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Définition des mots aux alentours de la relation entre le management et la psyc

Définition des mots aux alentours de la relation entre le management et la psychologie • Le comportement organisationnel selon des chercheurs : 1/ Dans M : Organizational Behavior (2019), les chercheurs Steven L. McShane et Mary Ann Von Glinow définissent le comportement organisationnel comme « l’étude de ce que les gens pensent, ressentent et font dans et autour des organisations ». 2/ Dans Essentials of Organizational Behavior (2017), les chercheurs Stephen P. Robbins et Timothy A. Judge définissent le comportement organisationnel comme un « domaine d’étude qui étudie l’impact des individus, des groupes et de la structure sur le comportement au sein des organisations, dans le but d’appliquer ces connaissances à l’amélioration de l’efficacité d’une organisation ». 3/ Dans Organizational Behavior: Improving Performance and Commitment in the Workplace (2018), les chercheurs Jason A. Colquitt, Jeffery A. Lepine et Michael J. Wesson définissent « le comportement organisationnel comme un domaine d’étude consacré à la compréhension, à l’explication et finalement à l’amélioration des attitudes et des comportements d’individus et de groupes dans des organisations ».  La psychologie sociale : La définition qui semble la plus communément admise de la psychologie sociale est celle de Gordon Allport qui a défini cette discipline comme « l’étude scientifique de la façon dont les pensées, les sentiments et les comportements des personnes sont influencés par la présence réelle, imaginaire ou implicite d’autrui »  La sociologie des organisations : Est une branche de la sociologie qui étudie comment les membres d'une organisation (les acteurs) construisent et coordonnent des activités collectives organisées.  L’anthropologie L’anthropologie peut se définir comme l’étude des individus, de leurs comportements et de leurs activités dans les sociétés ou cultures du passé ou du présent Explication technique et scientifique du thème La psychologie aide le manager d’une entreprise à décrire, à organiser, à prédire, et à contrôler certain phénomène. a- Les méthodes utiliser Pour simplifier les chercheurs utilise généralement la procédure suivante : 1/ Ils se posent des questions sur un phénomène (par ex. : Comment ? Quoi ? Quand ? Combien ? Qui ? Pourquoi ? Où ?) ; 2/ Ils formulent une hypothèse ou plusieurs hypothèses ; 3/ Ils testent les hypothèses par l’expérimentation ou l’observation ; 4/ Ils collectent des données ; 5/ Ils analysent ces données ; 6/ Ils établissent une conclusion Les chercheurs publient généralement les résultats et conclusions de leurs études dans des revues scientifiques à comité de lecture. Cela signifie qu’avant que l’article ne soit publié dans une revue scientifique, d’autres chercheurs indépendants à travers le monde le relisent pour s’assurer, dans la mesure du possible, de sa « fiabilité ». On parle là de processus d’évaluation par les pairs ou « peer-review ». Mais en quoi la science peut-elle être utile pour les managers et dirigeants ? À travers ses travaux, Jeffrey Pfeffer, professeur à l’université de Stanford, a constaté que les managers et dirigeants qui prenaient en considération les résultats de la recherche avaient tendance :  À améliorer la qualité de leurs décisions ;  À réduire les risques, les coûts, le temps passé et les efforts inutiles sur certaines tâches. Il s’agit de partir de l’idée que ce qui a fonctionné ou ce qui est prouvé pour de nombreuses personnes ou organisations peut éventuellement fonctionner pour vous. Les résultats de la recherche peuvent éviter de reproduire les mêmes erreurs, et donc par conséquent, d’éviter de perdre du temps, de l’argent et de l’énergie. Attention, il s’agit de raisonner en termes de probabilités ou de tendances, il n’y a pas de certitudes : on parle là de raisonnement probabiliste. La science n’est pas là pour se substituer à l’interprétation ou au jugement personnel mais simplement pour « informer » nos décisions. C’est justement l’expérience qui permet à un professionnel de bien interpréter les résultats de la recherche en fonction des problématiques auxquelles il est confronté au quotidien. Même si les influences sont nombreuses, la plupart des chercheurs en comportement organisationnel semblent retenir que les disciplines qui ont contribué le plus à l’émergence du comportement organisationnel11 sont :  La psychologie du travail ou organisationnelle ;  La psychologie sociale ;  La sociologie des organisations ;  L’anthropologie. En comportement organisationnel, il y a trois niveaux d’analyse, à savoir :  Le niveau de l’individu (micro) ;  Le niveau du groupe (macro) ;  Le niveau de l’organisation (méso). Exemple de cas pratique : Les études Hawthorne : Entre 1924 et 1933, plusieurs études ont été menées dans l’usine Hawthorne de Western Electric. Dans une première série d’études (1924- 1927), il s’agissait d’analyser les effets de l’intensité de l’éclairage sur la productivité des travailleurs de l’usine. L’équipe de recherche a été déroutée par les résultats. Il a été constaté que même si l’éclairage diminuait, la productivité était la même, voire elle augmentait. Après avoir interviewé les travailleurs, les chercheurs ont constaté que la productivité augmentait parce que l’on se souciait d’eux et qu’ils recevaient une attention particulière. Lorsque les chercheurs ont quitté l’usine, la productivité a baissé. On appelle cela « l’effet Hawthorne » ou l’effet de l’observateur, c’est-à-dire la tendance à avoir des comportements différents parce que l’on est observé et que l’on nous porte une attention particulière. Dans une seconde série d’études (1927-1933), les chercheurs ont voulu savoir si la productivité serait plus importante si on augmentait la fréquence et la durée des temps de repos. Ce fut le cas, la productivité a bel et bien augmenté. Puis, les chercheurs sont revenus aux conditions de départ, c’est-à-dire qu’ils ont réduit la fréquence et la durée des temps de repos et étonnamment, la productivité était toujours aussi élevée8. Suite à ces études Hawthorne, le psychologue Elton Mayo a publié ses conclusions dans deux ouvrages The Human Problems of an Industrial Civilization (1933) et The Social Problems of an Industrial Civilization (1947). Il a constaté qu’une organisation était un « système social » et que les sentiments, les motivations, le besoin de reconnaissance ou encore les bonnes relations avec les membres de l’organisation étaient à prendre en considération18. En effet, prêter de l’attention aux gens et considérer leurs besoins peut améliorer la productivité uploads/Management/ explication-scientifique-et-technique-du-terme.pdf