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C 0 '.µ tU U) C tU Ol '- 0 "'O U) C 0 '.µ "'O w -ri -ri 0 N @ .µ ..c Ol ·;:: >- Q. 0 u AGENCE PouR LA CRÉATION o 'ENTREPRISES Elizabeth Vinay - Sabrina Losio Créer une entreprise sur n erne EYROLLES • L _J APCE Éditions d'Organisation C 0 '.µ tU U) C tU Ol '- 0 Le e-commerce continue son expansion Et, à votre tour, vous souhaitez vous lancer sur la Toile ! Mais comment faire et par où commencer? Et surtout, comment se distinguer et réussir son référencement pour se démarquer? Qu'il s'agisse d'entreprendre exclusivement sur 1 nternet ou de compléter votre activité en lui donnant une visibilité sur le Web, ce livre vous concerne. 11 est illustré par les témoignages et les conseils de ceux qui se sont lancés avant vous. 11 apporte une méthodologie pour monter votre projet 1 nternet étape par étape : • choisir la solution technique adaptée (site vitrine, boutique en ligne, blog ... ), • établir le cahier des charges, • monter le business plan et trouver des financements, • respecter les règles et susciter la confiance des internautes, • choisir la structure juridique adaptée. Il donne aussi des points de repère pour fidéliser vos premiers clients, augmenter le panier moyen, réussir les livraisons grâce à une logistique efficace. Enfin, vous aurez un panorama des sources d'information qui vous permettront d'aller plus loin dans vos recherches et de trouver les interlocuteurs susceptibles de vous accompagner dans votre projet. Bienvenue dans le plus grand village du monde ! V GUIDE MÉTIER la création d'entreprises décryptée de A à Z par secteur d'activité. GUIDE MÉTHODE un éclairage sur un point précis du projet de création : l'étude de marché, les statuts ... www .ed itions-orga n isation .com Groupe Eyrolles I Diffusion Geodif C 0 ...... CO Vl C CO Ol L 0 "'O Vl C 0 ...... "'O w ,-t ,-t 0 N @ ...... ..c Ol ï:::: > a. 0 u Créer une entreprise sur Internet C 0 ...... CO Vl C CO Ol L 0 "'O Vl C 0 ...... "'O w ,-t ,-t 0 N @ ...... ..c Ol ï:::: > a. 0 u Éditions <l'Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www. editions-organisation. corn www. editions-eyrolles. corn Éditions APCE 14, rue Delambre 75682 Paris Cedex 14 www.apce.com En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégra- lement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de !'Éditeur ou du Centre Français d'Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Éditions APCE, 2011 © Groupe Eyrolles, 2011 ISBN : 978-2-212-55187-7 C 0 .µ (U V) C (U Ol L 0 "O V) C 0 .µ "O w r-l r-l 0 N © .µ ..c Ol ï:::: >- a. 0 u Agence Pour la Création d'Entreprises Elizabeth VINAY - Sabrina LOSIO Créer une entreprise sur Internet EYROLLES Éditions d'Organisation r 1- EDITIONS ,~. fJfe442&· APCE .. L _J C 0 ...... CO Vl C CO Ol L 0 "'O Vl C 0 ...... "'O w ,-t ,-t 0 N @ ...... ..c Ol ï:::: > a. 0 u CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Collection guide métier, la création d'entreprises décryptée de A à Z par secteur d'activité: • Créer une entreprise de services à la personne • Devenez consultant ! • Ouvrez un gîte rural ! • Ouvrez un magasin ! • Ouvrez un restaurant ! • Vendez sur les marchés ! Collection guide méthode, un éclairage sur un point précis du sujet de création (statuts, formalités ... ) : • Financer votre création d'entreprise • Le guide de la micro-entreprise • Quel statut pour mon entreprise ? • Réaliser votre étude de marché • Trouver une idée de création d'entreprise L' APCE agit depuis plus de trente ans en faveur des créateurs en met- tant à leur disposition informations et outils pour les aider efficace- ment dans la réalisation de leurs projets . Sommaire Introduction ............................................................................................. 1 1 - L'EXTRAORDINAIRE ASCENSION DU E-COMMERCE ........................................................................... 5 Un marché en progression constante ....................................... 5 Quelques indicateurs du B to C. ....................................................... 7 Le commerce B to B .......................................................................... 11 Le commerce C to C: les places de marché ................................... 12 Un nouvel élan avec le régime de l'auto-entrepreneur ..... 15 Les opportunités pour entreprendre ...................................... 17 C Types de business models ............................................................... 17 0 ...... CO Quelques tendances en 2010-2011 ............................................... 18 Vl C CO Les acteurs du marché français .................................................. 20 Ol L 0 Perspectives de croissance ........................................................... 22 "'O Vl C Toute une génération captive ......................................................... 23 0 ...... Le mobile, nouveau relais du e-commerce .................................. 23 "'O w Les ombres au tableau .................................................................... 24 ,-t ,-t 0 N Le profil des entreprenantes ....................................................... 25 @ Les créations d'entreprises .......................................................... 26 ...... ..c Ol V) ï:::: ~ >- 0 Q. L >- Entre optimisme et réalité .............................................................. 26 Les principales difficultés auxquelles sont confrontés 0 w u Q) o.. les e-marchands ............................................................................... 28 :i 0 L C) @ Les erreurs à ne pas commettre vis-à-vis des consommateurs ......................................................................... 29 V C 0 ...... CO Vl C CO Ol L 0 "'O Vl C 0 ...... "'O w ,-t ,-t 0 N @ ...... ..c Ol ï:::: > a. 0 u Sommaire 2 - TROUVER UNE BONNE IDÉE ET DÉFINIR SON PROJET DE E-COMMERCE ............................................ 33 Utiliser nos outils pour trouver une idée de e-commerce ! ............................................................................... 33 Faire son bilan personnel. ........................................................... 35 Vos contraintes ................................................................................. 35 Vos motivations ............................................................................... 36 Vos compétences .............................................................................. 36 Les spécificités pour entreprendre sur le Web ................... 39 Internet, une entreprise comme les autres ? . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Quels sont les risques en cas d'échec? .......................................... 40 Évaluer l'idée avec une étude de marché .............................. 42 L'étude de marché est le pivot d'un projet de création d'entreprise ....................................................................................... 42 L'exemple du développement d'un site de vente de montres en ligne .............................................................................................. 43 Votre chiffre d'affaires et la faisabilité du projet ............... 48 Estimation globale du projet .......................................................... 48 Qui doit réaliser votre étude de marché ? .................................... 50 Concrètement, comment une étude de marché se présente-t-elle ? ............................................................................. 51 3 - LA CRÉATION DE VOTRE SITE INTERNET .................... 55 VI Les solutions de visibilité sur Internet ................................... 55 Le blog professionnel, un espace convivial et interactif............ 56 Le site vitrine ou catalogue ........................................................... 60 La boutique en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Concevoir et développer le site Internet ............................... 63 Tout commence par un cahier des charges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . 63 Choisissez la méthode de réalisation de votre site Internet .............................................................................................. 65 Les places de marché pour leur simplicité et leur audience ............................................................................... 68 Les sites clés en main : simplicité et assistance du prestataire ................................................................................... 70 Le site sur-mesure pour un projet d'envergure et pour se d'(ff érencier ..................................................................... 72 Organisation et ergonomie du site Internet ........................ 7 4 V, ~ e J'.î <l) o.. :::J e l'.) @ Sommaire Back-office et front-office ................................................................ 74 Ergonomie du site Internet ............................................................. 7 4 Identité du site Internet ................................................................. 80 Le nom de domaine ......................................................................... 81 L'enregistrement en tant que marque auprès de l'Inpi .............. 86 La protection de la charte graphique du site Internet ................ 86 4 - MONTER SON BUSINESS PLAN ET TROUVER DES FINANCEMENTS ................................................................. 91 L'appui des réseaux pour les projets e-business ................ 91 Les réseaux d'accompagnement ..................................................... 91 Comment et quand faire appel à un réseau d'accompagnement? ....................................................................... 92 Les financements de la création d'entreprise ...................... 94 Généralités ....................................................................................... 94 Zoom sur quelques dispositifs à connaître .................................. 96 Les aides sociales et fiscales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Le financement des projets e-commerce ............................. 100 Les business angels ......................................................................... 101 Le capital-risque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . uploads/Management/ creer-une-entreprise-sur-internet.pdf