Les entreprises viennent de Mars, les freelances viennent de Vénus. Choice. The
Les entreprises viennent de Mars, les freelances viennent de Vénus. Choice. The new work order. GUIDE À L’USAGE DES FREELANCES ET DES ENTREPRISES POUR VIVRE D’HEUREUSES COLLABORATIONS. PARTIE I 4 Mars et Vénus se rencontrent CONSEIL N°1 Le cadrage de la mission et le brief CONSEIL N°2 Un processus de sélection adapté aux freelances CONSEIL N°3 Partager la vision macro et la culture de l’entreprise PARTIE II 10 Mars et Vénus en amour CONSEIL N°4 Préparer l’arrivée des freelances CONSEIL N°5 Le référent : interlocuteur clé de la relation freelance‑entreprise CONSEIL N°6 Quand et comment échanger CONSEIL N°7 Se montrer à l’écoute des conseils des freelances CONSEIL N°8 Administratif, sécurité et légal PARTIE III 19 Mars et Vénus ensemble pour toujours ? CONSEIL N°9 Le retour d’expérience CONSEIL N°10 Attirer et fidéliser les freelances Le quizz de la relation 23 freelance-entreprise À propos de Malt 25 Méthodologie Contributeurs Introduction 3 Sommaire 2 Introduction 3 À l’ère du tout numérique, les entreprises se réinventent et de nouvelles compétences sont aujourd’hui recherchées. Un défi pour ces dernières qui font désormais face à une guerre des talents sans précédent. En 2018, Eurostat annonçait que 58 % des entreprises de l’UE déclaraient avoir eu des difficultés pour recruter des experts dans le digital (contre 38 % en 2014). Et si le freelancing, sur des missions plus ou moins longues, constituait l’une des solutions pour pallier la pénurie de ces talents si convoités ? Car, rappelons-le, les consultants indépendants sont des profils expérimentés. D’après notre étude Malt réalisée en novembre 2021 en partenariat avec le BCG : Freelancing in Europe auprès de plus de 2 324 freelances français, allemands et espagnols, 50 % d’entre eux cumulent en moyenne 8 années d’expériences en tant qu’indépendant dans leur domaine d’expertise. Les freelances et les entreprises ne parlent pas la même langue ! Le freelance est autonome, il travaille pour lui-même. L’entreprise est un collectif, elle travaille pour le groupe. En théorie, rien ne les destine à s’associer et l’idée même d’une relation semble impossible. Pourtant, ces différences sont une source d’enrichissement mutuel plutôt que de conflit. Car oui, après des années à s’observer, le temps est venu pour ces entreprises de Mars et ces freelances de Vénus, de se rencontrer. Mais si les freelances sont des experts hautement qualifiés, pouvant apporter aux entreprises des compétences pénuriques, allant de la tech, à la data, en passant par le marketing ou encore le design, ils aspirent à travailler sur des projets au sein d’organisations dans lesquelles ils se sentiront intégrés et épanouis. Pour 53% des freelances que nous avons interrogés pour la réalisation de ce guide, le bonheur au travail constitue d’ailleurs la première raison pour laquelle ils choisissent une mission. En tant qu’expert de la relation freelance‑entreprise et grâce aux conseils de 124 consultants indépendants et aux retours d’expériences de plus d’une vingtaine de clients partenaires (Sanofi, Le Parisien, Heineken, Crédit Agricole, Eramet, Albéa Group, etc.), Malt lance le premier guide pour entretenir une relation saine et durable entre les freelances et les entreprises. Dix conseils pratiques, facilement actionnables et illustrés, pour donner, ensemble, naissance à de beaux projets. des freelances, le bonheur au travail constitue la 1re raison pour laquelle ils choisissent une mission. 53 % pour PARTIE I Mars et Vénus se rencontrent Conseil n° 1 des freelances interrogés reçoivent rarement un brief clair. À la base de toute bonne collaboration freelance-entreprise se trouvent un excellent brief et une mission bien cadrée. En effet, avant de se lancer, l’entreprise doit prendre le temps de réfléchir concrètement à ses besoins et au choix de travailler avec un indépendant. C’est grâce à cette réflexion qu’elle pourra fixer un cadre clair à la mission, et rédiger un brief complet, qui lui permettra de trouver le freelance adéquat. Le brief, ou cahier des charges, sert à la fois à attirer les meilleurs freelances et à débuter une collaboration dans les meilleures conditions. Il scelle en effet la vision commune des deux parties sur le projet, évitant alors les risques d’incompréhension. Mais si le brief semble en théorie “simple”, la construction de ce dernier est en pratique souvent sous-estimée. 44,3% 4 Le cadrage de la mission et le brief PARTIE I Voici donc une check-list de tous les points clés à aborder pour réaliser un bon brief : Introduire la mission et l ’entreprise Le dèroulè de la mission Présentation de l’entreprise Présentation globale de l’entreprise, du secteur, du nombre de collaborateurs, des enjeux macro, de sa culture (valeurs, type de management...). Contexte de mission Contexte, enjeux et problématique de la mission. Client et environnement Composition de l’équipe et niveaux hiérarchiques. Le projet Les objectifs Définir les objectifs, à court et long terme, auxquels répond la mission, et leurs deadlines. Format attendu Définir avec précision la nature du livrable, sa diffusion souhaitée (géographie, durée…) et ne pas hésiter à enrichir d’éléments visuels ou graphiques (moodboards, schémas, maquettes…). Préciser à quelle étape du projet intervient le freelance Projet entier, démarrage, test/recette, déploiement, support. Méthode de travail Définir le référent sur la mission, le mode de fonctionnement attendu, les points hebdomadaires qui seront organisés. Jours travaillés par semaine Préciser le nombre de jours travaillés par semaine. Télétravail Préciser si la mission requiert des jours en présentiel, et combien. Les attendus Expérience attendue sur le projet Nombre d’années d’expérience, responsabilités passées, complexité du projet. Compétences techniques Indiquer 2 priorités (ex. Java et Python), et les compétences qui seront les plus utilisées (logiciels…). Compétences en gestion de projets Le cadrage de la mission et le brief À noter que : réaliser un bon brief et prendre le temps de bien fixer les contours de la relation freelance-entreprise avant le début de la mission est important mais cela n’a pas d’impact juridique. Ce sont vraiment les conditions d’exécution de la mission qui définissent ou non l’existence d’un lien de subordination. En savoir plus Conseil n°8. 5 Conseil n° 1 PARTIE I 6 Nicolas Ribero Consultant en communication digitale et visuelle @Freelance Amandine Pacaud Responsable digital & e-commerce @France Boissons Lorsque je prépare le brief, j’attache beaucoup d’importance à la présentation du contexte de France Boissons et de notre secteur d’activité. Nous avons préparé en interne une présentation qui nous permet de familiariser nos freelances partenaires avec le milieu des cafés-hôtels-restaurants. Je pense que cela participe beaucoup à leur intégration et à la compréhension de leur mission. J’ai un set de 4 questions que je pose avant même que le client ne me présente son projet, cela me permet de vérifier que la demande est bien cadrée : quoi ? (contexte) ; pour quand ? (deadline) ; pour qui ? (cible), à quel budget ? “ “ PARTIE I Malt continue d’investir massivement en R&D, dans l’optique d’atteindre une expérience de sélection des freelances rapide, sans friction et avec un matching parfait. Le lancement de Malt Plus — solution de sourcing augmentée d’une IA — en est la première étape, et permet déjà à 95 % de nos clients d’obtenir sous 24h des candidatures de freelances pertinents et disponibles, sans qu’ils aient dû passer de temps à les rechercher, et sans surcoût. Malt Plus : une solution pour accélérer les processus de sélection Les solutions développées par Malt permettent aux clients comme aux freelances de gagner en rapidité, avec une moyenne de 6 jours entre la première recherche et le début de la mission. Si la messagerie intégrée est un élément clé de la fluidité des échanges entre client et freelance, la centralisation des tâches administratives (création et envoi de factures, génération de contrats, gestion des paiements) permet un gain de productivité et donc de temps. ZOOM SUR Pour attirer les meilleurs talents, les entreprises doivent les séduire. Mais, pour les engager, cela ne suffit plus, elles doivent aussi adapter leurs processus de sélection. En effet, la réactivité est de mise si les entreprises veulent pouvoir collaborer avec les meilleurs consultants indépendants. Les prises de décision doivent donc être rapides. Car, il faut garder en tête que les freelances sont à leur compte : s’ils ne travaillent pas, ils ne sont pas rémunérés. Par conséquent, ces derniers ne peuvent pas se permettre d’attendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois avant de contractualiser avec un client. Un bon processus de sélection d’un freelance doit durer moins d’une semaine, de la première prise de contact jusqu’à la signature du devis. Si bien sûr lors de la rencontre avec le freelance, les entretiens ne doivent pas être négligés, il faut cependant pouvoir les condenser sur un laps de temps réduit. Lors de ces entretiens, les entreprises ont également tout intérêt à faire intervenir les managers ou les opérationnels. Ces derniers seront, en effet, à même de répondre à des questions très spécifiques sur le projet ou la mission, et le freelance se projettera aussi plus facilement au sein d’une équipe. Un processus de sélection adapté aux freelances Conseil n° 2 7 PARTIE I 8 Les freelances n’ont pas à connaître par cœur uploads/Management/ freelancer-guide-book.pdf
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- Publié le Fev 25, 2021
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