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FONCTIONS Les savoir-faire essentiels en GRH DU NOD \J 0 c ::J 0 """ ,-t 0 N @ .µ ~ O'I 1::: >- c. 0 u Maquette intérieure : Catherine Combier et Alain Paccoud Couverture : Didier Thirion/Graphir design Photos couverture : Didier Thirion/ Graphir design Mise en pages: Nord Compo Le pictogramme qui figure ci-contre mérite une explication. Son objet est d'alerter le lecteur sur la menace que d'enseignement s upérieur, provoquant une baisse brutale des achats de livres et de revues, au point que la possibilité même pour représente pour l'avenir de l'écrit, particulièrement dans le domaine de l'édition technique el universi- taire, le développement massif du photocopillage. DANGER @) L e Code de la propriété intellec- tuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photoco- pie à usage collectif sans autori- les auteurs de créer des œuvres nouvelles el de les faire éditer cor- rectement est aujourd'hui menacée. Nous rappelons donc que Ioule reproduction, partielle ou totale, de la présente publication est LE PHOTOCOPUAGE interdite sans autorisation de TUE LE LIVRE l'auteur, de son éditeur ou du sation des ayants droit. Or, cette pratique s'est généralisée dans les établissements Centre français d'exploitation du droit de copie (CFC, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 P aris). © Dunod, Paris, 2014 5 rue Laromiguière, 75005 Paris www.dunod.com ISBN 978-2-10-071894-8 Le Code de la propriété intellectuelle n'autorisant, aux termes de l' article L. 122-5, 2° et 3° a), d'une part, que les «copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective » et, d 'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration, « toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l'auteur ou d e ses a yants droit ou ayants cause est illicite » (art. L. 122-4). Cette représentatio n ou rep roduction, par quelque procédé que ce soit, constitue- rait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Table des matières Remerciements 1 Introduction 3 ~ Chapitre 1 Les outils de la gestion des emplois / et des compétences 9 Les outils de la gestion des emplois et des compétences 9 Les outils décrivant les emplois 10 Principes et fondements 10 Définition et terminologie 10 La description d'emploi 11 Description d'emploi et organisation du travail 15 Description d'emploi et enrichissement du travail 17 -ci Les outils décrivant les compétences 1 7 0 c ::J Principes et fondements 1 7 0 """ ,-t Définitions et conceptions de la compétence 18 0 N @ .....; .µ ~ ~ ï:) O'I c Le référentiel ou la liste de compétences 22 Les outils d'analyse des emplois et des compétences 25 1::: ::J >- ....., c. V> 0 Q) Principes et fondements 25 u Q) ' Q) ·~ Les outils et méthodes d'analyse 28 0 ....., ::J ro Description d'emploi et pratiques RH 30 c 0 c Q) ·o_ 0 Étude de cas : comment produire en toute petite série? L'organisation du travail chez Les Atelières 31 u 0 ....., 0 ~ c.. ro Une production innovante, s'appuyant sur les logiques de polyvalence et de compétence 32 _J ' ï:) Selon quelle organisation du travail, 0 c ::J avec quelles descriptions de poste, 0 (Q) Les Atelières peuvent-elles relever ce défi? 32 111 ~ Table des matières Formation et management participatif, facteurs clés de succès des nouveaux modes de production 3 3 Les nouveaux modes de production fonctionnent-ils? 35 ------- Chapitre 2 Les outils de gestion prévisionnelle / et de planification 37 Les outils d'aide à la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) 38 Principes et impulsions juridiques 38 Le processus de GPEC 40 Le plan d'effectif 42 Bâtir un plan d'effectif: exemple 43 La gestion des écarts 46 Les outils d'aide à la reconversion professionnelle 47 Le congé individuel de formation (CIF) 48 Le congé pour bilan de compétences 48 Le congé de validation des acquis de l'expérience (VAE) 49 Les autres congés favorisant la reconversion professionnel le 50 Les cellules d'orientation et de reconversion 51 -ci Les outils d'aide à la croissance professionnelle 52 0 c ::J Les outils permettant de visualiser 0 """ les opportunités de mobilité 52 ,-t 0 N Les outils permettant d'identifier @ .µ les personnes susceptibles d'être promues 54 ~ O'I 1::: >- Les outils permettant d'accompagner c. 0 u la carrière des collaborateurs 58 Étude de cas : la planification de la fin des carrières chez Électricité Réseau Distribution France 59 Les enjeux d'intégration des seniors 60 Le plan d'action en faveur des seniors 61 Les principaux outils de GRH en faveur des seniors 62 Les effets du plan d'action sur l'amélioration de l'intégration des salariés âgés 63 IV ~ Chapitre 3 Les outils du recrutement / Comment recruter? \J 0 c ::J 0 """ ,-t 0 N @ .µ ~ O'I 1::: >- c. 0 u Les étapes du recrutement L'encadrement légal du recrutement Mesurer l'efficacité du recrutement Attirer les candidats Soigner l'image employeur Une description d'emploi et un profil de poste réalistes de l'emploi La campagne de recrutement Sélectionner les candidats : quels outils? Qu'est-ce qu'un bon outil de sélection? Les outils de sélection en vogue Les tests de sélection Les outils de socialisation et d'intégration L'importance de bien intégrer les nouveaux embauchés Les tactiques de socialisation Les programmes d'accueil Étude de cas : attirer et retenir les talents : le programme Air Liquide Leading Excellence (Allex) Les objectifs du programme Allex Un recrutement basé sur le potentiel Des outils de sélection structurés et innovants Une socialisation séquencée, structurée, aux résultats mesurés Retombées et avenir du programme Allexx ~ Chapitre 4 L'évaluation des salariés L'évaluation, un moment clé dans la vie des salariés L'évaluation des salariés, une pratique sensible L'évaluation, une pratique « subjective » L'évaluation, une pratique aux effets multiples V 67 68 68 69 71 72 72 74 77 78 79 82 87 94 94 94 96 99 99 100 101 102 104 107 108 108 109 112 ~ Table des matières Bâtir un outil d'évaluation du personnel Les critères d'évaluation Fixer des objectifs lors de l'évaluation Le formulaire ou guide d'évaluation Les autres outils d'évaluation Mener un entretien d'évaluation Les pièges de l'entretien d'évaluation Préparer l'entretien Fournir un feedback de qualité Fournir un feedback négatif Étude de cas : analyser les résultats d'une évaluation en 360 degrés 115 115 117 118 124 126 127 128 130 131 132 ~ Chapitre 5 Les outils de rémunération 139 \J 0 c ::J 0 """ ,-t 0 N @ .µ ~ O'I 1::: >- c. 0 u Enjeux d'une politique de rémunération La politique de rémunération, un système à contraintes multiples La politique de rémunération, un système à effets multiples La grille des salaires Principes fondateurs La construction d'une grille de salaire Quels outils pour construire la grille des salaires? Représenter la grille de salaire Les outils de rémunération indirecte Panorama des dispositifs existants 140 140 142 144 144 144 145 149 151 151 Les dispositifs liés aux performances de l'entreprise 152 Les dispositifs d'épargne salariale 154 Étude de cas: les outils de rémunération sont-ils à la portée des petites entreprises ? Historique et description de Kaliop De multiples défis de GRH à relever Un salaire attractif et évolutif VI 155 156 157 157 Des avantages sociaux variés et liés aux résultats organisationnels 159 Une rémunération incitative en développement 160 Les retombées des outils de rémunération 161 Et demain ? 162 --------- Chapitre 6 Les outils de la formation / et du développement professionnel 165 Comprendre le contexte de la formation Principes et impulsions juridiques Le plan de formation Les facteurs clés de succès de la formation Les outils d'aide à la construction du plan de formation Les outils d'analyse des besoins Quelle méthode de formation choisir? Les outils d'évaluation de la formation Les niveaux de l'évaluation Les outils développés en entreprise Étude de cas : les outils du groupe Adecco ~ pour développer le réservoir de talents c c3 Identifier les talents .µ ~ O'I 1::: >- c. Gérer et développer les talents Résultats du programme de gestion des talents 8 -------- Chapitre 7 Les outils de pilotage / et d'audit social Le pilotage social Le bilan social Les tableaux de bord sociaux (TBS) Les indicateurs du pilotage social Du pilotage social à l'audit social La méthodologie de l'audit VII 166 166 167 168 170 170 173 175 175 176 181 182 186 188 191 192 192 194 198 206 207 \J 0 c ::J 0 """ ,-t 0 N @ .µ ~ O'I 1::: >- c. 0 u ~ Table des matières Quels outils pour collecter les données RH ? Le questionnaire d'enquête Le guide d'entretien Les outils d'analyse de l'information sociale La certification sociale L'impulsion du législateur Les indices de certification sociale Conclusion Bibliographie Index VIII 208 209 213 215 216 216 217 221 227 229 -ci 0 c ::J 0 """ ,-t 0 N @ .....; .µ ~ uploads/Management/ fonctions-de-l-x27-entreprise-ressources-humaines-animation-des-hommes-guerrero-sylvie-les-outils-des-rh-les-savoirs-essentiels-en-grh-dunod-2014.pdf