) les méthodes qualitatives convoquent au moins 3 paradigmes ou grands courants existants. Ce sont: Le Positivisme La Sociologie compréhensive Le Fonctionnalisme 2.1 - LE POSITIVISME On recherche des lois et régularités qui gouvernent les faits sociaux par l’observation des données d’expériences Démarche invariante hypothético- déductive. Elle se présente ainsi 4 principes  Seule l’organisation empirique permet de valider ou d’infirmer les construits théoriques a priori  La conscience et les intuitions n’ont pas de place dans la démarche scientifique  La qualité des connaissances produites s’apprécie par leur capacité à prédire les phénomènes  La découverte des lois qui régissent la société est la finalité ultime de la science L’organisation est une entité objective. On cherche les constituantes et les relations qui les unissent afin de se prononcer sur leur cohérence (statique et dynamique). Ex: Textes organiques. Théorie Hypothèses Observations généralisation Théorie 2.2 - LA SOCIOLOGIE COMPRÉHENSIVE Objectif: Expliquer le sens de l’activité sociale des individus ou des groupes par la réalisation des intentions conscientes ou inconscientes des acteurs. On cherche des lois contextuelles et non plus universelles comme dans le positivisme Subjectivisme Toute connaissance est « sensible ». La réalité est interprétée au travers de nos sens et de notre expérience  Subjectivité des acteurs  Subjectivité du chercheur Deux règles méthodologiques: Les acteurs doivent se rappeler le rôle qu’ils ont joué et le pouvoir effectif dont ils disposaient Le chercheur reproduit en pensée la situation vécue par l’acteur (empathie). 2.3 - LE FONCTIONNALISME Objectif: Pour connaître et comprendre une organisation, il est nécessaire d’en étudier les buts. L’organisation est une unité fonctionnelle. Chaque partie doit être intégrée aux autres; afin que, l’ensemble atteigne effectivement les buts assignés. Pour y arriver, l’organisation doit imposer à chacun des membres qui la compose, de partager ses buts. Trois règles méthodologiques Privilégier la recherche des logiques propres à chaque organisation. Il faut analyser les rôles, la « mécanique » de l’organisation; ce qui fait la stabilité du système (normes, culture, procédures, etc. Le chercheur analyse les procédés mis en œuvre par les acteurs de l’organisation dans la coordination des activités de l’organisation dans l’optique de l’amélioration des performances. Prise en compte de la dimension humaine dans le fonctionnement des organisations. 2.4 - PÔLE THÉORIQUE Tout projet de recherche vise à répondre à des questions théoriques afin de dépasser la vision immédiate des observations La théorie permet de produire une représentation organisée des faits bruts et donc de trouver une problématique. Comment ? Constat et formulation d’un questionnement Recension critique de la littérature Identification du modèle d’analyse et concepts inhérents Formulation de la problématique La théorisation des résultats permet de confronter ces derniers à d’autres champs empiriques 2.5 - PÔLE TECHNIQUE Il concerne les procédures d’observation, du recueil à l’analyse de l’information empirique Le chercheur se pose 3 questions Comment cerner les faits ? Quels outils pour l’observation ? Quelles techniques d’analyse ? Nécessité de « coller » aux deux autres pôles présentés antérieurement. 3- STRATÉGIE DE RECHERCHE  Globalement le « Design de recherche » est la trame qui permet d’articuler les différents éléments d’une recherche: constat, problématique, littérature, données analyses et résultats. Selon Thietart, Méthode de recherche en management, 2000  Ces éléments doivent être cohérents et souligner une logique d’ensemble. Lois et théories universelles Faits établis par l’observati on Conceptualisat ion: Constat; problème de recherche ; Etat des connaissance; Hypothèse; modèle théoriques Explications en fonction du modèle théorique retenu et des objectifs de la recherche 4- MÉTHODES QUALITATIVES EN GESTION En science de gestion, les méthodes qualitatives visent à chercher du sens, à comprendre des phénomènes ou des comportements. Pour Paillet P. «l’analyse qualitative peut être définie comme une démarche discursive de reformulation, d’explication ou de théorisation d’un témoignage, d’une expérience ou d’un phénomène. C’est un travail complexe qui consiste, à l’aide des seules ressources de la langue, à porter un matériau qualitatif dense et plus ou moins explicite à un niveau de compréhension ou de théorisation satisfaisant. » (2003) En clair, les données qualitatives sont des mots et non pas des chiffres selon Miles et Huberman (1991). Au- delà des mots, on note aussi, les locutions, les textes, les images, les icônes, etc. Ce sont des données de signification revêtant des formes discursive. 4.1- MÉTHODES QUALITATIVES ET POSTURES DU CHERCHEUR Schématisation Pour faire émerger du sens, il est important de prendre en considération les préoccupations évoquées ici. Grands principes Holistique et globale: prendre en compte toutes les dimensions psychologique, normatives, affectives; expérientielle, environnementale….. Recherche de la naturalité: attention portée à l’émergence et au déroulement spontané des phénomènes. Seuls les observés peuvent faire émerger les contraintes dans le dire, le faire et le penser Saisir la dynamique: permet de cerner les changements et la diversification sociale ou culturelle Quelques exigences L’écoute: écouter l’autre en lui accordant du crédit, intérêt pour ses expériences S’ouvrir à l’autre sans porté de jugement, sans préjugés Impératif d’enracinement et d’exhaustivité: être présent et regrouper toutes les informations sans exclusive 4.2- MISE EN ŒUVRE DES MÉTHODES QUALITATIVES  F. Wacheux (1996) distingue stratégies d’accès au réel des modes de collecte des données. Il est important pour le chercheur de savoir comment il accède au réel avant de recueillir les données.  Stratégies d’accès à l’objet d’étude Ce sont principalement l’étude de cas et la recherche action. Ces stratégies sont complétées aujourd'hui par la netnographie (internet, le chercheur s’immisce dans la communauté virtuelle, participe aux discussion pour connaître par exemple les habitudes de consommations entre autres); méthode biographique (comprendre les situations à partir du vécu des individus) Etude de cas Stratégie de recherche dynamique, s’adapte aux particularités de terrain Objectif: comprendre une situation et en donner une représentation; permettre une analyse processuelle; mettre en évidences les causalités Prendre en compte le temps Recherche action Description du système avant intervention; Intervention; Observations des modifications; interprétations des résultats Intervention au cœur du dispositif Nécessité de réfléchir uploads/Management/ cours-sur-l-x27-analyse-qualitative.pdf