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Design Thinking et pédagogie 1 Design Thinking et pédagogie Définition ⇒ Démarc

Design Thinking et pédagogie 1 Design Thinking et pédagogie Définition ⇒ Démarche⇒ Résultats (efficacité et temps) → Définition du DT + notions connexes et terminologie "Esprit Design" / "Pensée Design" = définition ayant beaucoup évolué depuis la création du concept= A la fois une méthode + un processus d'innovation + une vision spécifique du travail. ⇒ Difficile de donner une définition unique du DT = phénoméne pluriel parce que à la fois " une méthodologie, un process et un état d'esprit" → Lucky Kimbell, désigner, propose 3 maniéres de le concevoir : style cognitif + théorie du design + ressource organisationnelle Cf. Tableau p.29 Source : Rethinking Design Thinking (très intéressant car Lucy Kimbell mène dans cet article une réflexion de fond sur le DT Approche de l'innovation et de son management centrée sur l'humain et " se voulant une synthése entre la pensée analytique et la pensée intuitive" ⇒ Combiner les compétences analytiques avec les compétences intuitives ⇒< organisation autour de trois logiques :  logique de co-création favorisant l'intelligence collective "cross- département"  gymnastique intellectuelle / brainstorming plus poussé altérnant des phases d'intuition et d'analyse  Importance majeure à l'étude du terrain permettant une compréhension plus approfondie des expériences (à l'opposé des études quantitatives/qualitatives) → Quel que soit le domaine d'application, quelles régles sont au coeur de cette méthodologie de l'innovation?  l'empathie  la créativité  la co-création  l'itération  le droit à l'erreur Design Thinking et pédagogie 2 → Origines : méthodes élaborées dans les années 80 par Rolf Faste sur la base des travaux de Robert Mckim. Dates clés et chronologie de l'évolution du concept Cf. p.1 /109 Années 1950 : mise au point de la technique du brainstorming + sensibilisation du monde de l'entreprise à la pensée créative = par Alex Osborn Années 1950 : mise au point de la technique du brainstorming + sensibilisation du monde de l'entreprise à la pensée créative = par Alex Osborn Années 1960 Création d’un premier programme inter-départemental à l’université de Stanford, la majeure de Product Design. Ce programme se veut centré sur l’humain. ▪ 1987 Peter Rowe publie son ouvrage «Design Thinking» aux presses du MIT ▪ 1991 à Palo Alto David Kelley fonde l’agence de design IDEO, qui met au point un nouveau mode de résolution des problèmes. Décloisonnement, dynamisme et remises en question sont les maîtres-mots des concepteurs du «design thinking» chez Ideo. ▪ 1999 Suite à un défi lancé sur la chaîne ABC News, Ideo crée un nouveau caddie de supermarché en 5 jours, en appliquant ses méthodes de résolution de problème complexe, avec l’aide de plusieurs professions: designers, médecins, logisticiens etc… ▪ 2001 Ideo passe de 20 à 500 collaborateurs, et s’étend à une dizaine de sites dans le monde ▪ Années 2000 Multiplication des publications, des colloques et des cours sur le Design Thinking dans les plus grandes universités du monde. 2012 Création de 3 écoles de Design Thinking, aux Ponts et Chaussées à Paris, à Pékin, et à Tokyo Design Thinking et pédagogie 3 Cf p.27 et 28 /109 + p.29 → Enjeux : ⇒ Apporter une solution innovante à une problématique donnée et répondant à trois principes essentiels :  la désirabilité (du marché ou des acteurs)  la faisabilité technique et organisationnelle  la viabilité économique ⇒ concilier et trouver un équilibre entre diverses contraintes ⇒ gérer et s'adapter face à l'incertitude émanant de problématiques complexes ⇒ Procéder à une application systématique stimulant la rigueur et conduisant toujours à un résultat utile grâce à la stimulation de la créativité ⇒ entraîner une nouvelle organisation du travail en entreprise ⇒ résoudre des problèmes grâce à l'intelligence collective y compris dans des domaines traditionnellement éloignés du design Design thinking isn’t a methode, it fundamentally changes the fabric of organization and your Business” David Kelley ⇒ Permet d'innover par le tâtonnement et l'expérience par l'erreur Tim Brown IDEO et la puissance de l'erreur dans l'apprentissage “Learn From Failure” – Tim Brown IDEO “Don’t think of it as failure, think of it as designing experiments through which you’re going to learn.” Tim Brown) Tim Brown CEO IDEO, explique comment l’apprentissage par l’erreur est au coeur d’une méthode de design d’innovation. “L’échec est un outil incroyablement puissant pour apprendre. Concevoir des expériences, des prototypes, des interactions et les tester est au cœur de la conception centrée sur l’humain. Donc, Design Thinking et pédagogie 4 c’est une compréhension que tous ne vont pas travailler. Lorsque nous cherchons à résoudre de gros problèmes, nous sommes voués à l’échec. Mais si nous adoptons le bon état d’esprit (mindset), nous apprendrons inévitablement quelque chose de cet échec. La conception centrée sur l’humain commence par un manque de connaissance de la solution à un problème donné. Ce n’est qu’en écoutant, en réfléchissant, en construisant et en affinant notre chemin vers une réponse que nous obtenons quelque chose qui fonctionnera pour les personnes que nous essayons de servir. L’échec est une partie inhérente du processus parce que nous n’obtiendrons jamais toutes les réponses pertinentes au premier essai. En fait, le faire correctement dès le premier essai n’est pas du tout l’objectif. Le but est de produire quelque chose via une première étape, puis l’utiliser pour continuer à apprendre, continuer à interroger et continuer à tester. Quand les concepteurs centrés sur l’humain parviennent à une réponse pertinente, c’est parce qu’ils se sont trompés en premier !” Tim Brown CEO IDEO → Penser design ? Cf. p.5 → Les avantages du DT pour les entreprises:  faciliter le processus décisionnel et la qualité des décisions prises  Tirer pleinement profit d'un instrument de création de l'innovation  optimiser des processus de l'entreprise au juste coût  favoriser le travail en groupe projet dans un environnement positif et proactif  Renforcer les compétences comportementales et organisationnelles = stimuler le savoir-être des parties prenantes  Faire de l'innovation "un levier stratégique de la croissance et une valeur de l'entreprise" → A qui le DT est-il indispensable? Cf. p.10 Design Thinking et pédagogie 5 → Quelles compétences clés pour apprendre le DT? Du Brainstorming au DT Alex Osborn = 1935 = inventeur du Brainstorming/Remue-méninges Cf. p.13 → Etapes Cf. p.14  Production d'idées : méthode D.R.E.A.M ( Délire , Respect, Ecrire, Associer, Maximum)  Exploitation des idées : les trier, apprécier et choisir celles à développer = le concassage CF fiche Creative BOX ) ⇒ Méthodes : trier par théme / par utilité immédiate / par degré d'amélioration nécessaire / par degré de nouveauté ( Matrice de critères : Critére principale / secondaire/annexe) Fixated on the same thing: Research suggests that brainstorming sessions are useless because people tend to mirror each other’s thoughts Fiona Macrae, Daily Mail) → Points faibles et critiques : Nombreux refus et remise en question de l'efficacité du brainstorming: le fait de produire le maximum d’idées et de ne les évaluer qu’après conduit à des idées de moins bonnes qualités que lorsque les participants ont connaissance des critères d’évaluation avant la phase d’idéation et les auto-évaluent champ d'application du brainstorming où il apparaît le plus efficace demeure restreint : publicité/slogans, etc. Son créateur était publicitaire) impossibilité de trier les idées dans des délais utiles (l’exemple des 6 mois nécessaires au dépouillement des 12 000 idées du brainstorming géant Design Thinking et pédagogie 6 organisé par Edward de Bono pour trouver des solutions à des émeutes interraciales récurrentes en Afrique du Sud) Mise en oeuvre des idées produites : apparaît secondaire dans la méthode Le brainstorming aurait même des effets pernicieux voire néfastes à long terme : ▪ une conception épisodique de la créativité (on n’est créatif qu’une fois par an, lors des brainstorming annuels, le reste du temps, on agit de façon répétitive, …) ▪ l’idée que la créativité, c’est « pouvoir dire n’importe quoi » ▪ le renforcement d’une certitude : les idées exprimées ne sont pas appliquées (« on nous fait parler pour rien ») Cf. p.17/109 → Vers une amélioration du braisntorming "classique" jusqu'au DT Comment ?  aménager les temps de réflexion individuelle pendant la séance ou même avant la réunion Rmq : nécessité de passer par l'écrit pour que chaque participant exprime ses idées Quel que soit le support (post-it, feuilles de papier, mobiles), cela permet à tous de participer sur un pied d’égalité et de produire des idées souvent plus « qualitatives ». Tout le monde ne peut pas parler en même temps, mais tout le monde peut écrire en même temps ⇒ "Brainwriting" au lieu de "brainstorming" → Comment rater un brainstorming? : la réponse de David Kelley dirigeant d'IDEO : Copy of 25 raisons qui expliquent pourquoi un brainstorming est raté Design Thinking et pédagogie 7 l’organisateur y participe chacun doit parler à son tour les idées ne viennent que des experts le brainstorming se déroule hors de l’entreprise des objectifs précis sont assignés au brainstorming un compte rendu détaillé va être réalisé Cf. p.18/109 pour les critères de réussite de brainstorming → Quelles techniques pour un groupe primo-créatif ? ▪ Il uploads/Management/ design-thinking-et-pdagogie.pdf