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Created by Mrs JACQUOT Lycée Darchicourt Hénin Beaumont BTS SAM Tout le vocabul

Created by Mrs JACQUOT Lycée Darchicourt Hénin Beaumont BTS SAM Tout le vocabulaire nécessaire pour réussir votre examen ASSISTANT MANAGER - COMPANIES assistant(e) personnel(le) - personal assistant (PA) travail à plein temps - full-time job travail à temps partiel - part-time job PDG (président directeur général) - CEO (chief executive officer) salariés (masse salariale) - staff Cadres supérieurs - executives employé - employee employeur - employer représentant commercial - sales representative service commercial - sales department directeur commercial - sales manager, sales director stagiaire - intern, trainee DRH (Direction des Ressources humains) - HR(human ressources) manager service (d'une entreprise) - department Service des RH (ressources humaines) - HR (human resources) department entreprise / entreprises - company / companies service des achats - purchasing department fournisseurs - suppliers, providers fournir, offrir - provide commander - order livrer - deliver envoyer(une lettre, un colis, un message....) - send gérer, diriger, administrer - manage gérer une entreprise - run a business rencontrer - meet réunion - meeting utiliser - use réussir à - succeed in + vb-ing (succeed in contacting, succeed in calling….) prospère, à succès - successful lieu de travail - workplace main d'oeuvre - workforce client - customer primes - perks, bonus commercialiser - market, sell répondre aux besoins des clients - meet customers' needs respecter une échéance - meet a deadline satisfaire - fulfill vérifier mes mails - check my mails promouvoir - promote faire confiance - trust améliorer - improve passer du temps - spend time mettre en place - implement essayer - try, experiment prendre soin de - take care of être en charge de - be in charge of tâche, mission - task prendre note - take notes cahier de notes - notepad efficace - efficient se souvenir - remember Created by Mrs JACQUOT Lycée Darchicourt Hénin Beaumont suivre(un dossier, une livraison...) - keep up with planning - schedule réserver - book reservation - booking prévoir - predict compte rendu - report, minutes recevoir - receive Accueil téléphonique - phone reception gestion des rendez-vous - appointement management organisation des déplacements / voyages - business travel management gestion des devis - quote management gestion des commandes - order management facture - invoice, bill rappeler quelqu'un (je vais vous rappeler) - call someone back (I will call you back) convenir d'un rendez-vous - agree on an appointment prendre un appel - take a call répondre à un mail - reply to an email être disponible - be available être multitâche - be multitask JOB INTERVIEWS entretien d'embauche - job interview diplomes - qualifications compétences - skills capacité - ability être capable de - be able to trustworthy - digne de confiance ponctuel - punctual serieux - serious impliqué - commited agréable - pleasant lettre de motivation - cover letter CV - resume, CV postuler à une offre d'emploi - apply for a job offer disponible - available joindre un CV - attach a resume être payé - get paid / be paid recruter - hire, recruit être un atout (pour l'entreprise) - be an asset proposition - offer esperer - hope loisirs - hobbies forces - strenghts faiblesses - weaknesses temps libre - spare time bureau - office prendre en considération - consider efficiency – efficacité WRITE A LETTER lancer une nouvelle collection - launch a new collection dépliant - brochure boutique en ligne - online store une fois par semaine - once a week Created by Mrs JACQUOT Lycée Darchicourt Hénin Beaumont deux fois par mois - twice a mo,nth une fois par an - once a year deux fois par jour - twice a day s'excuser - apologize retard de livraison - delivery delay produits, marchandises - products, goods, items dédommagement - compensation erreur - mistake séminaire - seminar, seminary programme (séminaire, salon...) - agenda, schedule pièce jointe - attachment, enclosure hebergement - accomodation, lodging à vos frais - at your own expenses situé à proximité - close to, near réponse rapide - prompt reply souhaiter - wish dans les meilleurs délais, au plus vite - as soon as possible ( ASAP) ordinateur portable - laptop équipé - equipped navette gratuite - courtesy bus gare routière (bus) - bus station gare ferroviaire (train) - railway station, train station appareil - device defectueux - faulty, defective reclamation - complaint imprimante - printer imprimer - print numéro de commande - order number numéro de facture - invoice number date de livraison - delivery date échanger - exchange remboursement - refund remise, prix - discount séjour de 2 jours - 2 days stay devis - estimate, quote, quotation plateaux repas (plateaux pour le déjeuner / plateaux pour le dîner) - meal trays (lunch trays / diner trays) prix - rate, price chambre avec 2 lits séparés - twin room chambre avec un lit matrimonial - double room Siège d'une entreprise – headquarters Journées portes ouvertes - open days salon international - international fair conférence - lecture, conference du...(date) au .....(date) - from..... to...... frais de déplacement - travel expenses participer à (un salon, une conférence, des journées portes ouvertes...) - attend to Informations supplémentaires - further information matériel informatique - computer hardware logiciel - software marchandise attendue - expected goods articles manquants - missing items planning d'expédition - delivery schedule fidele - loyal Created by Mrs JACQUOT Lycée Darchicourt Hénin Beaumont fidélité - loyalty échantillons - samples partenariat - partnership ouverture d'un magasin - store opening valable jusqu'au - valid until demande - inquiry, request disponible en ligne - available online s'inquieter - worry problèmes - issues montant - amount frais de livraison - delivery fees desagrément - inconvenience s'accorder sur (un tarif, une date....) - agree on IT(information technology) and AI(artificial intelligence) données (informatiques) - data Partager - share télécharger - download Avancées technologiques - technological breakthroughts réseaux sociaux - social networks outils - tools nouvelles technologies - new technologies mécanisation, automatisation - automation gaz à effet de serre - greenhouse gas sensibiliser - raise awareness problèmes environnementaux - environmental issues covoiturage - carpooling objectifs - objectives, goals, aims engagement écologique - ecological commitment santé - health bien-être - well-being enquête - survey étude - study recherche – research USEFULL WORDS règles, normes - rules manières, façons - ways besoin, avoir besoin - need démarrer, commencer - start vérité - truth le pire, la pire - the worst le meilleur, la meilleure - the best pire que - worse than mieux que - better than évoluer - evolve valeur - value demander - ask répondre - answer point de vue - point of view penser - think prochain - next alors que - while n'importe où - anywhere Created by Mrs JACQUOT Lycée Darchicourt Hénin Beaumont n'importe qui - anyone n'importe quand - anytime cependant - however secteur - areas prévisions - estimates augmenter - increase réduire, diminuer - decrease marque - brand éviter - avoid + vb-ing (avoid going, avoid sharing....) ressentir, sentir - feel malheureusement - unfortunately matin - morning déjeuner - lunch soirée - evening moins - less plus - more réussite - success journée de congé - day off profiter - enjoy clef (une idée clef, un changement clef....) - key (key idea, key change...) uploads/Management/ bts-sam-tout-le-vocabulaire-necessaire-pour-reussir-votre-examen.pdf