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16/11/2020 Filière : Sciences économique et gestion Parcours : Gestion Mémoir

16/11/2020 Filière : Sciences économique et gestion Parcours : Gestion Mémoire De fin D’étude pour L’obtention du diplôme de licence Fondamentale Réaliser Par : Encadré par : Année Universitaire: 2017-2018 LE MARKETING DIGITAL Sommaire : Listes des Figures……………………………………………………… Listes Des tableaux…………………………………………………… Dédicace............................................................................................... Remerciement Introduction Générale : Chapitre 1 : Section 1 : Section 2 : Section 3 : Chapitre 2 : Section 1 : Section 2 : Chapitre 3 : Section 1 : Section 2 : Conclusion : Bibliographie 2 Listes Des Figures : Figure 1 : Figure 2 : Figure 3 : Figure 4 : Figure 5 : Figure 6 : Figure 7 : Figure 8 : Figure 9 : Figure 10 : Figure 11 : Figure 12 : Figure 13 : Figure 14 : 3 Figure 15 : Figure 16 : Figure 17 : 4 Listes Des Tableaux : Tableaux : 5 DEDICACE : Nous Dédions ce modeste travail a : Nos chers parents, pour tous leurs sacrifices, leurs amours, leurs tendresses, leurs soutiens et leurs prières Tout au long de nos études. Nos chères sœurs pour leur encouragement Permanents, et Leur Soutient Moral. Nos chers Frères, pour Leurs appuis et Leurs encouragements Toute notre famille pour Leurs soutiens tout au long de Notre Parcours universitaire. Que Ce Travail soit L’accomplissement de voeux tant allègues, et le fruit de Votre Soutien infaillible. Merci D’être toujours là pour nous. 6 Remerciement A nos enseignant : Avant tout développement, il apparaît opportun de commencer Notre projet par des Remerciements a toute personne contribuant de prés ou de loin à l’élaboration de cet humble travail. Nous tenons à exprimer nos remerciement à tous les professeurs de la Faculté des sciences Juridiques, Economique et Sociale d’Oujda que nous avons rencontrer tout au long de nos 3 année de formation et que nous avons beaucoup appris d’eux et surtout qui n’ont permis de découvrir le plaisir du domaine de Gestion. Un merci bien particulier adressé à notre cher professeur Mr MOSTAFA LEKHAL Pour Ses Remarques, ses directives et l’intérêt qu’il porte à ses étudiants. Nous tenons à lui exprimer nos sincères remerciements pour son suivi et ses orientations. 7 Introduction : « L’innovation est la clef de la prospérité économique » Michael Porter «Le cœur et l’âme d’une entreprises sont la créativité et l’innovation » Robert Iger Le marketing est une stratégie essentielle pour toute entreprise car le développement de cette dernière en dépend entièrement, notamment sur le fait de pouvoir générer des ventes et également d’assurer et de cibler une clientèle adéquate et évolutive, il se généralise auprès du grand public ce qui engendre des changements au niveau de la société et donc au niveau du comportement du consommateur et des entreprises. Mais suivant la modernisation, il faut redouter l’avenir de cette notion par rapport au marketing digital employant les technologies mobiles avec des applications mobiles qui deviennent de plus en plus performantes à nos jours et donc le marketing est une discipline qui nécessite d’être régulièrement mis à jour. Avec le développement technologique et précisément internet le marketing a connu et connait encore une phase de changement. De nos jour internet est considère comme un canal de vente, de communication, d’échange, d’information…les medias digitaux disposent d’approche innovantes pour améliorer, grâce aux technologies digitales, les processus et les activités internes a l’organisation, impactant ainsi leur efficience et leur profitabilité. Les medias digitaux modifient également le comportement des consommateurs qui 8 veulent pouvoir accéder aux sites en tout temps, en tout lieu et depuis n’importe quel support ces ce que internet leur offre, un accès pratique et continu , on peut conclure et dire que et le marche appartient donc au plus rapide au plus fort et plus intelligent , les entreprises essaye toutes de maximiser leur profit d’améliorer leur notoriété et de marquer la différence auprès du clients mais le marketing digital a faciliter certaine tache car le monde maintenant suit l’actualité sur les supports numériques et donc les entreprises doivent être a jour et suivre les nouvelle tendance pour assurer leur pérennité sur le marche , on peut donc dire que le nouveau marketing a quasiment remplacer les moyens d’avant ou autrement dit les moyens d’avant sont toujours disponible mais dans un aspect plus léger pour les client et efficace ainsi que moins couteux pour les entreprises. Les citations au dessus nous démontre que l’innovation et un important facteur de succès a l’économie en générale mais aussi a l’entreprise en particulier, et cet innovation et le marketing digital actuellement. En effet, le marketing digital est un des outils incontournables pour les marques pour se démarquer de leurs concurrents. La mise en place d'une stratégie de communication unique et propre à la philosophie et aux attentes de la marque fait que chaque entreprise peut évoluer de façon différente et exceptionnelle. L'Internet et notamment, l'utilisation des réseaux sociaux sont un terrain de jeu immense pour les marques et les responsables de communication qui trouvent un champ de possibilités sans fin. Exit le temps où les seules relations possibles (ou presque) entre les marques et les clients étaient les pubs TV, radio ou presse écrite et un numéro de téléphone au cas où l'on aurait un souci. Aujourd'hui, une nouvelle façon de mettre en lien les clients et futurs clients aujourd'hui, le client se sent acteur, il est investi dans l'image de la marque parce que celle-ci peut rapidement et fréquemment l'interpeller via les nouveaux outils existants sur la toile. La richesse de l’information disponible sur Internet et sur le mobile ainsi que le développement des réseaux sociaux ont donné le pouvoir à un consommateur d’être de plus en plus exigeant. 9 Dans la « Nouvelle Economie », le Digital a fait naître de nouveaux usages : les clients sont connectés, la mobilité fait partie de leur quotidien, ils ont une attente de plus en plus forte d’immédiateté. Les entreprises sont obligées de reconsidérer leur mode de fonctionnement et d’entreprendre leur révolution numérique. Le marketing, la communication, les ventes, la publicité, la distribution, sont au cœur de cette révolution et les entreprises sont contraintes de développer de nouvelles stratégies, d’innover et de transformer leur organisation. Chapitre 1 : Le Marketing digital 10 Section 1 : Le marketing digital comme évolution du marketing Alors qu’il a fallu respectivement trente-sept et quinze ans à la radio et à la télévision pour conquérir cinquante millions d’utilisateurs, Internet a franchi ce cap en seulement trois ans1. De même pour générer un milliard de dollars de revenus publicitaires, seulement trois ans ont été nécessaires à Internet contre dix ans pour la télévision et quarante-cinq ans pour la radio. Cet essor Fulgurant, amplifié par les autres moyens digitaux n’est pas prés de s’arrêter puisque le cabinet Forrester estime qu’en 2020, le Marketing digital représentera plus du tiers des investissements marketing des annonceurs aux Etats-Unis.2 L’avenir du marketing passera donc, sans doute, par le digital. Dans Cette partie, nous allons essayer de Dresser une vue d’ensemble du marketing digital à travers le passage en revue de son historique, la tentative de sa définition, Le pourquoi Du marketing Digital et ses Apports. Retracer l’histoire du marketing dans son intégralité est un exercice périlleux, ouvrages entiers ont été rédigés dans ce sens. L’objectif des Paragraphes qui suivent est de souligner les moments marquants de la discipline tout en établissant un parallèle avec l’évolution de la technologie qui a, comme on pourra le remarquer, toujours contribué au renouvellement des techniques marketing. Le marketing comme discipline est né avec la révolution industrielle, les initiatives pour Promouvoir un produit sont cependant beaucoup plus ancienne. 1 Bresolles,Gregory(2012).L’e-marketing.Paris :Dunod.128P 2 VonBoskirk,Shar(2011).US intercative marketing forecast 2011 to 2016.s.l :Forrester.21P. 11 Ainsi l’usage de crieurs pour annoncer les nouvelles était courant dans les civilisations antiques .Les romains et égyptiens avaient recours aux pancartes et affiches pour promouvoir les divertissement comme les cirque ou les foires. Depuis que le marketing existe, il a connu plusieurs évolutions:  Années 50-60: focus sur le prix (production de masse).  Années 70: focus sur la qualité (normes, standards…).  Années 80: focus sur le temps (zéro délais, livraison 24heures chrono).  Années 90: focus sur les services (SVA, garantie, produits versus services).  Années 2000: focus sur le relationnel one-to-one avec du marketing générationnel (seniors, jeunes, ethnique), tribal, street marketing. Fin 2000: marketing polysensoriel et cross canal Il faudra attendre le XVème siècle pour que la publicité soit adoptée à une échelle plus large, grâce à l’invention de l’impression qui se distinguait des autres outils existants jusqu’à l’époque par sa rentabilité. Cette technique à permis également la multiplication des journaux et l’apparition des premiers insertions presse. La multiplication des supports presse a crée une nouvelle opportunité d’affaire .L’achat d’espace .c’est ainsi que Volney Palmer a créa en 1834 la première agence de publicité et dont le rôle se limitait a l’achat d’espace publicitaire aux journaux. Après l’impression, c’était au tour de l’électronique de bouleverser le marketing avec l’avènement tout d’abord de la radio suivie de la télévision. Internet est la dernière révolution en uploads/Management/ filiere-sciences-economique-et-gestion-parcours-gestion.pdf