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LYCEE TECHNIQUE DE GAROUA DJAMBOUTOU PACA/TRAVAUX D’APPLICATION INTRODUCTION GE

LYCEE TECHNIQUE DE GAROUA DJAMBOUTOU PACA/TRAVAUX D’APPLICATION INTRODUCTION GENERALE DU COURS DE TRAVAUX D’APPLICATION Le cours de Travaux d’Application (TA) est une synthèse (résumé) des enseignements à caractère professionnel abordés depuis la classe de seconde en filière ACA. A ce titre, il fait appel aux enseignements reçus des disciplines telles que : Organisation du Travail Administratif, comptabilité, mathématiques appliquées, statistiques, rédaction professionnelle, science économique, bureautique, informatique etc. Il vise à rendre la(le) futur(e) professionnel(le) autonome à son poste de travail ou il (elle) n’aura plus besoin de contacter ses collaborateurs pour réaliser une tâche qui incombe à sa responsabilité. A ce titre, le cours est purement pratique et prépare l’élève à : Développer les facultés d’observation, d’organisation, d’analyse, d’initiative, de synthèse ; Faire acquérir des connaissances techniques et des aptitudes indispensables à l’exercice du métier ; Préparer l’élève à s’adapter aux rapides mutations de l’ère moderne ; Développer l’esprit d’équipe ; Entre autres objectifs, ce cours permet à l’élève de retrouver toute cette aisance avec laquelle un professionnel aborde ses tâches. Il pourvoit donc à l’apprenant la faculté de réflexion, de conceptualisation, le sens de l’organisation et de la méthode, la gestion des hommes, la maitrise des contours du travail administratif, le souci du contrôle de qualités et des comportements relatifs à l’exercice du métier de secrétaire. Ce cours étant purement pratique, l’enseignant devient un guide, un compagnon, un facilitateur qui offre, oriente les recherches et laisse l’apprenant découvrir et élaborer seul son propre savoir au sein d’une collectivité d’apprenants. Il s’agit en fait d’un ensemble de dossiers comportant chacun des éléments auxquels l’élève(en groupe ou individuellement) doit apporter des réponses. Il convient d’être méthodique dans la quête de la compréhension des problèmes posés. A chaque fois, il est essentiel de poser les cinq questions clés : Qui ? Personne, service, intervenant indiqué pour effectuer les travaux ; Quoi ? Opération, charge, activité, fonction, travail à réaliser ; Quand ? Échéance, moment dû, temps alloué pour réaliser un travail ; Comment ? Moyen, manière procédée, méthode pour réaliser un travail ; Combien ? volume, nombre, besoins des activités. Rédaction des solutions Beaucoup de précautions doivent etre prises pour la rédaction des solutions Soigner l’écriture ; Construire des phrases courtes mais complètes ; Bien tracer les tableaux et schémas Toujours relire attentivement son travail avant de le mettre à la correction Toutes ces consignes se résument en quatre points : Se mettre en situation ; Se mettre à la place du destinataire ; Soiger sa présentation ; Ne pas oublier de relire. Enseignant : BASSONG BATIIG Martin Roger, AP/PLET ANNEE SCOLAIRE 2020/2021 DOSSIER 01 • Analyse d’une situation de communication : Identification des éléments de la communication • Classement alphabétique • Codification fonctionnelle avec calcul de clé de contrôle I. Analyse d’une situation de communication : Identification des éléments de la communication il est nécessaire dans ce cadre d’avoir des notions exactes sur la communication et surtout d’identifier tous les éléments composants d’une situation de communication. Une situation de communication débouche sur l’action en retour entre un émetteur et un récepteur a) Les composantes ou éléments de la communication sont : - L’émetteur : c’est celui qui émet le message ; c'est-à-dire la source du message. - Le récepteur : c’est le destinataire du message, c'est-à-dire celui qui reçoit le message. - Le message : c’est l’information transmise pendant la communication. - Le canal : c’est le moyen utilisé par l’émetteur pour transmettre le message au récepteur. - Le feed-back ou rétroaction : c’est la réaction ou la réponse du récepteur au message reçu. a) Formes d’une communication Une communication peut être : Orale (conversation en face à face ou téléphonique) Paralangage : moyen d’expression sans paroles Ecrite (lettre, note de service, télécopie ou fax…) Interne : information échangée à l’intérieur de l’entreprise Externe : information échangée avec l’environnement de l’entreprise Interpersonnelle : entre deux personnes En groupe : entre plusieurs personnes Directe : les personnes sont en face l’une de l’autre. Médiatisée : les personnes éloignées doivent utiliser un outil pour communiquer (exemple : un ordinateur) Enseignant : BASSONG BATIIG Martin Roger, AP/PLET ANNEE SCOLAIRE 2020/2021 CANAL EMETT EUR RECEPT EUR MESSAG E FEED- BACK SCHEMA DE LA SITUATION DE COMMUNICATION Cas 1 : Définir succinctement les types de communication ci-après : Types de Communication Description Exemples La communication interpersonnelle est du type un émetteur qui transmet un message à un récepteur. Entretien ; face à face ; tête à tête. Plus d’un émetteur transmet un message ciblé sur leur compréhension et leur culture à une catégorie de récepteurs bien définis. La publicité…… Cette communication de masse consiste pour un émetteur ou un ensemble d’émetteurs liés entre eux à transmettre un message à tous les récepteurs disponibles. Internet ; télévisions…. La communication verbale ou verbalisée ou vocalisée est faite de signes linguistiques dont l’assemblage forme la langue ou le langage. Le braille ; la voix…. Les chefs d’état et de gouvernement ont fait leur discours par visioconférence lors de l’assemblée générale des Nations Unies en raison de la COVID 19. Echange à travers les NTIC Ensemble des mimiques, gestes et bruits qui accompagnent et renforcent la parole ou sont employés seuls comme moyen d'expression. Mimiques ; gestes II. Classement alphabétique En rappel, Le classement est une technique qui consiste à ranger dans un ordre méthodique les documents selon un ordre préétabli. Il existe deux grands ordres de classement : les ordres principaux (fondamentaux) de classement (alphabétique, numérique, idéologique) d’une part et d’autre part les ordres dérivés de classement (Classement décimal, Classement chronologique, Classement géographique, Classement alphanumérique). Concernant le classement alphabétique, Il consiste à ranger les mots d’après l’ordre des lettres dans l’alphabet. Avant de continuer, il est nécessaire de définir quelques mots. Indexage d’un classement : c’est le divisé entre les tranches alphabétique ou numérique. Mot directeur : c’est le mot principal de la rubrique servant de base au classement placer en 1 er lieu. Rubrique : c’est l’ensemble de mot indissociable concernant une personne, un groupement, une entreprise. Enseignant : BASSONG BATIIG Martin Roger, AP/PLET ANNEE SCOLAIRE 2020/2021 Cas 2 : Classez alphabétiquement les dénominations suivantes -Ets ZOBO et Compagnie - Crèche Sainte Anne -Collège Saint Jean - Restaurant Mac Donald - Parfumerie Ngo Ntamack - Prêt-à-porter « belle époque » - Société Palmolive - Fédération camerounaise de boxe - Société industrielle et commerciale - Compagnie générale métallurgique - Société aux 2000 mètres de toiles - Au manger des couches tard - BEAC Cas 3 : Identifier le mot directeur et justifier son choix RUBRIQUES Mot directeur Justification du choix Supermarché CASINO Pharmacie de Ngoa-ékele Trois morts Pharmacie du centre Hôtel du grand carrefour Mac Ryan La centrale d’approvisionnement Aux boire des chômeurs Société camerounaise d’équipement Galerie le Martin-joseph Centre climatique de l’Ouest du Cameroun Maison « tout pour l’enfant » SOCAPE (Société Camerounaise Penda Elie) Compagnie commerciale du 20è siècle Enseignant : BASSONG BATIIG Martin Roger, AP/PLET ANNEE SCOLAIRE 2020/2021 TABLEAU RECAPITULATIF DU CHOIX DU MOT DIRECTEUR CONTENU REGLES EXEMPLES DE RUBRIQUES RUBRIQUES INDEXEES 1er cas : La rubrique contient : un nom propre de personne, nom patronymique ou de la famille Nom propre simple de famille Le mot directeur est le premier nom propre de personne de la rubrique - Salon de coiffure ABOMO ATANGANA - Les alimentations Jean d’ESTRES ABOMO ATANGANA (Salon de coiffure) ESTREES (Les alimentations Jean d’) - Nom propre avec prénom Le prénom et le titre liés au nom par un trait d’union fait partie du mot directeur - Salon de coiffure Nicole-EBELLE - Boulangerie Saint-Thomas NICOLE-EBELLE (salon de coiffure) SAINT-THOMAS (Boulangerie) - Nom propre de personne avec Saint Le mot Saint, Sainte qui précède le nom propre fait partie du mot directeur - Ecole maternelle Sainte marie - collège saint Michel SAINTE MARIE (ècole maternelle) SAINT MICHEL (collège) - Nom propres avec particules des, du, la, le Mac, Ngo Ces particules font partie du mot directeur - orphelinat Mac james - immeuble Don Jose MAC JAMES (orphelinat) DON JOSE (immeuble) 2ème cas : A défaut du nom propre, de personne, la rubrique contient : - Un nom propre géographique Le mot directeur est le premier nom propre géographique. NB : les points cardinaux et les assimilés (littoral, centre, levant, midi, orient, occident, septentrion) sont considérés comme noms propres géographique s’ils ne sont pas suivis d’un complément. - Pharmacie de Bonamoussadi - Commissariat du Centre - Boulangerie Pâtisserie d’Akwa - Les tanneries du Nord Cameroun BONAMOUSSADI (Pharmacie de) CENTRE (Commissariat du) AKWA (Boulangerie Pâtisserie d’) CAMEROUN (Les tanneries du Nord) 3ème cas : La rubrique contient : - Un nom publicitaire Le mot directeur est le mot ou le groupe de mots publicitaires - Droguerie « New Star » - Ecole Privée Laïque « les Rossignols » - Savon Le Chat - NEW STAR (droguerie) ROSSIGNOLS (ecole Privée Laïque les) CHAT (savon Le) - Un mot étranger à la langue française Considérez ce mot étranger comme mot directeur - Restaurant Self-service - La maison du pull-over SELF-SERVICE (restaurant) PULL-OVER (la maison du) 4ème uploads/Management/ dossier-01 1 .pdf