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L ’Eau, votre service public L ’EAU du robinet ? Comment promouvoir Julie Spenl

L ’Eau, votre service public L ’EAU du robinet ? Comment promouvoir Julie Spenlihauer SOMMAIRE 03 OBJECTIF SMART 03 CIBLE DE COMMUNICATION 03 AXE DE COMMUNICATION 04 COPIE STRATÉGIE 04 MOYENS DE COMMUNICATION LE DIGITAL L ’ÉVÉNEMENTIEL PHYSIQUE ET DIGITAL LE PRINT LE PARTENARIAT 04 10 10 13 13 LE MARKETING D’INFLUENCE 14 ANALYSE DES RÉSULTATS 04 MESSAGE DE COMMUNICATION OBJECTIF SMART L’objectif que nous visons doit être SMART : • Spécifique : sensibiliser les usagers/clients du SDEA à boire l’eau du robinet ; • Mesurable : hausse de 10% de ses abonnés sur les réseaux sociaux, meilleur taux d’engagement et hausse de 10% du trafic sur le site internet ; • Acceptable : les usagers-clients auront plusieurs avantages à boire l’eau du robinet (en termes d’économies, de temps, de soucis écologiques…) ; • Réaliste : l’objectif est réalisable car cela représente une hausse d’environ 500 likes sur Facebook en 4 mois, soit environ 30 likes par semaine ; • Temporellement défini : l’objectif doit être atteint en 4 mois car la campagne dure du 1er janvier 2021 au 30 avril 2021. CIBLE DE COMMUNICATION Notre cible de communication se divise en 4 catégories : • Coeur de cible : les usagers/clients du SDEA, adultes à faibles revenus qui achètent encore beaucoup d’eau en bouteille et qui sont moins informés sur la qualité de l’eau du robinet ; • Cible primaire : les usagers/clients du SDEA, adultes à faibles revenus et leurs enfants, pour sensibiliser dès le plus jeune âge sur la qualité de l’eau du robinet ; • Cible secondaire : les usagers/clients du SDEA en général ; • Cible tertiaire : les médias, les entreprises, les professionnels. AXE DE COMMUNICATION Le fil rouge de cette campagne est le fait de présenter toutes les richesses de l’eau du robinet via un visuel simple : un robinet, de l’eau (représentée sous la forme d’une goutte) et un slogan fort “L ’Eau du robinet, source de richesses”. Cela démontre implicitement que l’eau du robinet est pleine d’avantages pour l’usager, tout en jouant sur le champ lexical de l’eau et le fait qu’une grande partie de l’eau du robinet provient d’eau de sources. De plus, les couleurs utilisées sont également en adéquation avec le message à transmettre : le bleu du SDEA, le bleu foncé pour rester dans le domaine de l’eau et le jaune du robinet pour rappeler la “richesse” de l’eau du robinet. COPIE STRATÉGIE • Le ton est formel et simple car on parle d’un sujet qui implique plusieurs thématiques sérieuses comme la santé, l’écologie et les contrôles qualité de l’eau ; • La promesse : l’eau du robinet peut vous faire gagner en temps, en argent, avec un goût tout aussi bon que l’eau en bouteille, tout en étant plus écologique ; • La preuve : les chiffres mis en avant lors de la campagne (exemple : l’eau du robinet est en moyenne 300 fois moins chère que l’eau en bouteille) ; • Le bénéfice : la cible retient que l’eau du robinet est de bonne qualité et qu’il est bon d’en boire. Le message de communication inclut la promesse et le bénéfice de la copie stratégie. Il doit toucher la cible, tout en respectant le ton de la campagne. « L ’Eau du robinet est meilleure pour vous et le monde qui vous entoure. » MESSAGE DE COMMUNICATION MOYENS DE COMMUNICATION L’un des objectifs de cette campagne est d’augmenter le trafic sur le site internet du SDEA. Il est donc important de mettre en avant cette action via un visuel impactant à l’arrivée sur le site. Cela se fait grâce à la création d’une bannière sur le carrousel de l’accueil du site internet. Celle-ci sera la première chose que les internautes verront en arrivant sur le site et la bannière renverra à la page dédiée “Je bois l’eau du robinet en toute sécurité”. Cela entre également dans une stratégie de content marketing puisque cette page comprend un article complet sur l’eau du robinet et ses avantages. De plus, elle comprend également deux documents téléchargeables : un dépliant qui promeut l’eau du robinet et un dossier complet sur l’eau. Il sera donc intéressant d’utiliser les autres supports de communication pour renvoyer vers le site internet du SDEA ou directement vers cette page dédiée à l’eau du LE DIGITAL 3 4 BANNIÈRE SUR LE SITE INTERNET 5 6 robinet. Il est important de noter que tous ces contenus sont des facteurs clés du SEO, cela permettra un meilleur référencement du site internet et donc un trafic plus important. Visuel seul : cf. ANNEXES - Bannière web p.15 PUBLICATIONS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX L’autre objectif de cette campagne est d’augmenter le nombre d’abonnés et le taux d’engagement sur les réseaux sociaux. Il faut donc relayer les informations de la campagne sur les différents réseaux sociaux du SDEA, avec une stratégie propre à chaque réseau. De plus, il s’agit également de renvoyer les utilisateurs vers le site internet du SDEA, grâce à des publications engageantes. • FACEBOOK : la mise en place d’une campagne de promotion sur Facebook est indispensable afin de développer sa communauté. Celle-ci est peu chère et permet de renvoyer à la page du SDEA pour acquérir de nouveaux likes. Cela se fait sur le Business Manager de Facebook : on entre son budget, sa cible et on suit les statistiques pendant et après la campagne. Premier exemple de publication (cf Mockup Facebook) : on veut mettre en avant les bienfaits de l’eau du robinet pour ses usagers et le fait qu’elle ne représente aucun danger pour la santé. Pour cela on ajoute une image en adéquation avec la charte de la campagne et un texte impactant et court pour donner envie de mieux se renseigner en allant sur le site internet du SDEA. Deuxième exemple de publication : une vidéo courte (pas plus de 15 secondes, car ce sont les plus vues) sous forme d’introduction d’une vidéo plus longue qui elle sera publiée sur la chaîne Youtube du SDEA. Par exemple, une introduction d’un webinaire qui aura lieu prochainement dont le sujet est “L’Eau du robinet pour les nuls”. Il faut préciser que la vidéo doit être publiée en native sur Facebook pour être prise en compte par l’algorithme Facebook. De plus, il est important d’y ajouter des sous-titres pour renforcer le storytelling et s’adapter aux utilisateurs qui regardent les vidéos sans son. • INSTAGRAM : ce réseau social est très visuel donc on peut publier une photo ou une image, qui aura tout autant d’impact qu’une vidéo. De plus, plus de la moitié de ses utilisateurs ont moins de 30 ans (source : infographie sur la démographie des réseaux sociaux, par Classy), c’est donc un moyen pour toucher une cible plus jeune. On va aussi utiliser les hashtags pour être mieux référencé. Visuel seul : cf. ANNEXES - Publication Facebook p.16 7 8 Premier exemple de publication : on veut mettre en avant le côté écologique avec un chiffre qui va impacter l’internaute. De plus, on reprend la charte Instagram du SDEA. Cela permet de garder une cohérence et une harmonie à travers le feed du SDEA. Bien entendu, cette publication sera précédée de deux photos illustrant le propos de ladite publication, dans le même but de cohérence du feed. La description est composée d’un emoji goutte et de hashtags : la création du hashtag #leaudurobinetsourcederichesses (slogan de la campagne) et les autres hashtags, régulièrement utilisés par le SDEA. Deuxième exemple de publication : on réalise un jeu concours pour faire gagner des gourdes SDEA (un moyen d’encourager à boire l’eau du robinet), en partenariat avec UNICEF (cf la partie Partenariat). Ce genre de publication crée de l’engagement auprès des utilisateurs, car on leur demande de commenter, liker, de s’abonner pour pouvoir participer au jeu concours. • LinkedIn : ce réseau social permet de s’adresser à une cible professionnelle et donc de toucher les entreprises et les cadres, dans une tranche d’âge plus élevée que sur les autres réseaux. Le discours sera plus institutionnel et formel, en adéquation avec le ton de notre campagne. Visuel seul : cf. ANNEXES - Publication Instagram p.17 Exemple de publication : on publie un autre contenu que sur Facebook et Instagram, pour communiquer sur le partenariat réalisé avec l’UNICEF (cf la partie Partenariat). Cette publication est stratégique puisqu’elle vise des cibles à plus hauts revenus, sensibilisées aux problèmes d’accès à l’eau potable dans le monde. C’est donc l’endroit parfait pour promouvoir les gourdes SDEA, qui permettront de récolter des fonds pour l’UNICEF. Le texte reste simple tout en décrivant la marche à suivre pour pouvoir participer à l’opération. Cela permet également de renvoyer vers le site internet du SDEA et donc d’augmenter encore le trafic sur le site. On y ajoute des hashtags, comme sur Instagram, pour être mieux référencé. Enfin, on identifie l’UNICEF, pour les pousser à partager la publication et avoir plus de visibilité. Visuel seul : cf. ANNEXES - Publication LinkedIn p.18 • Twitter : c’est le uploads/Management/ dossier-promotion-eau-du-robinet 1 .pdf