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Conseil en stratégie, organisation et gestion des ressources Brève présentation

Conseil en stratégie, organisation et gestion des ressources Brève présentation ETIC Consult, SA au capital de 300 000 dirhams sis Angle Avenue Hassan II et Route de la Plage - Immeuble n°1 - Skhirat n° CNSS : 8316003 - n° RC : 78907 à Rabat - n° patente : 28197614 Partenaires dans l’excellence © ETIC Consult Partenaires dans l’excellence 2 Spécialisé dans le conseil en stratégie, organisation et gestion des ressources, ETIC Consult réalise des missions à forte valeur ajoutée et en totale adéquation avec les besoins et les attentes de ses clients. L’engagement de service d’ETIC Consult se fonde notamment sur :  Le strict respect d’un code de déontologie intégrant les meilleures pratiques reconnues dans le consulting ;  La mobilisation de compétences qualifiées ;  L’application de démarches pragmatiques et éprouvées ;  La prise en compte des spécificités et des contextes particuliers des clients pour une totale personnalisation des prestations ;  La recherche incessante de résultats tangibles et de premier ordre. De l’élaboration de la stratégie à l’appui pour la mise en œuvre de plans d’actions, en passant par le traitement des problématiques liées à l’organisation et à la gestion des ressources, les missions d’ETIC Consult sont cadrées et optimisées en étroite collaboration avec les clients pour garantir leur satisfaction durable et atteindre les objectifs retenus. ETIC Consult Partenaires dans l’excellence Notre mission © ETIC Consult Partenaires dans l’excellence 3 Ecoute et réactivité. Personnalisation et pragmatisme. Expertise et pertinence. Valeur ajoutée tangible. Performance et apports durables. Respect des engagements. C om pos a nte s de notre s ys tè m e de va le urs E thique e t dé ontolog ie Dé ve loppe m e nt dura ble P a rte na ria ts é quilibré s Qua lité re m a rqua ble de s pre s ta tions Notre système de valeurs © ETIC Consult Partenaires dans l’excellence 4 Notre code de déontologie Ethique Nous sommes particulièrement attachés à l’application de l’éthique sous toutes ses formes : loyauté, honnêteté, intégrité morale, bonne foi… De plus, nous menons nos missions avec conscience, impartialité, objectivité et indépendance. Transparence Nous informons régulièrement nos clients des différents volets se rattachant aux missions qu’ils nous confient. Par ailleurs, nous apportons des réponses complètes à leurs éventuelles interrogations concernant spécifiquement ces missions. Confidentialité Nous sommes tenus au respect absolu du secret professionnel et à la confidentialité de toutes les informations non publiques détenues, reçues ou traitées en relation avec les activités et les projets de nos clients. Compétence Nous n’acceptons que les missions qui relèvent du champ d’intervention du cabinet. Par conséquent, en nous engageant, nous veillons à mobiliser des équipes capables d’apporter une réelle valeur ajoutée et d’atteindre l’ensemble des objectifs fixés. Primauté des intérêts des clients Nous nous mobilisons pour apporter les meilleures réponses possibles aux intérêts de nos clients et pour prévenir les situations de conflit d’intérêt. En outre, dans le cas de missions similaires réalisées auprès de clients concurrents, nous déployons les moyens appropriés pour la préservation des intérêts de chaque partie. Devoir de conseil Nous apportons, en toute humilité et avec le professionnalisme requis, des réponses à même d‘assurer une prise en charge performante des problématiques posées. Ceci dit, nous mettons en œuvre les décisions et les choix de nos clients tant que ceux-ci ne remettent pas en cause nos valeurs et nos convictions. © ETIC Consult Partenaires dans l’excellence 5 Tourisme et artisanat Offshoring Commerces et services TIC Recherche et développement BTP Industrie Finances et banques Services publics Distribution et logistique S e c te urs d’inte rve ntion Stratégie : Ø Choix stratégiques. Ø Planification stratégique et business plans. Ø Politiques publiques. Ø Etudes de marché. Ø Etudes générales et sectorielles. Organisation : Ø Structuration et réorganisation. Ø Systèmes normatifs. Ø Elaboration de procédures. Ø Externalisation (BPO/KPO). Ø Amélioration du dispositif de contrôle interne. Ø Management de projets. Gestion : Ø Gestion de la relation client. Ø Gestion des ressources humaines. Ø Systèmes d’information. Ø Gestion des ressources financières. Ø Amélioration des performances opérationnelles. Ø Programmes de réduction des coûts. Ø Formation continue. Ø Evaluations, audits et diagnostics. Ø Marchés publics. Domaines d’intervention : Nos domaines et secteurs d’intervention © ETIC Consult Partenaires dans l’excellence 6 Parties intéressées (Clients, Actionnaires, Personnel, Collectivité, Fournisseurs et Sous-Traitants) RE3. Déploiement maîtrisé des projets. Légende : Processus de management. Processus de réalisation. Processus de support. . RE2. Gestion de la relation client. RE1. Développement commercial. Commercial. Réalisation. SU1. Gestion du capital humain. SU2. Achats et externalisation. SU3. Gestion des ressources matérielles et financières. Parties intéressées (Clients, Actionnaires, Personnel, Collectivité, Fournisseurs et Sous-Traitants) Nos processus de fonctionnement MA1. Pilotage des activités MA2. Mesures, analyse et amélioration. © ETIC Consult Partenaires dans l’excellence 7 Projet n Projet 3 Projet 2 Administrateur Directeur Général. Conseil d’Administration. Pôle Développement. Pôle Administratif et Financier. Pôle Technique. Projet 1 Projet … Adoption d’une structure matricielle combinant les apports d’une organisation fonctionnelle, basée notamment sur la spécialisation, et du management par projet. Notre organisation © ETIC Consult Partenaires dans l’excellence 8 Nos références (*) AIR LIQUIDE MAROC (*) : Références personnelles du Dirigeant. www.eticconsult.com Partenaires dans l’excellence Retour à la page d’accueil uploads/Management/ etic-consult.pdf