Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Ritha Cossette C C communication Relations publiques Éthique de la communicatio

Ritha Cossette C C communication Relations publiques Éthique de la communication appliquée aux relations publiques Presses de l’Université du Québec Extrait de la publication Extrait de la publication Éthique de la communication appliquée aux relations publiques Extrait de la publication La Loi sur le droit d’auteur interdit la reproduction des œuvres sans autorisation des titulaires de droits. Or, la photocopie non autorisée – le « photocopillage » – s’est généralisée, provoquant une baisse des ventes de livres et compromettant la rédaction et la production de nouveaux ouvrages par des professionnels. L’objet du logo apparaissant ci-contre est d’alerter le lecteur sur la menace que représente pour l’avenir de l’écrit le développement massif du « photocopillage ». Presses de l’Université du Québec Le Delta I, 2875, boulevard Laurier, bureau 450, Québec (Québec) G1V 2M2 Téléphone : 418 657-4399 − Télécopieur : 418 657-2096 Courriel : puq@puq.ca − Internet : www.puq.ca Diffusion / Distribution : Canada : Prologue inc., 1650, boulevard Lionel-Bertrand, Boisbriand (Québec) J7H 1N7 Tél. : 450 434-0306 / 1 800 363-2864 France : Sodis, 128, av. du Maréchal de Lattre de Tassigny, 77403 Lagny, France Tél. : 01 60 07 82 99 Afrique : Action pédagogique pour l’éducation et la formation, Angle des rues Jilali Taj Eddine et El Ghadfa, Maârif 20100, Casablanca, Maroc – Tél. : 212 (0) 22-23-12-22 Belgique : Patrimoine SPRL, avenue Milcamps 119, 1030 Bruxelles, Belgique – Tél. : 02 7366847 Suisse : Servidis SA, Chemin des Chalets, 1279 Chavannes-de-Bogis, Suisse – Tél. : 022 960.95.32 Membre de Extrait de la publication Ritha Cossette Éthique de la communication appliquée aux relations publiques Extrait de la publication 2013-1.1 – Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés © 2013 Presses de l’Université du Québec Dépôt légal – 1er trimestre 2013 Bibliothèque et Archives nationales du Québec / Bibliothèque et Archives Canada Imprimé au Canada Les Presses de l’Université du Québec reconnaissent l’aide financière du gouvernement du Canada par l’entremise du Fonds du livre du Canada et du Conseil des Arts du Canada pour leurs activités d’édition. Elles remercient également la Société de développement des entreprises culturelles (SODEC) pour son soutien financier. Mise en pages : Interscript Couverture – Conception : Vincent Hanrion Illustration : IStockPhoto - Théâtre antique d’Aspendos, Antalya, Turquie. Catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives nationales du Québec et Bibliothèque et Archives Canada Cossette, Ritha, 1951- Éthique de la communication appliquée aux relations publiques (Communication, relations publiques) Comprend des réf. bibliogr. ISBN 978-2-7605-3658-6 1. Relations publiques - Aspect moral. 2. Communication - Aspect moral. 3. Morale. 4. Valeurs (Philosophie). 5. Spécialistes des relations publiques - Déontologie. I. Titre. II. Collection : Collection Communication et relations publiques. HD59.C67 2013 174’.96592 C2012-942328-9 Extrait de la publication À Danielle Maisonneuve Extrait de la publication Avant-propos Ce livre n’aurait jamais vu le jour sans l’impulsion de la professeure Danielle Maisonneuve de l’Université du Québec à Montréal (UQAM) avec qui je partage un intérêt profond et soutenu pour la compétence professionnelle et éthique dans le domaine de la communication publique. Nos échanges nombreux sur les enjeux et les défis auxquels les professionnels de la communication sont confrontés de nos jours ont très certainement nourri la réflexion qui se déploie dans ce livre. La philosophie morale qui fournit ici les principales ressources et les principaux ressorts conceptuels serait d’un bien faible secours sans cette douce pression des praticiens et des théoriciens de la communication. Je dois à Danielle cet effort consenti tout au long de la production de cet ouvrage de réconcilier l’éthique que l’on dit plus théorique par l’accent notamment mis sur les grands principes et la logique des énon- cés moraux et l’éthique que l’on dit appliquée à des domaines profes- sionnels particuliers. Nous espérons avoir gagné en pertinence sociale ce que nous avons sans nul doute perdu en densité théorique ! Cet ouvrage lui est dédié. Je suis aussi reconnaissante à des centaines d’étudiantes et d’étudiants des cours Éthique des relations publiques et Éthique de la communication marketing de l’UQAM. Ces intraitables questionneurs ont soulevé des interrogations de toutes sortes, comme autant de défis pour moi d’approfondir les théories, les débats et les enjeux auxquels je voulais les initier. Cet ouvrage est très certainement le fruit de ces rencontres, de ces questionnements toujours pertinents, parfois inquiets, quant à la qualité éthique de leur agir professionnel, aussi bien qu’à leur souci de s’accomplir et de réussir leur vie, à leur façon. Extrait de la publication Table des matières Avant-propos................................................................................. ix Introduction. ................................................................................. 1 Chapitre 1 L’exigence éthique et les autres modes de régulation sociale................................................................... 5 1. Que lui est-il passé par la tête ?................................................... 6 1.1. Un drame sanglant. ............................................................. 6 1.2. Le procès. ............................................................................. 7 1.3. Le verdict. ............................................................................ 7 2. L’éthique, condition et aboutissement d’un processus évolutif. ............................................................... 9 3. De la différence entre la morale et l’éthique.............................. 12 4. À la rencontre de l’éthique et de l’ordre juridique. .................... 18 5. À la croisée de l’éthique et de la politique : la valeur de justice. ...................................................................... 21 6. La lutte pour la reconnaissance et la morale des droits de l’homme. ................................................................ 25 Chapitre 2 Les repères essentiels de la philosophie morale contemporaine............................................................... 37 1. Les trois figures de la rationalité................................................. 38 2. L’exercice du jugement pratique et ses différentes modalités.... 39 3. La fonction structurante du jugement. ....................................... 43 4. Les critères du jugement moral. .................................................. 46 4.1. Le raisonnement utilitariste et la quête du bonheur......... 46 4.2. Le raisonnement déontologique et le respect absolu de la dignité humaine. ........................................................ 48 Extrait de la publication xii Éthique de la communication appliquée aux relations publiques 5. Pour une éthique minimaliste…................................................. 54 6. Une possible réconciliation de l’éthique déontologique et de l’éthique des vertus. ............................................................ 56 Chapitre 3 La parole violente et le conflit de valeurs............................ 63 1. Un conflit décisif......................................................................... 65 2. L’intégration des valeurs : quelles valeurs ?................................. 71 3. Émotifs, les débats !. ..................................................................... 81 4. De la juste distance. ..................................................................... 92 Chapitre 4 L’enjeu éthique et pragmatique de la communication..... 99 1. Fais attention à mon frère…....................................................... 101 2. L’éthique procédurale de la discussion....................................... 103 3. Les trois registres différenciés du discours.................................. 112 3.1. Le double registre narrativo-interprétatif........................... 112 3.2. La dialectique argumentative. ............................................. 115 4. La discussion pratique devant conduire des valeurs aux normes............................................................... 116 4.1. Le statut argumentatif des valeurs et la vie contraignante des normes. .................................................. 118 4.2. L’éthique reconstructive. ..................................................... 122 4.3. Les réponses expressives d’affirmation comme symbole d’une action morale............................................................ 129 Chapitre 5 Les exigences éthiques du métier de relationniste............. 133 1. La fonction sociale du métier de relationniste........................... 134 2. Pour une nouvelle compréhension de la sphère publique. ........ 136 3. La déontologie professionnelle des relationnistes...................... 145 4. La fiabilité du discours : le parler vrai......................................... 147 4.1. Le problème philosophique de la vérité. ............................ 147 4.2. Le droit à la vérité et le devoir de vérité. ............................ 151 4.3. Quelques traits phénoménologiques du mensonge. .......... 156 5. Les deux vertus cardinales de la vérité : l’exactitude et la sincérité. ........................................................... 161 5.1. L’exactitude......................................................................... 161 5.2. La sincérité.......................................................................... 166 Extrait de la publication Table des matières xiii 6. Le phénomène de l’influence et la tentation manipulatrice. ..... 169 7. La double problématique de la transparence et du secret. ......... 176 8. Le respect des personnes et des réputations............................... 180 9. La gestion résiliente et courageuse des crises et des scandales. ........................................................................... 184 Chapitre 6 Les relations publiques et l’éthique de la confiance. ......... 191 1. Le renouveau épistémologique et éthique de la confiance........ 192 2. Peut-on vraiment leur faire confiance ?...................................... 193 3. Les éléments de définition et la phénoménologie de la confiance. ............................................................................ 195 4. L’ontogénèse de la confiance psychologique et épistémologique...................................................................... 200 5. Le rôle et les conditions de la relation de confiance. ................. 205 6. Le rôle vital de la promesse. ........................................................ 210 7. La place prépondérante de la confiance dans les institutions et les organisations...................................................................... 213 8. La confiance dans les échanges économiques............................ 216 Chapitre 7 L’éthique de la conviction et l’éthique de la responsabilité..................................................................... 221 1. Qui peut être tenu responsable de ce drame ?............................ 223 1.1. L’accusé. ............................................................................... 223 1.2. L’agression et l’arrestation. .................................................. 223 1.3. Le procès. ............................................................................. 224 2. La responsabilité légale limitée et la responsabilité morale à longue portée. ........................................................................... 227 3. Le pôle subjectif et institutionnel de la responsabilité. .............. 236 4. La responsabilité citoyenne. ........................................................ 238 Conclusion. ..................................................................................... 241 Bibliographie................................................................................ 245 Extrait de la publication Introduction Le présent ouvrage porte sur l’éthique de la communication telle qu’elle s’applique au domaine professionnel des relations publiques. Toute éthique, pour appliquée qu’elle soit, reste cependant implicitement rivée à la philosophie morale. Aussi nous occuperons-nous dans un premier temps de la question éthique fondamentale du Comment doit-on vivre ? Que serait pour nous, humains, une vie digne d’être vécue ? Double formulation de la belle et grande question socratique qui rebondit jusqu’à nous ! Préciser ce qu’il en est de l’éthique en général constituera le premier des sept chapitres qui composent cet ouvrage. Cet examen uploads/Management/ ethique-de-la-communicati.pdf