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Brevet de Technicien Supérieur GA Gestionnaire Administratif 1 ًشهادة التقنً ال

Brevet de Technicien Supérieur GA Gestionnaire Administratif 1 ًشهادة التقنً العال Brevet de Technicien Supérieur مسٌر إداري Gestionnaire Administratif مرجع التكوٌن Référentiel de Formation Septembre 2011 Brevet de Technicien Supérieur GA Gestionnaire Administratif 2 ًشهادة التقنً العال Brevet de Technicien Supérieur مسٌر إداري Gestionnaire Administratif مرجع التكوٌن Référentiel de Formation Septembre 2011 Brevet de Technicien Supérieur GA Gestionnaire Administratif 3 Table des matières PREAMBULE 04 RAPPORT DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES (RAP) 06 I - Intitulé du BTS 07 II – Champ d’activité professionnelle 2-1 Le contexte professionnel 2-2 Tâches constituant la fonction générale 2-3 La présentation du métier 07 07 07 07 III - Description des fonctions et des activités 3.1. Les fonctions 3.2- Répartition des fonctions en tâches : 3-3 Explication des activités 09 09 09 10 RAPPORT DE CERTIFICATION (REC) 16 I- Compétences 17 II- Savoirs associés 2.1- Savoirs professionnels 2.2- Savoirs généraux 26 26 51 III- Récapitulatif des différents savoirs et sous savoirs 66 IV- Association savoirs – compétences 67 V- Unités constitutives 68 VI- Certification 70 GUIDE D ACCOMPAGNEMENT PEDAGOGIQUE 71 I- Présentation générale du référentiel 72 II- Organisation des enseignements 72 III- Recommandation pédagogique 73 IV- Atelier métier 74 V- Activité pratique et stage en entreprise 74 VI- Equipement de la filière 78 VII- Formation des enseignants 78 VIII- Relations avec les professionnels 79 DOSSIER DES ACTIVITES PRATIQUES 80 DOSSIER STAGE 83 Brevet de Technicien Supérieur GA Gestionnaire Administratif 4 PREAMBULE La création des filières de formation de courte durée pour l'obtention de Brevet de Technicien Supérieur (BTS) par le ministère de l'éducation nationale en 1992 a un double objectif: - Répondre aux besoins de l'économie nationale en cadres moyens. - Permettre aux bacheliers de l'enseignement technique, essentiellement, de poursuivre des études supérieures professionnalisantes et spécialisées. Au cours de la dernière décennie, d'autres filières, répondant aux nouveaux besoins de l'économie nationale et ouvertes aux autres bacheliers, ont été créées, notamment en l'an 2000. Le nombre de filières est ainsi passé de huit en1992 à 27 actuellement, couvrant les principaux secteurs et sous-secteurs économiques : industriel, commercial, TIC, bâtiment, arts et tourisme et loisir. Les centres abritant ce type de formation se sont multipliés pour couvrir toutes les régions du Maroc. Nanties de leurs équipements et d’un excellent niveau d’encadrement , les deux ENSET ont été les premières à ouvrir des filières préparant au BTS aujourd'hui 40 centres, dont 34 lycées, un CFR et 5 centres privés, abritent ce type de formation. Le nombre d’étudiants, inscrits dans les différentes filières, est passé d'environ 400 en 93-94 à 3277 à la rentrée scolaire 2010-2011. Certes, la trajectoire retraçant l'évolution de BTS au Maroc rappelée ci-dessus, est la plus convenable à l'implantation et au développement d'un nouveau système de formation qui a fait son histoire et s'est imposé comme formation de choix dans un autre environnement qui lui était favorable; cependant le contexte social et économique Marocain connait actuellement une dynamique sans précédent, il est en train de changer en profondeur; le système de formation doit s'y adapter. Ce dernier a été réformé à tous les niveaux :primaire ,secondaire (collégial et qualifiant) ,et universitaire .Les filières techniques qui représentent 70% du vivier de recrutement pour le BTS ont connu un changement substantiel en matière de structure ,de contenus et d'approches .L'enseignement supérieur ,auquel pourraient accéder les lauréats des filières de BTS , a adopté depuis 2003 -2004 le système LMD caractérisé par les modules. Par ailleurs, et afin de dynamiser son économie , le Maroc a lancé de grands chantiers structurants : INDH, plans sectoriels de développement : plan Azur 2010, le Maroc vert ,le Pacte National pour l'Emergence Industriel (PNEI) et les Métiers Mondiaux du Maroc (3M) qu'il est appelé à développer notamment dans les domaines de l' Offshoring, l'automobile l'électronique et l'aérospatial ,aussi le renforcement de l’infrastructure autoroutière, ferroviaire et portuaire, aménagement de nouvelles zones franches et les Plateformes Industrielle Intégrées (P2I). Pour intégrer les réformes opérées au niveau des systèmes d'éducation et de formation d'une part ,et accompagner , d'autre part ,les chantiers ouverts ,qui généreront non seulement des centaines de milliers d'emploi et de besoin en managers, en ingénieurs et essentiellement en techniciens ,mais aussi des dizaines de nouveaux métiers dans les domaines de l'offshoring ,de l'aéronautique de l'automobile ,de l'électronique du bâtiment du tourisme …,une adaptation des filières s'impose d' urgence .Les contenus des filières doivent permettre l'intégration de toutes ces nouveautés. De surcroit, l'offre doit se développer afin de soutenir l'offre générale des autres systèmes similaires de formation en l'occurrence les EST et les ISTA. C'est dans ce cadre que le processus de refonte des référentiels des filières du Brevet de Technicien Supérieur lancé en novembre 2007 a été étendu aux restes des filières. Prenant en considération le contexte relaté ci-dessus, les référentiels de formation ont été révisés, et seront élaborés, pour les nouvelles créations, selon l'Approche Par Compétences (APC), s'agissant de formations à forte connotation professionnelle, laquelle approche est la mieux indiquée pour l'élaboration des référentiels s'agissant de formations à forte connotation professionnelle. , laquelle Brevet de Technicien Supérieur GA Gestionnaire Administratif 5 approche est la mieux indiquée pour l'élaboration des référentiels .En effet , avant de définir le référentiel de certification (compétences et savoirs associés et modalité d'évaluation) , une analyse des situations de travail (AST) ainsi que la concertation et la contribution de personnes ressources , représentant les parties prenantes ,notamment les représentants des entreprises potentielles, est nécessaire pour définir le référentiel des tâches et des métiers , appelé dans le jargon des spécialistes (RAP). Afin d'assurer l'uniformité des contenus et garantir le caractère national du diplôme, la révision ou l'élaboration de ces référentiels a été assurée par les représentants des centres de formation, supervisée par les chargés d’inspection, coordonnateur national et administrée par les services centraux ayant en charge le dossier BTS. En fin, je tiens à rendre hommage aux enseignantes et enseignants, directeurs de centres, chargés d’inspection , coordonnateur national, à nos cadres et responsables et à toute autre personne ayant participé ou contribuée à l'élaboration de ce référentiel pour la rigueur scientifique et pédagogique dont ils ont fait preuve et pour la qualité du produit, qui sans doute participera à l'amélioration de la formation. Brevet de Technicien Supérieur GA Gestionnaire Administratif 6 Référentiel des Activités Professionnelles (RAP) Brevet de Technicien Supérieur GA Gestionnaire Administratif 7 I - Intitulé du BTS « BTS Gestionnaire Administratif » "مسير إداري" BTS GA II - Champ d’activité professionnelle 2-1 Le contexte professionnel : 2-1-1 Définition : le titulaire d’un BTS Gestionnaire administratif (GA) exerce ses fonctions auprès d’un cadre, d’un responsable ou d’un service au sein d’une organisation (entreprise ou administration publique ou privée) quel que soit sa taille et son secteur d’activité. Son activité principale est de nature relationnelle et administrative. 2-1-2 Fonction générale : Dans une organisation, l’information circule, est traitée en vue de la prise d’une décision ; l’activité administrative remplit comme fonction principale de mettre une information à la disposition des demandeurs et de coordonner entre les acteurs de l’organisation, contribuant ainsi à l’efficacité de l’activité de l’ensemble du personnel. En effet, les activités qui constituent le cœur du métier du GA peuvent être regroupées selon plusieurs finalités :  Activités de soutien pour réaliser le maximum d’efficacité aux membres de l’organisation, dans le domaine de :  la gestion de l’information (recherche, organisation, diffusion)  la gestion administrative (organisation de dossiers, d’événements …)  la gestion d’un processus de communication interne et externe.  Activités déléguées dans un objectif d’efficience :  prise en charge de la gestion de dossiers  contribution à la prise de décisions. Dans cette mission globale, le GA peut disposer d’une certaine autonomie et d’une délégation de tâches selon plusieurs critères à savoir :  sa propre compétence professionnelle  La nature de l’organisation où il exerce (taille, style de management). 2-2 Tâches constituant la fonction générale : La fonction globale confiée au GA peut être décomposée en plusieurs tâches :  Organisation du travail des responsables ou d’une équipe  Recherche de l’information et mise à la disposition des concernés  Echange avec le supérieur et avec les partenaires internes et externes  Maitrise des outils de communication à distance (téléphone, télécopieur, ordinateur connecté aux réseaux …)  Maitrise des outils bureautiques  Maitrise de l’expression orale et écrite en plusieurs langues  Participation à certaines actions stratégiques. Ces différentes tâches peuvent être regroupées selon les domaines suivants :  Gestion de l’information  Organisation d’un processus administratif  Gestion de la communication interne  Gestion de la communication externe  Prise en charge des activités déléguées  Aide à la prise de décisions. 2-3 La présentation du métier : 2-3-1 Le champ d’activité : Le Gestionnaire Administratif exerce son emploi dans une organisation sans tenir compte de la taille et du secteur d’activité : entreprise, association, ministère, préfecture ou tout autre administration privée ou publique 2-3-2 Rôle dans l’organisation : Le titulaire du BTS GA joue un rôle d’interface et de vecteur entre les différents organes. Par son profil uploads/Management/ gestionnaire-administratif.pdf