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Les Niveaux d'abstraction de MERISE Quatre niveaux d'abstraction sont présents

Les Niveaux d'abstraction de MERISE Quatre niveaux d'abstraction sont présents dans MERISE : Les niveaux Conceptuel et Organisationnel, sont adaptés à la conception du Système d'Information Organisationnel (SIO). Les quatre modèles associés permettent aux gestionnaires de définir les objectifs du futur système et d'utiliser un langage commun avec les informaticiens. Le niveau Conceptuel exprime les choix fondamentaux de gestion en recherchant les éléments stables indépendamment des moyens à mettre en oeuvre, de leurs contraintes et de leur organisation. Le niveau Organisationnel exprime les choix d'organisation de ressources humaines et matérielles, au travers de la définition des sites et des postes de travail. Le niveaux Logique et Physique, sont adaptés à la conception du Système d'Information Informatisé (SII) et sont destinés aux informaticiens. Jacques Chambon 1/11 Données Traitements Système d'information Organisationnel Niveau Conceptuel Modèle Conceptuel de Données Modèle Conceptuel de traitements MCD MCT Modèle Organisationnel des Données Modèle Organisationnel des traitements MOD MOT Système d'information Informatisé Niveau Logique Modèle Logique de Données Modèle Logique de traitements MLD MLT Niveau Physique Modèle Physique de Données Modèle Physique de traitements MPD MPT Architecture technique des programmes Significations des informations sans contraintes techniques, organisationnelle ou économiques Activité du domaine sans préciser les ressources et leur organisation Niveau Organisationnel Significations des informations avec contraintes organisationnelle et économiques Fonctionnement du domaine avec les ressources utilisées et leur organisation Description des données tenant compte de leurs conditions d'utilisation par les traitements et des techniques de mémorisation Fonctionnement du domaine avecr les ressources et leur organisation informatique Description de la ou des bases de données dans la syntaxe du logiciel ou du SGBD Cas Evasion Cas Evasion EVASION est une organisation qui propose des circuits touristiques axés sur la découverte d'un pays ou d'une de ses régions. Ces voyages, destinés à des groupes (le nombre maximum de participants dépend du voyage mais dépasse rarement 30 personnes), s'effectuent toujours sous la responsabilité d’un accompagnateur unique. L'organisation est basée sur un principe de club : les clients éventuels paient une cotisation pour pouvoir bénéficier des prestations offertes. Les voyages offerts n'ont réellement lieu que si un nombre minimum de participants est atteint. Cet inconvénient est compensé par des conditions très avantageuses liées à la spécificité de l'organisation. Les conditions d’adhésion sont différentes selon qu’il s'agit d'une personne isolée ou d'une famille. Le droit d'adhésion annuel s'élève à 15 € par personne ; il couvre un exercice (du 1er avril d'une année au 31 mars de l'année suivante). Il existe un tarif unique spécial pour les familles (30 €) quel que soit le nombre de membres, à condition qu'ils habitent tous à la même adresse et qu’ils soient déclarés au moment de l'adhésion. Un numéro unique est attribué à chaque nouvel adhérent (personne ou famille) et une carte d'adhérent est délivrée dès le paiement de sa cotisation, valable pour l'exercice en cours. On conserve toujours les références des adhérents anciens, ce qui évite, s'ils renouent avec le club après quelques années, d'avoir à reconstituer les dossiers. Il n'existe pas de date imposée pour le paiement de la cotisation. Cette date sera vérifiée à chaque demande d'inscription à un voyage. La procédure générale d’ inscription est la suivante : • pour être candidat à un voyage, il faut être membre de l'organisation, à jour de sa cotisation ; • le client s’inscrit avec versement d'un acompte de 20 %. Un mois avant la date du départ on décide : • de l'annulation du voyage si le nombre d'inscriptions est inférieur à la moitié du nombre maximum prévu de participants ; • de sa réalisation effective, sinon. Dans le premier cas, on envoie au client une lettre d’explication, accompagnée de la restitution de son acompte, et d’une proposition sur les voyages programmés pour la même période. On utilise d'ailleurs la même procédure, le cas échéant, lorsqu'une demande survient alors que le nombre maximum de participants est atteint. Dans le second cas, on confirme et on procède à l'appel du solde dans le même courrier. Il est encore possible de s'inscrire à un voyage jusque 15 jours avant la date du départ, mais alors, il faut régler la totalité du prix. Lorsque le paiement du solde n'est pas intervenu à la date limite prévue (8 jours avant la date de départ), on essaie de régler les problèmes en mettant en œuvre un processus particulier le « Processus de Contentieux ». Les voyages s'effectuent sous la responsabilité et avec la présence d'un accompagnateur, choisi pour sa connaissance du pays et de sa langue. Un accompagnateur peut parler plusieurs langues. Pour chaque pays, on mémorise au moins deux types d'informations : La "langue véhiculaire" qui permet d'établir des contacts commerciaux avec les autres pays ; Une ou plusieurs "langues vernaculaires" qui sont parlées par la population locale. Entretien avec un responsable de l'association Entretien avec un responsable de l'association • Bonjour, monsieur j’ai trouvé, dans la revue « PARTIR » l’adresse de votre association. Pourriez- vous me donner de plus amples précisions sur votre organisation. ◊ Comme vous avez pu le lire sur notre publicité, EVASION propose des circuits touristiques axés sur la découverte d'un pays ou d'une de ses régions. Ces voyages sont destinés à des groupes de 30 personnes maximum, sous la responsabilité d’un accompagnateur unique, choisi pour sa connaissance du pays et de sa langue. • Dois je payer un droit d’entrée pour bénéficier des prestations que vous offrez? ◊ Non! vous ne paierez qu’une cotisation annuelle de 15 € par personne. • 15 € pour l’année civile. Mais faites-vous des réductions pour les familles? Jacques Chambon 2/11 ◊ Non! l’année pour nous, débute au 1er Avril et se termine au 31 mars de l’année suivante. Si vous décidez d’adhérer en tant que « famille », vous ne paierez que 30 € quelque soit le nombre de personnes qui habitent à la même adresse. • Comment s’inscrit-on pour un voyage? ◊ Il faut d’abord que vous ayez votre carte d’adhérent, c’est à dire, que vous ayez payé la cotisation. Cette carte n’est valable qu’un an. Vous paierez au moment de l’inscription 20% du prix total du voyage. Le solde vous sera exigé lorsque nous serons sûr d’avoir suffisament d’adhérents inscrits. • Vous arrive-t-il d’annuler des voyages? ◊ Oui, si un mois avant la date de départ prévue, le nombre d’inscriptions est inférieur à la moitié du nombre maximum de participants prévus, nous annulons le voyage. • Remboursez-vous l’acompte? ◊ Oui, bien sûr, nous envoyons une lettre d’explications, un chèque et une proposition pour les voyages programmés pour la même période.... Mais dans 80% des cas tout se passe bien et la lettre que l’on envoie confirme l’organisation du voyage et demande le réglement du solde. • Est-il possible de s’inscrire après la date fatidique d’un mois? ◊ Oui, s’il reste des places, mais dans ce cas là, vous devrez payer la totalité du voyage. • Peut-on rencontrer l’accompagnateur avant le début du voyage? ◊ Oui, c’est lui qui prendra contact avec vous. Nous lui donnons la liste des participants 15 jours avant le départ. • Je vous remercie de ces précisions et désirerai partir avec mon épouse à Bali pour les prochaines vacances. ◊ Voici le calendrier de nos futurs voyages. Bali est sur la troisième ligne. • Bien où puis-je m’inscrire? ◊ C’est moi qui vais prendre votre inscription, tandis que Sandrine vous établira votre carte de membre. Je vous demanderez un chèque de.........euros................ Après avoir assisté à cet entretien, l’analyste demande les précisions suivantes : • Après avoir reçu l’acompte, que faites-vous de la demande d’inscription? ◊ Nous la mettons en attente. On vous donne le Modèle Conceptuel des Données 1,n 0,n 0,n 0,n 1,1 0,n ADHERENT N° Adhérent Nom Adresse Code Postal Ville Nb de mem bres Date de 1ère Adhésion Date paiement cotisation Accompagnateur Code accomp nom prénom adresse code postal Ville LANGUE Code langue Nom Parler VOYAGE Code voyage Prix Description Nb maxi Inscrire Date acompte Date Solde D D Etre responsable Jacques Chambon 3/11 Diagramme des Flux Paiement cotisation appel de cotisation Paiement cotisation Demande d'Adhésion Refus d'inscription dossier Liste des participants Paiement totalité Solde du voyage Lettre de confirmation Propopsition de voyages Chéque acompte Lettre annulation acompte de 20% demandeinscription Carte Adhérent Adhérent Accompagnateur Service Voyage Service contentieux Service Adhésion Client potentiel Il permet de mettre en évidence les échanges d'informations entre les différents acteurs du domaine étudié. Un acteur est toute unité géographico-fonctionnelle (personne physique, personne morale, service, bâtiment, lieu de gestion au sens large...) qui joue un rôle dans le transit d'informations, en tant qu'émetteur ou récepteur de flux. On en distingue deux catégories : • les acteurs internes qui font partie de l'organisation ET du domaine étudié ; • les acteurs externes qui appartiennent à d'autres domaines de l'organisation ou qui n'en sont pas membres. Les échanges d'informations sont appelés des flux. On distingue, les flux physiques, les flux monétaires et des flux d’informations. Parmi les flux d’information, la nature du support fera parler de flux informationnel oral, documentaire ou informatique. Un flux uploads/Management/ in-format-ike.pdf