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Laboratoire d’électronique et de Physique des Systèmes Instrumentaux de l’ULP N

Laboratoire d’électronique et de Physique des Systèmes Instrumentaux de l’ULP N° : LEPSI-EA3118 Laboratoire d’Automatique et de Productique de l’ENSP de l’UY I École Doctorale Sciences Pour l’Ingénieur ULP-UY I THÈSE En Co – TUTELLE Présentée pour obtenir le double grade de: DOCTEUR DE L’ UNIVERSITÉ LOUIS PASTEUR DE STRASBOURG I Et DOCTEUR/PhD DE l’ECOLE NATIONALE SUPERIEURE POLYTECHNIQUE DE L’UNIVERSITE DE YAOUNDE I Discipline : Sciences pour l (ingénieur (Productique-Maintenance) Par Eugène Désiré EFAGA Ingénieur – Mécanicien, Master of Science D.E.A. Productique ANALYSE DES DONNEES DU RETOUR D’EXPERIENCE POUR L’ORGANISATION DE LA MAINTENANCE DES EQUIPEMENTS DE PRODUCTION DES PME/PMI DANS LE CADRE DE LA MBF (MAINTENANCE BASEE SUR LA FIABILITE). Soutenue Publiquement le 1er Décembre 2004 Membres du Jury: Directeur de Thèse : Francis. BRAUN ,Professeur, Université Louis Pasteur Strasbourg I Directeur de Thèse : M. Charles AWONO ONANA, Professeur, Université yaoundé I Rapporteur interne : M. Francis KERN, Professeur, Université Louis Pasteur Strasbourg I Rapporteur externe : M. Marc GABRIEL, Professeur, Université Henri Poincaré de Nancy I Rapporteur externe : M. Médard FOGUE, Professeur, Université Yaoundé I Examinateurs: Mme Marie Christine SUHNER, Maître de conférences, Université Henri Poincaré de Nancy I Examinateurs: M. Raïdandi DANWE,Chargé de cours, Université de Yaoundé 1 Laboratoire d’électronique et de Physique des Systèmes Instrumentaux de l’ULP N° : LEPSI-EA3118 Laboratoire d’Automatique et de Productique de l’ENSP de l’UY I Dédicaces Thèse EFAGA I A tous ceux qui se sentiront honorés par les travaux de cette thèse. Avant-Propos Thèse EFAGA II AVANT – PROPOS Les travaux décrits et présentés dans cet ouvrage sont l'aboutissement de cinq années réalisées dans le cadre d'une convention de thèse entre l'Université de Yaoundé 1 et l'Université Louis Pasteur de Strasbourg (ULP). Ces travaux m'ont permis de faire plusieurs séjours de recherche en France notamment au Centre de Recherche en Automatique de Nancy situé à l'Ecole Supérieure des Sciences et Technologies de l'Ingénieur de Nancy (CRAN-ESSTIN ) au sein de l’équipe de l’ingénierie de la maintenance et à ULP-IUT Louis Pasteur-Antenne de Haguenau. Ces travaux de recherche en co- tutelle sont réalisés en vue de l’obtention du Doctorat/PhD en science de l’ingénieur de l’Université de Yaoundé I et le Doctorat de L’Université Louis Pasteur de Strasbourg. Mes remerciements s’adressent dans un premier temps aux personnes qui ont permis la réalisation et l’aboutissement de cette thèse: Le Pr AWONO ONANA, qui soutient la veille et la recherche au sein des Universités Camerounaises et l'appui qu'il m'a témoigné en acceptant être mon Directeur de thèse pour le compte de l'Université de Yaoundé 1. Le Pr Francis BRAUN, Pour la confiance et l’appui en m’acceptant dans son équipe en tant que chercheur et sa disponibilité malgré ses multiples occupations pour l’encadrement de mes travaux de recherche pour le compte de l'Université Louis Pasteur de Strasbourg. Le Pr Marc GABRIEL, Professeur à l’ESSTIN, pour m’avoir conseillé et orienté mes travaux. Marie –Christine SUHNER, Maître de conférence à l’ESSTIN, Pour son soutient, son apport quotidien, ses conseils et ses observations critiques durant toutes les étapes de déroulement de mes travaux. Dr DANWE Raïdandi, responsable du laboratoire de productique de l’Ecole Nationale Supérieure Polytechnique de Yaoundé (ENSPY), pour sa compréhension, son dévouement et son esprit clairvoyant. J’adresse ensuite mes remerciements à tous les membres de l’équipe CRAN-ESSTIN, de l'IUT Louis Pasteur de Strasbourg I qui ont contribué de près ou de loin à la réussite de ces différents séjours de recherche. Je remercie également le personnel de La CICAM 1 et en particulier Mr FOUTSO ADJI qui a facilité l'application industrielle des travaux théoriques de cette Thèse. Tous mes remerciements chaleureux à ma famille et celle de Francis Braun pour le soutien qu'elles m'ont apporté pendant toutes ces années (et celles qui ont précédé). Enfin mes remerciements les plus affectueux à Rebecca, ma femme, pour le soutien sans faille et pour m'avoir supporté pendant ces absences répétées. Résumé Thèse EFAGA III RÉSUMÉ La taille des PME/PMI leur procure certes certains avantages, mais donne à leurs managers des soucis permanents. Il est très difficile de faire leur portrait robot car leur typologie est hétérogène, en taille, procédés de production, technicité, et qualification. Sans prétendre faire le tour de leurs difficultés on peut, sans se tromper, dire que leur fonctionnement implique une forte disponibilité des moyens de production. Les développements conceptuels et méthodologiques de cette thèse ont pour but à partir des données du retour d’expérience, élaborer une stratégie d’organisation de la maintenance afin de formaliser le processus de production adaptée aux exigences et contexte des petites et moyennes entreprises. Après avoir développé le contexte et la problématique de cette thèse, nous proposons une démarche globale qui fait appel à deux grands axes de développement. L'aspect organisationnel et l'aspect technico- économique des équipements. Ces deux études sont menées en parallèle et les phases de réorganisation de la maintenance servent de support et de référence pour l'application des stratégies et tactiques de maintenance choisies. Pour l'aspect organisationnel, nous proposons une nouvelle structure d’organisation qui doit être le moteur de la productivité par la flexibilité, la réactivité, et l’adaptabilité à des conjonctures capricieuses et aux situations changeantes en s'appuyant sur les techniques de formation d'apprentissage par la pratique et d’apprentissage par l’usage. Pour l'aspect technico-économique, l'étude est faite en tenant compte de l'information disponible, son analyse en terme de sûreté de fonctionnement, et finalement une prise de risque, soit au niveau de la sûreté soit au niveau économique. Cette façon de faire entraîne des analyses prévisionnelles de fiabilité, de disponibilité et d’impact économique des défaillances. Cette étude fait recours à d’autres connaissances plus subjectives relatives à l’expertise. Le problème du choix d’une méthode a priori se pose. A l’incertitude des données, on ajoute l’incertitude due au choix de la méthode. L’analyse de la théorie de BAYES nous permettra d’intégrer les connaissances subjectives des experts et ainsi d’obtenir un processus décisionnel portant sur des événements rares ou incertains. Enfin la Stratégie Générale d'Organisation et de Gestion de la Maintenance Basée sur le Retour d'EXpérience (SOGMBREX) que nous proposons va donc consister à représenter une structure qui intègre la dualité de l’étude sur l’aspect organisation et technico-économique afin d'accentuer les notions de flexibilité, relativité, et de complémentarité qui aideront les dirigeants des petites et moyennes structures industrielles de faire face aux difficultés évoquées au contexte de l’étude. La méthode développé permet de proposer un modèle de configuration de la structure PME/PMI, de mettre à disposition des PME/PMI des outils permettant d’organiser le processus de production grâce à l’utilisation de l’expérience acquise et toutes formes de connaissances disponibles au sein de l’entreprise et enfin, d’obtenir des stratégies de maintenance qui permettent la mesure de l’efficacité et la pertinence des décisions prises. Les PME/PMI Camerounaises (CELLUCAM et CICAM) ont fait l'objet d'une application des méthodologies développées dans cette thèse. MOTS – CLÉS : Organisation – Retour D’expérience - Analyses statistiques bayésiennes – Coût de maintenance- Stratégie de Maintenance – PME /PMI. Résumé Thèse EFAGA IV ABSTRACT Though the size of Small and Medium Size Enterprises (SSE/MSE) give them certain advantages, their managers continue to endure permanent difficulties. Everyone has agreed that their typology is heterogenous, however, since they are too varying by size, production procedures, technical design, and importance. In a nutshel it is also agreed that their functionning implies an ever present availability of the production means. The conceptual and methodological developments through this thesis, evolving from feedback data, are geared towards elaborating an organisational strategy of maintenance, in order to formalise the production process adapted to the exigencies and contextual frameworking of SSE/MSE. After expanding upon the contexte and problems developed through this thesis, we propose general guidelines that takes into consideration two main aspects – the organisational and the technico- economic aspects of equipments. These two studies are carried out parallely, and the organisational phases of maintenance serve as support and reference for applying the strategies and tactics of the chosen maintenance policy. As for the organisational aspect of maintenance, we propose a new structure of organisation that must be the motor of pruductivity through flexibility, reactivity, and adaptability to the capricious interactions and to fluctuating conditions while emphasising on the technical training and practice of regular users. Asd conserns the technico-economic aspect, the study is carried on as long as there is information available. Its analysis is based on the certainty of functioning and finally risk taking, either at the level of that certanty of functionning or at the level of the economics. This procedure unequivocally introduces forcast analysis on the reliability, the aviability and the economic impact of the failures. This survey will recall us of other more subjective knowledge relating to expertise. Again the necessity of chosing a method a priori is confronted. In addition to the uncertainty presented by the collected data, is added the uncertanty of the right method to use. However, the Bayesian analysis will permit us to integrate and so understand the subjective reasonings of experts and so to get a decisional structural procedure over rare and uncertain events. Lastly, the General Organisational Strategy uploads/Management/ efaga2004-amdec.pdf