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E. Marty IUP Paris II, 3° année Cours 3 : Les ERP ou PGI 1. Présentation généra

E. Marty IUP Paris II, 3° année Cours 3 : Les ERP ou PGI 1. Présentation générale : Enterprise Ressource Planning ou Progiciel de Gestion Intégré. Progiciel de gestion global vs Progiciel de gestion spécialisé. Un ERP est SI fonctionnel. Caractéristiques :  Prise en charge de plusieurs domaines de l'entreprise sous forme modulaire.  Référentiel unique de données.  Unicité d'administration.  Unicité D'IHM1 (notion d'urbanisme des systèmes). La notion de SCM :  Supply Chain Management ou Chaîne logistique globale.  Management de la chaîne d'approvisionnement global.  SCM et entreprise étendue. Le découpage en modules :  Modules et fonctions de l'entreprises.  Modules et processus de l'entreprise : la notion de progiciel intégré. Paramétrage et développement informatique :  Paramétrage : adaptation du progiciel aux besoins de l'entreprise, travail fonctionnel.  Développement : adaptation en dehors des cas prévus par le progiciel. Tour d'horizon des grands éditeurs ERP :  SAP2 : 1er éditeur mondial d'ERP, 10 millions d'utilisateurs, 13000 clients.  Concurrents : OA, JDE, [BAAN] LN et People Soft. ERP et technologies de l'information :  ERP client serveur.  ERP client serveur / TCP/IP html.  ERP full Internet. ERP et EAI :  La notion d’EAI.  Les portails d’entreprise. 1 Interface Homme Machine. 2 Etude de l’école des Mines en 2002 NTIC et multimédia 2002 - 2003 E. Marty IUP Paris II, 3° année 2. La mise en place d'un ERP : Les raisons de la mise en place d'un ERP :  Optimisation de la gestion des activités (et des flux d'activités).  Transversalité des processus (coordination interfonctionnelle).  Rationnalisation et homogénéisation du système d'information. Les étapes nécessaires à la mise en place d'un ERP :  Mise en oeuvre organisationnelle.  Implémentation.  Maintenance. La mise en oeuvre organisationnelle :  Diagnostic stratégique (opportunité, calcul des gains).  Diagnostic organisationnel (audit systèmes et organisation, cartographie des processus).  Choix de l'ERP (produit/activité de la cible, coûts, pérennité de la société).  Choix de l'intégrateur. L'implémentation :  Définition de l'architecture technique.  Paramétrages par les équipes fonctionnelles.  Développements par les équipes techniques.  Prototypage.  Déploiement.  Formation des utilisateurs et gestion du changement.  Interfaçage avec d'autres systèmes.  Documentation. La maintenance :  Tâche de maintenance pure / évolution du système.  Insourcing / Outsourcing.  Paramétrage / développement. 3. Les limites d'un ERP Limites fonctionnelles :  L'ERP est un système critique.  ERP et flexibilité : règles de paramétrage strictes.  Modification des modes de contrôle de l'entreprise. Limites techniques :  Ressources réseaux pour les systèmes client serveur classique.  Complexité des bases de données.  Interfaçage avec les autres SI : le problème de format propriétaire.  ERP et système décisionnel : difficulté pour l'apport de données externes. Limites budgétaires :  Coûts de mise en place.  Coûts de maintenance et de licence. NTIC et multimédia 2002 - 2003 E. Marty IUP Paris II, 3° année 4. ERP et contraintes juridiques : Point de départ : le résultat attendu :  un résultat fonctionnel,  pour un prix forfaitaire,  dans un délai fixe.  problème : on sait généralement quand le projet ERP commence, rarement quand il se termine (Etude Standish Group : 31% de projets abandonnés, 34% d’échecs avoués, Budget : 52% des projets dépassent le budget de 189% en moyenne, Délais : dépassement moyen de 222% des plannings, Résultat : 61% des fonctionnalités voulues à l’origine sont atteintes). 5. Impact d'un ERP sur le management : ERP et chaîne de valeur :  Optimisation de la chaîne de valeur.  Avantage concurrentiel pour les coûts.  Possibilité d'avantage concurrentiel par différenciation : impact sur les délais.  L'exemple Heineken. ERP et processus :  La notion de transversalité.  Réflexion en terme de processus et non de fonctions.  L'ERP et les procédures spécifiques. ERP et dématérialisation :  ERP : système EDI.  Flux de données intégrés : disparition des circuits papiers. ERP et entreprise étendue :  Possibilité limitée : il faut que les sous-traitants utilisent les mêmes formats d'échange.  Le cas des ERP basés sur Internet et XML. Projet ERP et externalisation :  Lors de la mise en place.  Pour la maintenance. ERP et communication interne :  Les IHM et communication interne : création d'un langage commun.  Les ERP et le partage des informations opérationnelles (unicité de données échangées). 6. Bibliographie : 1. Lequex Jean-Louis, Manager avec les ERP, Editions d'Organisation, novembre 2000. 2. Reix Robert, Systèmes d'information et management des organisations, Vuibert, 4° édition, 2002. NTIC et multimédia 2002 - 2003 E. Marty IUP Paris II, 3° année 7. Travail à rendre : Prendre un cas d’entreprise (réelle ou fictive) et remplir le dossier de sélection de progiciel en pièce jointe. selection_progiciel.d oc NTIC et multimédia 2002 - 2003 uploads/Management/ cours3-iup3-1-voilaquoi 1 .pdf