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Historique de la Qualité : La Qualité a connu de nombreuses évolutions et est

Historique de la Qualité : La Qualité a connu de nombreuses évolutions et est aujourd’hui un mode de management des entreprises incontournable et performant. L’apparition des premières notions de Qualité date de plusieurs siècles. En effet, le Code d'Hammourabi 1 (texte juridique babylonien daté d’environ 1750 avant JC) imposait déjà des règles en matière de contrôle de la Qualité des produits finis. En France, la notion de Qualité est importée par Colbert en 1664 : « Si nos fabriques imposent, à force de soins, la qualité, la qualité supérieure de nos produits, les étrangers trouveront avantage à se fournir en France et leur argent affluera dans les caisses du Royaume. » . Mais c’est réellement au cours des années 1920, avec le développement de la production industrielle de masse (période appelée « Taylorisme »), que la place de la Qualité devient prépondérante. ISO 9001 : « Systèmes de management de la Qualité – Exigences» est une norme certifiable par des organismes extérieurs à l'entreprise. Publiée en 1987, elle est utilisée pour la mise en place d'un système de management de la Qualité. Elle est également révisée en 1994. En effet, depuis quelques années, les secteurs non industriels commencent à s'intéresser à ces référentiels (les commerces, services, professions libérales...). Il a donc été indispensable d'adapter la norme à tous types d'organismes. Révisée une deuxième fois en 2000, elle est unifiée avec les normes ISO 9002 et 9003. Enfin, en 2015 est publiée une quatrième version : version simplifiée de la précédente, elle met en avant la notion de risques. A terme, les autres normes de systèmes de management s’accorderont à structure. ISO 14001 : Elle est publiée en 1996. Norme certifiable, elle a pour objectif la mise en place d'un système de management environnemental. Elle est le résultat d'une prise de conscience de la nécessité de protéger l'environnement, suite à la conférence de RIO (1992). Sa construction est calquée sur la norme ISO 9001 avec laquelle elle compatible. Elle connaîtra deux révisions en 2004 et 2015 afin d'être compatible avec d'autres systèmes de management. Elle met en avant le rôle de la direction, l'amélioration de la performance environnementale, la stratégie de communication. ISO 45001 : comme nous l’avons vu précédemment pour les différentes normes de système de management, l'objectif de l'ISO est d'instaurer une cohérence entre celles-ci en adoptant des structures semblables. C'est de ce constat qu'est née la réflexion sur une norme internationale de système de management sécurité/santé. En 2017, la norme ISO 45001 verra le jour. Elle conservera les exigences de l'OHSAS 18001. ISO 26000 : elle est publiée en 2010 sous le titre Responsabilité sociétale. Ni obligatoire, ni certifiable, elle permet une prise de conscience de l'importance des activités de l'entreprise sur l'environnement économique, social et naturel en mettant en avant des notions telles que les droits de l'Homme, l'Environnement, la loyauté des pratiques, les conditions de travail. ISO 27000 : est une norme de sécurité de l'information publiée conjointement en mai 2009 et révisée en 2012, 2016 et 2018 par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) et la Commission électrotechnique internationale (CEI, ou IEC en anglais), faisant partie de la suite ISO 27000. ISO 22000: Publiée en 2005, elle est certifiable sous le nom de Gestion de la sécurité des denrées alimentaires. Elle traite du management de la sécurité des denrées alimentaires et permet aux organismes de maîtriser les dangers liés aux produits alimentaires. Sa structure tient compte des dispositions contenues dans la norme ISO 9001:2000 (toujours dans un souci de compatibilité entre les référentiels de management). Elle est le résultat de négociations internationales sur le commerce des produits alimentaires, suite aux crises alimentaires des années précédentes (salmonellose, ESB ou maladie de la “vache folle”...). Une première révision de cette norme est prévue pour 2018. Faite par : OULIDA ABDELMALEK uploads/Management/ histoire-de-la-qualite.pdf