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Nfissi Soumaya Cin 07146262 // Tel 94195580 Exposés Les techniques de managemen

Nfissi Soumaya Cin 07146262 // Tel 94195580 Exposés Les techniques de management : Groupe 4: Réengineering et Delayering I. Qu'est ce que le reengineering ? Il s'agit de partir d'une feuille blanche et reconstruire, voire réinventer le fonctionnement d'une entreprise, d'une entité, d'un service, d'un flux ou autre partie d'une organisation. 1. Définition : Le terme « reengineering » (la re-conception ou « réingéniérie ») est considéré par les spécialistes du management comme l’une des plus récentes des méthodes de management actuelles. Inventé par M. Hammer, le Reengineering se définit comme "‘une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opérationnels pour obtenir des gains spectaculaires dans les performances critiques que constituent aujourd'hui les coûts, la qualité, le service et la rapidité’ » . Cette reconfiguration totale de l'entreprise se base sur la notion de processus . 2. Démarche de réingénierie : Plusieurs démarches sont significatives des méthodes de reengineering actuelles : Regrouper plusieurs postes en un seul, Réduire les niveaux hiérarchiques, Mettre les tâches en parallèle plutôt qu'en série, Créer un point de contact unique pour le client, Ou bien même mettre en place un système informatique (SI) (par exemple pour le suivi en temps réel). Dans le cadre du management du système d'information, l'urbanisation constitue un exemple de réingénierie. L'informaticien qui n'a pas accès au code source d'un logiciel et doit établir le fonctionnement du système informatique existant, en repassant par la phase de conception, fait de la réingénierie. La réingénierie ne doit pas être confondue avec la rétro-ingénierie (ou rétroconception), qui consiste à reconstituer le fonctionnement d'un système pour en déterminer les principes internes. Nfissi Soumaya Cin 07146262 // Tel 94195580 3. Les acteurs de réingénierie : Les auteurs du Reengineering conçoivent l'activité de l'entreprise de façon transversale à l'organisation hiérarchique et aux unités fonctionnelles de l'entreprise. Ainsi, ils définissent le processus opérationnel comme "une suite d'activités qui, à partir d’une ou plusieurs entrées (inputs), produisent un résultat (output) représentant une valeur pour un client". Le travail fondamental consistera donc à passer au peigne fin « ‘le fonctionnement de l'entreprise afin de comprendre les processus qui y concourent ’». L'application de cette méthode de management suppose l'intervention de quatre types d'acteurs:  Le leader : cadre dirigeant assez influent, il a pour mission d'amener l'entreprise à prendre conscience de la nécessité d'une remise en question des pratiques actuelles pouvant conduire au reengineering .  Le responsable de processus : cadre expérimenté, possédant prestige, crédibilité et influence, il assure la formation de l'équipe de Reengineering , motive , inspire et conseille son équipe .  L'équipe de Reengineering : elle a pour mission de produire des idées et des plans. Elle est composée de deux types d'acteurs : les initiés et les neophytes . Les initiés ont pour rôle de convaincre le reste de l'entreprise d'adopter les changements . Quant aux seconds , ils sont essentiellement générateurs de nouvelles idées servant à tester la solidité des changements engagés et doivent savoir bien écouter et communiqué . II.Qu'est ce que le Delayering ? 1. Définition : Delayering ou Retarder ou temporiser en français c'est de remettre à un autre temps, Retarder le jugement d'un procès. En termes simples, la temporisation consiste à supprimer les formalités administratives pour améliorer le fonctionnement de votre organisation. Cela implique d'éliminer les niveaux de gestion et la hiérarchie entre les niveaux les plus bas et les plus élevés, en aplanissant efficacement la structure de votre entreprise afin de réduire votre masse salariale et d'améliorer votre efficacité. Nfissi Soumaya Cin 07146262 // Tel 94195580 Se débarrasser des cadres moyens offrirait plus de responsabilités aux employés des niveaux inférieurs, une communication plus grande et plus efficace et faciliterait la supervision de l'entreprise par les cadres supérieurs. Cependant, cela ne signifie pas toujours mettre à pied du personnel. Vous pouvez modifier en augmentant la portée et les compétences des cadres supérieurs. À première vue, cela semble plutôt bon: un personnel plus motivé, une productivité accrue et une efficacité accrue, tout cela contribue à réduire les coûts et à améliorer le résultat net. Mais est-ce bien pour votre entreprise? 2. Quand une entreprise devrait-elle utiliser le retardement? De nombreuses sociétés ont le bon niveau de gestion, mais certaines trouveront qu’elles en ont trop et qu’elles devront en retarder l’avenir. Vous devez bien connaître votre entreprise et examiner vos processus pour décider s’il est temps d’éclaircir les choses. Si le processus de prise de décision prend trop de temps et que trop de cadres intermédiaires sont nécessaires avant que quoi que ce soit ne soit fait, il est temps d’envisager de réduire une partie des excès. Si vous avez l’impression que vos processus sont gênés par le personnel et que votre entreprise n’est pas très réceptive au changement, il serait peut-être temps de la dissocier. Cela peut être aussi simple que de supprimer des responsables de zone, par exemple, un responsable de magasin s'adresse directement à un responsable régional. D'un autre côté, si votre entreprise se développe bien, vous constaterez peut-être que vous avez besoin de relayer, en ajoutant une gestion pour aider à faire avancer les choses, car la gestion existante est surchargée. 3. Avantages : Retarder peut responsabiliser vos employés, car vous leur donnez plus d'autonomie. Cela peut à son tour être un puissant facteur de motivation qui encourage votre personnel à être plus productif et finalement plus bénéfique pour votre entreprise. Cela peut améliorer la communication entre les membres de votre personnel, car ils ont moins de niveaux de hiérarchie et cela peut également donner aux cadres supérieurs plus de chances de rester en contact avec le personnel. Cela rapprochera également vos cadres supérieurs de vos clients, ce qui peut aider à renforcer les relations avec la clientèle. Nfissi Soumaya Cin 07146262 // Tel 94195580 Cela peut aider à réduire les coûts et les frais généraux, ce qui est particulièrement important pour les petites entreprises qui surveillent leurs résultats. Cela peut également aider à résoudre toute rivalité ministérielle en organisant vos équipes en équipes au lieu de mettre en place une structure hiérarchique. 4. Inconvénients : Toutes les organisations ne sont pas adaptées à une structure moins hiérarchisée et moins plate. Par exemple, si vous exploitez une entreprise de production de masse avec des employés peu qualifiés, ils risquent tout simplement de ne pas avoir les compétences nécessaires pour prendre des décisions plus vastes et plus stratégiques. Cela signifie également qu'il y a moins de chance de promotion que dans une structure hiérarchique plus étroite, car il y a moins de positions au-dessus. Tout comme le retard peut être une motivation pour ceux qui restent, cela peut également créer des perturbations et de l'incertitude si vous faites des pertes d'emplois. Ceux qui restent peuvent se demander ce qui se passe et il faudra du temps pour s’adapter aux nouveaux rôles et responsabilités. Vous devez également être clair: il s'agit d'une réorganisation et pas seulement d'une excuse pour les licenciements. Au début, dans une petite entreprise, vous n’avez peut-être pas un grand nombre de gestionnaires et vous devez vous assurer que vous n’augmentez pas leur charge de travail au-delà de ce qui est raisonnable ou gérable. Vous devez également être conscient de la nécessité de vous débarrasser d'un trop grand nombre d'employés et de vous laisser avec une pénurie de main-d'œuvre qualifiée. uploads/Management/ expose 89 .pdf