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Akrem LTAIEF : Responsable développement commercial Tel : 58 904 685 Mail : akr

Akrem LTAIEF : Responsable développement commercial Tel : 58 904 685 Mail : akremltaief@gmail.com Adresse : 06 rue émeraudes Hammam-Lif Curriculum vitae Nom et Prénom : Ltaief Akrem Date de naissance : 14 Juin 1991, Tunis Nombre d’années d’expérience : 11 ans Nationalité : Tunisienne Situation présente :Responsable commercial 1. Lettre de candidature Professionnel en développement commercial, prospection et passionné par la vente. Avec une carrière jalonnée d’expérience variée dans plusieurs secteurs d’activité qui m’a permis de déceler les principales lacunes et difficultés. J'ai débuté mon parcours professionnel en intégrant le réseau Teleperformance en tant que conseiller client où j’ai participé à analyser les besoins clients , négocier et argumenter afin d’élargir le portefeuille clients En 2012, j'ai intégré la société « Iveco » pour le poste de commercial durant la phase de lancement où j'ai participé à la prospection , la présentation des articles et le développement commercial Actuellement en tant que responsable commercial , je suis responsable d’un bureau régional de distribution de produits de sécurité électronique : - Axé sur les résultats, approche logique et méthodique de la réalisation des objectifs, avec des compétences avérées en matière de vente et de marketing, de service à la clientèle, de gestion et d'établissement de relations. - Bonne appréciation et vision stratégique ; capable d'élaborer et de mettre en œuvre des plans sophistiqués. - Fortes capacités de planification, d'organisation et de suivi, gestionnaire efficace du temps. - Excellentes compétences interpersonnelles, bon communicateur, leadership, haute intégrité - Fiabilité dans le soutien et la mise en œuvre des efforts de l'équipe pour produire un développement durable à long terme. - Fortes compétences analytiques, pensée créative et innovante. Langues : Arabe, français et anglais Particulièrement intéressé à évoluer dans un environnement multiculturel dans les ventes et le marketing, les opérations, le développement commercial ou la planification stratégique. Spécialités : - Ventes et marketing - Développer, encadrer et former des équipes - Analyser et enquêter, prendre des décisions - Traiter avec les clients (B2B, détail et distributeurs) et améliorer leur satisfaction. - Travailler sous pression et respecter des délais exigeants - Résoudre les problèmes et les défis Ltaief Akrem |Page 2 Langues: (*** : Excellent, * : Connaissances de base) Langue Lu Parlé Ecrit Arabe *** *** *** Français *** *** *** Anglais *** ** ** Autres informations : - maîtrise du pack office : Word, Excel, Powerpoint, sage - Permis de conduire Expérience professionnelle : Période Lieu Société Position Description des taches 2016 - Actuel Company Tunis security internationnal 2015 - 2016 Tunis Farmasi 2014-2015 Tunis Transcom Tunisia 2013-2014 Tunis Teleperformance 2012-2013 Libye Iveco Edri Responsable commercial - - - direction, soutien et motivation d’une équipe commercialepour atteindre les objectifs . Création et mise en œuvre du plan d’action commerciale , organisation d’opérations commerciales spécifiques Application des politiques et procédures commerciales, atteinte avec l’équipe commerciale des niveaux de satisfaction client fixés par la direction. - Identification et résolution des problèmes ; identification et analyse des tendances ; veille concurrentielle et réponse aux besoins des clients - Organiser des visites clients, participer à la négociation des grands comptes Commercial - - Traitement des demandes et réclamations. Assurer un traitement client de qualité. Assurer une coordination fluide entre les départements de l’entreprise. Coordinateur - - conseiller client - PayPal Traiter les dossiers de réclamations et litiges entre vendeur et acheteur via différents canaux de communication. Identifier la plainte et l'objet de celle-ci, et Proposer une action corrective - Renseigne les supports de suivi d’activité - Analyser les besoins des clients pour leur proposer des conseils et solutions personnalisés - négocier les renouvellements et construire un Conseiller client argumentaire de vente autour des nouveaux produits - mettre à jour le ficher client et démarcher dans l'optique d'élargir son portefeuille. - Faire des prospections Commercial - Développer les ventes et le portefeuille des clients |Page 3 Période Lieu Société Position Description des taches - Mettre en valeur les produits - Séduire de nouveaux clients et décrocher des contrats - Conseiller et faire des recommandations aux clients - Veiller à garder des contacts réguliers 2011-2012 Tunis Teleperformance - - Conseiller client Analyser les besoins des clients pour leur proposer des conseils et solutions personnalisés négocier les renouvellements et construire un argumentaire de vente autour des nouveaux produits Formation : - mettre à jour le ficher client et démarcher dans l'optique d'élargir son portefeuille. Institution (date) Diplôme 2010 Tunis bougarnine Bac science technique |Page 4 uploads/Management/ cv-akrem1.pdf