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le CRM connecté au terrain Pour les forces commerciales DIVALTO WEAVY, LE CRM D

le CRM connecté au terrain Pour les forces commerciales DIVALTO WEAVY, LE CRM DE L’ÉDITEUR DIVALTO : -- Tout terrain -- Personnalisable -- Hyperconnecté -- Créateur de liens Découvrez Divalto weavy 3 LE CRM DIVALTO WEAVY 3 À QUI S’ADRESSE DIVALTO WEAVY 4 LE CRM CONNECTÉ AU TERRAIN 6 LE CRM DE TOUTE L’ENTREPRISE 10 LA SOLUTION LA PLUS SOUPLE DU MARCHÉ ATELIER DE 10 DÉVELOPPEMENT STUDIO 11 DIVALTO, CRM | ERP POUR PME ET ETI 2 DIVALTO WEAVY, LE CRM CONNECTÉ AU TERRAIN Le CRM Divalto weavy Évolutif, modulaire et personnalisable, Divalto weavy est le CRM tout terrain, personnalisable, hyperconnecté et créateur de liens. Divalto weavy est un outil de Sales Force Automation (SFA) conçu pour répondre aux besoins de toutes les forces commerciales de l’entreprise. Il assure la cohérence des actions avec le siège et facilite le métier du commercial (tâches administratives, présentation produit, prise de commandes, etc.). Son objectif final est le développement de l’activité commerciale. L’application mobile de Divalto weavy permet de consulter, saisir et partager toutes les informations nécessaires aux collaborateurs de l’entreprise, qu’ils soient sédentaires ou sur le terrain. Divalto weavy facilite le pilotage de l’activité commerciale au quotidien et permet d’avoir une vision claire et en quasi temps réel des résultats. Les tableaux de bord et les statistiques sont de véritables outils d’aide à la prise de décision. Divalto weavy relie le terrain avec le siège et facilite la collaboration entre les équipes (commercial, conseiller de vente, ADV, marketing, services clients, etc.). À qui s’adresse Divalto weavy ? Divalto weavy est un outil imaginé pour répondre aisément à toutes les problématiques des forces commerciales (commercial, conseiller de vente, ADV, marketing, services clients, etc.), quel que soit le domaine d’activité de l’entreprise. L’application mobile s’adresse aux commerciaux nomades. Ils peuvent ainsi accéder aux informations prospects et clients, prendre des commandes et des devis et saisir leurs activités directement sur le terrain depuis leur tablette ou smartphone. AU QUOTIDIEN C’EST TOUTE L’ENTREPRISE QUI PROFITE DES BÉNÉFICES APPORTÉS PAR LA SOLUTION Les clients obtiennent des réponses pertinentes et à jour. Leurs commandes sont traitées plus rapidement car elles sont intégrées automatiquement à l’ERP. Ils sont satisfaits et plus fidèles. Le personnel administratif n’a plus à ressaisir des rapports papier, trop souvent sources d’erreurs et générant du retard dans le traitement des commandes. Les managers peuvent contrôler l’évolution du chiffre d’affaires et la couverture des clients en quasi temps réel. Le pilotage de l’activité commerciale est optimisé et tous les collaborateurs disposent d’un seul et même référentiel. L’entreprise dans sa globalité améliore la gestion de son information puisque tous les collaborateurs disposent sur leurs outils informatiques des mêmes données mises à jour en quasi temps réel. Avant, nos collaborateurs passaient beaucoup de temps à ressaisir les commandes, sans aucun message à destination du service client. Il y avait un délai de 2 jours pour le traitement des commandes ; maintenant une heure suffit ! JÉRÔME LAURENT | Directeur Commercial DIVALTO WEAVY, LE CRM CONNECTÉ AU TERRAIN 3 Le CRM connecté au terrain Dans Divalto weavy, tout a été pensé pour une utilisation la plus intuitive et la plus fluide possible. LE CRM CONÇU SUR LE TERRAIN, POUR LE TERRAIN Le CRM Divalto weavy est couplé avec une application mobile permettant de faire le lien entre les équipes terrain et les équipes sédentaires (tableaux de bord, tâches, planification, administration, etc.). Cela commence par une prise en charge des principaux équipements mobiles (ordinateur portable, tablette, tablette hybride, smartphone, terminal tactile endurci) et des principaux systèmes du marché (Microsoft Windows, Apple iOS, Google Android). Les formulaires sont eux aussi optimisés pour une utilisation rapide et didactique : utilisation privilégiée de liste de choix pour éviter les longues saisies de texte, ajout de photos avec annotations possibles, contrôle de la cohérence des données par script, etc. LE CRM CLOUD ACCESSIBLE DE PARTOUT PAR TOUTES LES ÉQUIPES MÉTIER ET LA SUPERVISION DIVALTO WEAVY VOUS OFFRE : -- Une solution intuitive : pour tous les utilisateurs. -- Un fonctionnement possible en mode déconnecté : pour ne pas être dépendant du réseau. -- Une vision à 360° de la relation client : tous les utilisateurs ont accès à l’ensemble des événements liés au client (appel téléphonique au siège, visite d’un commercial, déclaration d’un litige, envoi de documentation, etc.). VOS CLIENTS ONT ACCÈS AUX COMMANDES, FACTURES, CATALOGUES, ETC. APPLICATION MOBILE EN MODE DÉCONNECTÉ : PRISE DE COMMANDES, DOSSIERS CLIENTS, SUIVI DES OPPORTUNITÉS Disponible pour : Android iOs Windows 4 DIVALTO WEAVY, LE CRM CONNECTÉ AU TERRAIN FAIRE PLUS DE CHIFFRE Des données chiffrées et des tableaux de bord analytiques sont disponibles pour vous aider dans l’analyse de vos données et la prise de décision avec pour objectif le développement de vos ventes. GAGNEZ EN AUTONOMIE Y a-t-il du stock pour un article ? Quel est l’historique d’un compte client ? Toutes ces informations sont accessibles dans l‘application mobile de Divalto weavy, même sans connexion. Les données sont synchronisées dès que l’application a accès au réseau. OPTIMISEZ VOTRE TEMPS Gagnez un temps considérable en saisissant vos commandes et vos rapports directement sur votre application mobile. Avec Divalto weavy, il n’y a plus aucune ressaisie. C’est toute la chaîne client (commerciale et administration des ventes) qui y gagne ! SUIVEZ LE PAIEMENT DE VOS CLIENTS Avec Divalto weavy, soyez directement informé des encours client. Sur le terrain, vous pourrez procéder au recouvrement du client ou enregistrer une promesse de paiement. Vous évitez ainsi de livrer des clients n’ayant pas réglé toutes leurs factures. OPTIMISEZ VOS TOURNÉES Divalto weavy et sa fonction de cartographie claire de la couverture des secteurs vous garantissent un suivi optimal de vos clients. Vous travaillez plus efficacement sur le terrain grâce à la géolocalisation des clients. Votre rendez-vous est annulé à la dernière minute ? Votre application mobile Divalto weavy vous affiche une liste de clients à proximité n’ayant pas eu de visite récente. PARTAGEZ VOS DONNÉES Toutes les informations collectées sur le terrain sont remontées immédiatement dans Divalto weavy puis dans votre système de gestion pour être mises à disposition du reste de l’équipe. Même dispersés, les commerciaux restent connectés à l’entreprise. AMÉLIOREZ VOTRE RÉACTIVITÉ SUR LE TERRAIN Toutes les informations nécessaires à la vente sont disponibles dans votre application mobile : catalogue produits, habitudes d’achat client, stock disponible, tarifs, etc. Les commandes et devis sont directement saisis puis envoyés par email au client. FIABILISEZ L’INFORMATION Interfacés à l’ERP de l’entreprise, Divalto weavy et son outil de saisie de commandes évitent les erreurs de ressaisie et les délais de traitement sont raccourcis. L’information est renseignée une fois et est accessible à tous. Vous limitez ainsi le risque d’erreurs et assurez une information fiable et à jour. UN COMPAGNON AU QUOTIDIEN Divalto weavy vous accompagne au quotidien, de l’organisation des tournées à la prise de commandes en passant par la consultation de catalogues. Les commerciaux sur le terrain ne seront plus jamais seuls. ANTICIPEZ VOS RÉSULTATS Le pilotage de l’activité commerciale est nécessaire si vous souhaitez anticiper et influencer vos résultats. Avec Divalto weavy, suivez en quasi temps réel le chiffre d’affaires de votre force commerciale et ajustez votre stratégie. UTILISEZ UNE APPLICATION CONÇUE POUR LE TERRAIN Nativement prévue pour une utilisation en mode tactile, l’application mobile de Divalto weavy est facilement prise en main par les commerciaux. Le temps gagné dans leur activité journalière convainc les plus réfractaires. DIVALTO WEAVY, LE CRM CONNECTÉ AU TERRAIN 5 Le CRM de toute l’entreprise Organisation du temps de travail Agenda : L’agenda CRM offre une visibilité complète sur l’activité du commercial rattachée aux tiers et contacts. Il peut être utilisé de façon autonome ou synchronisé avec une solution d’agenda du marché (Outlook, Gmail, etc.). Pour plus d’efficacité, il est très simple de fixer des objectifs précis pour chaque rendez-vous. Circuit de visites : Les circuits de visites permettent au commercial d’optimiser ses déplacements en fonction d’objectifs prioritaires et du potentiel de son portefeuille clients/prospects. Il prépare sa tournée en tenant compte de la date de la dernière visite et peut définir une récurrence pour un suivi plus régulier. Les fonctionnalités de client pivot et de cartographie permettent d’optimiser ces choix sur une carte. Tâche : Outil au cœur de la collaboration entre les collaborateurs, la gestion des tâches CRM offre une vue claire sur les actions à réaliser et les délais. Des notifications sont automatiquement générées en cas de retard. Client à visiter : Après chaque visite client, l’application mobile de Divalto weavy calcule une date de rappel pour le prochain rendez-vous en fonction d’une fréquence fixée par le commercial. Lorsque cette date arrive à échéance, l’utilisateur est alerté et peut transformer cette alerte en rendez-vous validé. Saisie des activités : Depuis les affaires, les utilisateurs peuvent rapidement saisir les temps passés sur les différentes activités et assurer un suivi. Informations clients/prospects Fiche tiers (client/prospect) : Les fiches tiers synthétisent l’ensemble des informations liées aux clients et prospects : données d’identification, informations financières, contacts, adresses, commerciaux chargés de compte et champs personnalisés. État client et uploads/Management/ divalto-weavy-force-commerciale.pdf