LA PROPAGATION DES FAUSSES INFORMATIONS SUR LES R‹SEAUX SOCIAUX : É78'('86(59

LA PROPAGATION DES FAUSSES INFORMATIONS SUR LES R‹SEAUX SOCIAUX : É78'('86(59Ζ&(7:Ζ77(5 Les collections CSA NovemEUe © Conseil supérieur de l’audiovisuel La propagation des fausses informations sur les réseaux sociaux Étude du service Twitter 3 Sommaire 1. Synthèse .................................................................................................................................. 5 2. Observations de Twitter ........................................................................................................ 8 3. Introduction.......................................................................................................................... 11 3.1. Éléments de définition et champ d’étude.............................................................................. 12 3.2. L’enjeu fort posé par les réseaux sociaux en matière d’accès à l’information et aux fausses informations ................................................................................................... 13 3.3. Description du service Twitter ................................................................................................ 14 3.4. Les objectifs de l’étude ............................................................................................................. 15 3.5. La collecte de données sur Twitter ......................................................................................... 16 3.6. Les précautions prises par le CSA afin de s’assurer du respect du règlement général sur la protection des données ................................................................................................ 16 4. Analyse de l’activité des comptes d’information fiables, non fiables et des comptes de fact-checkers ................................................................................................................... 18 4.1. Présentation du Décodex .......................................................................................................... 18 4.2. Analyse statistique des différentes catégories de comptes ................................................ 19 4.3. Analyse du contenu des Tweets des comptes connus comme étant propices à la diffusion de fausses informations .................................................................................. 26 4.4. Les analyses ne font pas apparaître de phénomène de chambre d’écho sur Twitter .... 34 4.5. Analyses du graphe des abonnés ........................................................................................... 40 4.6. Examen de l’activité des comptes des vérificateurs d’information .................................... 42 5. Analyse des Tweets liés à de fausses informations : chronologie de la propagation et de la correction ............................................................................................................... 54 5.1. Description des fausses informations sélectionnées et de la méthodologie de collecte de données ............................................................................................................ 54 5.2. Méthodologie de qualification des Tweets collectés ........................................................... 57 5.3. Analyse de la base de Tweets qualifiée ................................................................................. 59 5.4. Analyse de l’audience potentielle de chaque catégorie de Tweet ..................................... 61 5.5. Analyse des délais de correction ............................................................................................ 63 5.6. Analyse des messages les plus retweetés ............................................................................. 64 6. Conclusion ............................................................................................................................ 68 La propagation des fausses informations sur les réseaux sociaux Étude du service Twitter 4 7. Annexes ............................................................................................................................... 70 7.1. Chronologie de diffusion des Tweets .................................................................................. 70 7.2. Évolution de la répartition des Tweets par catégorie ....................................................... 71 7.3. Évolution de la volumétrie des Tweets par catégorie ....................................................... 72 8. Bibliographie ...................................................................................................................... 73 9. Remerciements .................................................................................................................. 81 La propagation des fausses informations sur les réseaux sociaux Étude du service Twitter 5 1. Synthèse Suite à la promulgation de la loi relative à la lutte contre la manipulation de l’information (2018), le Conseil supérieur de l’audiovisuel a souhaité renforcer sa connaissance des mécanismes de propagation des fausses informations en initiant une étude spécifique. La pandémie de Covid-19 a rendu plus aigüe encore la problématique des fausses informations à l’ère où l’accès à l’information passe par une pluralité de médias, dont les réseaux sociaux. Cette étude s’intéresse plus précisément aux mécanismes de propagation et de correction des fausses informations sur le réseau social Twitter. Pour les besoins de cette étude, des données concernant les comptes d’information francophones actifs sur Twitter et des données relatives aux Tweets concernant certaines fausses informations ont été collectées à l’aide de l’API mise à disposition par le réseau social. Dans le cadre de cette étude, une information est considérée comme fausse si elle a été désignée comme telle par des journalistes spécialisés dans la vérification de l’information. De la même façon, des comptes Twitter seront considérés comme fiables ou susceptibles de partager des fausses informations en fonction de la classification opérée par certains vérificateurs d’information (en particulier les Décodeurs du Monde dans le cadre de l’initiative du Décodex). La première partie de l’étude est consacrée à l’analyse des comptes d’information les moins fiables. Ces derniers possèdent un nombre d’abonnés sur Twitter significativement plus faible que la majorité des comptes d’information fiables. Cependant, les comptes connus pour partager de fausses informations font jeu égal, en termes de ReTweets, avec les comptes fiables. Les abonnés des comptes non fiables ont en effet une propension beaucoup plus élevée à contribuer à la diffusion des informations diffusées sur ces comptes que les abonnés des comptes fiables (avec un nombre de ReTweets par abonnés de 10 à 20 fois plus élevés selon l’indicateur retenu). Afin de mieux appréhender les ressorts et l’impact de la viralité de ces comptes, l’étude propose une analyse qualitative de leurs Tweets les plus partagés. Il en ressort que les comptes identifiés comme non fiables privilégient largement des thématiques d’actualité et liées à des sujets clivants. Ainsi les Tweets traitant de politique, de l’immigration, de la santé, de la religion et du terrorisme représentent plus de la moitié du corpus étudié. L’analyse quantitative montre la surreprésentation de termes liés la délinquance, l’immigration, Israël et la Palestine, la pédophilie, l’Islam ou encore la franc-maçonnerie. La tonalité utilisée relève principalement de l’information de leurs abonnés et de la critique des personnes ou institutions citées. L’utilisation de contenus non textuels (images, vidéos, liens, etc.) semble par ailleurs caractériser une stratégie de construction d’une légitimité des contenus publiés, reposant majoritairement sur des sites liés à ces comptes mais également sur des sources issues de médias traditionnels. La propagation des fausses informations sur les réseaux sociaux Étude du service Twitter 6 Les individus exposés à un phénomène de chambre d’échos1 sont minoritaires parmi les abonnés aux comptes les moins fiables de Twitter. En effet, moins de 20 % des abonnés à ces comptes ne suivent aucun compte fiable. Au contraire, ces individus suivent en moyenne une majorité de comptes fiables. Certains individus (minoritaires) présentent cependant des comportements d’abonnements qui ne leur permettent pas d’être confrontés à des sources d’information susceptibles de corriger les fausses informations reçues par ailleurs. Une analyse en termes de graphe fait par ailleurs ressortir que de nombreux comptes peu fiables possèdent une proportion significative d’abonnés communs ou se suivent mutuellement sur Twitter. La première partie de l’étude se conclut avec une analyse des comptes Twitter de vérificateurs d’informations affiliés à des médias traditionnels. Les comptes de cellules journalistiques spécialisées dans la vérification de l’information sont en moyenne davantage suivis que les comptes catégorisés comme non fiables, mais génèrent moins d’interactions sur leurs publications que ces derniers. En termes de thématiques majoritairement traitées, seules la politique et la religion sont communes entre ces deux types de comptes. Les vérificateurs d’information ou fact-checkers s’intéressent davantage à des thématiques en lien avec leur métier, comme l’actualité des médias ou des contenus qui relèvent de l’éducation aux médias et à l’information. L’étude présente ensuite de façon plus détaillée une analyse de Tweets collectés se rapportant à des fausses informations préalablement sélectionnées, que ces Tweets les aient propagées ou réfutées. Toutes les fausses informations étudiées présentent une forte concentration de Tweets sur une période de temps très réduite. Cette observation conduit à souligner la difficulté du rôle des vérificateurs d’informations, qui doivent réagir de façon très rapide afin d’avoir un impact sur la propagation de ces fausses informations. Les fausses informations étudiées se partagent par ailleurs équitablement entre les thèmes pour lesquels la fausse information est partagée de façon majoritaire et ceux pour lesquels c’est au contraire l’information vérifiée qui est majoritairement partagée. Cependant, pour les thèmes qui présentent la volumétrie de Tweets la plus élevée, la fausse information est dans tous les cas majoritaire. L’étude de la chronologie de la diffusion des fausses informations montre que, contrairement à ce qui aurait pu être attendu ou espéré, les « vraies » informations ne chassent pas les fausses. Pour les sujets sur lesquels les fausses informations sont majoritaires, la discussion sur ces sujets s’éteint rapidement sur Twitter sans que l’information vérifiée n’ait jamais occupé une place majoritaire. Cette analyse est complétée par une analyse du nombre d’abonnés aux comptes ayant partagé des fausses informations ou des informations avérées. Comme les informations vérifiées sont fréquemment partagées par des comptes ayant un nombre d’abonnés élevé (notamment lorsqu’il s’agit de comptes attachés à des médias traditionnels), l’audience des informations vérifiées est plus importante que ce qu’une analyse menée sur le seul volume de Tweets pourrait laisser paraitre. Pour certains thèmes, la fausse information reste cependant plus visible que l’information vérifiée. 1 Entendu dans le cadre de cette étude comme consistant à être exposé à des sources connues pour partager des fausses informations, sans dans le même temps suivre de comptes fiables. La propagation des fausses informations sur les réseaux sociaux Étude du service Twitter 7 L’analyse des Tweets ayant témoigné de la viralité la plus importante dans le corpus étudié permet enfin de faire ressortir plusieurs traits intéressants. Les fausses informations sont majoritairement le support d’une critique adressée aux autorités ou expriment une forme de panique, par exemple sur des sujets sanitaires sensibles. Elles s’appuient sur des informations non recoupées ou qualifiées de fausses par les journalistes, qui apportent de leur côté des correctifs empruntant les codes spécifiques aux réseaux sociaux. Ces correctifs récoltent néanmoins un faible degré d’engagement (ReTweet, commentaires) par rapport aux comptes susceptibles de diffuser de fausses informations. Il faut néanmoins relever que dans plusieurs des cas étudiés, le correctif a pu être directement apporté par des internautes, qui se sont appuyés sur les éléments de ces articles de médias. La propagation des fausses informations sur les réseaux sociaux Étude uploads/Management/ focus.pdf

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• Détails
• Publié le Jui 11, 2022
• Catégorie Management
• Langue French
• Taille du fichier 4.0304MB