IATF 16949:2016 NORME DE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE APPLICABLE AU SECT

IATF 16949:2016 NORME DE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE APPLICABLE AU SECTEUR AUTOMOBILE Exigences pour les Systèmes de management de la qualité applicables aux organismes pour la production de série et de pièces de rechange dans l’industrie automobile International Automotive Task Force Première édition du 1er octobre 2016 Notice de droits d’auteur de l’IATF Cette norme de Système de Management de la Qualité (SMQ) applicable au secteur Automobile, connue sous l'appellation "IATF 16949", est protégée par les droits d'auteur détenus par les membres de l'International Automotive Task Force (IATF). Le titre "IATF 16949" de cette norme de SMQ applicable au secteur Automobile est une marque déposée de l'IATF. Sauf dérogations autorisées par les lois du pays de l’utilisateur en matière de droits d’auteur, tout ou partie de cette publication ne peut, sans autorisation écrite préalable de l’IATF, être reproduite, stockée dans un système d’extraction ou transmise sous quelque forme ou procédé que ce soit, notamment par voie électronique, photocopie ou enregistrement. Toute reproduction est soumise au paiement de droits ou à un contrat de licence. Les contrevenants pourront être poursuivis. Pour pouvoir, même partiellement, reproduire et/ou traduire la présente norme SMQ pour le secteur automobile, adressez une demande, selon le pays, à l’une des associations professionnelles suivantes du secteur : Italie : ANFIA (Associazione Nazionale Filiera Industrie Automobilistiche) États-Unis : AIAG (Automotive Industry Action Group) France : FIEV (Fédération des industries des équipements pour véhicules) Royaume-Uni : SMMT (Society of Motor Manufacturers and Traders Ltd.) Allemagne : VDA (Verband der Automobilindustrie e.V.) 1 Copyright © 2016 – AIAG – ANFIA –FIEV – SMMT – VDA – Tous droits réservés Sommaire Sommaire ........................................................................................................................................................ 1 Avant-propos – Norme de SMQ du secteur automobile ................................................................................... 8 Historique ........................................................................................................................................................ 8 Objectif ............................................................................................................................................................ 8 Remarques relatives à la certification .............................................................................................................. 9 Introduction ................................................................................................................................................... 10 0.1 Généralités .............................................................................................................................................. 10 0.2 Principes de management de la qualité ................................................................................................... 10 0.3 Approche processus ................................................................................................................................. 10 0.3.1 Généralités............................................................................................................................................ 10 0.3.2 Cycle PDCA ............................................................................................................................................ 10 0.3.3 Approche par les risques ....................................................................................................................... 10 0.4 Relation avec les autres normes de système de management ................................................................. 10 Systèmes de management de la qualité – Exigences ...................................................................................... 10 1 Domaine d’application ................................................................................................................................ 10 1.1 Domaine d’application – Supplément automobile de l’ISO 9001:2015 ..................................................... 10 2 Références normatives ............................................................................................................................... 11 2.1 Références supplémentaires ...................................................................................................................... 11 3 Termes et définitions .................................................................................................................................. 11 3.1 Termes et définitions du secteur automobile ............................................................................................ 11 4 Contexte de l’organisme ............................................................................................................................. 18 4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte .................................................................................. 18 4.2 Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées ....................................................... 18 4.3 Détermination du domaine d’application du système de management de la qualité ............................... 18 4.3.1 Détermination du domaine d’application du système de management de la qualité – Supplément 18 4.3.2 Exigences spécifiques du client ........................................................................................................... 18 4.4 Système de management de la qualité et ses processus .......................................................................... 18 Copyright © 2016 – AIAG – ANFIA –FIEV – SMMT – VDA – Tous droits réservés 2 4.4.1 .............................................................................................................................................................. 18 4.4.1.1 Conformité des produits et des processus ........................................................................................... 18 4.4.1.2 Sécurité du produit............................................................................................................................... 18 4.4.2 .............................................................................................................................................................. 19 5 Leadership .................................................................................................................................................. 20 5.1 Leadership et engagement ....................................................................................................................... 20 5.1.1 Généralités............................................................................................................................................ 20 5.1.1.1 Responsabilité d'entreprise ............................................................................................................. 20 5.1.1.2 Efficacité et efficience des processus .............................................................................................. 20 5.1.1.3 Propriétaires de processus............................................................................................................... 20 5.1.2 Orientation client .................................................................................................................................. 20 5.2 Politique .................................................................................................................................................. 20 5.2.1 Établissement de la politique qualité .................................................................................................... 20 5.2.2 Communication de la politique qualité ................................................................................................. 20 5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme ....................................................................... 20 5.3.1 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme – Supplément.......................................... 21 5.3.2 Responsabilités et autorités en matière d’exigences relatives au produit et d’actions correctives ... 21 6 Planification ................................................................................................................................................ 21 6.1 Actions pour faire face aux risques et opportunités ................................................................................. 21 6.1.1 et 6.1.2 .................................................................................................................................................. 21 6.1.2.1 Analyse des risques .......................................................................................................................... 21 6.1.2.2 Actions préventives .......................................................................................................................... 22 6.1.2.3 Plans d’urgence ................................................................................................................................ 22 6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre ............................................................... 23 6.2.1 et 6.2.2 .................................................................................................................................................. 23 6.2.2.1 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre – Supplément .............................. 23 6.3 Planification des modifications ................................................................................................................ 23 7 Support ....................................................................................................................................................... 24 7.1 Ressources ............................................................................................................................................... 24 7.1.1 Généralités............................................................................................................................................ 24 7.1.2 Ressources humaines ............................................................................................................................ 24 3 Copyright © 2016 – AIAG – ANFIA –FIEV – SMMT – VDA – Tous droits réservés 7.1.3 Infrastructure ........................................................................................................................................ 24 7.1.3.1 Planification relative aux usines, aux installations et aux équipements .......................................... 24 7.1.4 Environnement pour la mise en œuvre des processus .......................................................................... 25 7.1.4.1 Environnement pour la mise en œuvre des processus – Supplément............................................. 25 7.1.5 Ressources pour la surveillance et la mesure ........................................................................................ 25 7.1.5.1 Généralités ......................................................................................................................................... 25 7.1.5.1.1 Analyse du système de mesure .................................................................................................... 25 7.1.5.2 Traçabilité de la mesure ..................................................................................................................... 25 7.1.5.2.1 Enregistrements des étalonnages et vérifications ........................................................................ 26 7.1.5.3 Exigences relatives aux laboratoires ............................................................................................... 26 7.1.5.3.1 Laboratoire interne ...................................................................................................................... 26 7.1.5.3.2 Laboratoire externe ...................................................................................................................... 27 7.1.6 Connaissances organisationnelles ......................................................................................................... 27 7.2 Compétences ........................................................................................................................................... 28 7.2.1 Compétences – Supplément ............................................................................................................... 28 7.2.2 Compétences – Formation sur le poste de travail .............................................................................. 28 7.2.3 Compétence des auditeurs internes ................................................................................................... 28 7.2.4 Compétence des auditeurs seconde partie ........................................................................................ 29 7.3 Sensibilisation .......................................................................................................................................... 29 7.3.1 Sensibilisation – Supplément .............................................................................................................. 29 7.3.2 Motivation et responsabilisation du personnel .................................................................................. 29 7.4 Communication ........................................................................................................................................ 30 7.5 Informations documentées ...................................................................................................................... 30 7.5.1.1 Documentation relative au Système de Management de la Qualité ............................................... 30 7.5.2 Création et mise à jour des informations documentées ........................................................................ 31 7.5.3 Maîtrise des informations documentées ............................................................................................... 31 7.5.3.1 et 7.5.3.2 ............................................................................................................................................ 31 7.5.3.2.1 Conservation des enregistrements ............................................................................................... 31 7.5.3.2.2 Spécifications techniques ............................................................................................................. 31 8 Réalisation des activités opérationnelles .................................................................................................... 32 8.1 Planification et maîtrise opérationnelles ................................................................................................. 32 8.1.1 Planification et maîtrise opérationnelles – Supplément ..................................................................... 32 8.1.2 Confidentialité .................................................................................................................................... 32 Copyright © 2016 – AIAG – ANFIA –FIEV – SMMT – VDA – Tous droits réservés 4 8.2 Exigences relatives aux produits et services ............................................................................................. 32 8.2.1 Communication avec les clients ............................................................................................................ 32 8.2.1.1 Communication avec les clients – Supplément ............................................................................... 32 8.2.2 Détermination des exigences relatives aux produits et services ............................................................ 32 8.2.2.1 Détermination des exigences relatives aux produits et services – Supplément .............................. 32 8.2.3 Revue des exigences relatives aux produits et services ......................................................................... 33 8.2.3.1............................................................................................................................................................ 33 8.2.3.1.1 Revue des exigences relatives aux produits et services – Supplément ........................................ 33 8.2.3.1.2 Identification des caractéristiques spéciales du client ................................................................. 33 8.2.3.1.3 Étude de faisabilité de la fabrication par l’organisme .................................................................. 33 8.2.3.2............................................................................................................................................................ 33 8.2.4 Modifications des exigences relatives aux produits et services ............................................................. 33 8.3 Conception et développement de produits et services ............................................................................ 34 8.3.1 Généralités............................................................................................................................................ 34 8.3.1.1 Conception et développement de produits et services – Supplément ............................................ 34 8.3.2 Planification de la conception et du développement ............................................................................ 34 8.3.2.1 Planification de la conception et du développement – Supplément ............................................... 34 8.3.2.2 Compétences en conception produit............................................................................................... 34 8.3.2.3 Développement de produits dotés de systèmes embarqués .......................................................... 35 8.3.3 Éléments d’entrée de la conception et du développement ................................................................... 35 8.3.3.1 Éléments d’entrée de la conception du produit .............................................................................. 35 8.3.3.2 Éléments d’entrée de la conception du processus de fabrication ................................................... 35 8.3.3.3 Caractéristiques spéciales ................................................................................................................ 36 8.3.4 Maîtrise de la conception et du développement ................................................................................... 36 8.3.4.1 Suivi .................................................................................................................................................. 36 8.3.4.2 Validation de la conception et du développement .......................................................................... 37 8.3.4.3 Programme de prototypes ............................................................................................................... 37 8.3.4.4 Processus d’acceptation du produit................................................................................................. 37 8.3.5 Éléments de sortie de la conception et du développement ................................................................... 37 8.3.5.1 Éléments de sortie de la conception et du développement – Supplément ..................................... 37 8.3.5.2 Éléments de sortie de la conception du processus de fabrication ................................................ 38 8.3.6 Modifications de la conception et du développement .......................................................................... 38 8.3.6.1 Modifications de la conception et du développement – Supplément ............................................. 39 8.4 Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes .................................. 39 5 Copyright © 2016 – AIAG – ANFIA –FIEV – SMMT – VDA – Tous droits réservés 8.4.1 Généralités............................................................................................................................................ 39 8.4.1.1 Généralités – Supplément................................................................................................................ 39 8.4.1.2 Sélection des prestataires externes ................................................................................................. 39 8.4.1.3 Sources d’approvisionnement approuvées par le client (aussi dénommées « imposées par le client ») ........................................................................................................................................................ 40 8.4.2 Type et étendue de la maîtrise .............................................................................................................. 40 8.4.2.1 Type et étendue de la maîtrise – Supplément ................................................................................. 40 8.4.2.2 Exigences légales et réglementaires ................................................................................................ 40 8.4.2.3 Développement du système de management de la qualité des prestataires externes .................. 40 8.4.2.3.1 Produits dotés de systèmes embarqués ou logiciels associés du secteur automobile ................. 41 8.4.2.4 Suivi des prestataires externes ........................................................................................................ 41 8.4.2.4.1 Audits seconde partie ................................................................................................................... 42 8.4.2.5 Développement des prestataires externes ...................................................................................... 42 8.4.3 Informations à l’attention des prestataires externes ............................................................................ 42 8.4.3.1 Informations à l’attention des prestataires externes – Supplément ............................................... 42 8.5 Production et prestation de service ......................................................................................................... 43 8.5.1 Maîtrise de la production et de la prestation de service ....................................................................... 43 8.5.1.1 Plan de surveillance ......................................................................................................................... 43 8.5.1.2 Instructions de travail standard et critères visuels .......................................................................... 44 8.5.1.3 Vérification de la mise en état des postes de travail ....................................................................... 44 8.5.1.4 Vérification consécutive à un arrêt de production .......................................................................... 44 8.5.1.5 Système TPM (Maintenance Productive Totale) ............................................................................. 44 8.5.1.6 Gestion des outillages de production et des uploads/Management/ iatf-16949-oct-2016d.pdf

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  • Publié le Oct 27, 2021
  • Catégorie Management
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