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Nom : ISSERHEEAH Prénom : Deepa Mauricienne 34 Avenue Corps de Garde Stanley RO

Nom : ISSERHEEAH Prénom : Deepa Mauricienne 34 Avenue Corps de Garde Stanley ROSE HILL (Ile Maurice) +23054923635 E-mail : deepa.isserheeah@gmail.com FORMATION 2004-2009 : SECONDAIRE Lycée : Eden College Girls(Form 1-Form 3) Lycée : Le Lycée Mauricien(Form 4-Form 5) 2009 : Certificat pour Drama en Anglais au niveau Nationale (Maurice) 1998-2003 : PRIMAIRE Ecole: Saint Enfant Jesus RCA School Certificat : Primaire 2002 : Certificat de l’Alliance Française Primaire EXPERIENCE PROFESSIONNELLE CENTRE D’APPELS (Ile Maurice) Février 2014 à aujourd'hui AXA SERVICE CLIENTELE: Animatrice Qualité (Direct Assurance (filiale d'AXA) : écouter les agents en ligne, analyser les appels + suivi individualisé et debriefing des agents, formation des nouveaux arrivants 2013 AXA SERVICE CLIENTELE (centre d'appels) : Réception d'appels et émissions d'appels pour le compte de Direct Assurance (AXA) gestion des contrats suite à une demande de devis en ligne Aout 2010 à Juin 2012 : AXA SERVICE CLIENTELE (centre d’appels) Réceptions d’appels pour le magazine « Readers Digest » pour la partie Canada (maitrise de l’anglais) Gestion des contrats (paiement, renouvellement abonnement, participation aux jeux concours Pour plus d’infos : www.selection.ca Emissions d’appels pour des Demandes de Fonds : Luttes contre la précarité, les femmes qui accouchent sans assistance médicale, les sans abris en France. l'autisme, l'âge de la dépendance... Pour plus d'infos : www.ordredemalte.org Juin 2010 à Aout 2010 : INFINITY (centre d’appels) Emissions d’appels pour une entreprise spécialisée en électroménagers Proposer aux clients de venir découvrir des produits en magasins avec des cadeaux à gagner Juin 2009-Juillet 2009 : TRANSCONTINENTAL VACOAS (centre d’appels) Emissions d’appels pour une entreprise spécialisée en chauffage, énergie renouvelables Proposer des RDV avec les commerciaux Caissière : Nandos restaurant COMPETENCES INFORMATIQUES ET LANGUES Logiciels : Word - Excel- Power Point Langues : Maitrise parfaite de l'anglais (oral et écrit) Notions : Hindi uploads/Management/ cv-deepa-2015.pdf