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MSG A DISTANCE U.V. 362 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Charles-Henri d'ARCIMOL

MSG A DISTANCE U.V. 362 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Charles-Henri d'ARCIMOLES et Florence LAVAL Les Enseignants Responsables de la Matière : 1 FASCICULE Années 2001-2002 Pour préparer les épreuves de Gestion des Ressources Humaines, vous disposez de ce fascicule qui donne le contenu d'un cours de GRH ainsi que les textes des devoirs à réaliser au cours de l'année, d'un ouvrage de référence sur lequel s'appuie le cours et qui permet d'approfondir ou de compléter les thèmes abordés et du module Internet qui présente des synthèses sur chacun des chapitres ainsi que des textes illustratifs et des exercices corrigés. Charles-Henri d'ARCIMOLES Docteur en Sciences de Gestion Professeur des Universités Florence LAVAL Docteur en Sciences de Gestion Maître de Conférences Principales publications Charles-Henri d'ARCIMOLES Diagnostic Financier et GRH, 1995, Economica Finance appliquée, 1997, Vuibert Florence LAVAL La GRH des entreprises fournisseurs-partenaires : l'impact de la politique d'achat d'un grand groupe donneur d'ordres, 1998, RIPME Gestion des Ressources Humaines et NTIC : enjeux et perspectives, 2000, RFG SOMMAIRE 2 Comment nous contacter ? Adresse électronique flaval@iae.univ-poitiers.fr Adresse postale IAE de Poitiers 20, rue Guillaume VII Le Troubadour BP 639 86022 POITIERS (France) Télécopie 05 49 45 44 90 ou de l'étranger (33) 5 49 45 44 90 A ENVOYER À LA CORRECTION .................................................................................................. 6 A ENVOYER À LA CORRECTION .................................................................................................. 8 CHAPITRE 1 LA FONCTION R.H. ................................................................................................ 12 (POINT 9 DE L’OUVRAGE, PAGES 237 À 275, ........................................................................... 12 INTRODUCTION ET CONCLUSION) ........................................................................................... 12 1.1. GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE...........................12 1.1.1. GRH ET STRATÉGIE......................................................................................................................12 1.1.2. LA PERFORMANCE PAR LES HOMMES: RÉALITÉS ET VALIDATION PAR LES FAITS.........................13 1.2. LA PRISE EN CHARGE ORGANISATIONNELLE DE LA FONCTION SOCIALE....................................14 1.2.1. LES 3 NIVEAUX DE PRISE EN CHARGE DE LA FONCTION SOCIALE.................................................14 1.2.2. LES BASES D'UNE DÉMARCHE COHÉRENTE : LA GRH VUE COMME UN PROCESSUS......................17 1.3. LA NÉGOCIATION............................................................................................................................18 1.3.1. NÉGOCIER : PRINCIPES GÉNÉRAUX................................................................................................18 1.3.2. LA NÉGOCIATION: OBJECTIFS ET RÉALISATION.............................................................................19 CHAPITRE 2 : L’EMPLOI ET LE TEMPS DE TRAVAIL (POINTS 1 ET 2 DE L’OUVRAGE, PAGES 1 À 60) ................................................................................................................................... 21 INTRODUCTION .............................................................................................................................. 21 2.1. L'ANALYSE DE L'EMPLOI ET DE SON ÉVOLUTION.........................................................................22 2.1.1. PRINCIPES DE BASE........................................................................................................................22 2.1.2. L'ANALYSE DES POSTES.................................................................................................................24 2.1.3. L'ANALYSE DES EFFECTIFS............................................................................................................25 2.1.4. LE TEMPS DE TRAVAIL..................................................................................................................30 2.2. LA GESTION DE L'EMPLOI..............................................................................................................32 2.2.1. LA GPE.........................................................................................................................................32 2.2.2. LA GESTION À COURT TERME DE L'EMPLOI...................................................................................33 2.2.3. L'AMÉNAGEMENT DU TEMPS DE TRAVAIL ET LA RÉALLOCATION DES EFFECTIFS.........................36 2.2.4. SÉPARATION ET RECRUTEMENT.....................................................................................................38 CHAPITRE 3 LA RÉMUNÉRATION ............................................................................................ 43 (POINT 5 DE L’OUVRAGE, PAGES 106 À 147) ............................................................................ 43 3.1. LA RÉMUNÉRATION TOTALE..........................................................................................................43 3.2 L'ÉQUITÉ INTERNE...........................................................................................................................45 3 3.2.1 LE SALAIRE DE QUALIFICATION.....................................................................................................45 3.2.2 LE SALAIRE DE PERFORMANCE.......................................................................................................53 3.3 INTÉRESSEMENT ET PARTICIPATION AUX RÉSULTATS ET AU CAPITAL.......................................54 3.3.1 LES DIVERSES FORMES DE PARTICIPATION AUX RÉSULTATS..........................................................54 3.3.2 LA PARTICIPATION AU CAPITAL.....................................................................................................55 3.4. SUIVI ET PROJECTION DE LA MASSE SALARIALE..........................................................................57 3.4.1. LA MASSE SALARIALE ..................................................................................................................57 3.4.2 L'ÉVOLUTION DE LA MASSE SALARIALE.........................................................................................59 3.4.3. LE CONTRÔLE DE LA RÉMUNÉRATION...........................................................................................61 CHAPITRE 4 L'ÉVALUATION ET LA FORMATION ............................................................... 62 (POINTS 3 ET 4 DE L’OUVRAGE, PAGES 61 À 105) .................................................................. 62 4.1. L'ÉVALUATION ET LE SUIVI DE CARRIÈRE....................................................................................62 4.1.1. L'ÉVALUATION DU PERSONNEL.....................................................................................................62 4.1.2. LA GESTION DE CARRIÈRE.............................................................................................................66 4.2- LA GESTION DE LA FORMATION....................................................................................................67 4.2.1. DÉFINITION ET HISTORIQUE DE LA FORMATION............................................................................67 4.2.2. MÉCANISME ET TYPOLOGIE DES ACTIONS DE FORMATION...........................................................69 4.2.3. LE PLAN DE FORMATION ET L’ÉVALUATION DES ACTIONS DE FORMATION..................................71 4.3. LE CONTRÔLE DE LA FORMATION.................................................................................................73 4.3.1. LE COÛT DE LA FORMATION..........................................................................................................73 4.3.2. L'EFFICACITÉ DE LA FORMATION...................................................................................................74 CHAPITRE 5 LA PARTICIPATION .............................................................................................. 76 (POINT 6 DE L’OUVRAGE, PAGES 164 À 166 ET POINT 8 DE L’OUVRAGE, PAGES 207 À 217) ...................................................................................................................................................... 76 5. 1- PROCESSUS DE DÉCISION ET DÉMARCHES PARTICIPATIVES.......................................................78 5.1.1. DÉCISIONS ET POUVOIRS...............................................................................................................78 5.1.2. LA PLACE DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION DANS LE PROCESSUS PARTICIPATIF...79 5.2- STYLES DE MANAGEMENT ET DÉMARCHES PARTICIPATIVES......................................................81 5.2.1. STYLES DE MANAGEMENT ET PROFILS DE DIRIGEANTS.................................................................82 5.2.2. LES INSTRUMENTS DE LA PARTICIPATION.....................................................................................87 5.3. RELATIONS SOCIALES ET CONDITIONS DE TRAVAIL....................................................................89 5.3.1. RELATIONS SOCIALES....................................................................................................................89 5.3.2. LES CONDITIONS DE TRAVAIL ET LA SÉCURITÉ.............................................................................90 5.4 LE CONTRÔLE DE LA PARTICIPATION ET DU CLIMAT SOCIAL......................................................95 4 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES CONSEILS POUR ORGANISER VOTRE TRAVAIL PENDANT L'ANNEE 5 Le fascicule et l'ouvrage de référence sont complémentaires. Les thèmes sélectionnés par les auteurs sont : La Fonction RH (chapitre 1) L'emploi (chapitre 2) La rémunération (chapitre 3) L'évaluation et la formation (chapitre 4) La participation (chapitre 5) Commencez l'étude de ce cours par une lecture attentive du fascicule et lorsque cela vous est suggéré, consultez le manuel pour approfondir certains contenus ou prendre connaissance de réflexions complémentaires. Correspondance Fascicule / Ouvrage Chapitre 1 La Fonction RH = 9. Pages 237 à 275 + Intro. + Conclusion Chapitre2 L’emploi = 1. & 2. Pages 1 à 60 Chapitre 3 La Rémunération = 5. Pages 106 à 147 Chapitre 4 L’Evaluation, La Formation = 3. & 4. Pages 61 à 105 Chapitre 5 La Participation = 6. Pages 164 à 166 et 8. Pages 207 à 217 Les points 6., 7. & 8. sont transversaux, pages 148 à 236. Nous incitons le lecteur à réaliser les exercices proposés sur le module INTERNET correspondant à cette trame mais également à prendre connaissance des synthèses et des documents illustratifs. Ce fascicule est complété par un module INTERNET. Il permet une mise à jour permanente des données économiques et juridiques et propose en même temps des synthèses, des exercices et études de cas. Ce module est exclusivement réservé aux étudiants de formation à distance de l'IAE de Poitiers et ne peut être utilisé qu'avec ce fascicule complémentaire et l'ouvrage de référence réservé à ces étudiants. MSG Module 362 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Charles-Henri d'ARCIMOLES et Florence LAVAL DISSERTATION « Le coût de la Fonction Ressources Humaines varie selon que l’on s’intéresse aux charges de fonctionnement de la DRH, à l’analyse de ses activités, aux opportunités de profit qu’elle génère pour l’entreprise …. ou à la légitimité qu’apportent les indicateurs chiffrés à ceux qui savent en user au sein des organisations. »1 Comment les problèmes du coût et de la performance de la GRH sont-ils posés ? Quelles conséquences peut-on en tirer pour améliorer le Système d’Information Sociale ? Rappelons que le Système d’Information Sociale permet d’acquérir, de traiter, de mémoriser et de communiquer des informations concernant les Ressources Humaines de l’entreprise. Cette information a trois objectifs essentiels : - aider à préparer et à prendre des décisions (rôle d’appui et d’information), - permettre la connaissance et le contrôle des pratiques (rôle d’audit et de diagnostic), - faciliter le suivi de la GRH et l’anticipation (rôle de veille). 1 Propos d’Alain BURLAUD, spécialiste du contrôle de gestion. 6 DEVOIR n°1 A envoyer à la correction 7 MSG Module 362 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Charles-Henri d'ARCIMOLES et Florence LAVAL A travers l’étude de 3 cas d’entreprises et en vous appuyant sur vos connaissances, vous réaliserez un dossier sur l’ARTT (Aménagement Réduction du Temps de Travail). Vous préciserez en particulier : 1. Quelles sont les logiques dominantes dans les démarches conduisant à ces accords ? 2. Quels sont les impacts des accords sur les conditions de travail et l’organisation du travail ? 3. Quels outils faut-il concevoir pour élaborer un processus de suivi et d’évaluation de l’organisation du temps ? RBE SA L’entreprise RBE SA implantée dans le calvados est une filiale française du groupe allemand BOSCH. La société est spécialisée dans la fabrication de diverses commandes électroniques pour l’automobile. Elle emploie environ 1000 personnes au 1.1.1995 dont la majorité (55%) sont des femmes. La production de l’entreprise est soumise aux fluctuations de l’industrie automobile qui est son seul client. Les périodes hautes se situent en Mai - Juin pour la plus forte et dans une moindre mesure en Novembre - Décembre. Par ailleurs, s’ajoutent des commandes imprévues, selon les modèles, à tout moment de l’année. D’autre part, les investissements nécessaires pour cette industrie de technologie sont de plus en plus élevés et demandent pour être rentabilisés l’allongement de la durée d’utilisation des équipements. Avant la signature de l’accord sur l’aménagement et la réduction du temps de travail, plusieurs horaires de travail existaient dans l’entreprise, qui existent toujours dans les unités non concernées par l’accord : 2x8 et 3x8 sur 5 jours, horaire de jour pour la maîtrise, les techniciens et administratifs, temps partiel à 60 et 80% (4 jours par semaine), équipes de week-end (2x12 heures). 8 DEVOIR n°2 A envoyer à la correction Schéma d’organisation des équipes en période haute L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D m A F F F F F C F F F F F B F F F F F am B B A A C C A A C C B B C C B B A A n C C B B A B B B A A C A A A C C B C F = équipe fixe A, B et C = équipes alternantes Une case vide correspond à un arrêt d’activité m = matin (5h à 13h10) am = après-midi (13h05 à 21h15) n = nuit uploads/Management/ fascicule-grh.pdf