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1 E2 – Processus et paramétrage Vente COURS DE Caroline TROLLER Semaine de cour

1 E2 – Processus et paramétrage Vente COURS DE Caroline TROLLER Semaine de cours SAP CSC - ESIAL SAP R/3 SAP R/3 Client /serveur Client /serveur TR TR Tresorery Tresorery HR HR Human Human resources resources MM MM Material Material Management Management CS CS Customers Customers Services Services PS PS Sales & Sales & Distribution Distribution PP PP Production Production Planning Planning PM PM Plant Plant Maintenance Maintenance QM QM Quality Quality Management Management QM QM Quality Quality Management Management WM WM Warehouse Warehouse management management TRA TRA Gestion des Gestion des transports transports FI FI Financial Financial Accounting Accounting CO CO Controlling Controlling IM IM Investment Investment Management Management HUM HUM Handling Handling Unit Unit management management PLM PLM Product life Product life Cycle Cycle Management Management SD SD Sales & Sales & Distribution Distribution BW BW Le module SD fournit les outils nécessaires à l’exploitation d’une grande quantité d’informations relatives aux ventes. Il permet l’accès à tout moment aux données concernant les produits, les stratégies de marketing, les appels de vente, la détermination des prix et les directives de vente, afin de faciliter les activités de vente, de distribution et de facturation. • Articles • Clients • Conditions de prix Principes de fonctionnement Notions essentielles du module Solution SAP Données de base principales RAPPEL : Module SD (Sales and Distribution) Demande client Offre Gestion des commandes Suivi des commandes Expédition Transport facturation Command e Facture • La gestion des appels d'offres • Les offres • Les commandes clients • Les expéditions et +livraisons • La facturation • Système d'information • commerciale • Les remises en nature • Détermination des prix • Schéma partenaire/ Rôle • partenaire SAP ERP Processus et paramétrage Vente – Plan du cours • Structure organisationnelle • Processus • Principales données de base • Fonctions • Reporting • Repères techniques 2 Grands principes de la structure d’entreprise SAP Structures d’entreprise Comptabilité analytique Logistique externe Gestion Comptable Logistique interne Gestion des stocks Entités organisationnelles SAP Périmètres analytiques Organisations commerciales Organisations d’achat Sociétés Périmètres d’évaluation Divisions Magasins Entités organisationnelles SAP Domaine commercial Intégration de la structure organisationnelle SD Organisations commerciales 1 Société N Divisions N Magasins MM Canal de distribution Secteur d’activité N Magasins WM Entités organisationnelles SAP Domaine commercial Intégration de la structure organisationnelle SD Organisations commerciales 1 Société N Divisions N Magasins Canal de distribution Secteur d’activité 1 Société N Divisions N Magasins 3 Entités organisationnelles SAP Zoom sur le domaine commercial (1/2) Organisation commerciale A Canal de distribution I Secteur d’activité a Organisation commerciale B Canal de distribution II Secteur d’activité b Secteur d’activité a Secteur d’activité a Secteur d’activité b Secteur d’activité a Secteur d’activité b Entités organisationnelles SAP OC France Est CD Franchisés SA Textile OC France Ouest CD Grands magasins SA Maroquinerie SA Textile SA Textile SA Maroquinerie SA Textile SA Cosmétiques Domaine commercial 1 Domaine commercial 2 Zoom sur le domaine commercial (2/2) : illustration Entités organisationnelles SAP Agence commerciale Groupe de vendeurs Vendeurs Zoom sur la gestion des équipes de vente Sud Est Nord Est Nouveautés Jean Classiques Pour un domaine commercial Nouveautés Classiques Isa Annie René Claude Franck Marie 4 Exercice… Exercice structure d'entreprise Processus et paramétrage Vente – Plan du cours • Structure organisationnelle • Processus • Principales données de base • Fonctions • Reporting FACTURATION EXPEDITION VENTE Processus d’administration des ventes : vision simplifiée Documents de vente Documents de livraison Documents de facturation 5 Demandes d’offres Offre Commande Retours Programmes de livraison Livraison gratuite Livraison Transport Facture Avoir Note de débit VENTE EXPEDITION FACTURAT° COMPTABILITE Processus d’administration des ventes : vision par type de document Achats Product° Stocks Structure des documents Données de base Client Article Prix En-tête Poste 10 Poste 20 Echéance 1 Echéance 1 Echéance 2 • Données générales, valeurs par défaut • Données relatives aux marchandises ou aux services • Données d’expédition et d’approvisionnement Le comportement des documents est piloté par leurs types Données de base Client Article Prix Type de document Type de poste Poste 20 Type d’échéance Echéance 1 Echéance 2 • Données générales, valeurs par défaut • Données relatives aux marchandises ou aux services • Données d’expédition et d’approvisionnement 6 Processus et paramétrage Vente – Plan du cours • Structure organisationnelle • Processus • Principales données de base • Fonctions • Reporting Les fonctions partenaires • La notion de partenaire est une notion générique dans SAP – Elle désigne à la fois • Le client • Le fournisseur • Les contacts… • Pour la gestion des ventes, la catégorie de partenaire utilisée est le client. – Le client se décline en différentes fonctions partenaires • Donneur d’ordre • Facturé • Payeur • Réceptionnaire de marchandise • Transporteur • Correspondant • Ces fonctions partenaires sont stockées au niveau du domaine commercial du client La fiche client (1/2) • Pour chaque fonction partenaire, on gère une fiche client dans SAP – Chaque fiche client est définie pour un domaine commercial donné • La fiche client contient 4 types d’informations: – Données comptables et juridiques (données société) – Coordonnées (données générales) – Informations relative à la vente, l’expédition et/ou la facturation des marchandises (données commerciales) – Information supplémentaires (blocages, paramètres spécifiques du client etc… • L’élément distinctif de la fiche client est le groupe de compte – Cette information est liée à la notion de partenaire • Chaque partenaire a un groupe de compte dédié, • Le groupe de compte détermine les informations qu’il faut saisir dans la fiche client. 7 La fiche client (2/2) Donneur d’ordre : magasin H&M blvd Haussman Client facturé : magasin H&M blvd Haussmann Client payeur : Centrale de paiement H&M Province Client réceptionaire : magasin H&M, rue perpendiculaire au blvd Haussmann • Fonction partenaire DO • Fonction partenaire CF • Fonction partenaire PY • Fonction partenaire CL Exemples de pilotage de l’administration des ventes à partir de la fiche client • Pilotage des commandes – Groupe de prix – Schéma client – Taxes – Incoterms – Conditions de paiement – Rôles partenaires • Pilotage des expéditions – Condition d’expédition – Zone de transport – Division de livraison Vue de la fiche Client XD01 XD02 XD03 8 La fiche article (1/2) • La fiche article contient toutes les informations relative à la gestion d’une marchandise ou d’un service – Un article peut servir à: • Commander (un T-Shirt) , et/ou • Livrer (un colis, un lot, une marchandise), et/ou • Facturer (une échéance de service, une marchandise), et/ou • Acheter (un produit fini ou un composant) , et/ou • Fabriquer (un emballage, un composant, un produit fini…), et/ou • Planifier, et/ou • Ranger (un bac…) , et/ou • Comptabiliser (valeur du stock) • … – Un article est défini pour un domaine commercial, et/ou une division, et/ou un magasin MM et/ou un magasin WM • C’est donc une donnée de base extrêmement riche – Il y a beaucoup d’enjeux à la maintenir correctement La fiche article (2/2) • En fonction de son utilisation, l’article contient les informations suivantes : • Données de base (caractéristiques principales, codification) • Données commerciales (vente – expédition) • Données achat • Données fabrication • Données planification • Données stockage (division- magasin) • Données qualité • Données comptables • L’élément distinctif de la fiche client est le type d’article – Cette information détermine l’utilisation de l’article dans SAP • Le type d’article détermine les informations qu’il faut saisir dans la fiche article. Exemples de pilotage de l’administration des ventes à partir de la fiche article • Pilotage des commandes – Groupe de type de poste – Groupe d’articles – Groupe de marchandises – Type de taxes • Pilotage des expéditions – Groupe de transport – Groupe de chargement – Division de livraison 9 Vue de la fiche Article MM01 MM02 MM03 La fiche « info-ventes » • La fiche info-vente est une donnée de base. • Elle contient des informations pour un couple « client-article-OC-CD » • Elle est facultative • Les infos de la fiche client/article sont « plus fortes » que celles de la fiche client et de la fiche article – Par exemple un client livré a une division de livraison A, il commande une marchandise qui ne possède par de division de livraison (l’article peut être livré à partir de toutes les divisions, et pas dans une spécifique). • Par défaut, le système va déterminer une division de livraison dans la commande = à celle du client = A • Une fiv permet de gérer une exception et de déterminer que quand ce client, commande cet article, la division de livraison sera exclusivement et exceptionnellement B Vue de la fiche info-ventes VD51 VD52 VD53 10 Les nomenclatures articles pour les ventes • Une nomenclature article est une donnée de base qui permet de lier plusieurs articles entre eux. • Une nomenclature peut avoir diverses utilisations: – Fabrication – Maintenance – Emballage – Vente.. • Dans le cadre des ventes, la nomenclature permet de saisir un article dans la commande, et de voir le système ramener en automatique les articles qui uploads/Management/ e2-sd-semaine-sap-csc-esial-v0-01.pdf