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Cas d’entreprise (Extrait de Management : l’essentiel des concepts et pratiques

Cas d’entreprise (Extrait de Management : l’essentiel des concepts et pratiques, Robbins et al. Pearson 2011) HCL Technologies a son siège social à Noida, en Inde, la plus grande démocratie au monde. Cela va donc de soi que cette entreprise ait tenté une expérience démocratique radicale dans ses locaux. Vineet Nayar, son PDG, s’est attaché à créer un système dans lequel le travail des managers doit permettre aux salariés de trouver leur propre voie en s’appuyant sur leurs points forts. Ses objectifs, dans la cadre du programme « les employés d’abord » incluent la création d’expériences uniques pour les employés, le renversement de l’organigramme de l’organisation et la recherche de la transparence. Les réformes nécessitent une meilleure communication avec le PDG et imposent un système de salaires qui augmente la sécurité de l’emploi des employés. En effet, à la différence de ce qui se pratique dans d’autres entreprises de technologies de l’information (instaurer pour les ingénieurs une part variable de 30% en fonction des performances réalisées), la compagnie a décidé de payer des salaires fixes plus élevés, mais qui comprennent tout ce qui aurait pu être inclus dans la part variable. La direction fait en effet confiance aux employés pour accomplir un travail qui mérite ce salaire. Ces changements ont permis à l’entreprise de grandir et, ce qui le plus important, d’attirer et de retenir de plus en plus de talents ( le taux de turn-over de la compagnie est descendu au-dessous de 15% ). En 2008, HCL a gagné un prix pour son approche managériale innovante du personnel. Comment Nayar considère –t-il le leadership ? Même s’il pense qu’une manière très autoritaire de commander et de contrôler est sans doute le style le plus simple à mettre en œuvre, il croit que n’est pas pour autant la plus productive. Dans sa démocratie d’entreprise, les employés peuvent écrire un « billet de doléance » sur n’importe qui dans la compagnie. La personne concernée doit répondre comme si c’était un client qui avait un problème et avait besoin d’une réponse. Nayar croit aussi que les leaders doivent ouverts aux critiques. Il a partagé avec tous les salariés qui le désirent les informations concernant sa propre évaluation mesurant son image auprès des autres. Par ailleurs son équipe de 81 managers – qui le notait- ne lui a attribué que le score de 3,6 sur 5 pour sa gestion des projets en cours. C’était un de ses résultats les moins bons et tout le personnel de HCL a pu en prendre connaissance. Les employés peuvent aussi voir le résultat de leur propre superviseur. Les résultats de Nayar, au même titre que ceux des vingt principaux dirigeants de l’entreprise, sont publiés sur intranet de la compagnie, sur lequel chaque employé peut le consulter. Chacun peut de même avoir accès aux évaluations de 1 son propre superviseur. Même si beaucoup de monde a considéré qu’il était insensé de publier les notes des managers et de communiquer ses propres faiblesses, Nayar pense au contraire que c’est une bonne idée pour augmenter sa responsabilité de leader envers ses salariés. Un tel environnement demande en tout cas une grande confiance entre les leaders et les collaborateurs… QUESTIONS 1)Comment peut-on qualifier ce style de management ? 2)Quels sont les variables de contingence nécessaires à la mise en place d’un tel système ? Les variables de contingence, développées par Mintzberg, qui contribuent à expliquer la nature d’une organisation : La taille de l’entreprise, L’âge de l’entreprise , La technique et l’environnement et Le pouvoir . 3)En quoi la culture nationale est-elle un élément déterminant dans le cas présenté ? Une situation identique est-elle envisageable en France ? 2 . 4)Quels types de difficultés ce mode de leadership peut-il créer ? Sujet N° 2 1)Les qualités que les objectifs doivent sont représentées par le Terme SMART. Que signifie SMART 2)Comment peut-on définir la stratégie d’une entreprise 3)Selon M. PORTER quelles sont les fonctions de soutien et les fonctions principales, nommez les ? 4)Quelle sont les ressources qualifiées de tangibles et d’intangibles? 5° Quelle définition pouvez-vous donner au concept de « compétences» ? 6° On distingue habituellement 4 structures organisationnelles des entreprises, nommez les et donnez une courte explication de chaque type ? 5)Quels sont les éléments fondamentaux du principe de management 6)La différence entre Pouvoir et autorité ? 3 7° Donnez la définition du concept de « Parties prenantes ». 8° La culture est un concept qui regroupe 3 dimensions Lesquelles. Lesquelles ? 4 uploads/Management/ hcl-inde.pdf